1. Liste des modifications logicielles récentes

Si vous rencontrez un problème avec votre système trivum, vérifiez toujours s’il a déjà été résolu ici:

2. Numéros récents

2.1. Mise à jour logicielle impossible avec les appareils récemment livrés

Si vous avez un appareil trivum fonctionnant avec le logiciel V9.74 build 16617 à 16664, puis accédez à la configuration sous Mise à jour logicielle et que "Utiliser la version logicielle" n’est pas cochée, vous ne pourrez plus vérifier "Utiliser la version logicielle". Essayer ainsi crée une erreur " attribut OptionAlphaSoftware non connu". Cela rend impossible la mise à jour directe vers la dernière version du logiciel.

2.1.1. Solution 1 : mettre à jour deux fois

Exécutez une première mise à jour logicielle sur le canal d’archivage. Il installera un ancien logiciel V9.74 qui ne contenait pas l’erreur de configuration.

Allez ensuite dans Mise à jour du logiciel.
Vérifier : Utiliser le logiciel de version.
Vérifier : Utiliser le logiciel le plus récent.

Lancez ensuite une deuxième mise à jour. Il installera le dernier logiciel.

2.1.2. Solution 2 : définir une option avancée

Allez dans : Système/Configuration/Paramètres avancés.
Recherchez : Chaîne d’options avancées
Saisissez : channel v9 rc

Revenez ensuite à la mise à jour du logiciel, et dans la ligne "Available", il proposera un logiciel avec la version 16665 ou supérieure. Mettez à jour vers cette version, puis supprimez le texte de l’option avancée.

2.1.3. Solution 3 : mise à jour via l’outil trivum ServerAdmin (ip finder)

Téléchargez et installez "IP finder pour Windows" (ServerAdmin) depuis service.trivum.com. Il affiche une fenêtre répertoriant vos appareils trivum.

Sélectionnez : Fichier/Configuration des chaînes.
Version principale : 9
Sous-version : la plus récente

Fermez ensuite la boîte de dialogue "Update Channel", accédez à la ligne avec votre appareil. La colonne "Available" doit proposer un logiciel avec la version 16665 ou supérieure. Appuyez sur le bouton droit de la souris, sélectionnez "start softwareupdate".

2.2. Impossible de rechercher dans l’application Android trivum

Si vous souhaitez rechercher, par exemple, des stations de syntonisation, mais que le champ de saisie de texte n’affiche pas de clavier

  • appuyez longuement dans le champ de saisie

  • ou mise à jour vers V9.74 build 16605 ou supérieur.

2.3. Pas de son avec les derniers appareils SC344m

Assurez-vous que vous disposez du logiciel 9.74 build 16584 ou supérieur.

2.4. L’accès à Spotify affiche une erreur : besoin d’un compte premium

Les comptes Spotify configurés directement sur les appareils ont été officiellement supprimés par la société Spotify le 16.05.2022. Si vous l’aviez configuré, l’ancien logiciel affiche un message d’erreur erroné "besoin d’un compte premium", bien que les comptes soient premium. À partir de la version 16269 du logiciel 9.73, un message d’erreur corrigé apparaît : "Aucun service. Veuillez utiliser Spotify Connect."

Par conséquent utilisez Spotify Connect à la place. Installez l’application Spotify sur un appareil de contrôle de la musique, comme un appareil mobile ou un PC, puis sélectionnez trivum comme appareil de lecture. Une fois la musique sélectionnée et la lecture démarrée, il n’est pas nécessaire de laisser votre appareil de contrôle en marche. Par exemple. vous pouvez fermer Spotify sur le PC, la musique continuera à jouer. Cependant, pour modifier la sélection de musique ultérieurement, vous devez exécuter à nouveau l’application Spotify.

Si vous préférez les comptes directement sur l’appareil, une bonne alternative sont TIDAL, Deezer et Qobuz.

Avec TIDAL, même les comptes familiaux avec un utilisateur/mot de passe distinct par membre de la famille sont possibles, ce qui permet de les configurer tous sur votre appareil trivum.

Avec Deezer, cela est également possible en attendant, mais cela nécessite une étape supplémentaire effectuée via le compte administrateur de la famille, qui doit convertir les comptes des membres de la famille en comptes indépendants, avec un mot de passe séparé. En savoir plus ici :

2.5. les appareils trivum ne sont pas affichés dans l’application iOS ou Android trivum

Cela peut être dû aux paramètres de l’appareil mobile, au WLAN ou au réseau général.

Techniquement, les messages multicast UDP envoyés par les appareils trivum n’atteignent pas les appareils mobiles du réseau WLAN. Cela peut être causé par un routeur WLAN, un point d’accès WLAN ou un commutateur réseau qui bloque ce type de messages.

L’appareil mobile lui-même essaie également d’envoyer des messages de multidiffusion dans le réseau local, demandant des réponses à partir de trivum appareils (qui sont ensuite envoyés par UDP unicast plus robuste). Encore une fois, il peut arriver qu’un routeur ou un point d’accès WLAN bloque ces messages.

Que pouvez-vous faire:

  • assurez-vous que votre appareil mobile est dans le même sous-réseau que trivum. par exemple, si trivum a une adresse IP 192.168.1.100, mais que votre appareil mobile a 192.168.2.100, il se trouve dans un sous-réseau différent (192.168.2 au lieu de 192.168.1). normalement cela garantit que rien ne fonctionnera, car toute multidiffusion est bloquée.

  • assurez-vous que l’accès au réseau n’est pas bloqué pour l’application sur l’appareil. essayez de désinstaller et de réinstaller l’application trivum. vérifiez attentivement les autorisations demandées lors de la première utilisation de l’application.

  • vérifiez la configuration du routeur WLAN si les messages de multidiffusion dans le WLAN sont autorisés et/ou si les messages de multidiffusion de WLAN à LAN sont autorisés.

  • le routeur WLAN peut avoir besoin d’une mise à jour du firmware. Dans de rares cas, les routeurs bloquent la multidiffusion avant la mise à jour et passent par la multidiffusion après une mise à jour.

  • peut-être que le routeur WLAN doit être remplacé par un autre point d’accès WLAN. connectez un point d’accès alternatif directement au même commutateur que trivum et essayez-le directement près de ce point d’accès.

Pour contourner ce problème, vous ne pouvez pas du tout utiliser l’application trivum pour le contrôle de la musique. Ouvrez simplement un navigateur Web tel que Chrome sur l’appareil mobile et saisissez l’adresse IP du système trivum.

Pour trouver l’adresse IP du système trivum sans l’application trivum, vous pouvez

  • allez dans la configuration de votre routeur et recherchez trivum appareils

  • téléchargez et installez le trivum IP finder pour Windows depuis service.trivum.com, sur un PC Windows connecté par câble LAN.

2.6. La recherche n’est pas possible dans WebUI

Lorsque vous essayez de rechercher dans la bibliothèque NAS ou TuneIn, aucun clavier n’apparaît.
Mettez à jour vers le logiciel V9.73 build 16282 ou supérieur, puis appuyez longuement sur le bouton à trois bandes en haut à droite pour recharger tout le contenu.
Vous devrez peut-être également appuyer longuement dans le champ de recherche lui-même. Dans la recherche de la bibliothèque NAS, assurez-vous de ne pas toucher le texte "Any pattern". Touchez uniquement le champ vide juste à côté.

2.7. L’application Spotify ne peut pas être ouverte à partir de l’application iOS trivum

Mettez à jour l’application trivum vers la version 2.6.1.
Veuillez noter qu’actuellement, même l’application 2.6.1 affiche une version 2.6.0 en bas de l’écran, alors référez-vous uniquement à la version affichée dans l’App Store. Cela sera corrigé à l’avenir.

2.8. Pas de contrôle sur iPad avec l’ancien logiciel V8 et iOS 15.4

Si vous avez un système trivum avec un ancien logiciel V8.x, le contrôle sur l’iPad par l’application trivum ou le navigateur Web Safari peut ne pas fonctionner. Pour contourner le problème, installez le navigateur Google Chrome sur l’iPad, puis saisissez-y l’adresse IP trivum.

2.9. Bluetooth ne peut pas être couplé/joué avec AudioBox P150

  • assurez-vous que vous disposez du logiciel V9.72 build 16033 ou supérieur.

  • activez le WLAN sur l’AudioBox P150 :
    dans la configuration Web, allez dans configuration/réseau (WLAN) et sélectionnez "enable".
    Il n’est pas nécessaire d’analyser les réseaux et de se connecter à un véritable réseau WLAN. activez simplement le commutateur "enable".
    Si votre AudioBox est un esclave dans une configuration maître/esclave, vous devez activer le WLAN en accédant à la configuration Web de l’appareil AudioBox sous audioboxip/setup

2.10. Lumière bleue permanente RP341v2

Cela montre que la tension d’alimentation est trop faible, probablement inférieure à 18 V.

Vérifier les câbles de connexion à l’alimentation. Vérifiez l’alimentation elle-même, mesurez sa tension de sortie. Vérifiez si vous avez d’autres consommateurs connectés à la même source d’alimentation qui peuvent consommer trop d’énergie, ou s’il y a d’autres appareils consommateurs sur la même barrette d’alimentation, qui ne sont utilisés que de temps en temps. En cas de doute, remplacez toute l’alimentation ou branchez-la sur une autre prise.

2.11. RP341v2 Fusible canal 2+4 cassé (code 2000)

Il y a deux connecteurs d’alimentation avec +/- chacun. Le code 2000 se produit si le bon connecteur reçoit moins de 13 V de tension, ou s’il n’y a aucune alimentation au bon connecteur. La LED doit clignoter en bleu dans ce cas. Dès que plus de 13 V sont connectés, l’erreur doit être réinitialisée automatiquement (avec le logiciel 9.73/firmware 1.26) et la LED doit redevenir verte.

2.12. RP341v2 pas de son sur les sorties 1 et 2

Cela se produit si vous connectez un bloc d’alimentation unique uniquement à la première entrée d’alimentation. Il y aura du son sur les sorties 3 et 4, mais pas sur les sorties 1 et 2.

Veuillez suivre ces étapes avec votre nouvel appareil :

  • si vous souhaitez utiliser une seule alimentation, connectez-la à la première entrée d’alimentation, puis connectez également un fil de pont du plus de la première entrée d’alimentation au plus de la deuxième entrée d’alimentation. Démarrez l’appareil après avoir effectué ce pontage. Connecter le pont sous tension alors que l’appareil est déjà sous tension ne produira toujours aucun son.

  • si vous avez deux alimentations, connectez-les aux entrées d’alimentation 1 et 2. Ensuite, allumez l’appareil.

2.13. Surcharge canal RP3xx

Cela est dû à une surcharge de tension temporaire à la sortie, en particulier un court-circuit au niveau des câbles des haut-parleurs, par ex.

  • par un fil fin et court qui se connecte accidentellement.

  • par des câbles de haut-parleur défectueux.

Débranchez le câble du haut-parleur du trivum, puis mesurez la résistance. normal sont 5-7 Ohm. s’il n’y a que 0,5 à 1 Ohm alors ils sont défectueux.

Remarque : même avec un court-circuit, le son est normal. Vous ne pouvez obtenir une erreur que dès que le volume est augmenté.

Testez-le sans aucun haut-parleur connecté. Déconnectez les haut-parleurs, redémarrez l’appareil, écoutez de la musique. Si l’erreur apparaît, l’appareil doit nous être renvoyé.

Vous pouvez également vérifier

  • les réglages du son : si vous avez sélectionné des améliorations des graves ou des aigus, ou un préréglage DSP, réinitialisez tout à la normale avant de faire d’autres tests.

  • la température de l’appareil : dans le setup (trivumip/setup), allez dans information/about. normalement la température est inférieure à 80 degrés Celsius.

2.14. RP310 pas de son

Cela peut se produire si la tension d’alimentation est trop élevée. Vérifiez soigneusement qu’il n’a que 24 V. L’utilisation d’une tension trop élevée peut endommager les sorties, donc même après avoir réduit à 24 V, il se peut qu’il n’y ait toujours pas de son.

2.15. DAB pas de réception audio

DAB peut trouver de nombreuses stations, mais aucun son n’est en cours de lecture.

Si vous avez un foyer avec télévision par câble et radio, veuillez noter que dans la plupart des réseaux câblés, vous ne pouvez recevoir que la radio FM, mais pas DAB+. Cela est dû à l’incompatibilité des gammes de fréquences DAB avec d’autres services, comme Internet.

Dans de nombreux cas, le DAB peut être reçu uniquement par voie aérienne.

Si vous utilisez un simple fil de 20 cm directement sur l’appareil trivum, cela peut fonctionner avec des appareils tels que RP341v2, RP311v2, RP321 tant que votre armoire électrique n’est pas au sous-sol.

Avec un SC344m, cela ne fonctionnera plus si vous avez les 4 zones en cours de lecture, en raison de l’interférence de l’électronique des amplificateurs avec le fil directement près de l’appareil. DAB+ fonctionne avec une faible puissance de signal et est très sensible aux interférences, contrairement à la réception FM.

Pour résoudre cela,

  • Procurez-vous un câble d’antenne blindé de 2 m ou plus et des adaptateurs appropriés. connectez-le au connecteur d’antenne SC344m.

  • de l’autre côté du câble, à plusieurs mètres du SC344m, connectez votre fil simple ou une antenne de projection. Cela devrait être suffisant au niveau du salon ou plus haut.

Exemple d’antenne
  • si votre SC344m est situé dans un sous-sol, vous devrez connecter le SC344m à une antenne externe, ou prendre un long câble d’antenne jusqu’à des niveaux plus élevés dans votre maison, où vous connectez un fil ou lancez une antenne.

2.16. RP311v2 pas d’audio DAB en raison de fils d’antenne échangés

Les tout premiers appareils RP311v2 livrés en janvier 2022 ont un autocollant montrant les connecteurs radio GND et Signal dans le mauvais ordre (permutés). Cela signifie que si vous connectez l’antenne comme indiqué sur l’autocollant, elle peut trouver des stations DAB, mais il n’y a pas de son. (FM peut toujours fonctionner)

Voici la liste complète comment connecter correctement l’antenne avec différents appareils :

Appareils actuels :

  • RP311v2 : le signal d’antenne est le plus proche d’Ethernet. L’antenne GND est la plus proche du bord extérieur du boîtier.

  • RP321 : le signal d’antenne est le plus proche d’Ethernet. L’antenne GND est la plus proche de "Sortie 2 gauche -".

  • RP341v2 : le signal d’antenne est le plus proche de "Sortie 3 gauche -". L’antenne GND est la plus proche d’Ethernet.

Appareils plus anciens :

  • RP311v1 (jusqu’en 2021, uniquement FM) :

    Le signal d'antenne est le plus proche de "Control Out". L'antenne GND est la plus proche de "Power 24V +".
  • RP341v1 (jusqu’en 2021, uniquement FM) :

    Le signal d'antenne est le plus proche de "Line In Sym". L'antenne GND est la plus proche de " Line In Left (fil) ".

2.17. Échec de l’interface Web des systèmes V8

Depuis iOS 15.4, il peut arriver que la WebUI affiche une barre bleue permanente avec échec de connexion. Mettez à jour vers la V8.84 pour résoudre ce problème.

Sur certains appareils, une action tactile ob WebUI peut ne rien faire. Pour contourner le problème, ouvrez un navigateur Chrome sur votre iPad, puis tapez-y trivumip/visu/iapp

2.18. Les stations de radio Web ne jouent pas

Mettez à jour votre système trivum vers le logiciel V9.65 build 15731 ou supérieur pour corriger cela. Mieux serait la V9.66, ou la dernière version.

Si votre système dispose d’un logiciel V8, il est fortement recommandé de mettre à jour vers V9.

Si vous ne voulez pas faire cela, à cause du contrôle de l’appareil C4, vous pouvez

  • ensemble: Configuration de base/Utiliser les versions alpha/bêta

  • set: Basic Setup/Use nightly build versions

puis mettez à jour vers V8.82. Mais sachez que les stations de radio Web peuvent redevenir incompatibles à tout moment dans le futur, et des correctifs peuvent alors être disponibles pour la V9 uniquement.

2.19. Impossible de trouver l’option permettant de masquer les actions Stream, Tuner ou LineIn par défaut

Depuis le logiciel 9.72, cela a été déplacé dans la configuration Web vers :
configuration/actions/définir quelles sources standard doivent être disponibles

Le masquage de LineIn par défaut est configuré par zone sous :
configuration/zones/zone/paramètres de base/sources par défaut

2.20. Mise à jour du compte TIDAL requise à partir du 09.11.20

Si vous avez un compte TIDAL configuré en entrant simplement le nom d’utilisateur et le mot de passe sur trivum, il s’agit d’une ancienne méthode qui ne peut plus lire de musique à partir du 9 novembre 2020.

Vous devez alors

  1. mise à jour vers le logiciel V9.61 ou supérieur

  2. allez dans la configuration de votre appareil trivum.
    Accédez à "Musique/Streaming" et au paramètre de compte TIDAl. Vous y trouverez un message "Complétez ce compte". Cliquez dessus et suivez les instructions pour mettre à niveau la configuration de votre compte vers l’authentification Web.
    En gros, vous devez

    • entrez exactement le même utilisateur et le même mot de passe qu’avant, mais maintenant sur le site Web tidal.com.

    • puis cliquez sur "complete" dans la page de configuration trivum.

2.21. Si TIDAL ne joue pas

Si vous avez un compte TIDAL Premium, désactivez "Utilisez le streaming haute qualité" dans la configuration Web trivum. Le streaming de haute qualité nécessite un compte TIDAL Hifi.

2.22. Pas de son en lecture de groupe avec les appareils SC et AudioBox P150

Il peut arriver qu’il n’y ait pas de son dans les zones esclaves des groupes pendant la lecture en groupe sur ces appareils.

Mettez à jour vers V9.63 build 15387 ou supérieur pour résoudre ce problème.

2.23. l’application trivum pour iOS V2.5.0 ne peut pas être utilisée avec les anciennes versions d’iOS

Mettez à jour l’application vers la version actuelle 2.5.1 pour résoudre ce problème.

2.24. Le contrôle tactile ne fonctionne pas dans l’interface utilisateur Web

Si la sélection de musique au toucher ne fonctionne pas, dans l’application Web sur iPad (dans un navigateur autonome) ou sur un PC à écran tactile, mettez à jour votre système avec le logiciel V9.50 ou supérieur, où le visu Web a été entièrement retravaillé.

2.25. L’application Divus KiBro ne fonctionne pas

Veuillez ne plus utiliser cette application, elle n’autorise plus les connexions à des appareils non-Divus.

Utilisez à la place le lien: https: //play.google.com/store/apps/details? Id = com.trivum.control[trivum Control] App pour Android.

2.26. Aucune recherche Spotify disponible

Une mise à jour pour la recherche Spotify est disponible, nécessitant le logiciel V9.36 ou supérieur. Lisez ici comment mettre à jour et configurer:

2.27. Pas de playlists Spotify disponibles

Mettez à jour vers la version logicielle 9.43 build 13869 sur le canal de construction nocturne pour corriger ce problème.

2.28. Erreur Spotify 400 sur l’accès

Dans de rares cas, il peut arriver que le jeton d’accès configuré dans la configuration trivum ne soit plus valide.

Supprimez l’entrée de compte Spotify sur trivum et créez-la à nouveau, avec les mêmes données de connexion. Ce processus crée un nouveau jeton d’accès.

2.29. Pas de menu TuneIn, erreur 403 dans le plugin TuneIn

Si vous avez installé un ancien logiciel V8.x, vous devez mettre à jour vers la version 8.78, pour corriger un bogue dans le plugin TuneIn.

Si vous possédez déjà la dernière version du logiciel V8 ou V9, votre système a peut-être été temporairement verrouillé de TuneIn par son adresse IP Internet. Cela peut être dû à un trop grand nombre de demandes de webradios par jour. Vous pouvez le vérifier en saisissant dans votre navigateur Web:

    opml.radiotime.com/Browse.ashx

Si cela produit également une erreur 403, vous devez attendre un jour jusqu’à ce que le blocage soit levé. Vous pouvez également changer votre adresse IP Internet, en déconnectant puis en vous reconnectant à Internet (dans votre routeur). Si votre adresse IP ne change pas bien que vous ayez déconnecté Internet, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide à ce sujet.

2.30. Pas d’accès aux favoris de TuneIn

Le 12.09.18, il y a eu un changement dans l’API TuneIn qui a provoqué le blocage des favoris TuneIn par une erreur 403.

Si vous mettez à jour vers V9.37 (ou V8.79 avec le pavé tactile 2.15.13617), il sera possible d’utiliser à nouveau les favoris, mais veuillez noter:

  • les anciens favoris basés sur le périphérique sont perdus. mais vous pouvez en créer de nouveaux.

  • La liaison de compte TuneIn est possible, mais si vous ne voyez pas vos favoris, vous devez accéder à la configuration Web, sous Streaming/TuneIn, et sélectionner à nouveau «Rejoindre cet appareil avec un compte».

2.31. Les stations TuneIn ne jouent pas avec le logiciel V8

Une raison possible est que de plus en plus de stations TuneIn passent au transfert crypté par SSL.
La lecture de ces stations nécessite le logiciel V9, vous devrez peut-être envisager une mise à jour V9.
https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/trivum-update.html

3. L’appli trivum ne trouve pas les appareils trivum sur le réseau

3.1. Problème:

l’application trivum pour iOS ou Android ne répertorie pas les appareils trivum sur le réseau.

C’est un problème de réseau. trivum appareils sont détectés par des messages Hello multicast. Les composants réseau tels que le routeur, les commutateurs ou les points d’accès WLAN peuvent bloquer ces messages.

3.2. Solution:

3.2.1. Réparer l’accès WLAN

  • essayez différents points d’accès WLAN. par exemple, si vous allez avec votre appareil d’une pièce à l’autre, il peut basculer entre les points d’accès, et avec l’un de ces points d’accès, cela peut fonctionner.

  • assurez-vous d’utiliser un point d’accès WLAN qui est directement connecté au commutateur où le trivum est connecté, ou qui est intégré à ce commutateur ou routeur.

  • Vérifiez la configuration de vos points d’accès WLAN, commutateurs réseau et routeur. Autorisez le trafic de multidiffusion UDP du LAN vers le WLAN. Autorisez-le soit général, soit spécifiquement pour

    groupe 239.255.84.83 port 4002 (découverte principale)
     groupe 224.0.0.100 port 4002 (découverte alternative)
  • si un réseau est divisé en sous-réseaux ou VLAN avec différentes plages IP, par ex. 192.168.1.x contre 192.168.2.x, par défaut, toutes les découvertes de périphériques sont interrompues.
    Le sens des sous-réseaux est de bloquer le trafic, en particulier le trafic UDP multicast. Il est ensuite nécessaire d’ajouter des règles (routes) au commutateur réseau ou au routeur pour faire passer le trafic de découverte.

3.2.2. Trouvez l’adresse IP trivum par d’autres moyens et utilisez trivum par navigateur

  • sur un PC Windows, téléchargez et installez le chercheur IP trivum disponible sur service.trivum.com.
    Connectez votre PC par câble LAN (désactivez le WLAN) au même commutateur que trivum. Il affichera l’adresse IP de l’appareil trivum.

  • vous pouvez également consulter la configuration Web de votre routeur réseau pour trouver l’adresse IP trivum.

Ensuite, ouvrez un navigateur Web normal sur votre appareil mobile, comme Google Chrome, et saisissez cette adresse IP pour utiliser votre système trivum sans l’application mobile. Ajoutez un signet pour le rouvrir plus facilement.

Avec l’application trivum pour Android, vous pouvez également saisir l’adresse IP trouvée manuellement.

Veuillez noter qu’avec DHCP, l’adresse IP du trivum peut changer ultérieurement. Si cela se produit trop souvent, vous pouvez réserver une adresse IP pour trivum dans la configuration de votre routeur ou envisager de définir une IP fixe dans la configuration trivum.

4. Maître/Esclave ne peut pas être combiné

4.1. Problème:

Lorsque vous essayez d’intégrer des appareils esclaves dans le maître, ils ne sont pas visibles sur le maître et ne peuvent donc pas être sélectionnés.

Il s’agit normalement d’un problème de réseau multicast.

Les appareils esclaves envoient des messages Hello par multidiffusion à tous les appareils du réseau. Cependant, s’il existe plusieurs commutateurs réseau, ils peuvent refuser de transmettre ces messages Hello d’un commutateur à l’autre. Même un seul commutateur peut parfois bloquer les messages de multidiffusion.

4.2. Solution:

Assurez-vous d’abord que le périphérique esclave est vraiment en mode esclave. Ouvrez un navigateur Web, ouvrez deviceip/setup par appareil esclave. Allez dans: System/Setup/Master/Slave configuration et assurez-vous que l’appareil est réglé en mode esclave.

Assurez-vous que tous les appareils trivum sont connectés au même commutateur réseau.

Connectez tout par câble LAN, jamais par WLAN.

S’il existe un commutateur ou un routeur réseau géré, vérifiez sa configuration si la multidiffusion est autorisée et si la multidiffusion est toujours passée entre tous les ports réseau.

Essayez également de redémarrer le (s) commutateur (s) réseau et/ou le routeur. Si cela fonctionne (temporairement) après cela, envisagez de remplacer le commutateur réseau par un modèle différent, ou connectez tous les trivum composants à un commutateur séparé au lieu de les connecter directement à un routeur.

Lisez également l’article Pas de son en groupe avec de nombreux appareils suivant sur la configuration de la multidiffusion.

5. Pas de son en groupe avec de nombreux appareils

5.1. Problème:

Vous avez un système maître/esclave avec 5 appareils trivum ou plus.
Lors de la lecture de musique dans un groupe, il arrive qu’il n’y ait pas de son sur certains appareils, temporairement ou définitivement.

5.2. Contexte technique:

Cela est dû au fait que le trafic de multidiffusion UDP est bloqué par les commutateurs réseau.

La multidiffusion signifie : un appareil (avec la zone maître de lecture de groupe) envoie des paquets audio à l’ensemble du réseau. Les appareils cibles intéressés par la lecture de ces paquets audio écoutent ce trafic. La multidiffusion peut entraîner un travail très complexe au niveau des commutateurs réseau, car ils doivent décider où envoyer les paquets audio et où ne pas les envoyer. Il échoue généralement dès que plusieurs commutateurs réseau sont impliqués.

Si vous examinez la configuration Web trivum sous

Information/Inspecter/Afficher le journal des événements/Imprimer

et vous voyez des messages comme :

192.168.1.100:1204 did not confirm an audio package. (54 4d 05 04)
192.168.1.101:1204 did not confirm an audio package. (54 4d 05 04)
192.168.1.102:1204 did not confirm an audio package. (54 4d 05 04)

alors c’est la confirmation que le trafic IP multicast a été bloqué. Dans cet exemple, les appareils avec IP 192.168.1.100 ff n’ont pas reçu leurs paquets de multidiffusion et n’ont donc pas pu lire l’audio.

Par défaut, le système trivum utilise automatiquement la multidiffusion audio dès que 5 appareils ou plus se trouvent dans un système. Avec 2 à 4 appareils, il envoie l’audio par UDP unicast, ce qui est très fiable, indépendamment du type de commutateur utilisé. Vous pouvez vérifier quel mode est utilisé dans la configuration Web sous

Système/Configuration/Avancé/Utiliser l’audio monodiffusion pour la lecture en groupe

5.3. Solution:

Si vous redémarrez tous les commutateurs réseau auxquels les appareils trivum sont connectés, il est probable que l’audio se reproduise, pour le moment. Parfois, il peut également être utile de redémarrer le routeur.
Pour une solution plus permanente, suivez ces étapes :

  • assurez-vous que tous les appareils trivum sont connectés au même commutateur réseau. Dès qu’ils sont répartis sur plusieurs commutateurs, les commutateurs eux-mêmes doivent décider quoi envoyer ou non à l’autre commutateur, ce qui est complexe et peut échouer.

  • essayez un simple commutateur réseau non géré, comme le TP-Link 1008P, au lieu d’un commutateur géré.
    Avec un simple commutateur, vous n’avez pas à configurer d’options complexes et leur micrologiciel est très fiable. Si vous avez un système maître/esclave avec jusqu’à 7 appareils trivum, connectez-les tous au TP-Link 1008P, puis connectez un port restant au commutateur réseau que vous utilisez actuellement.

  • vous pouvez également utiliser une solution de contournement de limitation de groupe : dans la configuration Web,

    1. définir l’option Système/Configuration/Avancé/Utiliser l’audio monodiffusion pour la lecture en groupe :
      Toujours

    2. en dessous de Configuration/Groupes de zones/Ajouter un groupe de zones
      créez des groupes prédéfinis qui impliquent jusqu’à 4 appareils uniquement.

    3. en dessous de Configuration/Groupes de zones/Plus de paramètres
      défini : L’utilisateur peut simplement sélectionner des groupes prédéfinis

De cette façon, vous limitez le système aux groupes jouant sur un maximum de 4 appareils, avec l’audio monodiffusion uniquement. Vous pouvez également essayer d’autoriser 5 appareils dans un groupe, cela peut fonctionner ou non. 6 périphériques sont normalement trop, car dans ce cas, une zone maître de groupe doit envoyer le même paquet audio 6 fois, provoquant des débordements de file d’attente réseau dans son système d’exploitation local.

Si ces conseils ne vous aident pas ou si vous souhaitez strictement connecter des appareils trivum à un grand commutateur géré, continuez à lire l’article suivant.

6. Échec du réseau sur le jeu en groupe

6.1. Problème:

Pas de son dans certaines zones, contrôles lents, réseau bloqué pendant la lecture de groupe avec les produits Installer Line ou pendant la lecture InStreamer avec l’option Multicast active.

6.2. Solution:

  1. Mettez à jour votre système trivum avec le dernier logiciel.
    Après cela, assurez-vous que cela n’apparaît pas dans l’état du système : Avis de lecture en groupe : si la lecture en groupe ne fonctionne pas entre les appareils, désactivez IGMP au niveau du commutateur réseau, ou vous devrez peut-être répéter la mise à jour.

  2. Si des problèmes surviennent lors de l’utilisation du périphérique trivum InStreamer, vous pouvez désactiver l’option Multicast sous: Hardware/Instreamers/Instreamer/Enable InStreamer Multicast. Vous ne pouvez alors plus utiliser le même InStreamer directement dans plusieurs zones. Mais vous pouvez toujours écouter le même InStreamer dans plusieurs zones en créant un groupe.

  3. Si cela se produit avec la lecture de groupe, vous pouvez essayer l’option Unicast Audio disponible avec le logiciel V9, disponible dans la configuration Web sous:

   Système/Configuration/Avancé/Utiliser Unicast Audio pour le groupe Play

Avec cette option, les données audio en lecture de groupe ne sont plus envoyées par multidiffusion, mais par monodiffusion UDP, qui devrait fonctionner avec chaque commutateur réseau. Cela ne fonctionne que si pas trop d’appareils trivum font partie d’un groupe, car cela crée une charge plus élevée au niveau de la zone maître qui envoie les données. Il doit fonctionner en toute sécurité avec 3 appareils, par exemple 3x SC344. Cela peut toujours fonctionner avec plus d’appareils, vous pouvez donc simplement essayer l’option et voir si la lecture de groupe semble toujours stable. Mais, par exemple, avec les systèmes 10x AudioBox ou 10x RP310, cette option ne fonctionnera plus. Ici, vous devrez utiliser la multidiffusion et appliquer les configurations de commutateur comme décrit sous 4. ci-dessous.

  1. Utilisez un commutateur réseau compatible IGMP.
    Au niveau du commutateur, assurez-vous que la surveillance IGMP est vraiment utilisée (via la surface de configuration des commutateurs), y compris un "Querier" actif (éventuellement dépendant du commutateur).

La lecture audio de groupe produit un trafic réseau élevé. Le protocole IGMP garantit que ce trafic n’atteint que les périphériques intéressés par ce trafic. Mais pour cela, le commutateur doit comprendre IGMP et le périphérique trivum nécessite la version du logiciel répertoriée ci-dessus.

Les commutateurs prenant en charge IGMP sont, par exemple, HP 1920G, HP-E2620-24-PoEP, Cisco SG300-10.

De plus, si le système est contrôlé par des iPad, un point d’accès WLAN Apple Airport Express est recommandé.

Exemple de configuration avec le commutateur HP 1920G:

Capture d’écran Activer la surveillance IGMP
Figure 1. Capture d’écran Activation de la surveillance IGMP. (utilisez le bouton droit de la souris puis Open Image)

Activez d’abord IGMP globalement. Mais alors vous devez également cliquer ci-dessous Opération et définir:

Capture d’écran permettant la surveillance IGMP et la requête
Figure 2. Capture d’écran permettant la surveillance IGMP et la requête

Activer: IGMP, version 3, avec Querier.

Sélectionnez ensuite "Save" en haut à droite pour enregistrer tous les paramètres de manière permanente.

Si vous pensez qu’il peut y avoir une boucle réseau dans votre câblage, activez également: MSTP/Global/Enable STP Globally/Enable

6.3. Problèmes possibles de la topologie du réseau chez le client:

Si plusieurs commutateurs sont utilisés, il faut veiller à ce que tous prennent en charge IGMP ou que celui prenant en charge IGMP soit placé en haut, contenant tous les trivum périphériques.

Ainsi, le réseau devrait ressembler, par exemple:

Topologie
Figure 3. Topologie

Pour éviter l’inondation de périphériques non trivum par des messages audio indésirables.

6.4. Configuration d’autres commutateurs:

Avec un commutateur HP-E2620-24, il n’y a qu’une option "IGMP" par défaut, sans détails. Il semble qu’aucune option de sauvegarde globale supplémentaire n’est requise. Il semble que ce commutateur utilise Querier par défaut. Avec nos tests, le filtrage IGMP a fonctionné immédiatement. Vous pouvez également configurer les détails, mais pour cela, vous devez vous connecter par câble RS232 à ce commutateur. Lors du redémarrage du commutateur, pour revenir à la configuration du commutateur, vous devrez peut-être entrer son IP sans aucun chemin derrière. Comme avec 1920G, au cas où il y aurait encore des problèmes de réseau, vous pouvez activer: Spanning Tree/Tree Management/STP

Sur un commutateur Cisco SG300-28, sélectionnez:

  Multicast
     Properties/Bridge Multicast Filter: Enable
     IGMP snooping/Status: Enable
     IGMP Table: Edit
        IGMP Snooping Status: Enable
        IGMP Querier Status: Enable
        IGMP Querier Version: IGMPV3

Après avoir défini ces valeurs, attendez 2 à 3 minutes avant que le filtrage ne devienne actif. Sélectionnez le bouton "save" clignotant en haut, puis sélectionnez: source/configuration en cours, destination/démarrage.

Cisco prend également en charge le protocole STP en cas de boucles réseau.

Activer IGMP Snooping
Figure 4. Cisco Enable IGMP Snooping

7. Le pavé tactile n’a pas de connexion réseau

Essayez ces étapes :

  • modifier les paramètres réseau sur le pavé tactile. si une adresse IP statique est configurée, utilisez DHCP et vice versa. lorsque vous utilisez DHCP, assurez-vous que votre routeur fournit DHCP. au démarrage, le touchpad affiche l’adresse IP qu’il utilise. vérifiez s’il a une adresse IP dans le même sous-réseau que d’autres appareils, par ex. 192.168.178.x ou 192.168.1.x

  • utiliser un autre câble LAN

  • utiliser un port différent sur le commutateur réseau

  • si possible, essayez un autre modèle de commutateur réseau. Il devrait toujours fonctionner avec un TP-Link 1008P à jour. vérifiez que les autres appareils connectés au même commutateur réseau disposent d’une connexion réseau fonctionnelle. consultez la liste des commutateurs réseau incompatibles : https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/trivum-faq.html#_recommended_network_switches

    Si vous utilisez un commutateur géré, vérifiez les paramètres d'alimentation POE.
     Un pavé tactile nécessite environ 3,6 watts, ce qui correspond à la classe POE 2.
     Normalement, le commutateur POE et le TP trouvent automatiquement la bonne classe POE.
     Cependant, nous avons vu des cas où un POE le commutateur a été configuré manuellement
     pour utiliser la classe 1 uniquement. Dans ce cas, le TP ne démarre pas.
    Essayez une alimentation différente, par exemple un injecteur de puissance ou un commutateur POE.

Téléchargez également l’outil trivum ServerAdmin (IP Finder) sur service.trivum.com et vérifiez à chaque étape si le pavé tactile y apparaît.

8. Panne de réseau tactile avec adresse IP statique

Les pavés tactiles basés sur ARM9 avec la version logicielle 2.42 ou inférieure et la configuration IP statique peuvent rencontrer une défaillance du réseau comme

  • non visible dans le centre de musique, l’outil d’administration du serveur, etc.

  • la mise à jour du logiciel ne peut pas être effectuée.

Pour résoudre ce problème, suivez cette procédure:

  • vérifier s’il s’agit d’un pavé tactile ARM9 dans les paramètres/paramètres du pavé tactile/à propos de

  • vérifier s’il a une version 2.42 ou inférieure

  • et si une adresse IP statique est configurée.

Ensuite, vous pouvez essayer d’exécuter une mise à jour logicielle, mais elle échouera probablement. par conséquent:

  • changez le pavé tactile en DHCP en:

- paramètres/paramètres du pavé tactile/réseau
 - activer dhcp
 - faire défiler vers le bas
 - redémarrer le pavé tactile, pour activer les paramètres dhcp.
  • puis lancez une mise à jour du logiciel, qui devrait fonctionner.

  • une fois la mise à jour terminée, revenez à l’adresse IP statique.
    la nouvelle version 2.43 ou supérieure écrira en interne les paramètres réseau corrects avec la passerelle configurée. sélectionnez à nouveau faites défiler vers le bas et redémarrez.

9. Les appareils V8 et V9 ne sont pas compatibles.

Si vous avez plusieurs périphériques de serveur de musique trivum et que vous souhaitez les combiner en tant que maître/esclave, tous doivent être soit V8 ou V9. Si vous avez un serveur de musique trivum avec TouchPads, alors soit tous doivent avoir le logiciel V8 (version serveur V8.x et Touchpads V2.13) ou tous doivent avoir le logiciel V9 (ce qui signifie la version serveur V9.x et Touchpads> = V2.40)

10. Les prévisions météo nécessitent Touchpad V2.11.

En raison d’un changement de fournisseur de prévisions météorologiques, il est nécessaire de mettre à jour les pavés tactiles. Pour ce faire, sélectionnez Développeur/Claviers en haut à droite, puis cliquez sur Mettre à jour par pavé tactile.

11. Visualisation Web vide avec iOS 9.3.5 Navigateur iPad, iPhone, Safari

Si cela se produit, mettez à jour votre serveur trivum vers la version v8.75 beta build 11952 ou v9.05 nightly build 11952. Si votre système exécute toujours la version logicielle 6 ou 7, veuillez contacter l’assistance trivum.

12. InStreamer: si l’entrée numérique n’a pas de son:

Si vous obtenez le son par entrée analogique, mais pas par numérique, effectuez ces vérifications:

  • vérifiez le câble s’il est allumé.

  • désactiver le mode Dolby Digital sur la source audio, s’il est actif. L’InStreamer n’a pas de décodeur Dolby et ne produit aucun son si Dolby est utilisé.

  • comparer avec un autre appareil qui accepte l’entrée numérique. le son est-il audible avec un autre appareil?

  • assurez-vous que le micrologiciel InStreamer est à jour (version 1.2 ou supérieure)

  • vérifiez que le son analogique est toujours audible lors de la déconnexion du câble numérique (qui a priorité sur unlogue une fois connecté). assurez-vous que la source sonore délivre un son en permanence.

  • débranchez l’appareil de l’alimentation, puis reconnectez-le. Les anciens appareils InStreamer (livrés vers 2015) peuvent ne pas fournir de son s’il n’y a pas eu d’entrée pendant plusieurs jours, puis avoir besoin d’un redémarrage à froid.

13. InStreamer: si l’entrée numérique est déformée:

Mettez à jour l’InStreamer vers le micrologiciel V1.07 ou supérieur,
disponible avec la build 11532 du dernier logiciel serveur V8 ou V9.

Vérifiez le paramètre de réglage du niveau d’InStreamer dans la configuration Web.
Maintenez-le en dessous de 100 %ou essayez des valeurs plus faibles, telles que 75 ou 50.

Si vous avez connecté un lecteur CD, notez que:

  • l’entrée analogique de l’InStreamer attend une puissance de signal de 2,1 Volts RMS.

  • certains lecteurs de CD fournissent 3 ou 4 Volts RMS, ce qui est trop.
    dans le cas de 3 volts, une correction peut être effectuée en réduisant le réglage du niveau.

  • certains lecteurs de CD fournissent une sortie spéciale pour les récepteurs surround,
    avec une tension beaucoup trop élevée de 7 Volts RMS. Ne vous connectez pas à une telle sortie.

14. Actionneurs RPx: en cas de redémarrage inattendu:

Mise à jour vers la dernière version bêta de la version 11520 ou supérieure.

15. InStreamer: si la mise à jour échoue

Si vous choisissez de mettre à jour InStreamer sur le serveur trivum, mais qu’après un certain temps, il a toujours la même version, cela peut être dû à l’IGMP actif au niveau du commutateur réseau. Normalement, IGMP est une bonne chose et nécessaire pour protéger le réseau pendant la lecture audio de groupe. Mais pendant la mise à jour d’InStreamer, InStreamer fonctionne dans un mode système très limité, incapable d’envoyer des messages d’annonce IGMP corrects. Cela peut amener le commutateur à bloquer les données importantes envoyées à InStreamer.

15.1. Comment vérifier:

  • avec V9 build 11577, regardez dans : Inspecter/Afficher le journal de mise à jour récent.

  • avec V8 build 11577, tapez dans la barre d’adresse du navigateur: trivumip/print/messages

Si vous voyez un message "Le périphérique ne réagit pas", les données de mise à jour ont été bloquées.

15.2. Comment réparer:

  1. connecter le serveur trivum et l’instreamer au même commutateur

  2. désactiver temporairement IGMP sur ce commutateur

  3. réessayer la mise à jour

Une fois terminé, réactivez IGMP.

16. Erreurs WLAN lors du streaming audio avec AudioActuators

16.1. Problème

trivum utilise des messages multicast pour envoyer de l’audio d’un AudioActuator maître synchronisé à ses esclaves. Selon le commutateur utilisé dans votre réseau, il peut ou non être en mesure de filtrer le trafic de multidiffusion.

16.2. Solution

Assurez-vous d’utiliser un commutateur qui prend en charge une option Activer la surveillance IGMP. Avec cette option, les messages multicast sont envoyés UNIQUEMENT aux appareils abonnés à ce type de trafic, mais PAS à l’ensemble du réseau, comme le WLAN. Lisez tous les détails sur la configuration du commutateur ici: Pas de son en groupe avec de nombreux appareils

17. Sons déformés, craquants ou interrompus

17.1. Raison

Les perturbations sonores peuvent être des coupures causées par un paramètre DSP incorrect.

17.2. Solution

Vérifiez les paramètres "Amount" dans Zones - Nom de la zone - DSP/Sounds. Si l’un des paramètres Amount est > 0, alors Volume adjust en haut doit être 0 moins cette valeur, ou mieux -1 moins cette valeur.

Si le paramètre Amount = + 5dB,
 alors le réglage du volume = 0 - 5dB - 1 = -6dB

De plus, si Niveau d’amélioration des basses est activé, Réglage du volume peut même nécessiter une réduction supplémentaire.

En général, il est préférable de NE PAS augmenter les fréquences de montants> 0, mais de réduire les fréquences que vous ne voulez PAS entendre par des quantités négatives.

Si des avertissements apparaissent en rouge, suivez strictement les instructions. Par exemple, les égaliseurs avec + db AND BassEnhance/virtualSurround ne sont PAS autorisés en combinaison, car ce dernier augmente déjà le volume sonore.

Si vous entendez toujours de la distorsion et de l’écrêtage et que vous ne savez pas quelle en est la cause, sélectionnez toujours Preset - Load - Preset 1 (Flat/default) en haut, puis réessayez.

18. Le son est interrompu toutes les quelques secondes

18.1. Raison

Il pourrait s’agir d’une surcharge du système par traçage excessif.

18.2. Solution

Dans l’interface graphique Web de l’actionneur, voir Configuration de base - Options avancées. Si le champ contient traceplayer=9, cela produira en interne une sortie de trace massive, entraînant un son interrompu.

Simplement effacer le champ.

19. La carte StreamSource se bloque jusqu’au redémarrage sans audio

19.1. Problème

Certaines cartes StreamSource livrées en 2014 montrent le comportement suivant:

  • Tout d’abord, tout semble OK, il joue audio.

  • Après un temps aléatoire, parfois des secondes, parfois des heures, la carte s’arrête pour lire l’audio mais aucun message d’erreur n’est affiché nulle part.

  • La LED "C" verte de la carte s’éteint.

  • De plus, dans la liste de cartes, la carte peut afficher un message rouge Slave inactive.

En essayant d’utiliser la carte, une erreur CardHost inaktiv peut apparaître.

Après un redémarrage complet du système trivum, il devrait fonctionner à nouveau, jusqu’à la prochaine erreur. La raison en est une modification des spécifications d’une puce sur la carte, provoquant une incompatibilité avec le firmware V1.30. Vous pouvez identifier ces cartes en regardant la puce carrée biq "LPC2365". Sur la ligne la plus basse, si vous voyez "NSD1317D", avec un "D" à la fin, l’erreur peut se produire (avec l’ancienne révision "NSD1317B", cela ne devrait pas se produire). Même si le nombre n’est pas 1317 mais différent, des erreurs peuvent survenir - le "D" à la fin est pertinent.

19.2. Solution

  1. Boîte à outils de mise à jour
    Si vous avez reçu une boîte à outils de mise à jour de carte, vous pouvez résoudre ce problème vous-même en faisant clignoter la carte avec le dernier micrologiciel V1.31:

  2. Lisez la documentation de la boîte à outils:

    1. Lisez-moi - trivum toolkit DE.txt

    2. Lisez-moi - trivum toolkit EN.txt

  3. Regardez aussi la capture d’écran de la boîte à outils

  4. Suivez toutes les instructions.

  5. Utilisez le dernier fichier du micrologiciel:

StreamSource-1.31.hex vous pouvez trouver ici: ftp://service.trivum.com/firmware/Karten/

N’utilisez PAS le fichier StreamSource-1.30.hex contenu

19.3. Service de réparation

Ou vous pouvez nous renvoyer la carte pour réparation.

20. Aucun son de certaines cartes StreamSource

20.1. Problème

Lorsque vous utilisez 3 hôtes de carte avec de nombreuses cartes StreamSource (STS) et PowerAmpConnect (PAC), tenez compte des restrictions suivantes:

  • STS (ou toute carte source comme RDSTunerSource) doit être placé dans les emplacements 1 à 8 d’un hôte de carte uniquement

  • Les PAC peuvent être placés dans n’importe quel emplacement, mais normalement ils sont placés dans les emplacements supérieurs, car les plus bas sont utilisés par les sources

  • le son produit par STS dans les emplacements 1 à 8 du premier hôte de carte peut être joué sur n’importe quel PAC de n’importe quel hôte de carte

  • le son produit par STS dans les emplacements 1 à 8 du deuxième hôte de carte ne peut être joué que sur le PAC local au sein du deuxième hôte de carte.
    Il en va de même pour les hôtes de cartes tiers ou même plus: le son ne peut être lié que localement dans l’hôte de cartes.

Cela signifie, par exemple, que le son du STS dans le slot 1 du 2nd cardhost ne peut PAS être joué sur un PAC du premier cardhost.

Sur un système C4 avec 2 hôtes de carte, ces restrictions n’existent pas, donc le son d’un STS dans le 2ème hôte de carte peut être lu sur un PAC dans le premier.

21. Les sons courts peuvent ne pas jouer correctement

21.1. Problème

Si vous essayez de lire de courts fichiers musicaux avec moins de 15 secondes, il se peut que seulement quelques secondes ou même moins soient lues, puis la piste est répétée ou sautée. Cela dépend également de la fréquence d’échantillonnage utilisée (22 kHz contre 44 kHz).

21.2. Solution

Pour obtenir une lecture correcte, vous pouvez

  • Créez un fichier musical plus long contenant le même son plusieurs fois

OU

  • Étendez votre fichier de musique jusqu’à 15 secondes de silence

Vous pouvez utiliser l’éditeur audio gratuit Audacity. (http://audacityteam.org/)

22. Suppression du son AudioBox P150 toutes les 2 secondes

22.1. Problème

Dans la deuxième zone d’un appareil esclave, le son est coupé toutes les 2 secondes.

22.2. Solution

Vérifiez la configuration pour les mappages de sortie redondants. Par exemple, si la première et la deuxième zone de l’appareil utilisent la même sortie Cinch, cela provoque un conflit.

23. Entrée ligne numérique/liaison TOS pas de son ou juste du bruit

23.1. Problème

Une source comme la télévision est connectée par un câble de liaison optique TOS à un appareil trivum comme l’AudioBox P150, mais seul le bruit est audible.

23.2. Solution

Désactivez le Dolby Surround à votre source. L’appareil trivum ne peut traiter qu’une entrée PCM simple via une liaison TOS, mais pas de données Dolby.

23.3. Problème

Une source comme la TV est connectée par câble optique TOS link à un appareil trivum mais rien n’est audible.

23.4. Solution

L’adaptateur ou la connexion numérique peut avoir besoin d’être réinitialisé.

Il peut suffire de déconnecter l’adaptateur de l’appareil trivum, d’attendre quelques instants, puis de le reconnecter.

Si cela ne vous aide pas,

Débranchez l’appareil trivum de l’alimentation. Débranchez le câble TOS Link. Éteignez la source (TV, etc.) pour le TOS Link.

Rebranchez l’appareil trivum à l’alimentation. Attendez qu’il ait complètement démarré. Puis rebranchez le câble TOS Link. Puis allumez le téléviseur.

24. /xml/zone/runCommand.xml pour les favoris TuneIn ne fonctionne pas

24.1. Problème

Depuis la version V8.53, il existe un exemple de commandes d’impression de page répertoriant les ID de commande pour la visualisation externe. Malheureusement, jusqu’à la version V8.56, cette page documentait quatre commandes internes comme les favoris 1 à 4 de TuneIn sélectionnés:

 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=56
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=57
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=58
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=59

À partir de V8.57, ces commandes ne sélectionnent plus les favoris TuneIn, mais les entrées de ligne.

24.2. Solution

Si vous utilisez l’une de ces commandes, remplacez-les par:

 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i1
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i2
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i3
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i4

La syntaxe " @ i" permet toutefois de sélectionner directement plus de 4 favoris.

25. Connexion d’alimentation du RP341/RP340

Le RP34x peut être utilisé avec une ou deux alimentations. Pour plus de détails, lisez l’article suivant.

26. Actionneur 4 zones, RP341/RP340 pas de son dans les zones 3 et 4

26.1. Problème

Aucun son dans les zones 3 et 4 en utilisant un RP341 ou un RP340.

26.2. Solutions

26.2.1. Alimentation insuffisante.

L’alimentation peut être insuffisante. Les besoins du RP341/RP340

  • 2x 5A alimentations ou

  • 1x alimentation 10A

Vérifiez que l’alimentation/les alimentations sont/sont correctement connectées
  • 2x 5A alimentations:

    • connecter une alimentation au champ gauche "24V DC (+) (-)"

    • connecter une alimentation au champ droit "24V DC (+) (-)"

  • 1x alimentation 10A:

    • connecter le câble + aux deux vis "24V DC (+)"

    • connecter le câble - aux deux vis "24V DC (-)"

    • Vérifiez que le câble n’est pas endommagé

    • Vérifier la fonctionnalité des haut-parleurs

Si vous disposez de deux blocs d’alimentation, échangez-les.
Si le système ne démarre pas ou si les sorties de démarrage 1 + 2 ne produisent aucun son, le bloc d’alimentation est défectueux.

26.2.2. Fusible défectueux

Dans de rares cas, un fusible défectueux peut être la cause du défaut. Normalement, cela devrait indiquer une erreur dans la configuration Web.

27. AirPlay avec iOS9 nécessite un logiciel V8.68 ou supérieur.

AirPlay produit par les iPhones ou iPads iOS9 nécessite au moins trivum version logicielle v8.68.

28. Problème AirPlay avec C4 sur la 2ème, 3ème carte de source de flux:

La zone ne sera pas activée à moins que vous ne passiez à la version bêta 11441 de la version V8.73.

29. Suppression du son AirPlay

29.1. Problème

Les pertes de son AirPlay, qui sont principalement causées par des problèmes de réception WLAN.

29.2. Solution

  1. Comparez AirPlay via un câble WLAN vs. LAN.

  2. Installer iTunes sur PC ou Mac

  3. Assurez-vous que le PC/Mac est connecté au réseau uniquement par câble LAN, mais pas (aussi) par WLAN

  4. Sélectionnez trivum comme sortie AirPlay dans iTunes
    (en haut d’iTunes, juste à côté du curseur de volume)

  5. Jouer un fichier de musique .mp3

    • Si la musique est bien lue à partir d’iTunes via un câble LAN, mais pas à partir d’un appareil AirPlay via WLAN, les problèmes sont causés par une mauvaise réception WLAN.

De plus, vérifiez la lecture directe des fichiers musicaux sur trivum. Si le son est interrompu lors de la lecture directe de fichiers musicaux, le problème n’est pas lié à AirPlay.

30. Les entrées AirPlay sont introuvables sur le réseau

30.1. Problème

trivum Les entrées AirPlay ne sont pas répertoriées sur un iPhone.

30.2. Solution

  • le réseau WLAN pourrait être le problème.
    Essayez d’utiliser AirPlay via un câble LAN normal.
    Pour cela, installez iTunes sur un PC ou un Mac, puis cliquez sur le symbole bleu de sélection des haut-parleurs, en haut, à droite de la barre de volume.
    Si trivum entrées AirPlay y sont affichées, il s’agit d’un problème de votre commutateur, routeur ou point d’accès WLAN.
    Par exemple :

    • le routeur WLAN peut être configuré pour ne pas envoyer de messages de multidiffusion dans le WLAN. Vérifiez la configuration de votre routeur.

    • le routeur WLAN peut avoir besoin d’une mise à jour du firmware. Dans de rares cas, les routeurs bloquent la multidiffusion avant la mise à jour et passent par la multidiffusion après une mise à jour.

    • certains points d’accès WLAN comme le contrôleur Aruba WiFi AP ont des options supplémentaires dans leur configuration pour activer les messages bonjour et airplay sur le réseau.

    • peut-être que le routeur WLAN doit être remplacé par un autre point d’accès WLAN. Nous recommandons Apple AirPort Express.

  • un réseau utilisant plusieurs sous-réseaux comme, par exemple,

subnet 192.168.1.x via cable
` subnet 192.168.2.x via WLAN`
bloquera normalement tout le trafic multicast par défaut, ne permettant pas Airplay, aucune détection de tout appareil trivum par l’application iphone trivum ou l’outil ServerAdmin, et aucun trafic de routeur IP KNX!
dans de tels cas, dites à votre administrateur réseau de configurer

  • envoi complet des messages du protocole bonjour via groupe multicast 224.0.0.251 port 5353 dans les deux sens :

    • de WLAN à LAN pour les demandes de découverte Bonjour

    • de LAN à WLAN pour les réponses Bonjour Discovery

  • envoi complet des messages de découverte trivum via le groupe de multidiffusion 239.255.84.83 port 4002 et via le groupe de multidiffusion 224.0.0.100 port 4002 au moins du LAN au WLAN

  • envoi complet des messages KNX via groupe multicast 224.0.23.12 port 3671 dans les deux sens

    • Comparez également avec d’autres appareils (non triviaux) prenant en charge AirPlay. Par exemple, essayez de diffuser de la musique sur certaines enceintes Apple AirPlay. Si leurs entrées n’apparaissent pas ou sont perdues après un certain temps, il y a un problème de réseau.

    • Pendant que votre application client (par exemple, une application iPhone) est en cours d’exécution, ouvrez l’outil de configuration multiroom et sélectionnez Admin - Redémarrage rapide. Le serveur n’annonce pas en permanence ses entrées AirPlay mais seulement de temps en temps. En redémarrant vous imposez un envoi immédiat de ces annonces

    • Si vous ne disposez d’aucun autre périphérique pour tester AirPlay sur votre réseau:

  • Achetez une base Apple Airport Express. il s’agit d’un point d’accès WLAN qui fournit également une entrée AirPlay, avec sortie analogique.

  • Connectez l’AirPort au même commutateur auquel le serveur trivum est connecté. Ne le connectez pas à un autre commutateur.

  • Configurez votre AirPort pour fournir une entrée AirPlay, via le logiciel AirPort Utility

  • Sélectionnez le point d’accès AirPort de votre iPhone comme point d’accès WLAN.

  • Jouez de la musique sur votre iPhone. Sélectionnez les sorties AirPlay.

  • Vérifiez si l’AirPort apparaît pour la sélection.

    • s’il n’apparaît pas, votre iPhone devra peut-être être reconfiguré pour le faire apparaître, ou l’AirPort lui-même nécessite une reconfiguration.

    • s’il apparaît, cependant, comme dans une petite fenêtre montrant

          +-----------------------+
          |        AirPlay        |
          |-----------------------+
          |))) iPhone             |
          |[O] AirPort            |
          +-----------------------+
  • Touchez ensuite la zone avec "AirPort", maintenez-la enfoncée et essayez de la faire défiler vers le haut en déplaçant le doigt dans la direction de "AirPlay".

    • les entrées trivum doivent apparaître alors, comme:

          +-----------------------+
          |        AirPlay        |
          |-----------------------+
          |[O] trivum: #175 Room 1|
          |[O] trivum: #175 Room 2|
          +-----------------------+

Quelques infos techniques: les entrées AirPlay sont annoncées dans le réseau via des messages multicast UDP. En fait, le protocole Bonjour est utilisé, qui envoie des messages à un groupe de multidiffusion 224.0.0.251 sur le port 5353.

30.3. Analyse avec sfk.exe

Pendant l’utilisation d’iTunes, vous pouvez vérifier si le trivum envoie réellement des messages d’annonce AirPlay Input. Par exemple, vous pouvez utiliser l’outil de ligne de commande sfk pour une analyse plus approfondie.

      C:
      cd \trivum
      sfk udpdump -bonjour

Ensuite, vous devriez voir des messages comme:

      [#001 received 295 bytes from 192.168.1.119]
       >00008400 ... 6976756D< ............ 94ACCA02B026@trivum 00000000
       >3A202331 ... 616C0000< : #119 Room 4._raop._tcp.local.. 00000020
       >21800100 ... 4F001C80< !.....x.........twister-8.8.O... 00000040
       >01000000 ... 01000000< ....x................. .O....... 00000060
       >780004C0 ... 20233131< x.....w 94ACCA02B023@trivum: #11 00000080
       >3920526F ... 1F393441< 9 Room 2.-.!.....x.........O.94A 000000A0
       >43434130 ... C02D0021< CCA02B021@trivum: #119 Kuche.-.! 000000C0
       >80010000 ... 30407472< .....x.........O"94ACCA02B020@tr 000000E0
       >6976756D ... 78000800< ivum: #119 Schlafen.-.!.....x... 00000100

qui contiennent un vidage de données binaire, également affiché sous forme de texte.

Si vous voyez des messages contenant " @ trivum", il s’agit d’annonces d’entrée AirPlay par un serveur trivum.

Si vous ne voyez aucun message, mais qu’il doit y avoir des périphériques AirPlay (également non triviaux) sur le réseau, ouvrez CMD.EXE en tant qu’administrateur et vérifiez vos paramètres de pare-feu Windows.

Si vous voyez beaucoup trop de messages AirPlay, vous pouvez filtrer comme

     sfk udpdump -bonjour -from = 192.168.1.119

qui affichera uniquement les messages de l’adresse IP 192.168.1.119, ou

     sfk udpdump -bonjour -data " @ trivum"

qui affichera uniquement les messages contenant le texte " @ trivum".

Si le serveur trivum ne semble rien envoyer:
  1. Ouvrez l’outil de configuration multi-pièces.

  2. Cliquez sur Admin - Redémarrage rapide

    • Le serveur trivum doit envoyer ces annonces au redémarrage.

31. AirPlay ne peut pas être utilisé à partir d’un ordinateur de bureau ou d’un PC

31.1. Problème

XMBC peut provoquer des incompatibilités.

31.2. Solution

Vérifiez si AirPlay fonctionne avec n’importe quel appareil AirPlay, par exemple AppleTV.

Si non:
  • Vérifiez si XMBC est installé sur votre système.

  • Vérifiez si XMBC a le support AirPlay actif. (Cela peut causer des incompatibilités.)

  • Si c’est le cas, désinstallez XMBC et réessayez.

32. KNX IP Router est introuvable ou n’envoie rien

32.1. Problème

le serveur de musique trivum ne reçoit aucun message KNX. Un routeur IP KNX n’apparaît pas dans la configuration Web.

32.2. Solution

  • assurez-vous que vous utilisez le bon routeur IP KNX ou le mode d’interface.

    • Une interface utilise la communication TCP avec un seul partenaire à la fois, uniquement via des adresses IP LAN normales telles que 192.168.1.x.

    • Un routeur utilise la communication multicast UDP, généralement via l’adresse 224.0.23.12.

  • n’utilisez pas le WLAN. si votre routeur IP est connecté par WLAN, il est très probable que les messages multicast UDP (requis pour tout le trafic KNX) ne passent pas par votre réseau local.

  • n’utilisez pas de sous-réseaux. par exemple, si votre routeur IP est situé dans un réseau comme 192.168.2.x mais que votre système trivum est dans un réseau 192.168.1.x, alors tous les types de messages multicast sont bloqués, y compris ceux via 224.0.23.12.

  • connectez-vous aussi directement que possible. connectez le routeur IP au même commutateur réseau que trivum, au moins temporairement pour les tests. s’il y a de nombreux commutateurs réseau entre trivum et le routeur IP, certains peuvent refuser de transmettre les messages de multidiffusion UDP.

  • comparez avec le moniteur de groupe ETS de votre PC ou de votre ordinateur portable. Faire cela,

    • désactiver le WLAN sur le notebook.

    • Connectez-le par câble au même commutateur réseau que trivum.

    • Configurez le moniteur de groupe ETS pour utiliser le mode routeur IP par multidiffusion.
      REMARQUE : avec ETS5, cela peut ne plus être possible, du moins pas
      en mode autonome (sans matériel de routeur IP). Essayez ETS4 alors.

    • Vérifiez si les messages attendus apparaissent.

  • Ouvrez la configuration Web trivum sous: KNX/Setup Communication KNX.

    • Activez "la communication du bus de suivi".

    • Afficher le journal KNX. Ici, vous voyez tous les messages entrants.

    • Appuyez plusieurs fois sur recharger (F5) pour voir les mises à jour.
      Comparez le journal KNX avec l’entrée affichée dans le moniteur de groupe ETS.

  • envoyer un message de test KNX directement depuis le moniteur de groupe ETS.
    Cela doit toujours arriver à trivum, si vous avez vraiment connecté votre notebook par câble au même commutateur.
    Vérifiez dans le journal trivum KNX que le message de test arrive.

  • si le message de test ETS arrive

    • appuyez sur un vrai bouton KNX dans le mur

    • voir s’il produit une entrée dans l’ETS

    • comparer avec le journal KNX chez trivum.

  • si seul ETS indique une entrée, mais pas un trivum,

    • il peut être nécessaire de désactiver le filtrage au niveau du routeur IP. Parfois, les adresses matérielles des applications factices dans ETS peuvent être réinitialisées de manière inattendue, provoquant un blocage du trafic par filtrage.

    • Si vous utilisez un commutateur réseau géré, vérifiez également si le filtrage Multicast ou IGMP y est configuré. Lisez également l’article
      https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/trivum-troubleshooting.html#groupplay
      sur la configuration multidiffusion des commutateurs.

  • Parfois, il peut également être utile de redémarrer les commutateurs réseau ou le routeur.

33. Zone inattendue activée avec une musique inattendue

33.1. Problème

Zone s’allume et joue de manière inattendue

33.2. Solution

Regardez attentivement quelle source est active et ce qui est lu.

Vous pouvez également consulter le journal des événements du système, dans la configuration Web sous:
Informations/À propos/Afficher le journal des événements.
Là, il indique clairement quel événement a provoqué l’allumage de quelle zone.

Motifs d’activation possibles:

  • SpotifyConnect: si vous aviez un invité dans les jours précédents et que vous lui aviez autorisé à jouer à SpotifyConnect sur votre système trivum, il peut jouer de manière inattendue à tout moment plus tard, même si votre invité est hors de la maison, très loin. Il s’agit d’un problème de conception du réseau SpotifyConnect, qui ne peut pas être modifié.
    Vous pouvez vous protéger contre cela par l’option suivante:
    Musique/Streaming/SpotifyConnect/Limiter la lecture de SpotifyConnect aux noms d’utilisateurs sélectionnés.

  • La lecture peut être causée par une alarme mal configurée. Regardez quelle zone est active et vérifiez ses paramètres d’alarme.

  • La lecture peut être causée par un événement d’automatisation KNX ou par une demande d’API HTTP.

  • Si le journal des événements indique HTTP comme source d’événements, regardez la partie d’adresse IP donnée. Par exemple, "HTTP .222 GET" indique normalement que l’IP 192.168.1.222 a envoyé une requête, si votre réseau est 192.168.1.x. Regardez dans la liste des unités de contrôle. Identifiez l’origine, comme un pavé tactile ou une tablette.

34. SpotifyConnect change le volume sur la piste suivante

34.1. Problème

La lecture de SpotifyConnect démarre, puis à trivum le volume est modifié.
Dès que la fin de la piste est atteinte et que la piste suivante commence, le volume revient au volume utilisé auparavant sur la tablette.

34.2. Solution

Vérifiez la configuration de votre appareil SC si plusieurs zones utilisent le même Streamer:

  • Configuration/Zones/Zone/Paramètres de base

  • regarder: streamer par défaut

Normalement, la zone 1 a Streamer 1, Zone2 a Streamer 2, et ainsi de suite.
Si, par exemple, la zone 2 utilise également Streamer 1, le système refuse d’envoyer les changements de volume d’une zone à SpotifyConnect car il est ambigu.

Reconfigurez le système pour utiliser exclusivement un streamer par zone.

35. SpotifyConnect active la zone de manière inattendue

35.1. Problème

Un invité ou un membre de la famille X écoute SpotifyConnect depuis son mobile vers votre appareil trivum. Puis il quitte la maison.

Soudain, une zone s’allume et rejoue SpotifyConnect. Cela est dû au fait que X a oublié de désélectionner l’appareil trivum dans son application mobile Spotify.

35.2. Solution

Pour vous protéger contre les lectures indésirables, reconfigurez le système de la lecture instantanée à la lecture en deux étapes :

  • dans la configuration web, allez dans chaque zone sous

    configuration/zones/zone/paramètres de base
  • regardez en bas pour la sélection de la zone "control pour Spotify Connect",
    et changez "Zone pour activer sur l’entrée réseau" à "No zone control".

À partir de maintenant, la sélection d’une entrée trivum dans l’application Spotify ne jouera plus automatiquement la musique dans une zone.

  • créer une action globale sous

    configuration/actions/définir des actions toujours disponibles
    ajouter une nouvelle action/activer une source/streaming/Spotify Connect

cela provoque l’affichage d’une action "SpotifyConnect" dans chaque zone.

Pour lire de la musique Spotify maintenant, l’utilisateur doit suivre deux étapes :

  1. sélectionnez une entrée réseau trivum dans l’application Spotify et lancez la lecture.
    Rien ne se passera au trivum jusqu’à présent, rien n’est audible.

  2. puis allez dans l’application trivum et touchez l’action "SpotifyConnect".
    ceci lancera la lecture de la musique entrante.

Si l’entrée réseau SpotifyConnect s’affiche sous la forme "Input 1" au lieu d’un nom de zone, accédez à la première zone, puis touchez SpotifyConnect à cet endroit. Si le système a une configuration par défaut, "Entrée 2" sera mappé à la 2e zone, et ainsi de suite.

36. Le volume de SpotifyConnect augmente de manière inattendue

36.1. Problème

Vous souhaitez modifier un peu le volume de l’interface utilisateur du trivum, mais il augmente tout seul de manière inattendue.

36.2. Solution 1

Cela pourrait être un cas rare de configurations spéciales. Allez dans la configuration web sous

Musique/Streaming/Spotify Connect

et vérifiez soigneusement quelles zones de contrôle sont définies pour quel appareil. La zone de contrôle contrôle le volume. Avec certains appareils comme le RP341v1, vous devez affecter une seule zone de cet appareil comme zone de contrôle. Ensuite, assurez-vous que - dans un groupe, aucune autre zone de cet appareil ne devient la zone maître - vous sélectionnez cette zone dans votre client Spotify, et aucune zone avec un nom entre parenthèses ().

36.3. Solution 2

Quelqu’un d’autre a peut-être utilisé Spotify avec un compte toujours actif dans votre système musical. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez "Unexpected Zone On avec une lecture de musique inattendue " ci-dessus.

37. SpotifyConnect n’affiche qu’une entrée avec SC

37.1. Problème

Normalement, un périphérique SC fournit 4 entrées SpotifyConnect au réseau, mais une seule est visible.

37.2. Solution

Vérifiez la configuration de votre appareil SC si plusieurs zones utilisent le même Streamer.

  • Configuration/Zones/Zone/Paramètres de base

  • regarder: streamer par défaut

Si, par exemple, toutes les zones utilisent Streamer 1 (ce qui n’a aucun sens dans la plupart des cas), il n’y aura qu’une seule entrée SpotifyConnect.

Reconfigurez le système pour utiliser exclusivement un streamer par zone.

38. Une image de la webcam apparaît et se fige pendant plusieurs secondes sur le pavé tactile

38.1. Problème

Une image apparaît, puis le pavé tactile se fige pendant plusieurs secondes, puis l’image suivante apparaît.

38.2. Solution

Cela se produit si la résolution de l’image de la webcam est trop élevée, e. g. 1280x480.

39. AudioActuator ne peut pas mettre à jour/pas internet ou serveur de noms

39.1. Problème

Reconfigurez votre webcam pour utiliser une résolution inférieure.

L’AudioActuator a besoin des données de configuration d’un serveur DHCP. Un serveur DHCP donne à l’AudioActuator une adresse IP et indique quel serveur de noms utiliser. Un serveur de noms est nécessaire pour se connecter à Internet pour permettre

  • lecture radio web

  • mises à jour de logiciel

  • Réglage automatique de l’heure NTP.

39.2. Solution

Assurez-vous donc que votre routeur/commutateur/modem qui connecte votre réseau local à Internet fournit un service DHCP qui donne également des informations correctes sur le serveur de noms.

Suivez ces étapes:
  1. Ouvrez l’interface graphique de configuration Web de votre routeur dans un navigateur Web

  2. Recherchez des paramètres tels que: DHCP et Name Server

  3. Assurez-vous que DHCP est actif

  4. Assurez-vous que les informations du serveur de noms sont envoyées à votre réseau.
    Si vous voyez une adresse de serveur de noms comme n.n.n.n, vérifiez que ce serveur existe réellement.
    Sur la ligne de commande avec une commande telle que

ping n.n.n.n

Et si vous n’avez aucune idée de l’adresse IP du serveur de noms à utiliser pour la configuration, essayez 8.8.8.8 (Google Nameserver)

  1. Après avoir modifié la configuration du réseau, vérifiez d’abord avec un PC ou un ordinateur portable si l’accès Internet fonctionne toujours, en ouvrant un site Internet.

  2. Puis redémarrez le AudioActuator.

40. Mauvais son avec haut-parleur stéréo

40.1. Problème

Un haut-parleur stéréo produit un son amorti ou massivement réduit. Si vous réglez la balance sur -15 ou +15, pour n’entendre que la gauche ou la droite, cela semble normal.

40.2. Solution

Vérifiez la polarité de la connexion des enceintes, si + et - sont correctement connectés pour le canal gauche et droit.

Si, par exemple, le canal gauche est correct mais que le canal droit a été permuté + et -, cela doit provoquer un mauvais son, car les ondes audio de gauche et de droite s’effaceront.

41. Mauvais son en se tenant entre deux enceintes

41.1. Problème

Le son est normal tant que vous êtes à proximité d’un haut-parleur, mais debout dans une pièce entre deux haut-parleurs, le son semble s’évanouir.

41.2. Solution

Vérifiez la polarité des deux connexions d’enceintes, si + et - sont connectés de la même manière pour les deux enceintes.

Si, par exemple, le haut-parleur 1 est correctement connecté, mais que le haut-parleur 2 a permuté + et -, cela doit provoquer un mauvais son car les ondes audio des haut-parleurs 1 et 2 s’effaceront mutuellement.

42. Comment configurer le commutateur de haut-parleur db

Les haut-parleurs trivum ont un petit commutateur avec 0db/-3db écrit dessus.
c’est une option de réduction de hauteur. si vous écoutez un signal de bruit rose, vous entendrez que le réglage 0db (par défaut) sonne clair, tandis que le réglage -3db est un peu amorti dans les hauteurs.
normalement, vous devriez garder ce commutateur sur 0 dB, sauf si vous avez des applications spéciales qui nécessitent un amortissement.

Les réglages des graves/aigus et DSP peuvent également être effectués par logiciel:

  • dans les unités de contrôle trivum, sous réglages sonores

  • dans la configuration Web trivum, sous configuration/sortie

  • avec les systèmes C4: dans la configuration web des cartes de sortie

43. Impossible d’utiliser Touchpad ou iPad pendant la lecture en groupe

43.1. Problème

Vous ne pouvez pas contrôler votre système trivum lors de la lecture audio dans un groupe.

43.2. Solution

Ceci est pertinent avec les produits de la gamme Installer comme FLEX, REG, DESIGN (AudioBox).

Veuillez lire l’article suivant sur les versions du logiciel et la configuration du commutateur réseau: Pas de son en groupe avec de nombreux appareils

44. Coverart ne s’affiche pas dans l’écran Audioplayer

44.1. Problème

Après une mise à niveau du logiciel System V8 (par exemple AudioActuator), il peut arriver que la musique soit répertoriée avec une pochette dans la recherche d’artiste/album, mais lors de la lecture de l’une de ces pistes, l’écran du lecteur n’affiche pas la pochette.

44.2. Solution

Effacer toute la musique DB (avec toutes les couvertures), comme décrit ici.

Réanalyser tout.

45. Le contrôleur C4 est en panne bien que le câblage soit correct

45.1. Solution

Redémarrez non seulement le commutateur local, mais également le routeur principal du réseau (qui établit la connexion Internet). Cela peut bloquer les messages de multidiffusion requis pour communiquer avec le contrôleur C4.

46. Coverart ne s’affiche pas dans l’écran Audioplayer

46.1. Problème

Après une mise à niveau du logiciel System V8 (par ex. AudioActuator) vers V90, il peut arriver que la musique soit répertoriée avec une pochette dans la recherche d’artiste/album, mais lors de la lecture de l’une de ces pistes, l’écran du lecteur n’affiche pas la pochette.

46.2. Solution

Effacez toute la BD musicale (avec toutes les pochettes), comme décrit ici. Tout rescanner.

47. Crestron ne parvient pas à envoyer des commandes à trivum après un certain temps

47.1. Problème

Si vous programmez Crestron pour envoyer des commandes HTTP au trivum, il est important qu’après chaque commande, la connexion soit fermée. Si vous configurez Crestron pour garder la connexion ouverte, cela semble fonctionner pour quelques commandes, mais soudainement la connexion est fermée (une fermeture forcée par le serveur trivum après un certain temps) et aucune autre communication ne semble possible, bien que l’envoi de commandes par un navigateur Web fonctionne encore.

48. Les appareils à l’adaptateur IR/RS232 ne réagissent pas

Les appareils sont configurés sur le serveur trivum et connectés via un adaptateur RS-232.

48.1. L’adaptateur n’est pas actif, pas trouvé dans le réseau

  1. Vérifiez l’alimentation de l’adaptateur et le câblage LAN.

  2. Vérifiez le connecteur LAN Cat-5

    • Si les voyants clignotent, l’alimentation et la connexion LAN fonctionnent

48.2. Les adaptateurs sont détectés

Les adaptateurs sont détectés, les appareils peuvent être activés par le pavé tactile ou le clavier Web, mais ils ne réagissent pas physiquement et des erreurs apparaissent comme:

  • n’obtient aucune donnée de l’appareil

  • ne reçoit pas de données valides de l’appareil

  • appareil noanswer

    1. Accédez à la page de présentation de l’appareil.

      • Les adaptateurs doivent apparaître dans l’une des trois couleurs suivantes :

    2. green
      L’adaptateur est actif, a envoyé des messages à l’appareil ET a reçu des réponses de l’appareil

    3. L’adaptateur red
      n’est pas du tout actif (indiquant "0/0") OU a des problèmes de communication (par exemple, plage d’adresses IP trop petite, OU autre périphérique comme un pavé tactile utilisant une adresse IP dans la plage IP qui est en conflit avec l’adaptateur).

    4. L’adaptateur blue
      est actif, mais l’appareil n’envoie jamais de réponse. Il y a une information (n/0) signifiant
      n = nombre de messages envoyés
      0 = nombre de messages reçus

      • si l’appareil est bidirectionnel, ce qui signifie qu’il doit envoyer des réponses à trivum, la connexion physique ne fonctionne pas. Dans ce cas, vérifiez le câblage.

48.3. Test possible

Pour vérifier si l’adaptateur est physiquement capable de recevoir des données:

  1. débranchez le RS-232 de l’appareil cible

  2. connectez (raccourci) les lignes RX et TX, de sorte que l’adaptateur reçoive ses propres commandes RS-232.

    • Le nombre de réceptions doit alors augmenter

48.4. Connexion de l’adaptateur RS-232 à l’appareil

Dans le câble, les lignes TX/RX doivent être croisées. Le numéro de broche pour TX/RX est différent d’un appareil à l’autre. La disposition des broches des câbles côté connecteur trivum est documentée sur http://www.trivum.de/downloads/documents/MusicCenter-V7-Setup.pdf

côté trivum broches de connecteur RS-232

Extrait de la page 5 MusicCenter-V7-Setup.pdf

RJ-45 simple

Adaptateur SUB-D9 i-rj45

1

TX (sortie)

orange/blanc

blue

2

GND

orange

orange

3

RX (entrée)

vert/blanc

noir

[6]

[GND]

vert

La broche 6 de la RJ-45 ordinaire ne sera plus utilisée dans les futures versions de l’adaptateur.

broches du connecteur côté appareil cible

Le type de connecteurs varie d’un appareil à l’autre, et même lors de l’utilisation de connecteurs SUB-D9, les affectations des broches peuvent changer d’un appareil à l’autre. Consultez donc le manuel de l’appareil pour une description exacte de l’affectation des broches.

Comment se connecter

Les lignes TX/RX doivent être croisées.

  • connectez trivum TX à l’appareil RX

  • connectez le trivum RX à l’appareil TX

  • connectez le trivum GND au périphérique GND

Lors de la mesure de la ligne TX, il doit afficher -5 à -9 volts.

Table 1. Câbles adaptateurs disponibles auprès de trivum

numéro de pièce

type

i-loewe-c *

RJ-45 ou RJ-12 pour connecter les téléviseurs Loewe

500018

kit générique RJ-45 vers Sub-D9 (2 parties) qui permet de configurer les affectations de broches individuellement

'* N’est plus disponible.

Si vous pouvez envoyer des commandes à l’appareil, e. g. vous appuyez sur saut de piste sur le pavé tactile et un lecteur de DVD passe réellement à la piste suivante, mais vous voyez toujours l’erreur pas de données valides sur le pavé tactile, puis depuis V7.76/8.17, il existe également une option dans les paramètres avancés de l’appareil pour désactiver avertissements de réponse de l’appareil. Ceci, cependant, ne doit être utilisé que si vous êtes absolument sûr que l’appareil est connecté et réagit aux commandes. Le périphérique de messagerie n’a pas de connexion ne peut pas être désactivé. Voir également Traçage de la communication de l’adaptateur IR/RS232.

49. La musique achetée via iTunes ne peut pas être synchronisée avec le système trivum

49.1. Problème

La musique achetée via iTunes ne peut pas être synchronisée avec le système trivum, affichant un fichier d’erreur trop court, sautant.

Raison possible: si vous avez acheté la musique via AppleTV, il est possible qu’elle ne soit pas encore synchronisée avec votre ordinateur Apple local sur lequel les pistes de votre bibliothèque musicale sont stockées normalement. Dans ce cas, vous devez synchroniser manuellement AppleTV avec votre serveur Apple (PC, ordinateur portable) pour rendre ces pistes entièrement disponibles pour la synchronisation.

49.2. Solution

Vérifiez les morceaux de musique téléchargés
  1. Ouvrir iTunes

  2. Sélectionnez votre piste musicale nouvellement importée ou achetée

  3. Cliquez avec le bouton droit sur cette piste pour ouvrir le menu contextuel

  4. Sélectionnez Obtenir des informations

  5. Vérifiez le champ de taille

    • Un vrai fichier musical complet contient généralement plusieurs Mo de données.

    • Si vous ne voyez qu’une très petite taille (inférieure à 32768 octets), il ne s’agit pas d’un fichier musical valide, mais soit d’un fichier endommagé, soit d’une sorte de référence à une piste que l’outil trivum Sync ne peut pas utiliser.

Dans ce cas, essayez de lire la piste dans iTunes. Si la lecture réussit, vérifiez à nouveau la taille - si elle est maintenant de plusieurs Mo, iTunes a effectué une action de téléchargement interne à la demande.

Si vous avez vérifié vos nouveaux fichiers de cette façon, en vous assurant que chaque piste a une taille raisonnable, vous pouvez créer une nouvelle liste de lecture, les faire glisser là-dedans, puis synchroniser et vérifier cette liste de lecture dans le système trivum. L’outil trivum Sync créera une statistique pour cette liste de lecture indiquant le nombre de pistes valides pour la synchronisation.

50. La base de données ITunes sur NAS n’utilise pas Library.xml

50.1. Problème

Lors de la création d’une base de données iTunes directement sur le NAS comme décrit ici, iTunes stockera toutes les informations de la chanson dans un fichier: iTunes Library.xml

Si, toutefois, un tel fichier n’existe pas sur un NAS, vérifiez ceci:

  1. si vous trouvez à la place un fichier .itl activez la création du format .xml, dans iTunes, sous:

  Preferences / Advanced / Share iTunes Library XML with other applications
  1. si vous trouvez à la place un fichier Mediathek.xml dont le contenu ressemble à une base de données iTunes, il ne s’agit pas d’une base de données active ! Il s’agit simplement d’une copie ou d’une sauvegarde exportée manuellement, créée dans iTunes par : Fichier - Bibliothèque - Exporter la bibliothèque. trivum n’utilise pas ce fichier pour une bonne raison, car il ne sera jamais mis à jour si l’utilisateur modifie ses listes de lecture dans iTunes.

50.2. Solution

  1. Créez une véritable bibliothèque iTunes sur le NAS comme décrit ici: lien: trivum-connect.html # nasitunes[NAS et iTunes]

  2. Supprimer le fichier Library.xml

51. Le serveur DHCP ne peut pas être atteint

51.1. Problème

La LED verte et rouge de l’AudioActuator restera allumée en permanence et la LED rouge clignotera brièvement entre les deux.

51.2. Solution

Par défaut, l’appareil nécessite un réseau avec un serveur DHCP pour obtenir son adresse IP. Si aucun serveur DHCP ne peut être atteint, les voyants se comportent comme décrit ci-dessus.

Dans ce cas:

  • demandez à votre administrateur réseau de fournir un serveur DHCP

  • assurez-vous que l’appareil trivum est entièrement connecté au réseau LAN afin qu’il puisse atteindre physiquement le serveur DHCP

  • puis appuyez sur reset sur l’appareil, ou débranchez-le temporairement de l’alimentation pour redémarrer

Si DHCP est disponible au moins une fois, le périphérique peut être reconfiguré pour utiliser une adresse IP statique à l’avenir. Consultez Utilisation d’une adresse IP statique pour plus d’informations. Pour ce faire, téléchargez et exécutez l’outil d’administration trivum à partir de ftp://service.trivum.com/Installer/Install-ServerAdmin.exe

52. Fusible cassé

52.1. Problème

Toutes les connexions d’alimentation doivent être connectées, sinon cette erreur apparaît.

52.2. Solution

Recherchez les marques Power - + sur l’actionneur et connectez les deux côtés à l’alimentation électrique.

53. La zone n’est pas définie

53.1. Problème

Le message La zone n’est pas définie apparaît, si un pavé tactile utilise un AudioActuator en mode maître installateur. En conséquence, le mode de l’AudioActuator est changé en "Slave".

Un contrôle direct d’un AudioActuator esclave par TouchPad n’est pas possible. En conséquence, le pavé tactile perd la connexion et les zones référencées sur cet AudioActuator deviennent invalides ou non définies.

53.2. Solution

Sur le pavé tactile …​

  1. Appuyez sur l’icône trivum (coin supérieur droit) pour ouvrir le menu système.

  2. Appuyez sur Configuration - Paramètres du pavé tactile - Lien MusicCenter.

  3. Sélectionnez un autre AudioActuator en mode Master.

53.3. L’icône d’alarme du pavé tactile ne montre pas l’heure

L’heure est affichée uniquement s’il y a une alarme dans les prochaines 24 heures.

54. Erreurs de démarrage AirPlay

54.1. Problème

AirPlay Error: Network (ancien commutateur?) Utilise un domaine .local unicast.

Cela signifie qu’il existe une configuration réseau qui utilise un nom .local pour identifier le domaine DNS local, ce qui est incompatible avec le protocole Bonjour requis pour utiliser AirPlay. En général, cela est dû à un ancien matériel de routeur/commutateur ou à une mauvaise configuration au sein d’un tel commutateur.

54.2. Solution

  • Demandez à votre administrateur réseau de reconfigurer le réseau local pour ne PAS utiliser .local comme nom de domaine DNS de monodiffusion local

ET/OU

  • remplacer le routeur ou le changer par un autre ou différent

54.3. Alternative

Entrez les informations suivantes sur le serveur trivum:

 http: //serverip/xml/system/fix-airplay.xml

Cela corrigera certains fichiers internes du système en essayant de contourner le problème.

55. IP statique ne peut pas être configuré avec AudioActuator

55.1. Problème

La prise en charge complète de l’IP statique n’est disponible qu’à partir de la version 8.29 du logiciel. Si vous mettez à jour vers 8.29, vous devrez peut-être exécuter la mise à jour deux fois.

55.2. Solution:

Pour rechercher les paramètres IP statiques, procédez comme suit (V 8.49 ou supérieur):

  1. Ouvrez l’outil de configuration multi-pièces.

  2. Cliquez sur Système - Configuration de base

  3. Activez Utiliser le mode expert pour la configuration

    • D’autres paramètres du mode expert pour cette installation seront affichés.

  4. Activer Utiliser statique Ip au lieu de DHCP

56. WebTouch Visu ne fonctionne pas correctement sur le PC TouchPanel

56.1. Problème

Des choses comme le bouton Désactivé en bas à droite ou les changements d’heure d’alarme ne fonctionneront pas correctement sur un WebTouch Visu affiché sur un PC TouchPanel sous Windows.

56.2. Solution

Vous devez configurer le bon périphérique pointeur Click Mode sur le PC TouchPanel.

56.2.1. Windows XP/Vista/7

Dans votre système Windows …​
  1. Cliquez sur Démarrer - Paramètres système - Paramètres du périphérique de pointeur - Mode clic

  2. Sélectionnez Cliquez et déplacez

Par défaut, le mode "interactive touch" sélectionné est incorrect, ce qui:

  • produit un menu contextuel si vous appuyez plus longtemps sur le bureau Windows

  • rend impossible la désactivation d’une zone par le bouton d’arrêt en bas à droite d’une visu Web

  • rend difficile le changement de l’heure de l’alarme, car de longues pressions sur +/- de l’alarme ne fonctionnent pas

56.2.2. Windows 8

Sous Windows 8, recherchez des paramètres similaires et assurez-vous toujours qu’une pression longue ne produit pas de fenêtre contextuelle Windows.

57. Avertissement de sécurité avec Web Visu

57.1. Problème

Si vous avez modifié les paramètres d’InternetExplorer pour autoriser les installations Flash, l’exécution de Web Visu (et de nombreuses autres pages Web) peut afficher une ligne: Les paramètres de sécurité sont un risque pour cet ordinateur

57.2. Solution

Cela peut être désactivé par l’éditeur de registre.

  1. Exécuter regedit

  2. Regardez dans HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Security

  3. Créez une entrée de chaîne Niveau d’avertissement de sécurité

  4. Définissez la valeur Désactivé

58. Conflit de partage de ressources

58.1. Problème

Le conflit de partage des ressources apparaît si

  1. un AudioActuator B était un esclave d’un autre AudioActuator A

  2. puis le mode d’AudioActuator B a été changé en "Installer Master" sans désenregistrer l’AudioActuator B sur l’AudioActuator A.

58.2. Solution

  1. Entrer la configuration Web de l’AudioActuator A primaire

  2. Aller à Zones

  3. Supprimez AudioActuator B de la liste des AudioActuators actifs.

59. Une source inattendue (fichier de musique/webradio) apparaît après le changement de source

59.1. Problème

Juste pour les systèmes C4!

Le système trivum a une limitation technique: la lecture des archives (playlist) et la lecture de la webradio utilisent la même source, une StreamingSource Card.

Par conséquent, basculer comme Archive Play - Local - Webradio signifie basculer comme StreamSource Card - InputConnect - StreamSource Card et lorsque vous revenez à la même carte StreamSource, tout ce qu’il fait est de continuer dans le mode de lecture qui était le plus actif récemment - donc si la lecture de la liste de lecture était active, elle le fera, mais si la radio Web était active, elle jouera à nouveau la même radio Web.

La distinction Lire le flux actuel ou exécuter comme radio Internet sur les touches/commandes du clavier s’applique uniquement lors de la première sélection de la carte StreamSource après le redémarrage du système.

60. Le temps du pavé tactile diffère du serveur trivum

Si vous souhaitez que le pavé tactile reçoive l’heure du serveur trivum, assurez-vous que NTP est désactivé localement sur le pavé tactile:

Sur le pavé tactile …​
  1. Appuyez sur l’icône trivum (coin supérieur droit) pour ouvrir le Menu Système.

  2. Appuyez sur Info.

  3. Faites défiler la table Informations.

  4. Appuyez sur Paramètres spéciaux

    • Entrez manuellement ntp off

Si vous souhaitez que le pavé tactile utilise NTP, mais qu’il affiche toujours l’heure GMT, les informations sur le fuseau horaire n’ont pas encore été installées. Pour résoudre ce problème, exécutez une mise à jour logicielle:

Sur le pavé tactile …​
  1. Appuyez sur l’icône trivum (coin supérieur droit) pour ouvrir le Menu Système.

  2. Appuyez sur Configuration - Mise à jour logicielle en ligne.

60.1. La mise à jour d’InStreamer échoue

Si vous choisissez de mettre à jour InStreamer sur le serveur trivum, mais qu’après un certain temps, il a toujours la même version, cela peut être dû à l’IGMP actif au niveau du commutateur réseau. Normalement, IGMP est une bonne chose et nécessaire pour protéger le réseau pendant la lecture audio de groupe. Mais pendant la mise à jour d’InStreamer, InStreamer fonctionne dans un mode système très limité, incapable d’envoyer des messages d’annonce IGMP corrects. Cela peut amener le commutateur à bloquer les données importantes envoyées à InStreamer.

60.1.1. Comment vérifier:

  • avec V9 build 11577, regardez dans : Inspecter/Afficher le journal de mise à jour récent.

  • avec V8 build 11577, tapez dans la barre d’adresse du navigateur: trivumip/print/messages

Si vous voyez un message "Le périphérique ne réagit pas", les données de mise à jour ont été bloquées.

60.1.2. Comment réparer:

  • connecter le serveur trivum et l’instreamer au même commutateur

  • désactiver temporairement IGMP sur ce commutateur

  • réessayer la mise à jour

  • une fois terminé, réactivez IGMP.

61. Les actions de zone ne peuvent pas être modifiées

61.1. Solution

  1. Vous devez activer le mode expert:

  2. Ouvrez l’outil de configuration Multiroom

  3. Cliquez sur "Système - Configuration de base"

  4. Activer Utiliser le mode expert pour la configuration

62. TuneIn utilise une mauvaise ville ou un mauvais pays

62.1. Problème

TuneIn essaie de détecter automatiquement votre pays par votre adresse IP. Si cela échoue, vous pouvez saisir manuellement la latitude/longitude de votre ville dans la configuration du serveur trivum.

62.2. Solution

  1. Ouvrez la configuration Web

  2. Allez dans Database&Media - Database - Settings - webradio latitude/longitude

  3. Entrez la latitude/longitude de votre ville

CONSEIL: Visitez la section d’aide de la page de configuration de TuneIn.

Exemple d’emplacements:
  • 48,1, 11,5 pour Munich, Allemagne

  • 51,5, 0,0 pour Londres, Royaume-Uni

  • 48,8, 2,3 pour Paris, France

63. Le pavé tactile ne peut pas être ouvert avec un navigateur Web

63.1. Problème

Le trivum 4.3" TouchPad WebSetup ne peut pas être ouvert par un navigateur Web.

63.2. Solution

Vérifiez l’adresse IP du pavé tactile:

  1. Appuyez sur l’icône trivum (coin supérieur droit) pour ouvrir le menu Système.

  2. Info presse

    • L’adresse IP du TouchPad s’affiche dans la zone d’informations de gauche

  3. Comparez cette adresse IP à l’adresse IP de votre ordinateur à partir duquel vous souhaitez accéder au pavé tactile. Les trois premières parties de la PI doivent être identiques.

 Computer-IP: 192.168.1.30
 TouchPad-IP: 192.168.5.50

Exemple: mauvais. La connexion n’est probablement pas possible, car le pavé tactile se trouve dans un sous-réseau différent (.5) de celui de l’ordinateur (.1)

 Computer-IP: 192.168.1.30
 TouchPad-IP: 192.168.1.50

Exemple: bon. La connexion devrait être possible.

63.3. Cas particulier

Si le pavé tactile a une adresse IP 169.254.231.13, il n’a probablement pas réussi à obtenir une adresse DNS d’un serveur DNS.

  • vérifier si un serveur DNS existe dans le réseau local

  • vérifier si TouchPad est connecté à ce serveur

OU

  • configurer TouchPad pour utiliser une adresse IP statique.

Dans un tel cas, des adresses élevées telles que .190 sont recommandées pour éviter les conflits ultérieurs avec les futurs serveurs DNS qui utilisent généralement des adresses IP de zone faible.

64. Coverart ne s’affiche pas dans l’écran Audioplayer

64.1. Problème

Après une mise à niveau du logiciel System V8 (par exemple AudioActuator), il peut arriver que la musique soit répertoriée avec une pochette dans la recherche d’artiste/album, mais lors de la lecture de l’une de ces pistes, l’écran du lecteur n’affiche pas la pochette.

64.2. Solution

  • Effacer toute la musique DB (avec toutes les couvertures), dans WebConfig de MusicCenter

  • Réanalyser tout.

65. Le voyant rouge est allumé en permanence après la mise à jour du logiciel sur AudioActuator

65.1. Raison 1: clignotement incorrect

Lors de la mise à jour avec un énorme saut de version, e. g. de 8.16 à 8.47, il peut arriver que le clignotement des composants internes ne réussisse pas complètement dans la première étape, ce qui peut entraîner l’activation permanente de la LED rouge bien que l’interface graphique de configuration n’indique pas d’erreur.

65.2. Solution

Répétez la mise à jour du logiciel (jusqu’à 3 fois) jusqu’à ce que le voyant s’éteigne après un redémarrage complet.

65.3. Raison 2: Bouton de réinitialisation bloqué

Une autre raison peut être un bouton de réinitialisation bloqué.

65.4. Solution

Vérifiez si le bouton de réinitialisation est en quelque sorte verrouillé par le boîtier. Essayez d’appuyer sur reset une fois et vérifiez si le système réagit normalement.

66. 4Zones Actionneur: Tension trop basse Alerte

66.1. Problème

  • Aucune alimentation connectée à la partie inférieure de l’AudioActuator 4x
    Si la partie supérieure n’est pas alimentée, le système ne peut pas fonctionner du tout …​.

OU

  • Fusible cassé pour la partie inférieure.

OU

  • Il y a du courant connecté, mais vraiment trop basse tension (il doit être de 24 V).

ASTUCE: pour des raisons techniques, l’alerte de tension trop basse apparaîtra sur les 4 zones même si la tension n’est que trop basse dans 2 zones.

67. simulateKeyPress doit être appelé deux fois

67.1. Problème

Dans une visualisation Homeserver, la commande

 /xml/keypad/simulateKeyPress.xml?id=n ...

doit être appelé deux fois pour activer une source.

67.1.1. Solution

Ajouter un paramètre

 & once

sinon, le système attend une pression, puis relâche l’événement et/ou la touche se répète.

68. Le TouchPad n’accepte aucune pression tactile

68.1. Problème

Le pavé tactile trivum ne réagit à aucune pression tactile, mais tout le reste (affichage de l’état de la musique, etc.) semble normal.

Un redémarrage à froid (par coupure de courant) n’aide pas non plus.

68.2. Solution

Peut-être un connecteur d’écran à l’intérieur du TouchPad trivum s’est-il desserré.

  1. Vérifiez le connecteur d’écran interne

  2. Retirez le couvercle (8 vis)

  3. Vérifiez le connecteur d’affichage (conducteur en feuille, connecteur en feuille)

    1. g. en ouvrant le dispositif de retenue, puis enlevez le connecteur, rebranchez-le, fermez le dispositif de retenue

  4. Vérifiez si le pavé tactile fonctionne correctement.

69. Configuration de préréglage DSP Stealth

Si les préréglages DSP pour Stealth LR3G etc. n’apparaissent pas automatiquement après la mise à jour du logiciel, ils peuvent être ajoutés manuellement avec ces données:

 Stealth LR3G
 09B83F000F0201C8000F0201F4011AFD01E80312020170171803000000010064241F0000

 Stealth LR6G
 09B8760214FD01881314FD01F4011A0000E803120000701718030000000100641A340000

 Stealth LR8G
 09B8500022FD01F40124F801F4011A0000E8031200007017180300000001006479200000

70. La roue chromatique du gradateur RVB n’apparaît pas sur le pavé tactile

70.1. Problème

La roue chromatique du variateur RVB n’est pas affichée sur le pavé tactile KNX.

70.2. Solution

  • Touchez l’objet gradateur dans la page KNX et maintenez-le touché pendant 3 à 5 secondes.
    -La fenêtre contextuelle de la roue chromatique devrait alors s’afficher.

71. La lecture en groupe avec contrôle du volume externe ne fonctionne pas

71.1. Problème

Si le volume d’une zone n’est PAS contrôlé par la zone elle-même, par exemple dans le cas d’une AudioBox avec sortie de ligne indépendante avec amplificateur contrôlé par RTI, alors cette zone ne peut PAS participer au jeu de groupe, c’est-à-dire que rien ne sera audible comme contrôle de volume pour le mode de lecture de groupe n’est pas disponible.

72. Aucun son de certaines cartes StreamSource

72.1. Problème

Lorsque vous utilisez 3 hôtes de carte avec de nombreuses cartes StreamSource (STS) et PowerAmpConnect (PAC), tenez compte des restrictions suivantes:

  • STS (ou toute carte source comme RDSTunerSource) doit être placé dans les emplacements 1 à 8 d’un hôte de carte uniquement

  • Les PAC peuvent être placés dans n’importe quel emplacement, mais normalement ils sont placés dans les emplacements supérieurs, car les plus bas sont utilisés par les sources

  • le son produit par STS dans les emplacements 1 à 8 du premier hôte de carte peut être joué sur n’importe quel PAC de n’importe quel hôte de carte

  • le son produit par STS dans les emplacements 1 à 8 du deuxième hôte de carte ne peut être joué que sur le PAC local au sein du deuxième hôte de carte.
    Il en va de même pour les hôtes de cartes tiers ou même plus: le son ne peut être lié que localement dans l’hôte de cartes.

Cela signifie, par exemple, que le son du STS dans le slot 1 du 2nd cardhost ne peut PAS être joué sur un PAC du premier cardhost.

Sur un système C4 avec 2 hôtes de carte, ces restrictions n’existent pas, donc le son d’un STS dans le 2ème hôte de carte peut être lu sur un PAC dans le premier.

73. Aucune image de la webcam n’apparaît sur le pavé tactile

73.1. Problème

Si vous ouvrez l’application webcam dans les pages KNX du pavé tactile, il n’y a pas d’image.

73.2. Solution

  • Assurez-vous que la version du logiciel TouchPad est 1.69 ou supérieure
    les anciennes versions envoient des données d’authentification fixes (utilisateur = "admin", mot de passe = "1234") qui peuvent être mal comprises par les webcams

  • Vérifiez si la caméra autorise l’accès anonyme
    Sinon, entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de la webcam dans la configuration de la webcam trivum (le champ du mot de passe apparaît dès que le nom d’utilisateur est défini.)

  • Vérifiez si la caméra permet un accès parallèle par plusieurs clients. Peut-être qu’il n’autorise qu’un seul accès client. Cela peut bloquer l’accès au pavé tactile, car l’image est déjà affichée dans un navigateur Web. + Créez un onglet vide dans votre navigateur Web et ouvrez l’URL de l’image de la caméra, pour vous assurer qu’il fournit réellement des images JPEG.

  • Vous devrez peut-être redémarrer le pavé tactile. Cependant, dans la plupart des cas, cela ne devrait pas être nécessaire si les données de configuration sont correctes.

74. Erreur d’autorisation de la webcam

74.1. Accès par utilisateur/mot de passe impossible

  • Configurez votre webcam pour utiliser l’autorisation HTTP de base, mais pas l’autorisation HTTP Digest.

  • le dernier logiciel du pavé tactile affichera une erreur "Webcam Digest Authorization not supported", le logiciel plus ancien indiquera seulement "Webcam autorisation error".

75. L’accès NAS à un partage Windows PC nécessite un nom d’utilisateur

75.1. Problème

Même si vous avez autorisé l’accès anonyme au réseau par "Everyone" à un dossier Windows, l’accès est bloqué si vous laissez le nom d’utilisateur vide.

75.2. Solution

Il semble que, pour les partages Windows, un nom d’utilisateur non vide doit toujours être fourni. Vous n’avez même pas besoin de fournir un nom d’utilisateur valide. Tapez simplement n’importe quoi, par exemple "anonymous", et laissez le groupe de travail et le mot de passe vides.

Parfois même cela ne fonctionne pas. Vous souhaitez peut-être partager un dossier avec des droits d’accès incorrects, ou pour une raison quelconque, l’accès anonyme n’est pas possible à vos partages Windows. Dans ce cas:

  1. Créez un nouvel utilisateur sur votre machine Windows username = music, password = music

    • Créez un dossier de musique simple et facile sur votre disque dur C:\TestMusic

    • Modifiez les propriétés de C:\TestMusic et partagez-le sur le réseau avec un accès en lecture pour la musique de l’utilisateur

    • Entrez sur le serveur trivum

 smb://yourwindowsip/TestMusic
 user: music
 password: music

Si vous ne connaissez pas votre groupe de travail, essayez de taper WORKGROUP ou laissez ce champ vide.

75.3. Problèmes de pare-feu Windows 10 sur l’accès partagé

Si toutes les étapes ci-dessus ont été effectuées, mais que l’accès au partage de musique n’est toujours pas possible

  • configurer le pare-feu Windows Defender. Accédez à l’application "activer ou à la fonction", puis autorisez l’accès au service d’enregistrement ("Anmeldedienst").

  • si cela ne résout pas le problème, désactivez le pare-feu des réseaux publics.

76. Changer le volume sans curseur en définissant + et - Actions

La visualisation Web trivum montre un curseur de volume qui est pratique à utiliser, cependant, dans certains cas, comme les très grands groupes et le réseau WLAN lent ou instable, les nombreux événements de volume envoyés peuvent entraîner des inconvénients dans la gestion.

En alternative, vous pouvez définir les actions Volume + et - via

Configuration/Zones/nom de zone/actions/modifier l’action/contrôler une zone/Volume + (ou -)

puis touchez ces actions pour incrémenter/décrémenter le volume en toute sécurité.

De plus, si vous ne vous sentez pas en sécurité lorsque le curseur de volume devient trop élevé, réglez la limite de volume maximum de la zone sur une valeur sûre sous

Configuration/Zones/nom de zone/paramètres de base/max. volume pour cette zone

vous devrez peut-être le faire pour toutes les zones pouvant participer à un groupe.

77. AudioActuator ne peut pas mettre à jour/pas internet ou serveur de noms

77.1. Problème

L’AudioActuator a besoin des données de configuration d’un serveur DHCP. Un serveur DHCP donne à l’AudioActuator une adresse IP et indique quel serveur de noms utiliser. Un serveur de noms est nécessaire pour se connecter à Internet pour permettre

  • lecture radio web

  • mises à jour de logiciel

  • Réglage automatique de l’heure NTP.

77.2. Solution

Assurez-vous donc que votre routeur/commutateur/modem qui connecte votre réseau local à Internet fournit un service DHCP qui donne également des informations correctes sur le serveur de noms.

Suivez ces étapes:
  1. Ouvrez l’interface graphique de configuration Web de votre routeur dans un navigateur Web

  2. Recherchez des paramètres tels que: DHCP et Name Server

  3. Assurez-vous que DHCP est actif

  4. Assurez-vous que les informations du serveur de noms sont envoyées à votre réseau.
    Si vous voyez une adresse de serveur de noms comme n.n.n.n, vérifiez que ce serveur existe réellement.
    Sur la ligne de commande avec une commande comme
    ping n.n.n.n
    Et si vous ne savez pas quelle adresse IP du serveur de noms utiliser pour la configuration, essayez 8.8.8.8 (Google Nameserver)

  5. Après avoir modifié la configuration du réseau, vérifiez d’abord avec un PC ou un ordinateur portable si l’accès Internet fonctionne toujours, en ouvrant un site Internet.

  6. Puis redémarrez le AudioActuator.

78. Une image de la webcam apparaît et se fige pendant plusieurs secondes sur le pavé tactile

78.1. Problème

Une image apparaît, puis le pavé tactile se fige pendant plusieurs secondes, puis l’image suivante apparaît.

78.2. Solution

Cela se produit si la résolution de l’image de la webcam est trop élevée, e. g. 1280x480.

  • Reconfigurez votre webcam pour utiliser une résolution inférieure.

79. Comment identifier les composants trivum par numéro de série

  • Système professionnel C4:

    • trouvez le numéro de série sur la carte processeur C4.
      Cette carte contient généralement un connecteur LAN "Eth", un connecteur "Fan" et en haut à droite un petit numéro de série.

    • avec le logiciel V7, vous ne trouverez pas de numéro de série valide dans la configuration web (il n’y a que des valeurs factices 520 ou 12326).

    • avec le logiciel V8, vous pouvez également trouver le numéro de série dans l’interface graphique de configuration Web en haut près de SNR.

  • Actionneur audio: trouvez le numéro de série

    • imprimé sur l’actionneur lui-même, et

    • dans l’interface graphique de configuration Web en haut après "SNR".

80. L’adaptateur RS232 peut être répertorié mais pas connecté/programmé

Vérifiez votre commutateur réseau si "IGMP Snooping" est actif. Le logiciel trivum IrTool utilise des messages de multidiffusion pour envoyer des commandes à l’adaptateur, mais jusqu’à présent, il n’utilise pas le protocole IGMP. Désactivez la surveillance IGMP sur votre commutateur (par exemple dans D-Link DGS 1100-16 sous "L2 Features") et cela devrait fonctionner.

cependant, si vous utilisez ÉGALEMENT des actionneurs trivum avec lecture audio synchronisée ET un WLAN, alors IGMP
Snooping doit être actif, donc la désactivation ci-dessus ne doit être temporaire que pour la programmation.

81. Raccordement de l’adaptateur IR/RS232

Options possibles pour l’alimentation:

  • Un commutateur POE qui délivre 48 V via un câble CAT 5

OU

  • Un injecteur de puissance CAT 5, lui-même connecté à une alimentation 48 Volts.

Ne connectez jamais cette alimentation 48 volts directement à l’adaptateur!

OU

  • Une alimentation 15 (!) Volt connectée directement à l’adaptateur IR/RS232.

82. Comment tracer la communication de l’adaptateur IR/RS232

Si un appareil connecté par un adaptateur IR/RS232 ne réagit pas, procédez comme suit pour suivre la communication:

82.1. activer le suivi des E/S de l’appareil côté serveur

Système V7: sélectionnez Addons/Devices/open device, puis advanced/verboseMode

Ensuite, envoyez les commandes de test: Addons/Devices/open device, sélectionnez Commands, sélectionnez Send sur le côté gauche.

Ouvrez ensuite dans le navigateur Web:

 http: // {serverip}/print/controller-trace

Si vous voyez des messages comme:

 << envoyer: "MYCOMMAND {0D} {0A} "

cela signifie qu’une commande a été ENVOYÉE à l’adaptateur et que l’adaptateur a tenté de la transmettre à l’appareil.

Si vous voyez des messages comme:

 >> rev:

Cela signifie qu’une réponse a été reçue de l’appareil.

Cependant, si les réponses sont répertoriées, cela dépend également du type de pilote de périphérique choisi. Les pilotes unidirectionnels peuvent ne jamais lister de réponse.
Dans un tel cas, les éléments suivants peuvent vous aider:

82.2. retracer la communication directement sur l’adaptateur

Pour ce faire, découvrez

  • l’adresse IP de l’adaptateur IR/RS232

  • le numéro de série de l’adaptateur IR/RS232

  • la version du micrologiciel de l’adaptateur IR/RS232

Système V7: IP et SNr sont répertoriés sous Addons/Devices dans la colonne Status.
La version du micrologiciel est répertoriée sous Adaptateurs .

Ensuite, téléchargez l’outil de trace trivum à partir de ftp://service.trivum.com/Installer/servicetools/

Windows: télécharger trace.exe ET` libgcc_s_dw2-1.dll`

Mac: télécharger trace-mac

Ensuite, ouvrez un Shell ou une fenêtre de ligne de commande (par exemple Windows: sélectionnez Exécuter puis tapez CMD.exe) et allez dans le dossier des outils téléchargés.

  • RS232 Adapter Version 1.12 et inférieure:

    • Windows : tapez : trace adapterip

    • Mac : tapez : chmod 777 trace-mac, puis : ./trace-mac adapterip

      Vous devriez maintenant voir quelque chose comme
         Tracing: 192.168.1.133
         trivum TraceMonitor V1.08 (Port=1222 Target=192.168.1.133, VMar 14 2013/11:11:41)
      et vous pouvez appuyer sur
      'i' pour information
       't' pour basculer les sorties de suivi d'événement
  • Adaptateur IR + RS232 version 1.13 et ultérieure:
    Assurez-vous que vous utilisez l’outil de trace 1.09 ou supérieur, sinon vous ne pourrez pas tracer l’adaptateur.

    • Windows : tapez : trace ir adapterSerialNumber

    • Mac : tapez : chmod 777 trace-mac puis : ./trace-mac ir adapterSerialNumber

      aucune option interactive n'est disponible.

82.3. contrôler l’appareil manuellement

Au lieu d’envoyer des commandes via trivum à l’appareil, essayez également de contrôler l’appareil directement, par ex. en allumant un lecteur de DVD par sa touche d’alimentation, puis en chargeant un DVD et en sautant des pistes manuellement, pour produire d’éventuelles réponses RS232 qui peuvent apparaître sous forme de traces comme décrit ci-dessus.

82.4. Réponses typiques de l’adaptateur RS232

En fonction du firmware de l’adaptateur, des informations plus ou moins détaillées sont affichées.

82.4.1. RS232 Adapter V 1.03 exemples:

Got cmd # 64
 -> signifie que l'adaptateur a reçu une commande RS232
 du serveur trivum qui sera transmise
 au périphérique RS232 réel.
Message envoyé au périphérique
 -> généralement après la cmd # 64, la commande
 a été envoyée au périphérique RS232 réel.
Got cmd # 67
 -> signifie que l'adaptateur a reçu une demande AdapterInfo
Réponse de l'appareil envoyée au contrôleur {IP}
 -> signifie que l'adaptateur a obtenu les données du périphérique RS232 réel
 et les envoie au serveur

Ce firmware permet une commande interactive «i» pour vérifier l’état de certaines broches de câble.

83. Les sons courts peuvent ne pas jouer correctement

Si vous essayez de lire de courts fichiers musicaux avec moins de 15 secondes, il se peut que seulement quelques secondes ou même moins soient lues, puis la piste est répétée ou sautée.

Cela dépend aussi de la fréquence d’échantillonnage utilisée (22 kHz contre 44 kHz).

Pour obtenir une lecture correcte, vous pouvez

  • créer un fichier musical plus long contenant le même son plusieurs fois

  • ou étendez votre fichier de musique jusqu’à 15 secondes de silence

avec un éditeur de fichiers audio comme Audacity.

84. Codes ou modèles de clignotement des voyants LED SC

Un état de base du système est affiché par les LED d’état verte (supérieure) et rouge (inférieure) directement à côté du connecteur d’alimentation.
Les quatre voyants d’état de zone directement à qui ne sont pas pertinents pour l’état du système.

  • La LED verte clignote: le logiciel MusicCenter ne réagit pas pendant plus de 10 secondes. Ceci est normal au démarrage, car le logiciel doit démarrer en premier.

  • LED verte allumée en permanence: le logiciel MusicCenter a complètement démarré et est opérationnel. Si vous ne le voyez toujours pas sur le réseau, vérifiez le câblage du réseau, les commutateurs réseau et les ports.

  • LED rouge clignotante: le logiciel MusicCenter ne réagit pas pendant plus de 60 secondes.
    Si cela se produit après le démarrage,

    • les fichiers sur la carte SD peuvent être endommagés, donc MusicCenter ne fonctionne pas

    • vous ne verrez pas le MusicCenter dans la recherche IP

    • cependant, si vous connaissez toujours l’adresse IP, un ping peut toujours être possible, si le système d’exploitation fonctionne toujours.
      Vous pouvez ensuite essayer de réinitialiser les paramètres d’usine par défaut, comme décrit ici:
      https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/mcenter-manual.html#scfactorydefaults

85. Clignotants ou motifs clignotants à DEL de l’actionneur

Codes de clignotement LED:
  • tant que l’appareil démarre, le jaune et le rouge clignotent de manière synchrone une fois par seconde

  • dès que le logiciel est pleinement opérationnel, le jaune et le vert doivent clignoter, le rouge étant éteint.

si un actionneur clignote en rouge et que vous appuyez sur Réinitialiser, le clignotement rouge peut continuer pendant un certain temps
jusqu’à ce que l’appareil ait complètement redémarré. Veuillez attendre une minute après avoir appuyé sur Reset jusqu’à ce que le clignotement s’arrête.

86. La lumière LED rouge de l’actionneur est active en permanence lors de la première utilisation

La LED rouge est allumée pendant la phase de démarrage. S’il reste allumé en permanence, veuillez vérifier les points suivants:

Par défaut, l’appareil nécessite un réseau avec un serveur DHCP pour obtenir son adresse IP.

Si aucun serveur DHCP ne peut être atteint,

  • la LED verte et rouge reste allumée en permanence

  • avec le voyant rouge clignotant brièvement entre les deux

Dans ce cas,

  • demandez à votre administrateur réseau de fournir un serveur DHCP

  • assurez-vous que l’appareil trivum est entièrement connecté au réseau LAN afin qu’il puisse atteindre physiquement le serveur DHCP

  • puis appuyez sur reset sur l’appareil ou débranchez-le temporairement de l’alimentation pour redémarrer.

Si DHCP est disponible au moins une fois, le périphérique peut être reconfiguré pour utiliser une adresse IP statique à l’avenir. Pour ce faire, téléchargez et exécutez l’outil d’administration trivum à partir de ftp: // service.trivum.com/Installer/Install-ServerAdmin.exe

87. La LED rouge de l’actionneur est active en permanence après la mise à jour du logiciel

Lors de la mise à jour avec un énorme saut de version, par exemple de 8.16 à 8.47, il peut arriver que le clignotement des composants internes ne réussisse pas complètement dans la première étape, ce qui peut entraîner l’activation permanente de la LED rouge bien que l’interface de configuration n’indique pas d’erreur.

Dans ce cas, répétez la mise à jour du logiciel (jusqu’à 3 fois) jusqu’à ce que le voyant s’éteigne après un redémarrage complet.

Une autre raison peut être un bouton de réinitialisation bloqué.

Vérifiez si le bouton de réinitialisation est verrouillé d’une manière ou d’une autre par le boîtier, essayez d’appuyer une fois sur la réinitialisation et voyez si le système réagit normalement.

88. Exemple de configuration de scène KNX

Exemple: un actionneur trivum doit être contrôlé par des scènes KNX.

En sélectionnant deux scènes différentes via GA 1/5/99, la première zone doit être soit éteinte, soit elle doit lire une station du tuner FM.

  1. Système/Configuration KNX:

    • activer Utiliser EibNetIP pour l’accès EIB

    • Sauvegarde/restauration de la scène GA: entrez '1 5 99'

  2. Zones/paramètres de la première zone/KNX:

    • GA pour inclure/exclure dans la scène: entrez '1 5 90'

  3. Programmation de scènes:

    1. scène 1: hors état

      • assurez-vous que la zone est éteinte.

      • dire à la première zone qu’elle fait partie d’une scène:
        envoyer via KNX 1 Bit, Value 1, to 1/5/90
        → pour vérifier si cette commande KNX a été acceptée, regardez sous Developer/Traces/KNX Trace où il devrait dire: "Zone 'first zone' gérera la partie de scène '1' telegram"

      • stocker l’état actuel (désactivé) comme scène numéro un:
        calculer l’index de la scène

         index = numéro de scène - 1

calculer le code de commande

         Store   = 128 plus scene index
         Restore =   0 plus scene index

envoyer via KNX: 1 octet, valeur 128, à 1/5/99
→ vérifier si la trace KNX dit:` " sauvegardera la scène 1. sauvegarde de la scène 1 comprenait 1 zones."`

  1. scène 2: station tuner FM

    • activer le tuner FM dans la zone, sélectionnez la station 3.

    • stocker l’état actuel (activé) comme scène numéro deux:
      envoyer via KNX: 1 octet, valeur 129, à 1/5/99
      → vérifier si la trace KNX dit:` " sauvegardera la scène 2 . scène 2 sauvegarde incluse 1 zones."`

      1. Utilisez les scènes:

  2. utilisez la scène "off":
    envoyer via KNX: 1 octet, valeur 0, à 1/5/99
    → la zone doit s’éteindre.
    → vérifier si la trace KNX indique: " restaurera la scène 1. inclus 1 zones."

  3. utiliser la scène du tuner FM:
    envoyer via KNX: 1 Byte, Value 1, to 1/5/99
    → la zone doit lire la station de tuner FM 3.
    → vérifier si le KNX trace dit: " restaurera la scène 2. inclus 2 zones. "

Il n’est pas nécessaire d’avoir "trace bus communication" active pour voir les messages de trace KNX indiqués ci-dessus.
Les messages d’action importants pour la gestion des scènes sont toujours tracés.

89. créer un raccourci Windows Desktop vers la visualisation Web

Si vous avez défini une visu Web sous les unités de contrôle, vous pouvez créer un raccourci sur le bureau Windows comme:

Navigateur Google Chrome:

  • sélectionnez "Show" pour ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur avec une visu Web.
    En haut, vous voyez l’adresse comme http: //192.168.1.119/visu/iapp? Id = 20

  • créer un nouvel onglet. entrez la même adresse dans cet onglet, par ex. http: //192.168.1.119/visu/iapp? id = 20

  • regardez le côté supérieur droit pour le bouton rayé.
    Sélectionnez: Outils/créer des raccourcis d’application.
    Cochez uniquement "Desktop", puis cliquez sur créer.

Vous avez maintenant un raccourci sur votre bureau Windows qui s’ouvre sans barre d’adresse.

90. Comment contrôler plusieurs actionneurs ou AudioBox via une seule visualisation Web

Pour permettre cela, ils doivent être combinés en tant que périphériques maîtres/esclaves.

  • un appareil reste maître (mode par défaut)

  • sur tous les autres appareils: sélectionnez le mode admin/set pour l’esclave installateur

  • sur le maître, accédez à la liste des zones, puis attendez et rechargez (via le bouton circulaire) jusqu’à ce que tous les autres appareils apparaissent en vert.

  • puis sélectionnez sur les autres appareils: utilisez cet actionneur

De cette façon, les esclaves sont ajoutés au maître en tant que nouvelles zones. Utilisez ensuite uniquement la visualisation Web du maître. Là, entrez dans les nouvelles zones et écoutez de la musique.

avec les restrictions d’actionneur à 4 zones dans la lecture de groupe s’appliquent, par exemple, démarrer une lecture de groupe à partir d’une zone esclave, puis
l’ajout de zones à partir du maître peut ne pas fonctionner.

91. Nombre maximum de flux possibles (StreamSources) par périphérique ===

Un seul système C4 peut jouer

  • jusqu’à 6 flux en parallèle avec des fréquences d’échantillonnage jusqu’à 96 kHz en utilisant les formats de fichiers mp3, aac, alac, flac (16 bits)

  • jusqu’à 5 flux en parallèle avec Flac 192 khz 16 bits, ou avec Flac 96 khz 24 bits (nécessite le logiciel V 8.67)

  • jusqu’à 3 flux en parallèle avec des fichiers ALAC 192 khz, ou avec Flac 192 khz 24 bits (nécessite le logiciel V 9.41)

Trivum ne prend pas en charge les fichiers .dsf ou les fichiers avec des fréquences d’échantillonnage supérieures à 192 kHz.

92. C4 avec 2 hôtes Cardh ou plus: Bruit ou son inattendu

92.1. Problème

Les hôtes à plusieurs cartes sont utilisés dans un grand système C4.

Lors de la lecture d’une source, comme une entrée analogique, non seulement le son de cette source est audible, mais également un son inattendu comme le tuner FM. Lors de la déconnexion de la source analogique, seul le bruit est audible.

92.2. Solution:

  1. Assurez-vous que vous utilisez des câbles à paires torsadées blindées.
    Ceux-ci sont marqués comme STP ou SFTP.
    N’utilisez pas de câbles à paires torsadées non blindées, marqués UTP.

  2. Assurez-vous que vous utilisez le schéma de câblage correct.
    Par exemple, avec un hôte de carte maître et deux hôtes de carte esclave, les connexions doivent être

    • TXA du 1er → RXA du 2ème appareil

    • TXB du 1er → RXB du 2ème appareil

    • TXA de 2ème → RXA du 3ème appareil

    • TXB de 2ème → RXB de 3ème appareil

93. Comment tester si une carte est cassée

93.1. Problème:

Une carte C4 comme un tuner FM, Streamsource etc. ne fonctionne pas du tout.

93.2. Solution:

Analysez si le problème est causé par la carte elle-même, ou par l’hôte de carte, ou par un emplacement spécifique de l’hôte de carte.

  1. voir s’il y a un autre emplacement libre dans le même hôte de carte.
    N’oubliez pas que les sources doivent être placées dans les emplacements 1 à 8.
    Si tel est le cas, insérez la carte dans l’emplacement libre et redémarrez le système.

    • s’il fonctionne, le logement est défectueux.

    • si cela ne fonctionne toujours pas, la carte est défectueuse.

  2. s’il n’y a pas d’emplacement libre disponible, remplacez la carte par une autre carte du même type, par exemple un autre tuner FM dans un autre hôte de carte.

    • si la carte fonctionne dans l’autre hôte de carte, mais que la carte échangée ne fonctionne plus, alors la fente est défectueuse.

    • si la carte ne fonctionne toujours pas, même dans l’autre hébergeur, la carte est défectueuse.

Si les tests montrent clairement une carte défectueuse, donnez-nous vos commentaires afin que nous puissions organiser un remplacement.

94. Actionneur 4 zones: surcharge du canal de l’amplificateur

Veuillez vérifier la température de l’appareil sous

   Zones/left près de l'appareil select: Afficher les détails

Si la ligne de température affiche plus de 65 degrés, cela peut entraîner un dysfonctionnement de l’appareil.

  • assurez-vous que l’appareil reçoit suffisamment d’air pour le refroidissement.

  • examinez attentivement le boîtier de l’appareil, près du haut-parleur et des connecteurs d’alimentation, s’il y a des capuchons de boîtier sans trous (espaces) qui empêchent la circulation de l’air.
    Si tel est le cas, vous pouvez supprimer tout ou partie de ces plafonds.

95. Erreur de curseur de volume Web Visu avec Chrome sur le PC TouchPanel

Sur un PC à écran tactile Windows 10, le navigateur Google Chrome est configuré par défaut pour réagir à ces gestes:

  • glissez de droite à gauche: accédez à la page précédente

  • glissez de gauche à droite: naviguez jusqu’à la page suivante

Cela rend impossible une utilisation correcte du curseur Volume dans le trivum Web Visu.

Il y a un article sur le Web sous https: // www.404techsupport.com/2014/02/disable-backforward-navigation-swiping-gestures-in-google-chrome-for-windows /

En gros, vous devez exécuter le navigateur Chrome avec un paramètre -overscroll-history-navigation = 0.

Pour ce faire, créez une icône sur le bureau pour exécuter le navigateur Chrome, puis modifiez-la pour exécuter quelque chose comme

   C:\Program Files (x86)\GoogleChromeApplication\chrome.exe -overscroll-history-navigation=0

96. [229] Instreamer ne peut pas mettre à jour

Cela peut se produire avec les commutateurs ayant la surveillance IGMP active.

Lors d’une mise à jour, l’InStreamer doit basculer dans un mode de fonctionnement très limité dans lequel il ne peut pas annoncer correctement IGMP au commutateur, par conséquent les données de mise à jour pour l’Instreamer peuvent être bloquées.

Donc:
  • connecter le serveur trivum et l’instreamer au même commutateur

  • désactiver temporairement IGMP sur ce commutateur

  • réessayer la mise à jour

  • une fois terminé, réactivez IGMP.

97. nombre de fils requis avec une connexion LAN

  • 100 Mbits → 4

  • Gigabit → 8

98. ne peut pas supprimer la radio web favorite avec le pavé tactile

Il y a un problème avec les radios Web qui ne sont plus prises en charge par TuneIn, marquées comme " Non pris en charge ". Ceux-ci peuvent ne pas être supprimés avec le pavé tactile. Essayez-le plutôt avec la visualisation Web, cela devrait toujours fonctionner.

98.1. Commutateurs POE compatibles avec le pavé tactile 7 pouces

Commutateurs POE pour alimentation:

ne pas utiliser:
  • TP-Link TL-SF 1008P Rev. 1.6 (Révision 3 fonctionne)

  • D-Link DGS-1008P Rev. B1 (techniquement identique à TL-SF ci-dessus)

sinon, l’alimentation est trop faible et le pavé tactile peut démarrer seulement quelques secondes, puis s’éteindre.

La puissance fonctionne normalement avec:
  • TP-Link TL-SF 1008P Rev. 3

  • HP 1920

  • Intellinet 524155

98.2. Échec de démarrage du touchpad 7 pouces

Problème: lors de la connexion de l’alimentation, il y a un bref flash blanc, puis (avec un écran noir) la lumière d’arrière-plan est active, mais (pendant plus d’une minute) aucune activité n’est visible. Les voyants du réseau Ethernet ne clignotent pas non plus.

Solution: regardez les voyants du commutateur réseau sur lequel le pavé tactile est connecté. Lorsque vous connectez l’alimentation au pavé tactile, l’orange doit être allumé en permanence et le vert doit commencer à clignoter après quelques secondes. S’il n’y a pas de clignotement, la carte SD du pavé tactile s’est peut-être détachée pendant le transport. Ouvrez l’appareil (par 4 vis) puis recherchez la carte SD. Retirez-le et poussez-le à nouveau. Rebranchez ensuite l’appareil à l’alimentation.

99. Comment réduire les fonctions de visualisation Web

Si toutes les fonctions, comme toutes les sources, ne doivent pas être affichées dans une visualisation Web, les options suivantes sont disponibles:

  • masquer le tuner FM:
    système/configuration/détails de l’interface utilisateur/afficher le tuner fm comme source

Remarque : depuis la version 9.72 du logiciel, cette option a été déplacée vers :
configuration/actions/définir les sources standard qui doivent être disponibles

  • masquer l’entrée de ligne:
    configuration/zones/zone/paramètres de base/entrée de ligne par défaut

  • restreindre la visibilité à une zone spécifique:
    matériel/unités de contrôle/visu/paramètres de base/spécifier les zones possibles

    • V8: cochez ceci, puis cliquez sur "zonelist" en haut à droite

    • V9: cochez ceci, puis cliquez sur "specify zones" possible qui apparaît

  • masquer la configuration dans le visu Web: (V8.72 ou supérieure)
    système/configuration/détails de l’interface utilisateur/masquer la configuration du système dans les clients WebTouch

  • masquer une zone de la sélection par n’importe quel visu:
    configuration/zones/zone/paramètres de base/zone est disponible dans le menu de sélection de zone

100. nombre maximum de webcams avec pavé tactile trivum

Le pavé tactile trivum A13 prend en charge jusqu’à 8 webcams, avec une résolution de 320x240, et une mise à jour d’image toutes les 5 secondes.

Le pavé tactile trivum ARM9 prend en charge jusqu’à 4 webcams, avec une résolution de 320x240, et une mise à jour d’image toutes les 5 secondes.

Si des résolutions plus élevées ou des mises à jour plus fréquentes sont utilisées, moins de webcams fonctionneront.

101. Réponse NAS non valide lors de l’analyse de fichiers musicaux

Le NAS utilise un ancien micrologiciel qui ne convient pas pour analyser les fichiers musicaux. Il renvoie une mauvaise réponse aux commandes "seek" utilisées pour sauter en avant et en arrière dans un fichier, ce qui est nécessaire pour analyser les informations des fichiers musicaux.

Cela signifie que la plupart ou la totalité de la musique sur un NAS ne peut pas être lue. La numérisation peut toujours fonctionner avec les fichiers .mp3 utilisant de simples balises ID3v1, mais .m4a et d’autres fichiers ne fonctionneront pas.

La seule solution est de remplacer le NAS, ou de mettre à jour son firmware, si une mise à jour est disponible.

102. Touchpad: aucune erreur de lignes/système/données trouvée

Cette erreur se produit lorsque le pavé tactile est connecté à un mauvais serveur. Cela peut être causé si le pavé tactile était correctement connecté à une machine 192.168.1.119 mais le jour suivant, la machine a changé son IP et maintenant .119 est un système différent (non trivum).

Solution:

Sur le pavé tactile …​
  1. Appuyez sur l’icône trivum (coin supérieur droit) pour ouvrir le Menu Système.

  2. Appuyez sur * Configuration? Paramètres du pavé tactile? Lien MusicCenter *.

  3. Sélectionnez à nouveau le serveur trivum.

103. Pas de son, pas de réception radio avec tuner FM

  • essayez une antenne différente, au moins un simple fil que vous branchez à l’entrée d’antenne, pour une comparaison.

  • essayez un appareil différent (non trivum) avec le même câble d’antenne que celui que vous utilisez avec trivum, pour vérifier si une réception est possible.

  • configurer une station avec une fréquence connue, au lieu de simplement lancer la recherche de station. vérifiez s’il produit un son (faible).

104. Connexion d’alimentation de l’actionneur à 4 zones

Au lieu d’utiliser 2 fois une alimentation de 5 A, vous pouvez également utiliser une seule alimentation de 10 A, mais assurez-vous

  • que le câble d’alimentation + est connecté par un câble parallèle y aux deux connecteurs "24 DC +"

  • que le câble d’alimentation - est connecté par un câble parallèle y aux deux connecteurs "24 DC -".

Il ne suffit pas de câbler un seul connecteur DC + et un connecteur DC.

105. Détection automatique d’entrée de ligne : signal sans son trop élevé

105.1. Problème

Vous connectez une source audio externe à l’entrée de ligne analogique. Lorsque vous essayez la détection automatique, il y a toujours un signal élevé bien qu’il n’y ait pas de son.

105.2. Solution

Vérifiez si "line input volume Adjust" est réglé sur plus de 0 db. Si oui, réduisez-le.

106. Détection automatique d’entrée de ligne avec audio analogique : activation inattendue

106.1. Problème

Le téléviseur est connecté par audio analogique à trivum et la détection automatique de l’entrée de ligne est configurée. Parfois, l’entrée de ligne s’active même si le téléviseur est éteint.

106.2. Raison

1) sur le chemin de la télévision au trivum, il peut y avoir des interférences électriques, comme certains appareils qui s’allument ou s’éteignent, induisant des signaux dans la ligne audio.

2) ou le téléviseur s’allume temporairement en silence, par ex. pour les mises à jour logicielles.

106.3. Solution

Si le téléviseur dispose également d’une sortie numérique, utilisez-la. Remplacez la ligne analogique par de l’optique, et directement chez trivum, utilisez un adaptateur numérique vers analogique, qui est disponible à des prix très bas. https://www.amazon.com/s?k=d-a+audio+convertisseur

Cela élimine la possibilité d’inductions électriques et produit un signal audio uniquement si le téléviseur envoie un signal logique "sound is active" via la ligne numérique.

107. Le texte parlé est très silencieux, tandis que la musique joue normalement

107.1. Problème

La musique stéréo joue à un volume normal, mais chaque fois qu’il y a du texte parlé, comme des nouvelles ou des annonces de trafic, il devient très silencieux.

107.2. Solution

Vérifiez si les fils + et - de l’un des haut-parleurs ont été échangés, c’est-à-dire que "-" du haut-parleur était connecté à " + " à trivum, et vice versa. Cela pourrait entraîner l’effacement des signaux mono centrés comme le langage par des ondes sonores inverses.

107.3. SC344 ou SC340 rouge ou vert clignotant au démarrage

Le SC34x a une LED principale près du connecteur d’alimentation.

Tant que cela clignote, le logiciel principal ne fonctionne pas. Cela ne devrait se produire que temporairement au démarrage.

Si le voyant clignote en rouge en permanence, le logiciel n’a pas pu démarrer.

Il pourrait s’agir d’un gel de démarrage à froid rare du système. Essaye ça: - débrancher l’alimentation - attendre 10 secondes - rebranchez l’alimentation.

Si cela ne résout pas le problème, la carte SD est peut-être lâche dans son logement. Essaye ça: - ouvrir l’appareil (ouvrir 4 vis apparentes autour de l’appareil) - retirer la carte SD - remettez-le en place puis réessayez de démarrer.

Le SC344 dispose de petites LED directement sur le connecteur LAN :

l’orange doit être allumée en permanence et le vert doit clignoter rapidement, sinon il n’y a pas de connexion réseau complète.

107.4. L’appareil n’est pas accessible par le réseau, entièrement hors ligne

S’il existe une combinaison maître/esclave d’appareils, assurez-vous qu’ils sont tous connectés par câble LAN au même commutateur réseau.

Changez le câble de connexion LAN de l’appareil au commutateur réseau. Modifiez le port utilisé au niveau du commutateur réseau.

Retirez l’appareil de l’alimentation, attendez un instant, rebranchez-le à l’alimentation.

Vérifiez l’état de la LED principale sur l’appareil. S’il est rouge en permanence, le logiciel ne démarre peut-être plus. Signalez le comportement exact des LED à prendre en charge.

107.5. Impossible d’appeler l’application Android trivum à partir d’une autre application

les formats d’URL pour appeler l’application diffèrent entre la version iOS et Android de l’application.

iOS: ouvrez un lien Web: comtrivumcontrol: //

Android: ouvrez un lien Web: trivum: // control