trivum preguntas frecuentes

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Si es distribuidor o electricista y desea trabajar con nuestros productos, envíe un correo electrónico a sales@trivum.com o utilice nuestro formulario de consulta.

¿Tienes un problema o una pregunta? Te ayudaremos de forma rápida y fácil.

Intente encontrar su problema en las preguntas frecuentes. Hay muchos artículos como, por ejemplo, cómo solucionar problemas de red. También puede buscar con más detalle su problema en nuestro service website. Para obtener la lista completa de documentos traducidos, también puede visitar look here.

El sitio web del servicio contiene muchos documentos, consejos y herramientas. Si no ha podido resolver su problema utilizando las preguntas frecuentes o el sitio web del servicio, puede informar un error directamente aquí. En el caso de errores o preguntas relacionadas con la configuración de un dispositivo trivum, también puede informar un error directamente en la configuración del dispositivo trivum en Información/Soporte.

Por supuesto, también puede enviar directamente un correo electrónico a nuestro equipo de soporte (service@trivum.com)

Nuestros productos trivum están en constante desarrollo. Es por eso que están surgiendo nuevas actualizaciones de software que a veces corrigen pequeños errores, a veces incluyen nuevas funciones.

La actualización del software se realiza manualmente en la configuración web o con el TouchPad en el propio TouchPad. Para este propósito, primero se verifica si hay una actualización disponible y luego se instala a pedido.

El sistema trivum no te obliga a realizar actualizaciones de software. Entonces, si está satisfecho con el funcionamiento de su sistema trivum, es posible que no haya ninguna razón para que verifique o instale ninguna actualización.

Para obtener más información, lea el artículo "Software Update"

Haga clic en cualquiera de los siguientes enlaces para ver la lista de los últimos cambios:

MusicCenter Software V9

Touchpad Software V9

MusicCenter Software V8

Touchpad Software V8

También hay una lista separada para el software V10

MusicCenter Software V10

pero hasta ahora, V10 solo se diferencia de V9 por algunas características, y todos los cambios realizados en V9 también se realizan en V10.

Para obtener las últimas actualizaciones, asegúrese de seleccionar el software "release" y "latest" en la configuración web.

Tenga en cuenta que los dispositivos V8 no se pueden combinar con dispositivos V9 y los dispositivos V9 no con V10.

Necesita los siguientes requisitos previos para poner en marcha un sistema multisala trivum:

Para un uso cómodo de todas las posibilidades trivum recomendamos además:

Tome un cable de antena normal, córtelo por un lado. Saque el cable de la línea de señal. Trenza el blindaje a su alrededor en un cable.

Luego conecte ambos cables en el actuador RP.

Si tiene muchos dispositivos con entrada de antena FM, es posible que desee conectar su antena principal única a todos ellos distribuyendo la misma señal.

Si simplemente divide el mismo cable en muchos cables, esto puede causar interferencias, y las estaciones de radio pueden producir ruidos (silbidos, etc.) en algunos o todos los dispositivos.

En general, necesitará un dispositivo distribuidor de antena, como https://www.amazon.de/Axing-BVE-8-01P-Kabelfernsehen-Multimedia-metall/dp/B071RSCVPF (solo un ejemplo, no probado por trivum)

Dependiendo del modelo, las últimas salidas pueden tener atenuaciones diferentes a las primeras, provocando una calidad de recepción diferente.

Ejemplo: los altavoces montados en el techo están conectados a dispositivos SC o RP mediante cable Cordial CLS-215 TT (2x1,5 mm2) o cable CLS-225 (2x2,5 mm2).

¿Cuánto tiempo pueden ser?

Para los altavoces de pared/techo con un cruce simple, la única preocupación con los cables largos es la pérdida de energía. Debido a la naturaleza logarítmica del nivel de presión sonora, se podría decir que es aceptable una pérdida máxima del 25%.

Para los tipos de cable anteriores, esto significa:

Por defecto, las salidas amplificadas de un SC344 permiten conectar 8 altavoces, utilizados como 4 pares estéreo.

Sin embargo, los dispositivos SC son muy flexibles y las salidas se pueden reconfigurar por completo. Por ejemplo, es posible usar solo una zona grande con los 8 altavoces funcionando en modo mono.

También es posible conectar más de un altavoz por salida amplificada.

La forma más segura de hacerlo es serializar dos altavoces:

Al hacer esto con 2 altavoces de 8 ohmios, obtiene una impedancia general de 16 ohmios. El volumen del sonido audible se reducirá entonces, por lo que es posible que deba aumentar un poco la configuración del volumen.

Atención: conecte siempre en fase, es decir, Speaker1Minus a Speaker2Plus. Si conecta Speaker1Minus a Speaker2Minus, el sonido se borrará.

Para obtener un sonido más fuerte en comparación con la conexión en serie, una alternativa puede ser la conexión en paralelo.

Sin embargo, estas cosas deben verificarse estrictamente:

También es posible conectar 4 altavoces en una combinación de serie y paralelo:

Suponiendo que todos los altavoces tengan 8 ohmios de impedancia, esto significa

Atención:

De esta forma se pueden conectar un máximo teórico de 32 altavoces a las salidas amplificadas de un equipo SC.

Se pueden conectar más altavoces mediante las salidas cinch con un amplificador adicional.

se puede encontrar en el manual de cableado del altavoz, disponible aquí:

Speaker wiring manual

No. No intente conectar en paralelo varias salidas de altavoz al mismo altavoz, no funcionará. Ya están puenteados internamente, la potencia de salida total no se puede aumentar de esta manera.

Si necesita mayor potencia de salida para una zona, compre en su lugar un amplificador externo y conéctelo por salida de línea.

El SC344m proporciona una potencia de señal de salida de línea de hasta 1,5 vrms en onda sinusoidal, si "adjust volume" está configurado al 200 %en la configuración de salida. Con la configuración predeterminada (100 %), los valores son más bajos.

Lea los datos técnicos de las entradas de su amplificador para decidir cuánto ajuste puede ser necesario.

Los amplificadores externos o altavoces activos que aceptan entrada de línea suelen tener una impedancia de aproximadamente 10 kOhms. Los dispositivos trivum deberían funcionar bien con impedancias externas de 500 Ohms o más. Las impedancias más bajas no causan daños en las salidas de línea trivum, pero pueden causar un sonido deficiente.

En comparación con el SC, el RP341v1 tiene solo una transmisión, una entrada de línea y un sintonizador de FM, pero sigue teniendo la misma cantidad de salidas de altavoz amplificadas. Por lo tanto, se puede conectar la misma cantidad de altavoces.

Es posible configurar todas las salidas de los altavoces para que funcionen en modo mono. No es posible configurar una sola zona grande con todos los altavoces conectados, pero al utilizar la reproducción en grupo (un grupo con todas las zonas), o simplemente reproducir la misma fuente en todas las zonas, se puede lograr un resultado similar.

El estándar USB define un máximo de 5 metros.
Hasta ahora hemos probado cables con 3 metros.

Esto significa que si tienes dos dispositivos trivum como 2x SC344m que están en edificios diferentes y quieres pasar audio de línea a esta distancia, no puedes hacerlo mediante USBc.

Dos escenarios:

Posibles soluciones:

Puedes intentar tender cables cinch largos directamente. Sin embargo, esto puede causar distorsiones de sonido, como bucles de tierra, interferencias de ruido, diafonía entre canales, etc.

Por lo tanto, es mejor tender un cable CAT5 desde el principio, sólo para audio (no conectado a la red LAN), con adaptadores Cinch en su extremo.

Extensor de audio estéreo Cat5 muy sencillo:
https://www.amazon.de/dp/B01BF6KFOS/

Con transmisor incorporado:
https://www.amazon.de/dp/B014VZGMXI/

Activo con alta calidad:
https://www.trivum.de/produkte/audio-extender/98/analog-audio-extender-set?c=475
https://gefen.com/product/ Extensor de audio de 2 vías sobre un gato 5/

Si desea enviar el mismo micro sonido a dos dispositivos trivum también tendrá que añadir un divisor de señal analógica (adaptador Y).

Antes de seguir los pasos para encontrar su dispositivo en la red, verifique lo siguiente:

Si obtiene una lista vacía de dispositivos en la aplicación trivum, verifique estos puntos:

Con los sistemas multisala trivum, también puede reproducir archivos de música desde cualquier computadora o dispositivo de almacenamiento conectado a la red (NAS) en su red.

Antes de reproducir archivos de música desde su computadora/NAS, verifique lo siguiente:

Para reproducir su música desde la computadora/NAS a través del sistema trivum, haga lo siguiente:

Para obtener más información sobre la base de datos de música, NAS, índice de música, etc., visite service.trivum.com

Con la App trivum también puedes controlar tu sistema trivum desde tu dispositivo móvil; tan cómodo como en el mismo TouchPad.

Antes de usar la aplicación trivum, verifique lo siguiente:

Para controlar su sistema Trivum a través de la aplicación, proceda de la siguiente manera:

iOS: abra un enlace web: comtrivumcontrol://

Android: abre un enlace web: trivum://control

La aplicación trivum enumera los dispositivos por modelo, número de serie y dirección IP.

Si tiene varios dispositivos maestros trivum en su red,
y desea seleccionarlos de forma más intuitiva mediante un nombre propio, realice estos pasos:

De esta manera, crea accesos directos con su propio nombre, que abren un navegador web cuando se los toca.

Tenga en cuenta: si la dirección IP de los dispositivos trivum cambia, estos accesos directos ya no funcionarán. Para evitar esto, puede tomar precauciones en su enrutador para que le dé la misma dirección al dispositivo de forma permanente, o configurar su dispositivo trivum con ip estática.

Esto sucede con el juego en grupo. Si pones varias zonas en un grupo,

AirPlay se usa para reproducir música desde dispositivos Apple (iPhone, iPod, iPad, computadoras Mac) en dispositivos compatibles con AirPlay.

Desafortunadamente, ocasionalmente pueden ocurrir interrupciones durante la reproducción de AirPlay. Estos son en su mayoría problemas de red que conducen a la pérdida de paquetes de datos y, por lo tanto, a la suspensión de la música.

Con iOS10, Apple ha cambiado la interfaz de usuario de iPhone/iPad al seleccionar las entradas de AirPlay. Ahora hay dos selecciones, una para transferencia de pantalla y otra para audio. Primero ves la superficie equivocada de la izquierda. Allí no aparecen las entradas trivum. Deslice el dedo de derecha a izquierda. Luego viene el cuadro de selección derecho con entradas de reproducción de audio puro. Debería aparecer trivum. Atención, al seleccionar una entrada puede parecer que esta desaparece. De hecho, se desliza hacia la parte superior de la lista, así que desplácese hacia arriba.

Con iOS11, Apple ha vuelto a cambiar la interfaz de usuario. Ahora las entradas de AirPlay se encuentran en el Centro de control.

Puede haber otras razones técnicas por las que las entradas de AirPlay no estén visibles. Lea los detalles en la guía de solución de problemas

Lea el siguiente artículo sobre las entradas de Spotify Connect, que también se relaciona con Airplay.

Si pierde una entrada de Spotify Connect para una zona x, verifique si esta zona es parte de un grupo y si es el maestro del grupo. Si no es el maestro del grupo, se ocultará de la red, ya que no puede reproducir.

Por ejemplo, hay un grupo Cocina+Salón. Muestra el nombre "Kitchen". Eso significa que la zona "Kitchen" es el maestro del grupo, es decir, la zona que produce música.

Si desea reproducir música de Spotify mediante una entrada "Living Room", no funcionará en ese caso. Es posible que la entrada no aparezca en absoluto, o (con software antiguo) su nombre se muestra entre paréntesis ().

En este caso, puedes hacer esto:

o

Compruebe también en la configuración qué zona de activación está configurada para Spotify Connect en su dispositivo, especialmente en los sistemas C4. Tal vez quieras cambiar esto, si el maestro del grupo se equivoca con demasiada frecuencia.

Si no puede encontrar entradas aunque no se trate de juegos en grupo, lea también

https://www.trivum-shop.de/support/docs/es/trivum-troubleshooting.html#airplay-inputs-cannot-be-found

Si hay interrupciones ocasionales en la reproducción de música en grupo, normalmente se trata de problemas de red que provocan la pérdida de paquetes de datos y, por lo tanto, la suspensión de la música.

Busque la siguiente opción:
V9: Sistema/Configuración/Avanzado/Usar audio Unicast para reproducción en grupo
V10: Dispositivos/Reproductores/General/Usar audio Unicast para reproducción en grupo
Si su sistema tiene hasta 4 dispositivos, esto estará activado de manera predeterminada.
Si su sistema tiene de 5 a 7 dispositivos, puede experimentar activando esto manualmente.
Obligará a que los paquetes de audio se envíen mediante unidifusión en lugar de multidifusión, lo que, sin embargo, requiere más potencia de procesamiento en la zona del remitente.

Las redes que funcionan correctamente y están configuradas prácticamente nunca tienen estos problemas. Por lo tanto, uno de los siguientes puntos puede ser la causa de las deserciones:

Casi todos los dispositivos multisala trivum ofrecen la posibilidad de fuentes de audio externas, p. Reproductor de CD para conectar. Dependiendo del dispositivo trivum, hay varias formas de conectar el dispositivo fuente.

Además, algunos dispositivos trivum (AudioBox, SC044) admiten "Input Sensing": la activación automática del dispositivo trivum tan pronto como se detecta una señal en la entrada de audio. Esto es especialmente útil para el sonido de la TV: cuando se enciende la TV, se enciende la zona trivum y se escucha el sonido de la TV a través del sistema Multiroom trivum.

Tenga en cuenta lo siguiente al usar fuentes de audio externas:

Las posibilidades de conexión de los dispositivos individuales trivum se explican a continuación:

Solo puede configurar múltiples usuarios del servicio de transmisión en trivum si cada usuario tiene su propio nombre de usuario y contraseña.

De forma predeterminada, el plan familiar de Deezer no proporciona nombres de usuario y contraseñas independientes para cada miembro de la familia. Esto hace que sea imposible que el sistema trivum decida qué miembro de la familia seleccionar.

Sin embargo, Deezer permite cambiar las cuentas de los miembros de la familia a una cuenta independiente, con su propia contraseña. Esto se hace a través de la cuenta de administrador. Lea más sobre esto aquí:

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/206096901-Log-In-To-Deezer-Family

trivum admite varios servicios de transmisión de música. Para esto, el cliente trivum generalmente debe tener una cuenta premium para el servicio admitido allí. Los servicios de música son de pago y permiten reproducir música para un usuario. Sin embargo, este usuario no puede escuchar música en dos dispositivos a la vez.

Entonces, si, por ejemplo, un cliente de qobuz ingresa su cuenta en varios iPhone, también puede usar la aplicación qobuz allí. Sin embargo, si escucha música en el iPhone "A" y luego inicia qobuz con la misma cuenta en el iPhone "B", entonces la música se detiene en el iPhone "A" y la reproducción de música en el iPhone "B" está activa.

Lo mismo se aplica a los dispositivos trivum: no es posible escuchar música varias veces al mismo tiempo con una cuenta. ¡Esta es una limitación de todos los servicios de transmisión de música!

Tan pronto como ocurre esta situación, la pantalla del trivum muestra un mensaje similar al siguiente:

Si desea reproducir su contenido favorito de Spotify con un solo toque o con la automatización KNX, necesita los ajustes preestablecidos de Spotify Connect. Estos se almacenan como favoritos en la lista de favoritos trivum. Los preajustes de Spotify Connect están disponibles a partir de la versión 9.77 o 10.02 del software trivum.

En trivum WebUI, seleccione por ejemplo

servicios de música/marea/mi música/listas de reproducción propias

y luego mire a la derecha para "…​". toca eso y selecciona

Agregue la lista de reproducción 'tidalplaylistname' a favoritos

Repita esto para todas las listas de reproducción de TIDAL, Deezer o Qobuz que desee poder iniciar con KNX.

Luego vaya a la configuración web trivum (/instalación) en

y configura una dirección KNX para jugar. como alternativa, puede

Si selecciona una lista de reproducción de audio larga de forma interactiva, por ejemplo, con 1500 pistas, solo las primeras 500 pistas se colocarán en la cola de reproducción. Una vez que comience la reproducción, puede cambiar al modo aleatorio a través del menú "…​".

Si desea una reproducción aleatoria y automatizada mejorada, siga estos pasos:

En la aplicación trivum o en la interfaz web, seleccione:

En la configuración trivum, seleccione por ejemplo:

Aparecerá una nueva acción en la aplicación trivum o en la interfaz web. Cuando se utiliza, el sistema detecta que se desea una reproducción aleatoria y realiza dos pasos:

Luego puedes verificar qué parte de la lista de reproducción fue seleccionada por el menú de información "…​".

Existen numerosas fuentes de errores en una red doméstica.

A menudo, una red doméstica crece poco a poco. Cada vez que se agrega un nuevo dispositivo de red, ya sea una computadora, un punto de acceso WLAN, una cámara IP o el nuevo televisor, este dispositivo simplemente se conecta al siguiente concentrador/conmutador o enrutador. Si no queda ninguna ranura, se utiliza el siguiente miniinterruptor pequeño para obtener algunas ranuras nuevas. Las redes que crecen de esta manera a menudo tienen muchos problemas.

Por lo tanto, vale la pena pensar en la compra de un interruptor más grande y un poco más caro.

Estos interruptores tienen las siguientes ventajas:

Lea más here sobre cómo configurar un conmutador administrado. El artículo describe la configuración de los switches recomendados HP 1920G, HP E2620-24-PoEP y Cisco SG300-10. Hay muchos otros interruptores comparables, no es posible nombrarlos a todos.

trivum ha estado apoyando a KNX como miembro activo de KNX durante muchos años. Desarrollamos constantemente nuestras funciones KNX e intentamos que la conexión KNX sea más flexible y, al mismo tiempo, aún más fácil para el instalador.

Todos los dispositivos trivum son compatibles con KNX desde el principio. KNX es por lo tanto " integrado". Para que los dispositivos trivum puedan funcionar junto con otros dispositivos KNX, debe haber disponible un enrutador o interfaz KNX/IP en la instalación KNX. Los dispositivos trivum se comunican a través de este enrutador IP a través de KNX/IP.

Para conectar los dispositivos trivum de manera sensata con la instalación doméstica KNX, los dispositivos trivum deben configurarse/parametrizarse en consecuencia.

Puede encontrar la documentación actual del último controlador V9.2x

<link> aquí </ link> como versión alemana

y

<link> aquí </ link> como versión en inglés

Si coloca archivos de imagen con un nombre folder.jpg en cada carpeta de álbum en el NAS, esto se usará como portada, si no hay ninguna en los archivos de música.

En Windows, puede utilizar {http://www.mp3tag.de/ MP3Tag} para comprobar si sus archivos de música contienen carátulas o para agregar manualmente carátulas a (algunos) archivos de música.

Una lista de reproducción de índice es una lista de reproducción normal con un esquema de nombre especial. Debe contener P1, P2, P3…​ etc. en algún lugar del nombre (con espacios en blanco antes y después).

Hay múltiples opciones para hacerlo:

También puede encontrar ejemplos en ftp://service.trivum.com/WebRadios/

El sistema trivum puede importar archivos de lista de reproducción .M3U desde un NAS en una carpeta llamada Lista de reproducción, Listas de reproducción o Escuchar reproducción en el nivel superior del recurso compartido de NAS. El nombre de la carpeta no distingue entre mayúsculas y minúsculas.

MusicCenter V8: Los archivos .M3U también pueden residir en cualquier carpeta dentro de un recurso compartido NAS determinado.

Ejemplo

Por ejemplo, la música se almacena en un NAS syndisk bajo un recurso compartido llamado music, y el recurso compartido registrado en trivum se lee como: smb://syndisk/music/

Dentro de iTunes, haga clic derecho en una lista de reproducción y seleccione exportar como .M3U.

Asegúrese de almacenar su música en una estructura de carpetas como

Luego, al exportar listas de reproducción como archivos .M3U, contendrán información de ruta como

El sistema trivum ignorará C:\Musik e intentará hacer coincidir los archivos de música en el NAS mediante los últimos tres componentes de la ruta, p. gramo.

Así que asegúrese de que tanto en el NAS como en su PC, toda la música esté almacenada en la misma estructura de carpetas.

Si los archivos de música no pueden coincidir con el nombre de la ruta, el sistema intenta hacerlos coincidir con el artista y el nombre de la pista; sin embargo, esto no es confiable ya que los caracteres especiales en esos nombres pueden causar discrepancias.

Ingrese a la configuración web, luego habilite

Puede limitar un Webtouch o un Touchpad como:

Para usar sfk.exe:

Se muestra una lista de todas las funciones.

Idealmente, conecte su computadora portátil al mismo conmutador de red que su enrutador IP KNX y el dispositivo trivum. Entonces puedes hacer estas pruebas:

mostrará cualquier mensaje KNX entrante de la red, por ejemplo

Entonces, en este ejemplo, puede ver que un dispositivo 192.168.1.100 está enviando con éxito telegramas KNX a la red.

solo mostrará mensajes del dispositivo 192.168.1.100.

envía un telegrama KNX para la dirección de grupo 1/2/3 con un valor de 1 bit "1". Por ejemplo, si tiene un evento KNX trivum configurado para reproducir una radio web en dicho mensaje, puede probarlo rápidamente enviándolo.

envía un telegrama KNX para la dirección de grupo 1/2/3 con un valor de 8 bits "200". Tenga en cuenta que 1/2/3 se puede escribir como "1 2 3" para mayor comodidad.

Ejemplo:

Deberías ver mensajes como:

Estos mensajes contienen un volcado de datos binarios, que también se muestra como texto de.

Si ve mensajes que contienen @trivum, estos son anuncios de entrada de AirPlay de un servidor trivum.

Si ve, por ejemplo, demasiados mensajes de AirPlay, puede filtrar los mensajes con las siguientes posibilidades:

Si no ve ningún mensaje, pero debe haber algunos dispositivos en la red:

Por favor, lea más en este artículo: [groupplay]

entregar un voltaje POE demasiado alto, lo que puede causar fallas en la red con un panel táctil trivum, por lo que es posible que el panel táctil no permita conexiones a un servidor de música.

Consulte también la Lista de Sonos de hardware incompatible conocido:

https://support.sonos.com/en-us/article/incompatible-network-hardware

Como los conmutadores de red enumerados como problemáticos para Sonos también pueden causar problemas con los dispositivos trivum.

Si coloca archivos de imagen con el nombre "carpeta.jpg" en todas las carpetas de álbumes del NAS, se usarán como carátulas, si no hay ninguna en los archivos de música.

En Windows, puede usar MP3Tag para verificar si sus archivos de música contienen carátulas o para agregar manualmente carátulas a (algunos) archivos de música.

No es posible la comunicación entre una tarjeta Streamsource y el MusicCenter.

Una tarjeta Streamsource verifica cada 2 segundos si su socio de comunicación (proceso de software) aún se está ejecutando. Si hasta el momento no tiene información sobre ese socio, o si el socio no responde, aparece este error.

En la mayoría de los casos es un problema de red. Esto se puede comprobar con la herramienta trace.exe. Identifique la dirección IP de Streamsource, luego escriba la línea de comando:

Luego presione 'i' para obtener información.

Si la tarjeta no reacciona o muestra " Repitiendo solicitud " de forma permanente, entonces hay un problema de comunicación con el MusicCenter, por ejemplo, debido a conflictos de IP con otros dispositivos o un problema con el enrutador. También es posible que el propio Streamsource esté defectuoso.

También puedes probar:

en la línea de comandos. Si no hay respuesta, verifique el cableado a la tarjeta Streamsource.

Una actualización a MusicCenter 7.80 u 8.25 también puede ayudar, ya que se mejoró el manejo de la tarjeta Streamsource.