Domande frequenti su trivum

Puoi acquistare prodotti trivum attraverso i seguenti canali di distribuzione:

Troverete informazioni sui nostri prodotti e trivum stesso

I nostri partner saranno felici di aiutarti per qualsiasi domanda tu possa avere sulle installazioni esistenti, sulla pianificazione di un nuovo sistema multiroom o semplicemente per dare un’occhiata ai nostri prodotti e alle nostre soluzioni.

Se sei un rivenditore o un elettricista e desideri lavorare con i nostri prodotti, invia un’e-mail a sales@trivum.com o utilizza il nostro modulo di richiesta.

Hai un problema o una domanda? Ti aiuteremo rapidamente e facilmente.

Prova a trovare il tuo problema nelle FAQ. Ci sono molti articoli come, ad esempio, come risolvere i problemi di rete. Puoi anche cercare in modo più dettagliato il tuo problema sul nostro service website. Per l’elenco completo dei documenti tradotti puoi anche consultare guarda qui.

Il sito Web del servizio contiene molti documenti, suggerimenti e strumenti. Se non sei stato in grado di risolvere il tuo problema utilizzando le FAQ o il sito Web del servizio, puoi segnalare un errore direttamente qui. In caso di errori o domande riguardanti la configurazione di un dispositivo trivum, è anche possibile segnalare un errore direttamente nel setup del dispositivo trivum alla voce Informazioni/Supporto.

Ovviamente puoi anche inviare direttamente un’e-mail al nostro team di supporto (service@trivum.com)

I nostri prodotti trivum vengono costantemente sviluppati. Ecco perché sono in arrivo nuovi aggiornamenti software che a volte risolvono piccoli bug, a volte includono nuove funzionalità.

L’aggiornamento del software avviene manualmente nella configurazione web, oppure con il TouchPad sul TouchPad stesso. A tale scopo, viene prima verificato se è disponibile un aggiornamento e quindi installato su richiesta.

Il sistema trivum non ti obbliga ad effettuare aggiornamenti software. Quindi, se sei soddisfatto del tuo sistema trivum mentre funziona, potrebbe non esserci alcun motivo per controllare o installare alcun aggiornamento.

Per ulteriori informazioni, consultare l’articolo " Aggiornamento software"

Fare clic su uno dei seguenti collegamenti per visualizzare l’elenco delle ultime modifiche:

MusicCenter Software V9

Touchpad Software V9

MusicCenter Software V8

Touchpad Software V8

C’è anche un elenco separato per il software V10

MusicCenter Software V10

ma finora V10 differisce solo per una manciata di caratteristiche da V9, e ogni modifica apportata in V9 viene eseguita anche in V10.

Per ottenere gli ultimi aggiornamenti, assicurarsi di selezionare il software "release" e "latest" nella configurazione web.

Si prega di notare che i dispositivi V8 non possono essere combinati con i dispositivi V9 e i dispositivi V9 non con V10.

Per mettere in funzione un sistema Multiroom trivum sono necessari i seguenti prerequisiti:

Per un uso confortevole di tutte le possibilità trivum, raccomandiamo inoltre:

Prendi un normale cavo d’antenna, taglialo da un lato. Estrarre il filo per la linea del segnale. Intreccia la schermatura attorno ad esso in un filo.

Quindi collegare entrambi i fili all’attuatore RP.

Di default, le uscite amplificate di un SC344 consentono di collegare 8 altoparlanti, utilizzati come 4 coppie stereo.

Tuttavia, i dispositivi SC sono molto flessibili e le uscite possono essere completamente riconfigurate. Ad esempio, è possibile utilizzare solo un’ampia zona con tutti gli 8 diffusori funzionanti in modalità mono.

È anche possibile collegare più di un altoparlante per uscita amplificata.

Il modo più sicuro per farlo è serializzare due altoparlanti:

Quando si esegue questa operazione con 2 altoparlanti da 8 Ohm si ottiene un’impedenza complessiva di 16 Ohm. Il volume del suono udibile verrà quindi ridotto, quindi potrebbe essere necessario aumentare leggermente le impostazioni del volume.

Attenzione: collegare sempre in fase, ovvero da Speaker1Minus a Speaker2Plus. Se si collega Speaker1Minus a Speaker2Minus, il suono verrà cancellato.

Per ottenere un suono più forte rispetto alla connessione seriale, un’alternativa può essere la connessione parallela.

Tuttavia, queste cose devono essere rigorosamente controllate:

È anche possibile collegare 4 altoparlanti in un misto di seriale e parallelo:

Supponendo che tutti gli altoparlanti abbiano un’impedenza 8 Ohm questo significa

Attenzione:

In questo modo è possibile collegare un massimo teorico di 32 altoparlanti alle uscite amplificate di un dispositivo SC.

Ulteriori altoparlanti possono essere collegati tramite le linee cinch con un amplificatore aggiuntivo.

è disponibile nel manuale di cablaggio degli altoparlanti, disponibile qui:

Speaker wiring manual

No. Non tentare di collegare in parallelo più uscite degli altoparlanti allo stesso altoparlante, non funzionerà. Sono già ponticellati internamente, la potenza di uscita totale non può essere aumentata in questo modo.

Se hai bisogno di una maggiore potenza di uscita per una zona, acquista invece un amplificatore esterno e collegalo tramite l’uscita di linea.

Rispetto a SC, RP341v1 ha solo un flusso, un ingresso di linea e un sintonizzatore FM, ma lo stesso numero di uscite per altoparlanti amplificati. Quindi è possibile collegare lo stesso numero di altoparlanti.

È possibile configurare tutte le uscite degli altoparlanti per funzionare in modalità mono. Non è possibile configurare un’unica grande zona con tutti i diffusori collegati, ma utilizzando la riproduzione di gruppo (un gruppo con tutte le zone) o semplicemente riproducendo la stessa sorgente in tutte le zone, è possibile ottenere un risultato simile.

Prima di seguire i passaggi per trovare il tuo dispositivo sulla rete, controlla quanto segue:

Se ricevi un elenco vuoto di dispositivi nell’app trivum, controlla questi punti:

Con i sistemi multiroom trivum, puoi anche riprodurre file musicali da qualsiasi computer o dispositivo NAS (Network-Attached Storage) sulla tua rete.

Prima di riprodurre file musicali dal tuo computer/NAS, controlla quanto segue:

Per riprodurre la tua musica dal computer/NAS tramite il sistema trivum, procedi come segue:

Per ulteriori informazioni su Music Database, NAS, Music Index, ecc., visitare service.trivum.com

Con l’App trivum puoi controllare il tuo impianto trivum anche dal tuo dispositivo mobile; comodo come sul TouchPad stesso.

Prima di utilizzare l’app trivum, verificare quanto segue:

Per controllare il tuo sistema trivum tramite app, procedi come segue:

iOS: apri un collegamento web: comtrivumcontrol://

Android: apri un collegamento web: trivum://control

L’app trivum elenca i dispositivi per modello, numero di serie e indirizzo IP.

Se disponi di più dispositivi master trivum nella tua rete,
e desideri selezionarli in modo più intuitivo tramite un nome assegnato a te stesso, procedi nel seguente modo:

In questo modo crei scorciatoie con nome proprio, che aprono un browser Web quando vengono toccate.

Nota: se l’indirizzo IP dei dispositivi trivum cambia, queste scorciatoie non funzioneranno più. Per evitare ciò, puoi prendere precauzioni sul tuo router per consentirgli di dare lo stesso indirizzo al dispositivo in modo permanente o configurare il tuo dispositivo trivum con ip statico.

Questo accade con il gioco di gruppo. Se inserisci diverse zone in un gruppo,

AirPlay viene utilizzato per riprodurre musica da dispositivi Apple (iPhone, iPod, iPad, computer Mac) su dispositivi compatibili con AirPlay.

Sfortunatamente, occasionalmente possono verificarsi interruzioni durante la riproduzione AirPlay. Si tratta per lo più di problemi di rete che portano alla perdita di pacchetti di dati e quindi alla sospensione della musica.

Con iOS10, Apple ha cambiato l’interfaccia utente di iPhone/iPad durante la selezione degli ingressi AirPlay. Ora ci sono due selezioni, una per il trasferimento dello schermo e una per l’audio. Prima vedi la superficie sinistra, sbagliata. Lì gli ingressi trivum non compaiono. Scorri il dito da destra a sinistra. Poi arriva la giusta casella di selezione con ingressi airplay audio puri. Dovrebbe apparire trivum. Attenzione, quando si seleziona un ingresso questo può sembrare scomparire. In effetti, scivola in cima all’elenco, quindi scorri verso l’alto.

Con iOS11, Apple ha cambiato di nuovo l’interfaccia utente. Ora gli ingressi AirPlay si trovano nel Centro di controllo.

Potrebbero esserci altri motivi tecnici per cui gli input AirPlay non sono visibili. Si prega di leggere i dettagli nella guida alla risoluzione dei problemi

Si prega di leggere il seguente articolo sugli input di Spotify Connect, che si riferisce anche ad Airplay.

Se ti manca un ingresso Spotify Connect per una zona x, controlla se questa zona fa parte di un gruppo e se è il master del gruppo. Non è il master del gruppo, sarà nascosto dalla rete, in quanto non può giocare.

Ad esempio, esiste un gruppo Cucina+Soggiorno. Mostra il nome "Kitchen". Ciò significa che la zona "Cucina" è il capogruppo, cioè la zona che produce musica.

Se desideri riprodurre la musica di Spotify tramite un input "Living Room", in tal caso non funzionerà. L’input potrebbe non apparire affatto o (con il software precedente) il suo nome è mostrato tra parentesi ().

In questo caso, puoi fare così:

O

Controlla anche nella configurazione quale zona di attivazione è configurata per Spotify Connect sul tuo dispositivo, in particolare sui sistemi C4. Forse vuoi cambiarlo, se il capogruppo sbaglia troppo spesso.

Se non riesci a trovare input anche se non è coinvolto alcun gioco di gruppo, leggi anche

https://www.trivum-shop.de/support/docs/it/trivum-troubleshooting.html#airplay-inputs-cannot-be-found

Se si verificano interruzioni occasionali nella riproduzione di musica di gruppo, si tratta normalmente di problemi di rete che portano alla perdita di pacchetti di dati e quindi alla sospensione della musica.

Cerca la seguente opzione:
V9: Sistema/Configurazione/Avanzate/Usa audio unicast per la riproduzione di gruppo
V10: Dispositivi/Lettori/Generale/Usa audio unicast per la riproduzione di gruppo
Se il tuo sistema ha fino a 4 dispositivi, questo sarà attivo per impostazione predefinita.
Se il tuo sistema ha da 5 a 7 dispositivi, puoi sperimentare attivando questa opzione manualmente.
Imporrà l’invio dei pacchetti audio tramite unicast anziché multicast, che tuttavia richiede una maggiore potenza di elaborazione nella zona del mittente.

Le reti correttamente funzionanti e configurate praticamente non hanno mai questi problemi. Pertanto, uno dei seguenti punti può essere la causa degli abbandoni:

Quasi tutti i dispositivi multiroom trivum offrono la possibilità di sorgenti audio esterne, ad es. Lettore CD da collegare. A seconda del dispositivo trivum, esistono vari modi per collegare il dispositivo sorgente.

Inoltre, alcuni dispositivi trivum (AudioBox, SC044) supportano "Input Sensing": l’attivazione automatica del dispositivo trivum non appena viene rilevato un segnale all’ingresso audio. Ciò è particolarmente utile per l’audio della TV: quando la TV si accende, la zona trivum si attiva e si sente l’audio della TV attraverso il sistema Multiroom trivum.

Si prega di notare quanto segue quando si usano fonti audio esterne:

Di seguito sono spiegate le possibilità di connessione dei singoli dispositivi trivum:

Puoi configurare più utenti del servizio di streaming su trivum solo se ogni utente ha il proprio nome utente e password.

Per impostazione predefinita, il piano famiglia Deezer non fornisce nomi utente e password separati per ogni membro della famiglia. Ciò rende impossibile per il sistema trivum decidere quale membro della famiglia selezionare.

Tuttavia, Deezer consente di modificare gli account dei membri della famiglia in account indipendenti, con la propria password. Questo viene fatto tramite l’account amministratore. Per saperne di più qui:

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/206096901-Log-In-To-Deezer-Family

trivum supporta vari servizi di streaming musicale. Per questo, il cliente trivum di solito deve avere un account premium per il servizio supportato lì. I servizi musicali sono a pagamento e quindi consentono di riprodurre musica per un utente. Tuttavia, questo utente non può ascoltare la musica su due dispositivi contemporaneamente.

Quindi, se, ad esempio, un cliente qobuz inserisce il proprio account su diversi iPhone, può utilizzare anche lì l’applicazione qobuz. Tuttavia, se ascolta musica su iPhone "A" e poi avvia qobuz con lo stesso account su iPhone "B", la musica si interrompe su iPhone "A" e la riproduzione musicale su iPhone "B" è attiva.

Lo stesso vale per i dispositivi trivum: non è possibile ascoltare musica più volte contemporaneamente con un account. Questa è una limitazione di tutti i servizi di streaming musicale!

Non appena si verifica questa situazione, il display del trivum mostra un messaggio simile al seguente:

Se desideri riprodurre i tuoi contenuti Spotify preferiti con un solo tocco o con l’automazione KNX, hai bisogno dei preset Spotify Connect. Questi vengono memorizzati come preferiti nell’elenco dei preferiti trivum. I preset Spotify Connect sono disponibili dalla versione software trivum 9.77 o 10.02.

Nella WebUI trivum, selezionare ad esempio

servizi musicali/maree/la mia musica/playlist personali

e poi guarda a destra per "…​". toccalo e seleziona

Aggiungi playlist 'tidalplaylistname' ai preferiti

Ripeti l’operazione per tutte le playlist TIDAL, Deezer o Qobuz che vuoi poter avviare tramite KNX.

Quindi vai nella configurazione web trivum (/setup) sotto

e configurare un indirizzo KNX da riprodurre. in alternativa, puoi

Esistono numerose fonti di errori in una rete domestica.

Spesso una rete domestica cresce poco a poco. Ogni volta che viene aggiunto un nuovo dispositivo di rete, sia esso un computer, un punto di accesso WLAN, una telecamera IP o il nuovo televisore, questo dispositivo viene semplicemente collegato al successivo hub/switch o router. Se non è rimasto alcuno slot, viene utilizzato un piccolo mini-switch successivo per ottenere alcuni nuovi slot. Le reti cresciute in questo modo hanno spesso molti problemi.

Pertanto, vale la pena pensare all’acquisto di switch più grandi e un po' più costosi.

Questi interruttori presentano i seguenti vantaggi:

Leggi di più here su come configurare uno switch gestito. L’articolo descrive la configurazione degli switch consigliati HP 1920G, HP E2620-24-PoEP e Cisco SG300-10. Ci sono molti altri interruttori comparabili, non è possibile nominarli tutti.

trivum supporta KNX come membro KNX attivo da molti anni. Sviluppiamo costantemente le nostre funzioni KNX e cerchiamo di rendere la connessione KNX più flessibile e allo stesso tempo ancora più semplice per l’installatore.

Tutti i dispositivi trivum supportano KNX fin dall’inizio. KNX è quindi " integrato". Affinché i dispositivi trivum possano funzionare insieme ad altri dispositivi KNX, nell’installazione KNX deve essere disponibile un router o un’interfaccia KNX/IP. I dispositivi trivum comunicano tramite questo router IP tramite KNX/IP.

Per collegare i dispositivi trivum in modo sensato con l’impianto domestico KNX, i dispositivi trivum devono essere configurati/parametrizzati di conseguenza.

È possibile trovare la documentazione corrente dell’ultimo driver V9.2x

<link> qui </ link> come versione tedesca

e

<link> qui </ link> come versione inglese

Se si inseriscono file di immagine con un nome folder.jpg in ogni cartella di album sul NAS, questa verrà utilizzata come copertina, se non è contenuta nei file musicali.

In Windows puoi usare {http://www.mp3tag.de/ MP3Tag} per verificare se i tuoi file musicali contengono copertine o per aggiungere manualmente copertine ad (alcuni) file musicali.

Una playlist indice è una normale playlist con uno schema di nomi speciale. Deve contenere P1, P2, P3 …​ ecc. da qualche parte nel nome (con spazi vuoti prima e dopo).

Ci sono più opzioni per farlo:

È inoltre possibile trovare esempi sotto ftp://service.trivum.com/WebRadios/

Il sistema trivum può importare file di playlist .M3U da un NAS in una cartella denominata Playlist, Playlist o Playlisten al livello superiore della condivisione NAS. Il nome della cartella non fa distinzione tra maiuscole e minuscole.

MusicCenter V8: i file .M3U possono anche risiedere in qualsiasi cartella all’interno di una determinata condivisione NAS.

Ad esempio, la musica è archiviata su un NAS syndisk in una condivisione denominata music e la condivisione registrata in trivum si legge come: smb://syndisk/music/

All’interno di iTunes, fai clic con il tasto destro su una playlist e seleziona l’esportazione come .M3U.

Assicurati di memorizzare la tua musica in una struttura di cartelle come

Quindi, quando esporti le playlist come file .M3U, conterranno informazioni sul percorso come

Il sistema trivum ignorerà C:\Musik e cercherà di far corrispondere i file musicali sul NAS in base agli ultimi tre componenti del percorso, ad es. G.

Quindi assicurati che su entrambi, sul NAS e sul tuo PC, tutta la musica sia archiviata nella stessa struttura di cartelle.

Se i file musicali non possono essere abbinati in base al nome del percorso, il sistema tenta di abbinarli in base all’artista e al nome del brano, tuttavia ciò non è affidabile in quanto i caratteri speciali in tali nomi potrebbero causare mancate corrispondenze.

Immettere la configurazione Web, quindi abilitare

Puoi limitare un Webtouch o un touchpad come:

Per utilizzare sfk.exe:

Viene visualizzato un elenco di tutte le funzioni.

Idealmente, collega il tuo notebook allo stesso switch di rete del tuo router IP KNX e del dispositivo trivum. Quindi puoi fare questi test:

mostrerà qualsiasi messaggio KNX in arrivo dalla rete, per esempio

quindi vedi, in questo esempio, che un dispositivo 192.168.1.100 sta inviando con successo telegrammi KNX nella rete.

mostrerà solo i messaggi dal dispositivo 192.168.1.100.

invia un telegramma KNX per l’indirizzo di gruppo 1/2/3 con un valore a 1 bit "1". Ad esempio, se si dispone di un evento KNX trivum configurato per riprodurre una web radio su tale messaggio, è possibile verificarlo rapidamente inviandolo.

invia un telegramma KNX per l’indirizzo di gruppo 1/2/3 con un valore a 8 bit "200". si noti che 1/2/3 può essere digitato come "1 2 3" per maggiore praticità.

Esempio:

Dovresti vedere messaggi come:

Questi messaggi contengono un dump di dati binari, mostrato anche come testo da.

Se vedi messaggi contenenti @trivum, questi sono annunci di input AirPlay da parte di un server trivum.

Se ad esempio vedi troppi messaggi AirPlay, puoi filtrare i messaggi con le seguenti possibilità:

Se non vedi alcun messaggio, ma ci devono essere alcuni dispositivi nella rete:

Per favore leggi di più in questo articolo: [groupplay]

fornire una tensione POE troppo elevata, che potrebbe causare errori di rete con un Touchpad trivum, quindi il Touchpad potrebbe non consentire le connessioni a un server musicale.

Controlla anche l'elenco Sonos di hardware incompatibile noto:

https://support.sonos.com/en-us/article/incompatible-network-hardware

Poiché gli switch di rete elencati come problematici per Sonos possono causare problemi anche con i dispositivi trivum.

Se si inseriscono file di immagine con un nome "folder.jpg" in ogni cartella di album sul NAS, questa verrà utilizzata come copertina, se non è contenuta nei file musicali.

Sotto Windows puoi usare MP3Tag per controllare se i tuoi file musicali contengono copertine, o per aggiungere manualmente copertine ad (alcuni) file musicali.

La comunicazione tra una scheda Streamsource e MusicCenter non è possibile.

Una scheda Streamsource controlla ogni 2 secondi se il suo partner di comunicazione (processo software) è ancora in esecuzione. Se finora non ha informazioni su quel partner o il partner non risponde, viene visualizzato questo errore.

Nella maggior parte dei casi si tratta di un problema di rete. Questo può essere controllato dallo strumento trace.exe. Identifica l’indirizzo IP di Streamsource, quindi digita nella riga di comando:

Quindi premere 'i' per Informazioni.

Se la scheda non reagisce o mostra "Repeating request" permanentemente, c’è un problema di comunicazione con MusicCenter, ad esempio a causa di conflitti IP con altri dispositivi o un problema con il router. È anche possibile che lo stesso Streamsource sia difettoso.

Puoi anche provare:

nella riga di comando. Se non c’è risposta, controllare il cablaggio alla scheda Streamsource.

Un aggiornamento a MusicCenter 7.80 o 8.25 può anche essere d’aiuto poiché la gestione delle schede Streamsource è stata migliorata.