trivum FAQ

您可以通过以下分销渠道购买trivum产品：

您将找到有关我们产品和trivum本身的信息

我们的合作伙伴将很乐意帮助您解决有关现有安装、规划新的多房间系统或只是想了解一下我们的产品和解决方案的任何问题。

如果您是经销商或电工并且想使用我们的产品，请发送电子邮件至 sales@trivum.com 或使用我们的咨询表。

你有问题或疑问吗？我们将帮助您快速轻松地帮助您。

请尝试在常见问题解答中找到您的问题。有很多文章，例如如何解决网络问题。您还可以在我们的 service website 上更详细地搜索您的问题。有关翻译文件的完整列表，您还可以访问 look here。

该服务网站包含许多文档、提示和工具。如果您使用FAQ或服务网站未能解决您的问题，您可以直接报错https://trivum.weclapp.com/webapp/view/helpdesk/portal/public/create.page[这里]。如果出现有关 trivum 设备配置的错误或问题，您也可以在信息/支持下的 trivum 设备设置中直接报告错误。

当然您也可以直接发邮件给我们的支持团队（service@trivum.com）

我们的 trivum 产品正在不断开发中。这就是为什么会出现新的软件更新，有时会修复小错误，有时会包含新功能。

软件更新在 Web 配置中手动发生，或者通过触摸板本身的触摸板进行。为此，首先检查更新是否可用，然后根据要求安装。

trivum系统不强制你进行软件更新。因此，如果您对 trivum 系统的运行感到满意，那么您可能根本没有理由检查或安装任何更新。

有关更多信息，请阅读文章"Software Update"

单击以下任一链接以查看最新更改列表：

MusicCenter Software V9

Touchpad Software V9

MusicCenter Software V8

Touchpad Software V8

还有一个单独的 V10 软件列表

MusicCenter Software V10

但到目前为止，V10 与 V9 仅在少数几个特性上有所不同，并且在 V9 中所做的每个更改也在 V10 中完成。

要获得最新更新，请务必在 Web 配置中选择 "release" 和 "latest" 软件。

请注意，V8 设备不能与 V9 设备组合，V9 设备不能与 V10 组合。

您需要满足以下先决条件才能调试 trivum 多房间系统：

为了舒适地使用所有可能性，我们还建议：

拿一根普通的天线电缆，在一侧剪断。取出信号线的电线。将其周围的屏蔽编织成电线。

然后在 RP 执行器上连接两根电线。

默认情况下，SC344 的放大输出允许连接 8 个扬声器，用作 4 个立体声对。

然而，SC 设备非常灵活，输出可以完全重新配置。例如，可以只使用一个大区域，所有 8 个扬声器都以单声道模式运行。

每个放大输出还可以连接多个扬声器。

最安全的方法是序列化两个扬声器：

当使用 2x 8 欧姆扬声器 执行此操作时，您将获得 16 欧姆 的总阻抗。届时可听到的音量会降低，因此您可能需要稍微提高音量设置。

注意： 始终同相连接，即 Speaker1Minus 连接到 Speaker2Plus。 如果将 Speaker1Minus 连接到 Speaker2Minus，则声音将消失。

与串行连接相比，要获得更响亮的声音，可以采用并联连接。

但是必须严格检查以下内容：

也可以串联和并联混合连接 4 个扬声器：

假设所有扬声器都具有* 8 Ohms *阻抗，这意味着

注意：

这样，理论上最多可以将 32 个扬声器连接到 SC 设备的放大输出。

更多的扬声器可以通过带有额外放大器的 cinch 线路连接。

可以在扬声器接线手册中找到，可在此处找到：

Speaker wiring manual

不可以。请不要尝试将多个扬声器输出并联到同一个扬声器，这是行不通的。它们已经在内部桥接，不能以这种方式增加总输出功率。

如果您需要更高的区域输出功率，请购买外部放大器并通过线路输出连接。

与 SC 相比，RP341v1 只有一个流、线路输入和 FM 调谐器，但放大扬声器输出的数量仍然相同。因此可以连接相同数量的扬声器。

可以将所有扬声器输出配置为以单声道模式运行。不可能配置连接所有扬声器的单个大区域，但通过使用组播放（一组所有区域），或简单地在所有区域播放相同的源，可以获得类似的结果。

在按照步骤在网络上查找您的设备之前，请检查以下内容：

如果您在trivum App中得到设备的空列表，请检查以下几点：

使用 trivum 多房间系统，您还可以播放网络上任何计算机或网络附加存储 (NAS) 设备中的音乐文件。

在从计算机/ NAS播放音乐文件之前，请检查以下内容：

要通过 trivum 系统播放计算机/NAS 中的音乐，请执行以下操作：

有关音乐数据库、NAS、音乐索引等的更多信息，请访问 service.trivum.com

使用 trivum App，您还可以通过移动设备控制您的 trivum 系统；就像触摸板本身一样舒适。

在使用 trivum 应用程序之前，请检查以下内容：

要通过app控制您的trivum系统，请按以下步骤操作：

iOS：打开网页链接：comtrivumcontrol://

Android：打开一个网页链接：trivum://control

trivum 应用程序按型号、序列号和 IP 地址列出设备。

如果您的网络中有多个 trivum 主设备，
并希望通过自己给定的名称更直观地选择它们，请执行以下步骤：

通过这种方式，您可以创建自己命名的快捷方式，点击时会打开网络浏览器。

请注意：如果 trivum 设备的 IP 地址发生变化，这些快捷方式将不再有效。为避免这种情况，您可以在路由器上采取预防措施，让他永久为设备提供相同的地址，或者为您的 trivum 设备配置静态 ip。

这发生在集体游戏中。如果将多个区域放入一个组中，

AirPlay 用于在 AirPlay 兼容设备上播放来自 Apple 设备（iPhone、iPod、iPad、Mac 电脑）的音乐。

遗憾的是，AirPlay 播放过程中偶尔会发生丢失。这些大多是网络问题，导致数据包丢失，从而导致音乐中断。

在 iOS10 中，Apple 在选择 AirPlay 输入时更改了 iPhone/iPad 的用户界面。现在有两种选择，一种用于屏幕传输，一种用于音频。首先你看到左边，错误的表面。那里没有出现 trivum 入口。从右向左滑动手指。然后是带有纯音频播放输入的正确选择框。应该出现琐事。注意，当选择一个输入时，这似乎消失了。事实上，它滑到了列表的顶部，所以向上滚动。

在 iOS11 中，Apple 再次更改了用户界面。现在 AirPlay 输入位于控制中心。

AirPlay 输入不可见可能还有其他技术原因。请阅读 故障排除指南 中的详细信息

请阅读以下有关 Spotify Connect 输入的文章，该文章也与 Airplay 相关。

如果您错过了某个区域 x 的 Spotify Connect 输入，请检查该区域是否属于某个组，以及它是否是组主。它不是群主，它将在网络上隐藏，因为它无法播放。

例如，有一组 Kitchen+Living Room。它显示名称 "Kitchen"。这意味着区域 "Kitchen" 是组主，即产生音乐的区域。

如果你想通过输入 "Living Room" 播放 Spotify 音乐，在这种情况下它将不起作用。输入可能根本不会出现，或者（对于较旧的软件）它的名称显示在括号 () 中。

在这种情况下，您可以这样做：

或者

还要检查在您的设备上为 Spotify Connect 配置了哪个激活区域的设置，尤其是在 C4 系统上。也许你想改变这一点，如果组长经常出错。

如果你找不到输入，尽管不涉及小组游戏，另请阅读

https://www.trivum-shop.de/support/docs/cn/trivum-troubleshooting.html#airplay-inputs-cannot-be-found

如果音乐的群组播放偶尔出现掉线，那么这些通常是网络问题导致数据包丢失，从而导致音乐暂停。

查找以下选项：
V9：“系统/设置/高级/使用单播音频进行群组播放”
V10：“设备/播放器/常规/使用单播音频进行群组播放”
如果您的系统最多有 4 个设备，默认情况下此功能处于打开状态。
如果您的系统有 5 到 7 台设备，您可以通过手动将此功能设置为开启来进行实验。
它将强制通过单播而不是多播发送音频数据包，但这需要发送者区域具有更强的处理能力。

正确运行和配置的网络几乎不会出现这些问题。因此，以下几点之一可能是辍学的原因：

几乎所有 trivum 多房间设备都提供外部音频源的可能性，例如CD 播放器连接。根据 trivum 设备，有多种连接源设备的方法。

此外，一些 trivum 设备（AudioBox、SC044）支持 "Input Sensing"：一旦在音频输入端检测到信号，trivum 设备就会自动激活。这对电视声音特别有用：当电视打开时，trivum 区域打开，您可以通过 trivum 多房间系统听到电视声音。

使用外部音频源时请注意以下事项：

各个 trivum 设备的连接可能性解释如下：

如果每个用户都有自己的用户名和密码，您只能在 trivum 配置多个流媒体服务用户。

默认情况下，Deezer 家庭计划不会为每个家庭成员提供单独的用户名和密码。这使得trivum系统无法决定选择哪个家庭成员。

但是，Deezer 允许将家庭成员帐户更改为独立帐户，并使用自己的密码。这是通过管理员帐户完成的。在这里阅读更多相关信息：

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/206096901-Log-In-To-Deezer-Family

trivum 支持各种音乐流媒体服务。为此，trivum 客户通常必须拥有那里支持的服务的高级帐户。音乐服务是收费的，然后可以为用户播放音乐。但是，该用户不能同时在两台设备上收听音乐。

因此，例如，如果 qobuz 客户在多部 iPhone 上输入他的帐户，他也可以在那里使用 qobuz 应用程序。但是，如果他在 iPhone "A" 上听音乐，然后在 iPhone "B" 上使用同一帐户启动 qobuz，则 iPhone "A" 上的音乐停止，iPhone "B" 上的音乐播放处于活动状态。

trivum设备也是一样：一个账号不能同时听多首音乐。这是所有音乐流媒体服务的限制！

一旦出现这种情况，trivum 显示屏就会显示类似于以下内容的消息：

如果您想通过单击或 KNX 自动化播放您最喜爱的 Spotify 内容，您需要 Spotify Connect 预设。这些作为收藏夹存储在 trivum 收藏夹列表中。 Spotify Connect 预设可从 trivum 软件版本 9.77 或 10.02 开始使用。

在trivum WebUI中，选择例如

音乐服务/潮汐/我的音乐/自己的播放列表

然后查看 "…​" 的右侧。触摸它，然后选择

将播放列表“tidalplaylistname”添加到收藏夹

对您希望能够通过 KNX 启动的所有 TIDAL、Deezer 或 Qobuz 播放列表重复此操作。

然后进入trivum web配置（/setup）下

并配置一个 KNX 地址来播放。或者，您可以

家庭网络中存在许多错误来源。

通常，家庭网络会一点一点地发展。每当添加新的网络设备时，无论是计算机、WLAN 接入点、IP 摄像机还是新电视，只需将该设备插入下一个集线器/交换机或路由器即可。如果没有剩余插槽，则使用下一个小型迷你开关来获得几个新插槽。以这种方式发展起来的网络往往会出现很多问题。

因此，考虑购买更大、更贵一点的开关是值得的。

这些开关具有以下优点：

阅读更多 here 关于如何配置托管交换机。文章介绍了推荐的交换机HP 1920G、HP E2620-24-PoEP和Cisco SG300-10的配置。还有许多其他可比较的开关，无法一一列举。

多年来，trivum 作为活跃的 KNX 成员一直支持 KNX。我们不断开发我们的 KNX 功能，并努力使 KNX 连接更加灵活，同时让安装人员更加轻松。

所有 trivum 设备从一开始就支持 KNX。因此 KNX 是 " 内置 "。为了使 trivum 设备能够与其他 KNX 设备一起工作，KNX/IP 路由器或接口必须在 KNX 安装中可用。 trivum 设备通过此 IP 路由器通过 KNX/IP 进行通信。

为了将 trivum 设备与 KNX 房屋安装合理连接，必须相应地配置/参数化 trivum 设备。

您可以找到最新驱动程序V9.2x的最新文档

<link> here </ link>作为德语版本

和

<link> here </ link>为英文版

如果您将名称为 folder.jpg 的图像文件放入 NAS 上的每个专辑文件夹中，那么如果音乐文件中没有图像文件，则这将用作封面。

在 Windows 下，您可以使用 {http://www.mp3tag.de/ MP3Tag} 检查您的音乐文件是否包含封面，或手动为（某些）音乐文件添加封面。

索引播放列表是具有特殊名称方案的普通播放列表。它必须在名称中的某处包含 P1、P2、P3 等（前后有空格）。

有多种选择：

您还可以在ftp://service.trivum.com/WebRadios/下找到示例。

trivum 系统可以将 .M3U 播放列表文件从 NAS 导入到 NAS 共享顶层名为 Playlist、Playlists 或 Playlisten 的文件夹中。文件夹名称不区分大小写。

MusicCenter V8：.M3U 文件也可以驻留在给定 NAS 共享中的任何文件夹中。

实施例

例如，音乐存储在 NAS syndisk 下的一个名为 music 的共享中，在 trivum 中注册的共享如下所示：smb://syndisk/music/

在iTunes中，右键单击播放列表，然后选择导出为.M3U。

确保将音乐存储在类似的文件夹结构中

然后，将播放列表导出为 .M3U 文件时，它们将包含路径信息，例如

trivum 系统将忽略 C:\Musik 并尝试通过最后三个路径组件匹配 NAS 上的音乐文件，e。 G。

因此，请确保在 NAS 和您的 PC 上，所有音乐都存储在相同的文件夹结构中。

如果音乐文件无法通过路径名匹配，系统会尝试通过艺术家和曲目名称来匹配它们，但这并不可靠，因为这些名称中的特殊字符可能会导致不匹配。

输入Web配置，然后启用

您可以限制Webtouch或触控板，如：

要使用sfk.exe：

显示所有功能的列表。

理想情况下，将您的笔记本连接到与 KNX IP 路由器和 trivum 设备相同的网络交换机。然后你可以做这些测试：

将显示来自网络的任何传入 KNX 消息，例如

因此您可以看到，在此示例中，设备 192.168.1.100 已成功将 KNX 电报发送到网络中。

将仅显示来自设备 192.168.1.100 的消息。

向组地址 1/2/3 发送具有 1 位值 "1" 的 KNX 电报。例如，如果您将 trivum KNX 事件配置为在此类消息上播放网络广播，则可以通过发送它来快速测试。

为组地址 1/2/3 发送一个带有 8 位值 "200" 的 KNX 电报。请注意，为了更方便，可以将 1/2/3 输入为 "1 2 3"。

例：

您应该看到如下消息：

这些消息包含二进制数据转储，也显示为文本。

如果您看到包含 @trivum 的消息，则这些是 trivum 服务器的 AirPlay 输入公告。

例如，如果您看到太多 AirPlay 消息，您可以使用以下可能性过滤消息：

如果您根本看不到消息，但网络中一定有一些设备：

请在本文中阅读更多内容：[groupplay]

POE 电压过高，可能会导致 trivum 触摸板出现网络故障，因此触摸板可能不允许连接到音乐服务器。

另请检查 Sonos 已知不兼容硬件列表：

https://support.sonos.com/en-us/article/incompatible-network-hardware

由于 Sonos 被列为有问题的网络交换机也可能会导致 trivum 设备出现问题。

如果您将名为 "folder.jpg" 的图像文件放入 NAS 上的每个专辑文件夹中，那么如果音乐文件中不包含任何图像文件，则该图像文件将用作封面艺术。

在 Windows 下，您可以使用 MP3Tag 来检查您的音乐文件是否包含封面艺术，或手动将封面艺术添加到（某些）音乐文件中。

Streamsource 卡和 MusicCenter 之间的通信是不可能的。

Streamsource 卡每 2 秒检查一次它的通信伙伴（软件进程）是否仍在运行。如果到目前为止没有关于该合作伙伴的信息，或者合作伙伴没有回答，则会出现此错误。

大多数情况下是网络问题。这可以通过 trace.exe 工具进行检查。确定 Streamsource IP 地址，然后在命令行中键入：

然后按*'i'*查看信息。

如果卡没有反应或永久显示 "Repeating request"，则表明与 MusicCenter 存在通信问题，例如与其他设备的 IP 冲突或路由器问题。也有可能是 Streamsource 本身存在缺陷。

您也可以尝试：

在命令行中。如果没有回复，请检查 Streamsource 卡的布线。

MusicCenter 7.80 或 8.25 的更新也可能有所帮助，因为 Streamsource 卡处理得到了改进。