trivum Veelgestelde vragen

U kunt trivum-producten kopen via de volgende distributiekanalen:

U vindt zelf informatie over onze producten en trivum

Onze partners helpen u graag met al uw vragen over bestaande installaties, het plannen van een nieuw multiroom-systeem of als u gewoon een kijkje wilt nemen in onze producten en oplossingen.

Bent u dealer of elektricien en wilt u met onze producten werken, stuur dan een e-mail naar sales@trivum.com of gebruik ons aanvraagformulier.

Hebt u een probleem of een vraag? We zullen u snel en gemakkelijk helpen.

Probeer uw probleem te vinden in de veelgestelde vragen. Er zijn veel artikelen over bijvoorbeeld het oplossen van netwerkproblemen. U kunt ook gedetailleerder zoeken naar uw probleem op onze service website. Voor de volledige lijst met vertaalde documenten kunt u ook kijken op look here.

Op de servicewebsite staan veel documenten, tips en tools. Als u uw probleem niet heeft kunnen oplossen met behulp van de veelgestelde vragen of de servicewebsite, kunt u een fout direct melden hier. Bij fouten of vragen over de configuratie van een trivum-apparaat kunt u een fout ook direct in de configuratie van het trivum-apparaat melden onder Informatie/Support.

U kunt natuurlijk ook direct een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam (service@trivum.com)

Onze trivum-producten worden voortdurend verder ontwikkeld. Daarom komen er nieuwe software-updates aan die soms kleine bugs oplossen, soms met nieuwe functies.

De software-update gebeurt handmatig in de webconfiguratie, of met het TouchPad op het TouchPad zelf. Hiervoor wordt eerst gecontroleerd of er een update beschikbaar is en vervolgens op verzoek geïnstalleerd.

Het trivum-systeem dwingt u niet om software-updates uit te voeren. Dus als u tevreden bent met uw trivum-systeem zoals het werkt, is er misschien geen reden voor u om een update te controleren of te installeren.

Lees voor meer informatie het artikel "Software Update"

Klik op een van de volgende koppelingen om de lijst met laatste wijzigingen te bekijken:

MusicCenter Software V9

Touchpad Software V9

MusicCenter Software V8

Touchpad Software V8

Er is ook een aparte lijst voor V10-software

MusicCenter Software V10

maar tot nu toe verschilt V10 slechts op een handvol punten van V9, en elke wijziging die in V9 wordt aangebracht, wordt ook in V10 gedaan.

Zorg ervoor dat u de software "release" en "latest" selecteert in de webconfiguratie om de nieuwste updates te krijgen.

Houd er rekening mee dat V8-apparaten niet kunnen worden gecombineerd met V9-apparaten en V9-apparaten niet met V10.

Om een trivum Multiroom-systeem in gebruik te nemen, hebt u de volgende voorwaarden nodig:

Voor een comfortabel gebruik van alle trivum-mogelijkheden bevelen we verder aan:

Neem een normale antennekabel, knip deze aan één kant door. Haal de draad voor de signaallijn eruit. Vlecht de afscherming er omheen tot een draad.

Sluit vervolgens beide draden aan op de RP-actuator.

Standaard maken de versterkte uitgangen van een SC344 het mogelijk om 8 luidsprekers aan te sluiten, gebruikt als 4 stereoparen.

De SC-apparaten zijn echter zeer flexibel en de uitgangen kunnen volledig opnieuw worden geconfigureerd. Het is bijvoorbeeld mogelijk om slechts één grote zone te gebruiken met alle 8 luidsprekers in monomodus.

Het is ook mogelijk om meer dan één luidspreker per versterkte uitgang aan te sluiten.

De veiligste manier om dit te doen, is door twee luidsprekers te serialiseren:

Als je dit doet met 2x 8 Ohm speakers krijg je een totale impedantie van 16 Ohm. Het hoorbare geluidsvolume wordt dan verlaagd, dus het kan zijn dat u de volume-instellingen iets moet verhogen.

Let op: sluit altijd in-fase aan, d.w.z. Speaker1Minus op Speaker2Plus. Als je Speaker1Minus op Speaker2Minus aansluit, wordt het geluid weggevaagd.

Om een luider geluid te krijgen in vergelijking met een seriële verbinding, kan een alternatief een parallelle verbinding zijn.

Deze dingen moeten echter strikt worden gecontroleerd:

Het is ook mogelijk om 4 luidsprekers in een mix van serieel en parallel aan te sluiten:

Ervan uitgaande dat alle luidsprekers een impedantie van 8 Ohm hebben, betekent dit

Let op:

Op deze manier kunnen theoretisch maximaal 32 luidsprekers worden aangesloten op de versterkte uitgangen van een SC-apparaat.

Verdere luidsprekers kunnen worden aangesloten via de cinch lineouts met een extra versterker.

is te vinden in de handleiding van de luidsprekerbedrading, hier beschikbaar:

Speaker wiring manual

Nee. Probeer niet meerdere luidsprekeruitgangen parallel aan te sluiten op dezelfde luidspreker, dit zal niet werken. Ze zijn intern al overbrugd, het totale uitgangsvermogen kan op deze manier niet worden verhoogd.

Als u een hoger uitgangsvermogen nodig heeft voor een zone, koop dan een externe versterker en sluit deze aan via lijnuitgang.

Vergeleken met SC heeft de RP341v1 slechts één stream, lijningang en FM-tuner, maar nog steeds hetzelfde aantal versterkte luidsprekeruitgangen. Er kunnen dus hetzelfde aantal speakers worden aangesloten.

Het is mogelijk om alle luidsprekeruitgangen te configureren om in monomodus te werken. Het is niet mogelijk om één grote zone te configureren met alle aangesloten luidsprekers, maar door gebruik te maken van groepsweergave (één groep met alle zones), of gewoon dezelfde bron in alle zones af te spelen, kan een vergelijkbaar resultaat worden bereikt.

Controleer het volgende voordat u de stappen volgt om uw apparaat op het netwerk te vinden:

Als u een lege lijst met apparaten in de trivum-app krijgt, controleer dan deze punten:

Met trivum multiroom-systemen kunt u ook muziekbestanden afspelen vanaf elke computer of NAS-apparaat (Network Attached Storage) in uw netwerk.

Controleer het volgende voordat u muziekbestanden van uw computer/NAS afspeelt:

Om uw muziek vanaf de computer/NAS via het trivum-systeem af te spelen, gaat u als volgt te werk:

Ga voor meer informatie over muziekdatabase, NAS, muziekindex enz. naar service.trivum.com

Met de trivum-app kunt u uw trivum-systeem ook bedienen vanaf uw mobiele apparaat; net zo comfortabel als op het TouchPad zelf.

Controleer het volgende voordat u de trivum-app gebruikt:

Om uw trivum-systeem via de app te besturen, gaat u als volgt te werk:

iOS: open een weblink: comtrivumcontrol://

Android: open een weblink: trivum://control

De trivum-app geeft een overzicht van apparaten op model, serienummer en IP-adres.

Als u meerdere trivum-masterapparaten in uw netwerk
heeft en deze intuïtiever wilt selecteren met een zelfgekozen naam, voert u deze stappen uit:

Op deze manier maak je zelfbenoemde snelkoppelingen, die een webbrowser openen wanneer erop wordt getikt.

Let op: als het IP-adres van trivum-apparaten verandert, werken deze snelkoppelingen niet meer. Om dit te voorkomen, kunt u voorzorgsmaatregelen nemen op uw router om hem permanent hetzelfde adres aan het apparaat te laten geven, of uw trivum-apparaat configureren met een statisch IP-adres.

Dit gebeurt met groepsspel. Als je meerdere zones in een groep plaatst,

AirPlay wordt gebruikt om muziek af te spelen van Apple-apparaten (iPhone, iPod, iPad, Mac-computers) op AirPlay-compatibele apparaten.

Helaas kunnen af en toe drop-outs optreden tijdens het afspelen via AirPlay. Dit zijn meestal netwerkproblemen die leiden tot het verlies van datapakketten en dus het opschorten van muziek.

Met iOS10 heeft Apple de gebruikersinterface van iPhone/iPad gewijzigd bij het selecteren van de AirPlay-ingangen. Er zijn nu twee selecties, een voor schermoverdracht en een voor audio. Eerst zie je het linker, verkeerde vlak. Daar verschijnen de trivum ingangen niet. Veeg met uw vinger van rechts naar links. Dan komt het juiste selectievak met pure audio-airplay-ingangen. Er zou trivum moeten verschijnen. Let op, bij het selecteren van een ingang kan deze lijken te verdwijnen. Het glijdt zelfs naar de top van de lijst, dus scrol omhoog.

Met iOS11 heeft Apple de gebruikersinterface opnieuw gewijzigd. Nu bevinden AirPlay-ingangen zich in het Control Center.

Er kunnen andere technische redenen zijn waarom AirPlay-ingangen niet zichtbaar zijn. Lees de details in de troubleshooting guide

Lees het volgende artikel over Spotify Connect-ingangen, dat ook betrekking heeft op Airplay.

Als je een Spotify Connect-ingang mist voor een zone x, controleer dan of deze zone deel uitmaakt van een groep, en of het de groepsmaster is. Als het niet de groepsmaster is, wordt het verborgen voor het netwerk, omdat het niet kan spelen.

Zo is er bijvoorbeeld een groep Keuken+Woonkamer. Het toont de naam "Kitchen". Dat betekent dat zone "Kitchen" de groepsleider is, d.w.z. de zone die muziek produceert.

Als je Spotify-muziek wilt afspelen via een invoer "Living Room", werkt het in dat geval niet. De invoer verschijnt mogelijk helemaal niet, of (bij oudere software) wordt de naam tussen haakjes weergegeven ().

In dit geval kunt u dit doen:

of

Check in de setup ook welke activatiezone voor Spotify Connect is geconfigureerd op je device, vooral op C4-systemen. Misschien wil je dit veranderen, als de groepsleider te vaak fout zit.

Als je geen invoer kunt vinden hoewel er geen sprake is van groepsspel, lees dan ook

https://www.trivum-shop.de/support/docs/nl/trivum-troubleshooting.html#airplay-inputs-cannot-be-found

Als er af en toe een uitval optreedt bij het afspelen van muziek in groep, zijn dit normaal gesproken netwerkproblemen die leiden tot het verlies van datapakketten en dus het opschorten van muziek.

Zoek naar de volgende optie:
V9: `Systeem/Instellingen/Geavanceerd/Unicast-audio gebruiken voor Groepsweergave'
V10: `Apparaten/Spelers/Algemeen/Unicast-audio gebruiken voor Groepsweergave'
Als uw systeem maximaal 4 apparaten heeft, staat dit standaard aan.
Als uw systeem 5 tot 7 apparaten heeft, kunt u experimenteren door dit handmatig in te schakelen.
Het zorgt ervoor dat audiopakketten worden verzonden via unicast in plaats van multicast, wat echter meer verwerkingskracht vereist in de verzendzone.

Correct functionerende en geconfigureerde netwerken hebben deze problemen vrijwel nooit. Daarom kan een van de volgende punten de oorzaak zijn van de uitval:

Vrijwel alle trivum multiroom-apparaten bieden de mogelijkheid om externe audiobronnen, b.v. Cd-speler om aan te sluiten. Afhankelijk van het trivum-apparaat zijn er verschillende manieren om het bronapparaat aan te sluiten.

Daarnaast ondersteunen sommige trivum-apparaten (AudioBox, SC044) "Input Sensing": het automatisch activeren van het trivum-apparaat zodra er een signaal wordt gedetecteerd aan de audio-ingang. Dit is vooral handig voor tv-geluid: als de tv aangaat, gaat de trivum-zone aan en hoor je het tv-geluid via het trivum Multiroom-systeem.

Let op het volgende bij gebruik van externe audiobronnen:

Hieronder worden de aansluitmogelijkheden van de afzonderlijke trivum-apparaten toegelicht:

U kunt alleen meerdere gebruikers van streamingdiensten configureren op trivum als elke gebruiker zijn eigen gebruikersnaam en wachtwoord heeft.

Het Deezer-gezinsplan voorziet standaard niet in aparte gebruikersnamen en wachtwoorden per gezinslid. Dit maakt het voor het trivum-systeem onmogelijk om te beslissen welk gezinslid te selecteren.

Deezer maakt het echter mogelijk om gezinslidaccounts te veranderen in een onafhankelijk account, met een eigen wachtwoord. Dit gebeurt via het beheerdersaccount. Lees er hier meer over:

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/206096901-Log-In-To-Deezer-Family

trivum ondersteunt verschillende muziekstreamingservices. Hiervoor moet de trivum-klant meestal een premium-account hebben voor de ondersteunde service daar. De muziekdiensten zijn betalend en maken het vervolgens mogelijk om muziek af te spelen voor een gebruiker. Deze gebruiker kan echter niet op twee apparaten tegelijk naar muziek luisteren.

Dus als bijvoorbeeld een qobuz-klant zijn account op meerdere iPhones invoert, kan hij daar ook de qobuz-applicatie gebruiken. Als hij echter naar muziek luistert op iPhone "A" en vervolgens qobuz start met hetzelfde account op iPhone "B", dan stopt de muziek op iPhone "A" en is het afspelen van muziek op iPhone "B" actief.

Hetzelfde geldt voor de trivum-toestellen: het is niet mogelijk om met één account meerdere keren tegelijk naar muziek te luisteren. Dit is een beperking van alle muziekstreamingdiensten!

Zodra deze situatie zich voordoet, verschijnt op het display van de trivum een bericht dat lijkt op het volgende:

Als je je favoriete Spotify-inhoud met een enkele aanraking of KNX-automatisering wilt afspelen, heb je Spotify Connect-presets nodig. Deze worden als favorieten opgeslagen in de favorietenlijst trivum. Spotify Connect-presets zijn beschikbaar vanaf trivum-softwareversie 9.77 of 10.02.

Selecteer bijvoorbeeld in de trivum WebUI

muziekdiensten/tidal/mijn muziek/eigen afspeellijsten

en kijk dan naar rechts voor "…​". raak dat aan en selecteer

Voeg playlist 'tidalplaylistname' toe aan favorieten

Herhaal dit voor alle TIDAL, Deezer of Qobuz playlists die je via KNX wilt kunnen starten.

Ga dan naar de trivum webconfiguratie (/setup) hieronder

en configureer een KNX-adres om te spelen. als alternatief mag dat

Er zijn talloze foutenbronnen in een thuisnetwerk.

Vaak groeit een thuisnetwerk beetje bij beetje. Telkens wanneer een nieuw netwerkapparaat wordt toegevoegd, of het nu een computer, een WLAN-toegangspunt, een IP-camera of de nieuwe tv is, wordt dit apparaat eenvoudig op de volgende hub/switch of router aangesloten. Als er geen slot meer is, wordt een volgende kleine minischakelaar gebruikt om een paar nieuwe slots te krijgen. Op deze manier gegroeide netwerken hebben vaak veel problemen.

Daarom loont het om na te denken over de aanschaf van een grotere en iets duurdere switch.

Deze schakelaars hebben de volgende voordelen:

Lees meer here over het configureren van een beheerde switch. Het artikel beschrijft de configuratie van de aanbevolen switches HP 1920G, HP E2620-24-PoEP en Cisco SG300-10. Er zijn veel andere vergelijkbare schakelaars, het is niet mogelijk om ze allemaal te noemen.

trivum ondersteunt KNX al vele jaren als actief KNX-lid. We ontwikkelen onze KNX-functies voortdurend en proberen de KNX-verbinding flexibeler en tegelijkertijd nog gemakkelijker te maken voor de installateur.

Alle trivum-apparaten ondersteunen KNX vanaf het begin. KNX is dus " ingebouwd". Om ervoor te zorgen dat trivum-apparaten kunnen samenwerken met andere KNX-apparaten, moet er een KNX/IP-router of -interface beschikbaar zijn in de KNX-installatie. trivum apparaten communiceren via deze IP-router via KNX/IP.

Om trivum-apparaten zinvol met de KNX-huisinstallatie te verbinden, moeten de trivum-apparaten dienovereenkomstig worden geconfigureerd/geparametreerd.

U kunt de huidige documentatie van de nieuwste driver V9.2x vinden

<link> hier </ link> als Duitse versie

en

<link> hier </ link> als Engelse versie

Als u afbeeldingsbestanden met de naam folder.jpg in elke albummap op de NAS plaatst, dan wordt dit gebruikt als albumhoes, als er geen in de muziekbestanden staat.

Onder Windows kunt u {http://www.mp3tag.de/MP3Tag} gebruiken om te controleren of uw muziekbestanden albumhoezen bevatten, of om handmatig albumhoezen toe te voegen aan (sommige) muziekbestanden.

Een Index Playlist is een normale playlist met een speciaal naamschema. Het moet P1, P2, P3 …​ etc ergens in de naam bevatten (met spaties ervoor en erna).

Er zijn meerdere opties om dit te doen:

U kunt ook voorbeelden vinden onder ftp://service.trivum.com/WebRadios/

Het trivum-systeem kan .M3U-afspeellijstbestanden van een NAS importeren in een map met de naam Playlist, Playlists of Playlist op het hoogste niveau van de NAS-share. De mapnaam is niet hoofdlettergevoelig.

MusicCenter V8: de .M3U-bestanden kunnen zich ook in elke map binnen een bepaalde NAS-share bevinden.

Voorbeeld

Muziek wordt bijvoorbeeld opgeslagen op een NAS syndisk onder een share met de naam music, en de share geregistreerd in trivum leest als: smb://syndisk/music/

Klik in iTunes met de rechtermuisknop op een afspeellijst en selecteer Exporteren als .M3U.

Zorg ervoor dat je je muziek opslaat in een mappenstructuur zoals

Wanneer u afspeellijsten exporteert als .M3U-bestanden, bevatten ze padinformatie zoals

Het trivum-systeem negeert C:\Musik en probeert muziekbestanden op de NAS te matchen op basis van de laatste drie padcomponenten, bijv. G.

Zorg er dus voor dat op zowel de NAS als op je pc alle muziek in dezelfde mappenstructuur staat.

Als muziekbestanden niet kunnen worden gekoppeld aan de padnaam, probeert het systeem ze af te stemmen op artiest en tracknaam, maar dit is niet betrouwbaar omdat speciale tekens in die namen niet-overeenkomende tekens kunnen veroorzaken.

Voer de webconfiguratie in en schakel vervolgens in

U kunt een Webtouch of een Touchpad zoals beperken:

Om sfk.exe te gebruiken:

Er wordt een lijst met alle functies weergegeven.

Idealiter sluit u uw notebook aan op dezelfde netwerkswitch als uw KNX IP-router en het trivum-apparaat. Dan kun je deze testen doen:

toont bijvoorbeeld elk inkomend KNX-bericht van het netwerk

dus je ziet in dit voorbeeld dat een apparaat 192.168.1.100 met succes KNX-telegrammen naar het netwerk verzendt.

toont alleen berichten van apparaat 192.168.1.100.

stuurt een KNX-telegram voor groepsadres 1/2/3 met een 1-bits waarde "1". Als je bijvoorbeeld een trivum KNX-gebeurtenis hebt geconfigureerd om een webradio af te spelen op zo’n bericht, kun je dit snel testen door het te verzenden.

stuurt een KNX-telegram voor groepsadres 1/2/3 met een 8-bits waarde "200". merk op dat 1/2/3 voor meer gemak kan worden getypt als "1 2 3".

Voorbeeld:

Je zou berichten moeten zien als:

Deze berichten bevatten een binaire gegevens dump, ook getoond als tekst van.

Als u berichten ziet die @trivum bevatten, zijn dit AirPlay-invoeraankondigingen door een trivum-server.

Als je bijvoorbeeld veel te veel AirPlay-berichten ziet, kun je de berichten filteren met de volgende mogelijkheden:

Als je helemaal geen berichten ziet, maar er moeten enkele apparaten in het netwerk zijn:

Lees meer in dit artikel: [groupplay]

een te hoge POE-spanning leveren, wat netwerkstoringen kan veroorzaken met een trivum Touchpad, zodat het Touchpad mogelijk geen verbindingen met een muziekserver toestaat.

Controleer ook de Sonos-lijst met bekende incompatibele hardware:

https://support.sonos.com/en-us/article/incompatible-network-hardware

Aangezien netwerkswitches die als problematisch worden aangemerkt voor Sonos, ook problemen kunnen veroorzaken met trivum-apparaten.

Als u afbeeldingsbestanden met een naam "folder.jpg" in elke albummap op de NAS plaatst, dan wordt dit gebruikt als albumhoes, als er geen in de muziekbestanden staat.

Onder Windows kunt u MP3Tag gebruiken om te controleren of uw muziekbestanden albumhoezen bevatten, of om handmatig albumhoezen toe te voegen aan (sommige) muziekbestanden.

Communicatie tussen een Streamsource-kaart en het MusicCenter is niet mogelijk.

Een Streamsource-kaart controleert elke 2 seconden of zijn communicatiepartner (softwareproces) nog draait. Als het tot nu toe geen informatie heeft over die partner, of als de partner niet antwoordt, verschijnt deze fout.

In de meeste gevallen is het een netwerkprobleem. Dit kan worden gecontroleerd met de tool trace.exe. Identificeer het Streamsource IP-adres en typ vervolgens de opdrachtregel:

Druk vervolgens op 'i' voor informatie.

Als de kaart niet reageert of permanent "Repeating request" toont, is er een communicatieprobleem met het MusicCenter, bijvoorbeeld door IP-conflicten met andere apparaten, of een routerprobleem. Het is ook mogelijk dat de Streamsource zelf defect is.

Je kunt ook proberen:

in de commandoregel. Als er geen antwoord komt, controleer dan de bekabeling naar de Streamsource-kaart.

Een update naar MusicCenter 7.80 of 8.25 kan ook helpen aangezien de verwerking van de Streamsource-kaart is verbeterd.