1. Lijst met recente softwarewijzigingen

Als je een probleem hebt met je trivum-systeem, kijk dan altijd of het hier al is opgelost:

2. Recente problemen

2.1. Software-update niet mogelijk bij recent geleverde toestellen

Als je een trivum-apparaat hebt met Software V9.74 build 16617 tot 16664, ga dan naar Setup onder Software-update en laat " Release-software " gebruiken niet aangevinkt zijn, je kunt " Release-software " gebruiken niet meer aanvinken. Als u dit probeert, ontstaat er een fout "attribuut OptionAlphaSoftware niet bekend". Hierdoor is het onmogelijk om direct te updaten naar de nieuwste software.

2.1.1. Oplossing 1: twee keer updaten

Voer een eerste software-update uit op het archiefkanaal. Het zal een oudere V9.74-software installeren die de installatiefout niet bevatte.

Ga dan naar Software-update.
Controle: Gebruik releasesoftware.
Controle: Gebruik nieuwste software.

Voer vervolgens een tweede update uit. Het zal de nieuwste software installeren.

2.1.2. Oplossing 2: stel een geavanceerde optie in

Ga naar: Systeem/Setup/Geavanceerde instellingen.
Zoek naar: tekenreeks geavanceerde opties
Voer in: channel v9 rc

Ga dan terug naar Software-update en in de "Available"-lijn biedt het software met build 16665 of hoger. Werk bij naar deze versie en verwijder vervolgens de geavanceerde optietekst.

2.1.3. Oplossing 3: update via de trivum ServerAdmin-tool (ip-zoeker)

Download en installeer "IP finder voor Windows" (ServerAdmin) van service.trivum.com. Het toont een venster met uw trivum-apparaten.

Selecteer: Bestand/Kanalen instellen.
Hoofdversie: 9
Subversie: nieuwste

Sluit vervolgens het dialoogvenster "Update Channel", ga naar de regel met uw apparaat. De kolom "Available" moet software bieden met build 16665 of hoger. Rechter muisknop indrukken, selecteer "start softwareupdate".

2.2. Kan niet zoeken in de trivum Android-app

Als u bijvoorbeeld wilt zoeken op zenders, maar het tekstinvoerveld toont geen toetsenbord

  • druk lang in het invoerveld

  • of update naar V9.74 build 16605 of hoger.

2.3. Geen geluid met de nieuwste SC344m-apparaten

Zorg ervoor dat je software 9.74 build 16584 of hoger hebt.

2.4. Spotify-toegang toont fout: premium-account nodig

Spotify-accounts die rechtstreeks op apparaten zijn geconfigureerd, zijn officieel stopgezet door het bedrijf Spotify op 16.05.2022. Als je dit had geconfigureerd, toont oudere software een verkeerde foutmelding "need premium account", hoewel de accounts premium zijn. Vanaf Software 9.73 build 16269 zal er een gecorrigeerde foutmelding zijn: "Geen service. Gebruik Spotify Connect."

Daarom gebruik in plaats daarvan Spotify Connect. Installeer de Spotify-app op een muziekbedieningsapparaat, zoals een mobiel apparaat of pc, en selecteer vervolgens trivum als het afspeelapparaat. Zodra muziek is geselecteerd en het afspelen is gestart, hoeft u uw bedieningsapparaat niet meer aan te houden. bijv. je mag Spotify op de pc afsluiten, de muziek blijft spelen. Als u de muziekselectie later echter wilt wijzigen, moet u de Spotify-app opnieuw uitvoeren.

Als je de voorkeur geeft aan accounts direct op het apparaat, zijn TIDAL, Deezer en Qobuz een goed alternatief.

Met TIDAL zijn zelfs Family-accounts met een afzonderlijk gebruiker/wachtwoord per gezinslid mogelijk, zodat u ze allemaal op uw trivum-apparaat kunt configureren.

Met Deezer is dit ondertussen ook mogelijk, maar het vereist een extra stap via de Family admin-account, die de accounts van de gezinsleden moet converteren naar onafhankelijke accounts, met een apart wachtwoord. Lees hier meer:

2.5. trivum-apparaten worden niet weergegeven in de trivum iOS- of Android-app

Dit kan worden veroorzaakt door de instellingen van het mobiele apparaat, het WLAN of het algemene netwerk.

Technisch gezien bereiken UDP-multicast-berichten die door trivum-apparaten worden verzonden, geen mobiele apparaten in het WLAN-netwerk. Dit kan worden veroorzaakt door een WLAN-router, WLAN-toegangspunt of een netwerkswitch die dit soort berichten blokkeert.

Het mobiele apparaat zelf probeert ook multicast-berichten naar het LAN te sturen en vraagt om antwoorden van trivum-apparaten (die vervolgens worden verzonden door robuustere unicast-UDP). Nogmaals, het kan voorkomen dat een WLAN-router of toegangspunt deze berichten blokkeert.

Wat kan je doen:

  • zorg ervoor dat uw mobiele apparaat zich in hetzelfde subnetwerk bevindt als trivum. als trivum bijvoorbeeld een IP-adres 192.168.1.100 heeft, maar uw mobiele apparaat heeft 192.168.2.100, bevindt het zich in een ander subnetwerk (192.168.2 in plaats van 192.168.1). normaal gesproken garandeert dit dat niets zal werken, omdat alle multicast wordt geblokkeerd.

  • zorg ervoor dat de netwerktoegang niet wordt geblokkeerd voor de app op het apparaat. probeer de trivum-app te verwijderen en opnieuw te installeren. controleer goed om welke toestemmingen gevraagd wordt bij het eerste gebruik van de app.

  • controleer de configuratie van de WLAN-router als multicast-berichten naar het WLAN zijn toegestaan, en/of als multicast-berichten van WLAN naar LAN zijn toegestaan.

  • de WLAN-router heeft mogelijk een firmware-update nodig. In zeldzame gevallen blokkeren routers multicast vóór de update en passeren multicast na een update.

  • misschien moet de WLAN-router worden vervangen door een ander WLAN-toegangspunt. sluit een alternatief AP rechtstreeks aan op dezelfde switch als trivum en probeer het direct in de buurt van dat AP.

Als tijdelijke oplossing mag u de trivum-app helemaal niet gebruiken voor muziekbediening. Open gewoon een webbrowser zoals Chrome op het mobiele apparaat en typ het trivum systeem ip.

Om het trivum-systeem-IP te vinden zonder de trivum-app, kunt u:

  • ga naar uw routerconfiguratie en zoek naar trivum-apparaten

  • download en installeer de trivum IP-zoeker voor Windows van service.trivum.com op een Windows-pc die is aangesloten via een LAN-kabel.

2.6. Zoeken is niet mogelijk in WebUI

Wanneer u probeert te zoeken in de NAS-bibliotheek of TuneIn, verschijnt er geen toetsenbord.
Update naar software V9.73 build 16282 of hoger en druk vervolgens lang op de knop met drie strepen rechtsboven om alle inhoud opnieuw te laden.
Mogelijk moet u ook lang in het zoekveld zelf tikken. Zorg ervoor dat u bij het zoeken in de NAS-bibliotheek de tekst "Elk patroon" niet aanraakt. Raak alleen het lege veld aan.

2.7. Spotify-app kan niet worden geopend vanuit de trivum iOS-app

Werk de trivum-app bij naar versie 2.6.1.
Houd er rekening mee dat op dit moment zelfs app 2.6.1 een versie 2.6.0 toont onderaan het scherm, dus verwijs alleen naar de versie die wordt getoond in de App Store. Dit zal in de toekomst worden opgelost.

2.8. Geen controle op iPad met oude V8-software en iOS 15.4

Als je een trivum-systeem hebt met oude V8.x-software, werkt de besturing op de iPad via de trivum-app of de Safari-webbrowser mogelijk niet. Als tijdelijke oplossing installeert u de Google Chrome-browser op de iPad en voert u daar het trivum IP-adres in.

2.9. Bluetooth kan niet worden gekoppeld/afgespeeld met AudioBox P150

  • zorg ervoor dat u software V9.72 build 16033 of hoger hebt.

  • schakel WLAN in op de AudioBox P150:
    in de webconfiguratie, ga naar setup/network (WLAN) en selecteer "enable".
    Het is niet vereist om netwerken te scannen en verbinding te maken met een echt WLAN-netwerk. activeer gewoon de schakelaar "enable".
    Als uw AudioBox een slave is in een master/slave-configuratie, moet u WLAN inschakelen door naar de webconfiguratie van het AudioBox-apparaat te gaan onder audioboxip/setup

2.10. RP341v2 permanent blauw licht

Dit geeft aan dat de voedingsspanning te laag is, waarschijnlijk lager dan 18 V.

Controleer de aansluitkabels naar de voeding. Controleer de voeding zelf, meet de uitgangsspanning. Controleer of er andere stroomverbruikers zijn aangesloten op dezelfde voeding die mogelijk te veel energie verbruiken, of dat er andere verbruikers op dezelfde stekkerdoos zitten, die slechts af en toe worden gebruikt. Vervang bij twijfel de hele voeding of sluit deze aan op een ander stopcontact.

2.11. RP341v2 Zekering kanaal 2+4 kapot (code 2000)

Er zijn twee stroomaansluitingen met elk +/-. Code 2000 treedt op als de rechter connector minder dan 13 V spanning krijgt, of als er helemaal geen stroom is op de juiste connector. De LED moet in dit geval blauw knipperen. Zodra er meer dan 13 V is aangesloten, moet de fout automatisch worden gereset (met software 9.73/firmware 1.26) en moet de LED weer groen worden.

2.12. RP341v2 geen geluid op uitgangen 1 en 2

Dit gebeurt als u een enkele voedingseenheid alleen op de eerste voedingsingang aansluit. Er zal geluid zijn op uitgangen 3 en 4, maar niet op 1 en 2.

Volg deze stappen met uw nieuwe apparaat:

  • als u slechts één voeding wilt gebruiken, sluit u deze aan op de eerste voedingsingang en sluit u vervolgens ook een brugdraad aan van plus van de eerste voedingsingang naar plus van de tweede voedingsingang. Start het apparaat na het doen van deze overbrugging. Als u de bridge live aansluit terwijl het apparaat al is ingeschakeld, wordt er nog steeds geen geluid geproduceerd.

  • als u twee voedingen hebt, sluit u beide aan op voedingsingangen 1 en 2. Schakel vervolgens het apparaat in.

2.13. RP3xx kanaal overbelasting

Dit wordt veroorzaakt door een tijdelijke overbelasting van de spanning aan de uitgang, met name kortsluiting aan de luidsprekerkabels, b.v.

  • door een korte dunne draad die per ongeluk wordt aangesloten.

  • door defecte luidsprekerkabels.

Koppel de luidsprekerkabel los van trivum en meet vervolgens de weerstand. normaal zijn 5-7 Ohm. als er maar 0,5 tot 1 Ohm is dan zijn ze defect.

Let op: ook bij kortsluiting is er normaal geluid. Het kan zijn dat u pas een foutmelding krijgt zodra het volume wordt verhoogd.

Test het zonder dat er luidsprekers zijn aangesloten. Koppel de luidsprekers los, start het apparaat opnieuw op, speel muziek af. Als de fout zich voordoet, moet het apparaat naar ons worden opgestuurd.

U kunt ook controleren

  • de geluidsinstellingen: als u bas- of treble-verbeteringen of een DSP-preset hebt geselecteerd, reset u alles naar normaal voordat u verdere tests uitvoert.

  • de apparaattemperatuur: ga in de setup (trivumip/setup) naar informatie/over. normaal gesproken is de temperatuur lager dan 80 graden Celsius.

2.14. RP310 geen geluid

Dit kan gebeuren als de voedingsspanning te hoog is. Controleer zorgvuldig of deze slechts 24 V heeft. Het gebruik van een te hoge spanning kan de uitgangen beschadigen, dus zelfs na verlaging tot 24 V kan er nog steeds geen geluid zijn.

2.15. DAB geen audio-ontvangst

DAB kan veel zenders vinden, maar er wordt geen geluid afgespeeld.

Als je een huishouden hebt met kabel-tv en radio, houd er dan rekening mee dat je in de meeste kabelnetwerken alleen FM-radio ontvangt, maar geen DAB+. Dit komt door incompatibiliteit van frequentiebereiken van DAB met andere diensten, zoals internet.

In veel gevallen kan DAB alleen via de lucht worden ontvangen.

Als u een eenvoudige draad van 20 cm rechtstreeks op het trivum-apparaat gebruikt, kan dit werken met apparaten zoals RP341v2, RP311v2, RP321 zolang uw schakelkast niet in de kelder staat.

Met een SC344m zal het niet meer werken als je alle 4 de zones aan het spelen bent, vanwege interferentie van de versterkerelektronica met de draad direct in de buurt van het apparaat. DAB+ werkt met een laag signaalvermogen en is zeer storingsgevoelig, in tegenstelling tot FM-ontvangst.

Om dit op te lossen,

  • koop een afgeschermde antennekabel van 2 m of langer en geschikte adapters. sluit die aan op de SC344m-antenneconnector.

  • aan de andere kant van de kabel, enkele meters verwijderd van de SC344m, sluit u uw eenvoudige draad of een werpantenne aan. Op woonkamerniveau of hoger zou dit voldoende moeten zijn.

Antenne voorbeeld
  • als uw SC344m zich in een kelder bevindt, moet u de SC344m aansluiten op een externe antenne, of een lange antennekabel meenemen naar hogere niveaus in uw huis, waar u een draad of werpantenne aansluit.

2.16. RP311v2 geen DAB-audio vanwege verwisselde antennedraden

De allereerste RP311v2-apparaten die in jan-2022 zijn geleverd, hebben een sticker met de radio GND en signaalconnectoren in de verkeerde volgorde (verwisseld). Dat betekent dat als je de antenne aansluit zoals aangegeven op de sticker, hij wel DAB-zenders kan vinden, maar er is geen geluid. (FM werkt mogelijk nog steeds)

Hier is de volledige lijst hoe u de antenne correct aansluit op verschillende apparaten:

Huidige apparaten:

  • RP311v2: Antennesignaal is het dichtst bij Ethernet. Antenne GND bevindt zich het dichtst bij de buitenrand van de behuizing.

  • RP321: Antennesignaal is het dichtst bij Ethernet. Antenne GND is het dichtst bij "Output 2 Left -".

  • RP341v2: Antennesignaal is het dichtst bij "Output 3 Left -". Antenne GND is het dichtst bij Ethernet.

Oudere apparaten:

  • RP311v1 (tot 2021, alleen FM):

    Antennesignaal is het dichtst bij "Control Out". Antenne GND is het dichtst bij "Power 24V +".
  • RP341v1 (tot 2021, alleen FM):

    Antennesignaal is het dichtst bij "Lijn in Sym". Antenne GND is het dichtst bij "Lijn In Links (draad) ".

2.17. V8-systemen WebUI-fout

Sinds iOS 15.4 kan het voorkomen dat de WebUI een permanent blauwe balk toont met verbindingsfout. Update naar V8.84 om dit op te lossen.

Op sommige apparaten kan een aanraking van WebUI-acties niets doen. Als tijdelijke oplossing opent u een Chrome-browser op uw iPad en typt u daarin trivumip/visu/iapp

2.18. Webradiostations spelen niet af

Werk uw trivum-systeem bij naar software V9.65 build 15731 of hoger om dit te corrigeren. Beter zou V9.66 zijn, of de nieuwste versie.

Als uw systeem V8-software heeft, wordt het ten zeerste aanbevolen om te updaten naar V9.

Als u dit niet wilt doen, vanwege de C4-apparaatbesturing, kunt u dat doen

  • set: Basic Setup/Gebruik alpha/beta versies

  • set: Basic Setup/Gebruik nachtelijk gebouwde versies

update vervolgens naar V8.82. Maar houd er rekening mee dat webradiostations in de toekomst in de toekomst mogelijk weer incompatibel kunnen worden en dat er dan mogelijk alleen oplossingen voor V9 beschikbaar zijn.

2.19. Kan optie niet vinden om standaard Stream-, Tuner- of LineIn-acties te verbergen

Sinds software 9.72 is dit in de webconfiguratie verplaatst naar:
configuratie/acties/definiëren welke standaardbronnen beschikbaar moeten zijn

Verbergen van standaard LineIn wordt per zone geconfigureerd onder:
configuratie/zones/zone/basisinstellingen/standaard bronnen

2.20. TIDAL-accountupdate vereist vanaf 09.11.20

Als je een TIDAL-account hebt geconfigureerd door gewoon de gebruikersnaam en het wachtwoord in te voeren bij trivum, dan is dit een oude methode die vanaf 9 november 2020 geen muziek meer kan afspelen.

Je moet dan wel

  1. update naar software V9.61 of hoger

  2. ga naar de configuratie van uw trivum-apparaat.
    Ga naar "Music/Streaming" en ga naar de TIDAl-accountinstelling. Daar vindt u een bericht " Vul dit account " in. Klik daarop en volg de instructies om uw accountconfiguratie te upgraden naar webgebaseerde authenticatie.
    In principe moet u

    • voer exact dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord in als voorheen, maar nu op de website tidal.com.

    • klik vervolgens op "complete" op de trivum-configuratiepagina.

2.21. Als TIDAL niet speelt

Als je een TIDAL Premium-account hebt, schakel dan " uit. Gebruik streaming van hoge kwaliteit" in de trivum-webconfiguratie. Voor streaming van hoge kwaliteit is een TIDAL Hifi-account vereist.

2.22. Geen geluid bij groepsspel met SC- en AudioBox P150-apparaten

Het kan voorkomen dat er geen geluid was in de slave-zones van groepen tijdens het groepsspel op deze apparaten.

Update naar V9.63 build 15387 of hoger om dit op te lossen.

2.23. trivum-app voor iOS V2.5.0 kan niet worden gebruikt met oude iOS-versies

Update de app naar de huidige versie 2.5.1 om dit op te lossen.

2.24. Aanraakbediening werkt niet in de webgebruikersinterface

Als muziekselectie via aanraking niet werkt, in de webapp op iPad (in zelfstandige browser) of op een pc met aanraakscherm, update dan uw systeem naar software V9.50 of hoger, waar de webvisu volledig is herwerkt.

2.25. Divus KiBro App werkt niet

Gebruik deze app niet meer, hij staat geen verbindingen meer toe met niet-Divus-apparaten.

Gebruik in plaats daarvan de link: https: //play.google.com/store/apps/details? Id = com.trivum.control[trivum Control] App voor Android.

2.26. Geen Spotify-zoekopdracht beschikbaar

Er is een update voor Spotify Search beschikbaar, waarvoor software V9.36 of hoger vereist is. Lees hier hoe u kunt updaten en configureren:

2.27. Geen Spotify-afspeellijsten beschikbaar

Update naar softwareversie 9.43 build 13869 op het nachtelijke buildkanaal om dit te verhelpen.

2.28. Spotify-fout 400 bij toegang

In zeldzame gevallen kan het gebeuren dat het geconfigureerde toegangstoken in de trivum-configuratie niet meer geldig is.

Verwijder de Spotify-accountvermelding op trivum en maak deze opnieuw met dezelfde inloggegevens. Dit proces maakt een nieuw toegangstoken aan.

2.29. Geen TuneIn-menu, Error 403 in TuneIn-plug-in

Als je oudere Software V8.x hebt geïnstalleerd, moet je updaten naar versie 8.78 om een bug in de TuneIn-plug-in te herstellen.

Als u al over de nieuwste V8- of V9-software beschikt, is uw systeem mogelijk tijdelijk geblokkeerd voor TuneIn door het internet-IP-adres. Dit kan worden veroorzaakt door te veel webradio-verzoeken per dag. U kunt dit verifiëren door in uw webbrowser te typen:

    opml.radiotime.com/Browse.ashx

Als dit ook een 403-fout oplevert, moet u een dag wachten totdat de blokkering is opgeheven. U kunt ook uw internet-IP-adres wijzigen door de verbinding met internet te verbreken en vervolgens opnieuw te verbinden (in uw router). Als uw IP niet verandert, hoewel u de internetverbinding heeft verbroken, neem dan contact op met uw internetprovider voor hulp.

2.30. Geen toegang tot TuneIn-favorieten

Op 12.09.18 was er een wijziging in de TuneIn API waardoor TuneIn-favorieten werden geblokkeerd door een 403-fout.

Als u een update naar V9.37 (of V8.79 met touchpad 2.15.13617) uitvoert, is het mogelijk om opnieuw favorieten te gebruiken, maar let op:

  • oude apparaatgebaseerde favorieten gaan verloren. maar je kunt nieuwe maken.

  • Het koppelen van een TuneIn-account is mogelijk, maar als u uw favorieten niet ziet, moet u naar de webconfiguratie gaan, onder Streaming/TuneIn, en opnieuw 'Lid worden van dit apparaat met account' selecteren.

2.31. TuneIn-stations spelen niet met V8-software

Een mogelijke reden is dat steeds meer TuneIn-stations overschakelen op versleutelde overdracht via SSL.
Voor het afspelen van dergelijke stations is software V9 vereist, dus u moet wellicht een V9-update overwegen.
https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/trivum-update.html

3. trivum-app kan trivum-apparaten in het netwerk niet vinden

3.1. Probleem:

de trivum-app voor iOS of Android geeft geen lijst met trivum-apparaten in het netwerk.

Dit is een netwerkprobleem. trivum-apparaten worden gedetecteerd door multicast hello-berichten. Netwerkcomponenten zoals router, switches of WLAN-toegangspunten kunnen deze berichten blokkeren.

3.2. Oplossing:

3.2.1. Bevestig de WLAN-toegang

  • probeer verschillende WLAN-toegangspunten. Als u bijvoorbeeld met uw apparaat van kamer naar kamer gaat, kan het schakelen tussen toegangspunten, en met een van die toegangspunten kan het werken.

  • Zorg ervoor dat u een WLAN-toegangspunt gebruikt dat rechtstreeks is aangesloten op de switch waarop trivum is aangesloten, of dat is geïntegreerd in die switch of router.

  • controleer de configuratie van de WLAN-toegangspunten, netwerkswitches en de router van uw netwerk. Sta UDP-multicast-verkeer van LAN naar WLAN toe. Sta het toe algemeen of specifiek voor

    groep 239.255.84.83 poort 4002 (hoofddetectie)
     groep 224.0.0.100 poort 4002 (alternatieve detectie)
  • als een netwerk is opgesplitst in subnetten of VLAN’s met verschillende IP-bereiken, bijv. 192.168.1.x versus 192.168.2.x, standaard is alle apparaatdetectie verbroken.
    Subnetten zijn bedoeld om verkeer te blokkeren, met name multicast UDP-verkeer. Het is dan vereist om regels (routes) toe te voegen bij de netwerkswitch of router om het detectieverkeer door te geven.

3.2.2. Zoek het trivum IP-adres op een andere manier en gebruik trivum per browser

  • download en installeer op een Windows-pc de trivum IP-zoeker die beschikbaar is op service.trivum.com.
    Verbind uw pc via een LAN-kabel (WLAN uitschakelen) met dezelfde switch als trivum. Het toont het IP-adres van het trivum-apparaat.

  • u kunt ook in de webconfiguratie van uw netwerkrouter kijken om het trivum IP-adres te vinden.

Open vervolgens een normale webbrowser op uw mobiele apparaat, zoals Google Chrome, en typ dat IP-adres om uw trivum-systeem zonder de mobiele app te gebruiken. Voeg een bladwijzer toe om deze gemakkelijker opnieuw te openen.

Met de trivum-app voor Android kun je het gevonden IP-adres ook handmatig invoeren.

Houd er rekening mee dat bij DHCP de trivum IP op een later tijdstip kan veranderen. Als dat te vaak gebeurt, kunt u een IP-adres reserveren voor trivum in uw routerconfiguratie, of overwegen om een vast IP-adres in te stellen in de trivum-configuratie.

4. Master/Slave kan niet worden gecombineerd

4.1. Probleem:

Bij het integreren van slaveapparaten in de master zijn ze onzichtbaar bij de master en kunnen ze daarom niet worden geselecteerd.

Dit is normaal gesproken een multicast-netwerkprobleem.

De slave-apparaten sturen hallo-berichten via multicast naar alle apparaten in het netwerk. Als er echter meerdere netwerkswitches zijn, kunnen ze weigeren om dergelijke hallo-berichten van switch naar switch door te geven. Zelfs een enkele switch kan soms multicast-berichten blokkeren.

4.2. Oplossing:

Zorg er eerst voor dat het slave-apparaat echt in Slave-modus staat. Open een webbrowser, open deviceip/setup per slave-apparaat. Ga naar: Systeem/Setup/Master/Slave-configuratie en zorg ervoor dat het apparaat in de slavemodus staat.

Zorg ervoor dat alle trivum-apparaten op dezelfde netwerkswitch zijn aangesloten.

Verbind alles via een LAN-kabel, nooit via WLAN.

Als er een beheerde netwerkswitch of router is, controleer dan de configuratie ervan als multicast is toegestaan en of multicast altijd voorbij is tussen alle netwerkpoorten.

Probeer ook de netwerkschakelaar (s) en/of de router opnieuw op te starten. Als het daarna (tijdelijk) werkt, overweeg dan om de netwerkswitch te vervangen door een ander model, of sluit alle trivum-componenten aan op een aparte switch in plaats van ze rechtstreeks op een router aan te sluiten.

Lees ook het volgende Geen geluid bij groepsspelen met veel apparaten artikel over multicast-configuratie.

5. Geen geluid bij groepsspelen met veel apparaten

5.1. Probleem:

U hebt een master/slave-systeem met 5 of meer trivum apparaten.
Bij het afspelen van muziek in een groep komt het voor dat er op sommige apparaten tijdelijk of permanent geen geluid is.

5.2. Technische achtergrond:

Dit wordt veroorzaakt doordat UDP-multicastverkeer wordt geblokkeerd door netwerkswitches.

Multicast betekent: één apparaat (met de groupplay masterzone) stuurt audiopakketten naar het hele netwerk. De doelapparaten die geïnteresseerd zijn in het afspelen van deze audiopakketten, luisteren naar dat verkeer. Multicast kan zeer complex werk veroorzaken bij de netwerkswitches, omdat ze moeten beslissen waarheen de audiopakketten moeten worden verzonden en waar niet. Het mislukt meestal zodra er meerdere netwerkswitches bij betrokken zijn.

Als u de trivum-webconfiguratie bekijkt onder:

Informatie/Inspecteren/Gebeurtenislogboek weergeven/Print

en je ziet berichten als:

192.168.1.100:1204 did not confirm an audio package. (54 4d 05 04)
192.168.1.101:1204 did not confirm an audio package. (54 4d 05 04)
192.168.1.102:1204 did not confirm an audio package. (54 4d 05 04)

dan is dit de bevestiging dat multicast IP-verkeer is geblokkeerd. In dit voorbeeld ontvingen apparaten met IP 192.168.1.100 ff hun multicast-pakketten niet en konden daarom geen audio afspelen.

Standaard gebruikt het trivum-systeem automatisch multicast-audio zodra er 5 of meer apparaten in een systeem zitten. Met 2 tot 4 apparaten verzendt het audio via UDP unicast, wat zeer betrouwbaar is, onafhankelijk van het gebruikte switchtype. U kunt controleren welke modus wordt gebruikt in de webconfiguratie onder

Systeem/Setup/Geavanceerd/Unicast Audio gebruiken voor groepsweergave

5.3. Oplossing:

Als je alle netwerkswitches waarop trivum-apparaten zijn aangesloten opnieuw opstart, is het waarschijnlijk dat er voorlopig weer audio wordt afgespeeld. Soms kan het ook helpen om de router opnieuw op te starten.
Volg deze stappen voor een meer permanente oplossing:

  • zorg ervoor dat alle trivum-apparaten aangesloten zijn op dezelfde netwerkswitch. Zodra ze over meerdere switches zijn verspreid, moeten de switches zelf beslissen wat ze wel of niet naar de andere switch moeten sturen, wat complex is en kan mislukken.

  • probeer een eenvoudige onbeheerde netwerkswitch, zoals de TP-Link 1008P, in plaats van een beheerde switch.
    Met een simpele switch hoef je geen complexe opties te configureren, en hun firmware is zeer betrouwbaar. Als je een master/slave-systeem hebt met maximaal 7 trivum apparaten, sluit deze dan allemaal aan op de TP-Link 1008P en sluit vervolgens een resterende poort aan op de netwerkswitch die je momenteel gebruikt.

  • u kunt ook een oplossing voor groepsbeperking gebruiken: in de webconfiguratie,

    1. stel de optie in Systeem/Setup/Geavanceerd/Unicast Audio gebruiken voor groepsplay:
      Altijd

    2. onder Configuratie/Zonegroepen/Zonegroep toevoegen
      maak vooraf gedefinieerde groepen aan die slechts maximaal 4 apparaten omvatten.

    3. onder Configuratie/Zone groepen/Meer instellingen
      set: Gebruiker kan gewoon voorgedefinieerde groepen selecteren

Op deze manier beperk je het systeem tot groepen die over maximaal 4 apparaten spelen, met alleen unicast-audio. U kunt ook proberen om 5 apparaten in een groep toe te staan, dit kan werken of niet. 6 apparaten zijn normaal gesproken te veel, omdat in dit geval een groepsmasterzone 6 keer hetzelfde audiopakket moet verzenden, waardoor de netwerkwachtrij overloopt in het lokale besturingssysteem.

Als deze tips niet helpen, of als je strikt trivum-apparaten wilt aansluiten op een grote beheerde switch, lees dan het volgende artikel.

6. Netwerkfout bij groepsspel

6.1. Probleem:

Geen geluid in sommige zones, trage bediening, geblokkeerd netwerk tijdens groepsspel met Installer Line-producten of tijdens InStreamer-spel met geactiveerde Multicast-optie.

6.2. Oplossing:

  1. Werk uw trivum-systeem bij naar de nieuwste software.
    Zorg er daarna voor dat dit niet in de systeemstatus verschijnt: Groepsspel-melding: als groepsspel niet werkt tussen apparaten, schakel dan IGMP uit op de netwerkswitch, anders moet u de update mogelijk herhalen.

  2. Als er problemen optreden tijdens het gebruik van het trivum InStreamer-apparaat, kunt u de Multicast-optie uitschakelen onder: Hardware/Instreamers/Instreamer/InStreamer Multicast inschakelen. U kunt dezelfde InStreamer dan niet meer rechtstreeks in meerdere zones gebruiken. Maar je kunt nog steeds naar dezelfde InStreamer luisteren in meerdere zones door een groep aan te maken.

  3. Als dit gebeurt bij groepsweergave, kunt u de Unicast-audio-optie proberen die beschikbaar is met V9-software, beschikbaar in de webconfiguratie onder:

   Systeem/instellingen/geavanceerd/Unicast-audio gebruiken voor groep Play

Met deze optie worden audiogegevens bij groepsweergave niet langer verzonden via multicast, maar door UDP unicast, die met elke netwerkswitch zou moeten werken. Dit werkt alleen als er niet te veel trivum-apparaten deel uitmaken van een groep, omdat het een hogere belasting creëert in de masterzone die de gegevens verzendt. Het moet veilig werken met 3 apparaten, bijvoorbeeld 3x SC344. Het werkt mogelijk nog steeds met meer apparaten, dus je kunt de optie gewoon proberen en kijken of groepsweergave nog steeds stabiel klinkt. Maar bij bijvoorbeeld 10x AudioBox of 10x RP310 systemen werkt deze optie niet meer. Hier moet u Multicast gebruiken en Switch-configuraties toepassen zoals beschreven onder 4. hieronder.

  1. Gebruik een IGMP-compatibele netwerkswitch.
    Zorg er bij de switch voor dat IGMP-snooping echt wordt gebruikt (via het configuratieoppervlak van de switches), inclusief een actieve "Querier" (mogelijk afhankelijk van de switch).

Het afspelen van groepsaudio produceert veel netwerkverkeer. Het IGMP-protocol zorgt ervoor dat dit verkeer alleen die apparaten bereikt die in dat verkeer zijn geïnteresseerd. Maar hiervoor moet de switch IGMP begrijpen en heeft het trivum-apparaat de bovenstaande softwareversie nodig.

Switches die IGMP ondersteunen zijn bijvoorbeeld HP 1920G, HP-E2620-24-PoEP, Cisco SG300-10.

Als het systeem wordt bestuurd door iPads, wordt bovendien een Apple Airport Express WLAN-toegangspunt aanbevolen.

Voorbeeldconfiguratie met HP 1920G-switch:

Screenshot IGMP Snooping inschakelen
Figure 1. Screenshot IGMP Snooping inschakelen. (gebruik de rechtermuisknop en dan Open afbeelding)

Schakel eerst IGMP wereldwijd in. Maar dan moet je ook onder Bediening klikken en instellen:

Screenshot IGMP Snooping en Querier inschakelen
Figure 2. Screenshot IGMP Snooping en Querier inschakelen

Inschakelen: IGMP, versie 3, met Querier.

Selecteer vervolgens "Save" rechts bovenaan om alle instellingen permanent op te slaan.

Als u denkt dat er een netwerklus in uw bekabeling zit, schakel dan ook het volgende in: MSTP/Globaal/STP Globaal inschakelen/Inschakelen

6.3. Mogelijke problemen van netwerktopologie bij de klant:

Als er meerdere schakelaars worden gebruikt, moet ervoor worden gezorgd dat ze allemaal IGMP ondersteunen, of dat degene die IGMP ondersteunt bovenaan wordt geplaatst en alle trivum-apparaten bevat.

Het netwerk zou er dus uit moeten zien, bijvoorbeeld:

topologie
Figure 3. topologie

Om overstroming van niet-trivum-apparaten door ongewenste audioberichten te voorkomen.

6.4. Configuratie van andere schakelaars:

Bij een HP-E2620-24 switch is er standaard alleen een optie "IGMP", zonder details. Het lijkt erop dat er geen extra globale opslagoptie vereist is. Het lijkt erop dat deze switch standaard Querier gebruikt. Bij onze tests werkte de IGMP-filtering direct. U kunt ook details configureren, maar daarvoor moet u via een RS232-kabel verbinding maken met die schakelaar. Wanneer u de switch opnieuw opstart om weer naar de switchconfiguratie te gaan, moet u mogelijk het IP-adres invoeren zonder een pad erachter. Hetzelfde als bij 1920G, voor het geval er nog steeds netwerkproblemen zijn, kunt u het volgende inschakelen: Spanning Tree/Tree Management/STP

Selecteer op een Cisco SG300-28-switch:

  Multicast
     Properties/Bridge Multicast Filter: Enable
     IGMP snooping/Status: Enable
     IGMP Table: Edit
        IGMP Snooping Status: Enable
        IGMP Querier Status: Enable
        IGMP Querier Version: IGMPV3

Wacht na het instellen van deze waarden 2-3 minuten voordat het filteren actief wordt. Selecteer de knipperende knop "save" bovenaan en selecteer vervolgens: source/running config, destination/startup.

Cisco ondersteunt ook STP in het geval van netwerklussen.

IGMP-snooping inschakelen
Figure 4. Cisco inschakelen IGMP-snooping

7. Touchpad heeft geen netwerkverbinding

Probeer deze stappen:

  • wijzig de netwerkinstellingen op het touchpad. als statische IP is geconfigureerd, gebruik dan DHCP en vice versa. Zorg er bij gebruik van DHCP voor dat uw router DHCP biedt. bij het opstarten geeft het touchpad het IP-adres weer dat het gebruikt. controleer of het een IP heeft in hetzelfde subnetwerk als andere apparaten, b.v. 192.168.178.x of 192.168.1.x

  • gebruik een andere LAN-kabel

  • gebruik een andere poort op de netwerkswitch

  • Probeer indien mogelijk een ander netwerkswitchmodel. Het zou altijd moeten werken met een up-to-date TP-Link 1008P. controleer of andere apparaten die op dezelfde netwerkswitch zijn aangesloten, een werkende netwerkverbinding hebben. controleer de lijst met incompatibele netwerkswitches: https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/trivum-faq.html#_recommended_network_switches

    Als je een beheerde switch gebruikt, controleer dan de POE-energie-instellingen.
     Een touchpad heeft ongeveer 3,6 watt nodig, wat POE-klasse 2.
     is. Normaal vinden POE-schakelaar en TP automatisch de juiste POE-klasse.
     We hebben echter enkele gevallen gezien waarin een POE switch was handmatig
     geconfigureerd om alleen klasse 1 te gebruiken. In dat geval start de TP niet.
    Probeer een andere voeding, bijvoorbeeld een power-injector versus POE-schakelaar.

Download ook de trivum ServerAdmin Tool (IP Finder) van service.trivum.com en controleer bij elke stap of het touchpad daarin verschijnt.

8. Netwerkproblemen met touchpad met statisch IP

Op ARM9 gebaseerde touchpads met softwareversie 2.42 of lager en statische IP-configuratie kunnen netwerkstoringen ervaren, zoals

  • niet zichtbaar in het muziekcentrum, serverbeheertool etc.

  • software-update kan niet worden gedaan.

Om dit op te lossen, volg deze procedure:

  • controleer of het een ARM9-touchpad is onder instellingen/touchpad-instellingen/ongeveer

  • controleer of het een versie 2.42 of lager heeft

  • en als statische IP is geconfigureerd.

Dan kunt u proberen een software-update uit te voeren, maar dit zal waarschijnlijk niet lukken. daarom:

  • verander de touchpad in DHCP door:

- instellingen/touchpad instellingen/netwerk
 - schakel dhcp
 in - scroll naar beneden
 - herstart touchpad, om dhcp instellingen te activeren.
  • voer vervolgens een software-update uit, die zou moeten werken.

  • Nadat de update is voltooid, schakelt u terug naar statische IP.
    de nieuwe versie 2.43 of hoger schrijft intern de juiste netwerkinstellingen met de geconfigureerde gateway. selecteer opnieuw scroll naar beneden en start opnieuw.

9. V8- en V9-apparaten zijn niet compatibel.

Als u meerdere trivum-muziekserverapparaten heeft en deze als master/slave wilt combineren, moeten ze allemaal V8 of V9 zijn. Als je een trivum-muziekserver met TouchPads hebt, dan moeten ze allemaal V8-software hebben (serverversie V8.x en Touchpads V2.13) of ze moeten allemaal V9-software hebben (wat betekent dat serverversie V9.x en Touchpads> = V2.40)

10. Weersvoorspelling vereist Touchpad V2.11.

Vanwege een wijziging van de weersvoorspellingsprovider is het vereist om de touchpads bij te werken. Selecteer hiervoor rechtsboven Developer/Keypads en klik vervolgens op Update per Touchpad.

11. Lege webvisualisatie met iOS 9.3.5 iPad, iPhone, Safari-browser

Als dit gebeurt, update dan uw trivum server naar v8.75 beta build 11952 of v9.05 nightly build 11952. Als uw systeem nog steeds softwareversie 6 of 7 draait, neem dan contact op met trivum support.

12. InStreamer: als Digital Input geen geluid heeft:

Als u geluid krijgt via analoge invoer, maar niet via digitale, voer dan deze controles uit:

  • controleer de kabel als deze licht vertoont.

  • schakel de Dolby Digital-modus bij de audiobron uit, indien actief. De InStreamer heeft geen Dolby-decoder en geeft geen geluid als Dolby wordt gebruikt.

  • vergelijk met een ander apparaat dat digitale invoer accepteert. is er geluid hoorbaar met een ander apparaat?

  • zorg ervoor dat de InStreamer Firmware up-to-date is (V1.26 of hoger)

  • controleer nogmaals of er nog steeds analoog geluid hoorbaar is wanneer u de digitale kabel loskoppelt (die voorrang heeft boven anlogue eenmaal aangesloten). zorg ervoor dat de geluidsbron permanent geluid levert.

  • koppel het apparaat los van de stroom en sluit het vervolgens weer aan. Oude InStreamer-apparaten (geleverd rond 2015) geven mogelijk geen geluid als er een aantal dagen geen invoer was en hebben dan een koude herstart nodig.

13. InStreamer: als de digitale invoer vervormd is:

Werk de InStreamer bij naar Firmware V1.07 of hoger,
beschikbaar met Build 11532 van de nieuwste V8- of V9-serversoftware.

Controleer de instelling Niveau-aanpassing van InStreamer in de webconfiguratie.
Houd het onder de 100 procent of probeer lagere waarden, zoals 75 of 50.

Als u een CD-speler hebt aangesloten, moet u er rekening mee houden dat:

  • de analoge ingang van de InStreamer verwacht een signaalsterkte van 2,1 volt RMS.

  • sommige cd-spelers leveren 3 of 4 volt RMS, wat te veel is.
    in het geval van 3 volt, kan enige correctie worden aangebracht door de niveau-aanpassing te verlagen.

  • sommige cd-spelers hebben een speciale uitgang voor surround-ontvangers,
    met een veel te hoge spanning van 7 volt RMS. Maak geen verbinding met een dergelijke uitgang.

14. RPx-actoren: als onverwachte herstarts optreden:

Update naar de nieuwste Beta build 11520 of hoger.

15. InStreamer: als Update mislukt

Als u ervoor kiest om InStreamer op de trivum-server bij te werken, maar na een tijdje nog steeds dezelfde versie heeft, kan dit worden veroorzaakt door actieve IGMP bij de netwerkswitch. Normaal gesproken is IGMP een goed en noodzakelijk iets om het netwerk te beschermen tijdens het afspelen van groepsaudio. Maar tijdens de InStreamer-update werkt de InStreamer in een zeer beperkte systeemmodus en kan hij geen correcte IGMP-aankondigingsberichten verzenden. Hierdoor kan de switch ervoor zorgen dat belangrijke gegevens die naar de InStreamer worden verzonden, worden geblokkeerd.

15.1. Hoe te controleren:

  • met V9 build 11577, kijk in: Inspecteer/Toon recent updatelogboek.

  • met V8 build 11577, typ in de adresbalk van de browser: trivumip/print/messages

Als u een bericht ziet "apparaat reageert niet ", dan zijn de updategegevens geblokkeerd.

15.2. Hoe te repareren:

  1. verbind zowel trivum-server als instreamer met dezelfde switch

  2. IGMP tijdelijk deactiveren bij die switch

  3. probeer de update opnieuw

Eenmaal voltooid, IGMP opnieuw activeren.

16. WLAN-fouten tijdens het streamen van audio met AudioActuators

16.1. Probleem

trivum gebruikt multicast-berichten om audio te verzenden van een master AudioActuator die is gesynchroniseerd met zijn slaven. Afhankelijk van de switch die in uw netwerk wordt gebruikt, kan het multicast-verkeer al dan niet filteren.

16.2. Oplossing

Zorg ervoor dat u een schakelaar gebruikt die de optie IGMP-snooping inschakelen ondersteunt. Met deze optie worden de multicast-berichten ALLEEN verzonden naar apparaten die geabonneerd zijn op dit soort verkeer, maar NIET naar het hele netwerk, zoals het WLAN. Lees hier alle details over switchconfiguratie: Geen geluid bij groepsspelen met veel apparaten

17. Vervormde, krakende of onderbroken geluiden

17.1. Reden

De geluidsstoringen kunnen knipsels zijn die worden veroorzaakt door een verkeerde DSP-instelling.

17.2. Oplossing

Controleer de parameters van "Amount" in Zones - Zonenaam - DSP/Geluiden. Als een van de Amount-parameters > 0 is, moet Volume-aanpassing bovenaan 0 minus die waarde zijn, of beter -1 minus die waarde.

Als parameter Hoeveelheid = + 5dB,
, dan is volume-aanpassing = 0 - 5dB - 1 = -6dB

Als Basversterkingsniveau actief is, moet Volume aanpassen zelfs nog verder worden verlaagd.

In het algemeen is het een beter idee om de frequenties NIET te verhogen met hoeveelheden> 0, maar om die frequenties die u NIET wilt horen te verminderen met negatieve hoeveelheden.

Als er waarschuwingen in het rood worden weergegeven, volg dan strikt de instructies. EQ met + db EN BassEnhance/virtualSurround zijn bijvoorbeeld NIET toegestaan in combinatie, omdat de laatste het geluidsvolume al verhoogt.

Als je nog steeds vervorming en clipping hoort en niet weet wat de oorzaak is, selecteer dan altijd Preset - Load - Preset 1 (Flat/default) bovenaan en probeer het opnieuw.

18. Het geluid wordt om de paar seconden onderbroken

18.1. Reden

Het kan systeemoverbelasting zijn door overmatig traceren.

18.2. Oplossing

In de Actuator web-GUI, zie Basisinstellingen - Geavanceerde opties. Als het veld traceplayer=9 bevat, zal dit intern een enorme trace-uitvoer produceren, wat leidt tot onderbroken geluid.

Wis gewoon het veld.

19. StreamSource-kaart loopt vast tot opnieuw opstarten zonder audio

19.1. Probleem

Sommige StreamSource-kaarten die in 2014 zijn geleverd, vertonen het volgende gedrag:

  • Ten eerste lijkt alles in orde, het speelt audio af.

  • Na een willekeurige tijd, soms seconden, soms uren stopt de kaart om audio af te spelen, maar er wordt nergens een foutmelding weergegeven.

  • De groene LED "C" op de kaart gaat uit.

  • Verder kan de kaart in de kaartlijst een rood bericht Slave inactief tonen.

Bij het proberen om de kaart te gebruiken, kan er een fout CardHost inaktiv verschijnen.

Na een volledige herstart van het trivum-systeem zou het weer moeten werken, tot de volgende fout. De reden hiervoor is een wijziging in de specificaties van een chip op de kaart, waardoor incompatibiliteit met V1.30-firmware ontstaat. U kunt die kaarten identificeren door te kijken op de biq square chip "LPC2365". Als u in de onderste regel "NSD1317D" ziet, met een "D" aan het einde, dan kan de fout optreden (bij de oudere "NSD1317B"-revisie zou dit niet moeten optreden). Zelfs als het nummer niet 1317 is, maar een ander nummer, kunnen er fouten optreden - relevant is de "D" aan het einde.

19.2. Oplossing

  1. Update toolkit
    Als u een kaartupdatetoolkit heeft ontvangen, kunt u dit zelf oplossen door de kaart te flashen met de nieuwste V1.31 Firmware:

  2. Lees de toolkit-documentatie:

    1. Lees mij - trivum toolkit DE.txt

    2. Lees mij - trivum toolkit EN.txt

  3. Zie ook de toolkit-schermafbeelding

  4. Volg alle instructies.

  5. Gebruik het nieuwste firmwarebestand:

StreamSource-1.31.hex vindt u hier: ftp://service.trivum.com/firmware/Karten/

Gebruik NIET het bevatte StreamSource-1.30.hex bestand

19.3. Reparatie service

Of u kunt ons de kaart terugsturen voor reparatie.

20. Geen geluid van sommige StreamSource-kaarten

20.1. Probleem

Houd bij het gebruik van 3 kaarthosts met veel StreamSource-kaarten (STS) en PowerAmpConnect-kaarten (PAC) rekening met de volgende beperkingen:

  • STS (of een andere bronkaart zoals RDSTunerSource) mag alleen in slots 1-8 van een kaarthost worden geplaatst

  • PAC kunnen in elk slot worden geplaatst, maar normaal gesproken worden ze in de hogere slots geplaatst, omdat de lagere worden gebruikt door bronnen

  • geluid geproduceerd door STS in slots 1-8 van de eerste cardhost kan op elke PAC in elke cardhost worden afgespeeld

  • geluid geproduceerd door STS in slots 1-8 van de tweede cardhost kan alleen worden afgespeeld op lokale PAC binnen de tweede cardhost.
    Hetzelfde geldt voor derde of zelfs andere kaarthosts: geluid kan alleen lokaal binnen de kaarthost worden gelinkt.

Dit betekent bijvoorbeeld dat geluid van STS in slot 1 van 2e cardhost NIET kan worden afgespeeld op een PAC in de eerste cardhost.

Op een C4-systeem met 2 cardhosts bestaan deze beperkingen niet, dus geluid van een STS in de 2e cardhost kan worden afgespeeld op een PAC in de eerste.

21. Korte geluiden worden mogelijk niet correct afgespeeld

21.1. Probleem

Als u korte muziekbestanden probeert af te spelen met minder dan 15 seconden, kan het gebeuren dat er slechts een paar seconden of zelfs minder wordt afgespeeld en dat de track wordt herhaald of overgeslagen. Dit hangt ook af van de gebruikte samplefrequentie (22 kHz versus 44 kHz).

21.2. Oplossing

Om correct te kunnen afspelen, is dat mogelijk

  • Maak een veel langer muziekbestand dat hetzelfde geluid bevat

OF

  • Breid je muziekbestand uit met maximaal 15 seconden stilte

U kunt de gratis audiobewerker Audacity gebruiken. (Http://audacityteam.org/)

22. AudioBox P150 geluidsuitval elke 2 seconden

22.1. Probleem

In de tweede zone van een slave-apparaat valt het geluid elke 2 seconden weg.

22.2. Oplossing

Controleer de configuratie op redundante uitvoertoewijzingen. Als zowel de eerste als de tweede zone van het apparaat bijvoorbeeld dezelfde cinch-uitgang gebruiken, veroorzaakt dit een conflict.

23.1. Probleem

Een bron als een tv is via een optische TOS-linkkabel verbonden met een trivum-apparaat zoals de AudioBox P150, maar er is alleen ruis hoorbaar.

23.2. Oplossing

Schakel Dolby Surround uit bij uw bron. Het trivum-apparaat kan alleen gewone PCM-invoer via TOS-link verwerken, maar geen dolby-gegevens.

23.3. Probleem

Een bron zoals een tv is via een optische TOS-linkkabel aangesloten op een trivum-apparaat, maar er is niets hoorbaar.

23.4. Oplossing

De adapter of digitale verbinding moet mogelijk opnieuw worden ingesteld.

Het kan voldoende zijn om de adapter los te koppelen van het trivum-apparaat, even te wachten en vervolgens opnieuw aan te sluiten.

Als dat niet helpt,

Koppel het trivum-apparaat los van de stroom. Koppel de TOS Link-kabel los. Schakel de bron (tv enz.) uit voor de TOS Link.

Sluit het trivum-apparaat opnieuw aan op de voeding. Wacht tot het volledig is opgestart. Sluit vervolgens de TOS Link-kabel opnieuw aan. Schakel vervolgens de TV in.

24. /xml/zone/runCommand.xml voor TuneIn Favorites werkt niet

24.1. Probleem

Sinds V8.53 zijn er voorbeeldopdrachten voor het afdrukken van pagina’s met opdracht-ID’s voor externe visualisatie. Helaas documenteerde deze pagina tot V8.56 vier interne commando’s als selecteer TuneIn-favorieten 1 tot 4:

 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=56
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=57
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=58
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=59

Vanaf V8.57 selecteren deze commando’s niet langer TuneIn-favorieten, maar lijningangen.

24.2. Oplossing

Als u een van deze opdrachten gebruikt, vervangt u deze door:

 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i1
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i2
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i3
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i4

De syntaxis " @ i" maakt het echter mogelijk om rechtstreeks meer dan 4 favorieten te selecteren.

25. RP341/RP340 stroomaansluiting hoe

De RP34x kan worden gebruikt met een of twee voedingen. Lees het volgende artikel voor details.

26. 4 Zone Actuator, RP341/RP340 geen geluid in zones 3 en 4

26.1. Probleem

Geen geluid in zones 3 en 4 door een RP341 of RP340 te gebruiken.

26.2. Oplossingen

26.2.1. Onvoldoende voeding.

Er is mogelijk een onvoldoende stroomvoorziening. De RP341/RP340 behoeften

  • 2x 5A voedingen of

  • 1x 10A-voeding

Controleer of de voeding/benodigdheden correct is/zijn aangesloten
  • 2x 5A voedingen:

    • sluit één voeding aan op het linker "24V DC (+) (-)" veld

    • sluit één voeding aan op het rechter "24V DC (+) (-)" veld

  • 1x 10A voeding:

    • sluit de + kabel aan op beide "24V DC (+)" schroeven

    • sluit de - kabel aan op beide "24V DC (-)" schroeven

    • Controleer de kabel op beschadigingen

    • Controleer de functionaliteit van de luidsprekers

Als u twee voedingen heeft, verwissel ze dan.
Als het systeem niet start, of als uitgangen 1 + 2 na het opstarten geen geluid produceren, is de voeding defect.

26.2.2. Defecte zekering

In zeldzame gevallen kan een defecte zekering de oorzaak van de storing zijn. Normaal gesproken zou dit een fout in de webconfiguratie moeten laten zien.

27. AirPlay met iOS9 vereist V8.68-software of hoger.

AirPlay geproduceerd door iOS9 iPhones of iPads vereist minimaal trivum softwareversie v8.68.

28. AirPlay-probleem met C4 op 2e, 3e streamsource-kaart:

De zone wordt pas ingeschakeld als je een update uitvoert naar V8.73 beta build 11441.

29. AirPlay-geluidsuitvallen

29.1. Probleem

AirPlay-geluidsuitval, die voornamelijk wordt veroorzaakt door WLAN-ontvangstproblemen.

29.2. Oplossing

  1. Vergelijk AirPlay via WLAN vs. LAN-kabel.

  2. Installeer iTunes op pc of Mac

  3. Zorg ervoor dat de pc/Mac alleen via een LAN-kabel met het netwerk is verbonden, maar niet (ook) via WLAN

  4. Selecteer trivum als AirPlay-uitvoer in iTunes
    (bovenaan iTunes, vlak naast de volumeschuifregelaar)

  5. Speel een MP3-muziekbestand af

    • Als muziek goed wordt afgespeeld van iTunes via een LAN-kabel, maar niet van een AirPlay-apparaat via WLAN, worden de problemen veroorzaakt door slechte WLAN-ontvangst.

Controleer bovendien het direct afspelen van muziekbestanden op trivum. Als het geluid wordt onderbroken bij het direct afspelen van muziekbestanden, heeft het probleem geen verband met AirPlay.

30. AirPlay-ingangen zijn niet in het netwerk te vinden

30.1. Probleem

trivum AirPlay-ingangen worden niet vermeld op een iPhone.

30.2. Oplossing

  • het WLAN-netwerk kan het probleem zijn.
    Probeer AirPlay te gebruiken via een normale LAN-kabel.
    Installeer hiervoor iTunes op een pc of Mac en klik vervolgens op het blauwe luidsprekerselectiesymbool, rechtsboven in de volumebalk.
    Als trivum AirPlay-ingangen daar worden weergegeven, is er een probleem met uw WLAN-switch, router of toegangspunt.
    Bijvoorbeeld:

    • de WLAN-router is mogelijk geconfigureerd om geen multicast-berichten naar het WLAN te verzenden. Controleer uw routerconfiguratie.

    • de WLAN-router heeft mogelijk een firmware-update nodig. In zeldzame gevallen blokkeren routers multicast vóór de update en passeren multicast na een update.

    • sommige WLAN-toegangspunten zoals Aruba WiFi AP-controller hebben extra opties in hun configuratie om bonjour- en airplay-berichten in het netwerk in te schakelen.

    • misschien moet de WLAN-router worden vervangen door een ander WLAN-toegangspunt. Wij raden Apple AirPort Express aan.

  • een netwerk dat meerdere subnetwerken gebruikt, zoals bijvoorbeeld

subnet 192.168.1.x via kabel
` subnet 192.168.2.x via WLAN`
blokkeert normaal alle multicast-verkeer standaard, waardoor geen Airplay, geen detectie van een trivum-apparaat door de trivum iphone app of ServerAdmin tool, en geen KNX IP-routerverkeer!
vertel in dergelijke gevallen uw netwerkbeheerder om te configureren

  • volledige verzending van Bonjour-protocolberichten via multicastgroep 224.0.0.251 poort 5353 in beide richtingen:

    • van WLAN naar LAN voor Bonjour Discovery-verzoeken

    • van LAN naar WLAN voor Bonjour Discovery-antwoorden

  • volledige doorzending van trivum discovery messages via multicast group 239.255.84.83 port 4002 en via multicast group 224.0.0.100 port 4002 tenminste van LAN naar WLAN

  • volledige doorzending van KNX-berichten via multicast-groep 224.0.23.12 poort 3671 in beide richtingen

    • Vergelijk ook met andere (niet trivum) apparaten die AirPlay ondersteunen. Probeer bijvoorbeeld muziek naar sommige Apple AirPlay-luidsprekers te streamen. Als hun invoer niet wordt weergegeven of na enige tijd verloren gaat, is er een netwerkprobleem.

    • Terwijl uw clienttoepassing (bijvoorbeeld een iPhone-app) actief is, opent u de Multiroom Setup Tool en selecteert u Admin - Quick Restart. De server kondigt zijn AirPlay-invoer niet permanent aan, maar slechts van tijd tot tijd. Door opnieuw op te starten dwing je een onmiddellijke verzending van deze aankondigingen af

    • Als u geen andere apparaten heeft om AirPlay in uw netwerk te testen:

  • Koop een Apple Airport Express-basis. dit is een WLAN-toegangspunt dat ook een AirPlay-ingang biedt, met analoge uitgang.

  • Sluit de AirPort aan op dezelfde switch waarop de trivum-server is aangesloten. Sluit hem niet aan op een andere schakelaar.

  • Configureer uw AirPort om een AirPlay-invoer te bieden via de AirPort-configuratiesoftware

  • Selecteer het AirPort-toegangspunt op uw iPhone als uw WLAN-toegangspunt.

  • Speel wat muziek af op je iPhone. Selecteer AirPlay-uitgangen.

  • Controleer of de AirPort verschijnt voor selectie.

    • als het niet verschijnt, moet je iPhone mogelijk opnieuw worden geconfigureerd om het te laten verschijnen, of de AirPort zelf moet opnieuw worden geconfigureerd.

    • als het echter verschijnt, zoals in een klein venster dat wordt weergegeven

          +-----------------------+
          |        AirPlay        |
          |-----------------------+
          |))) iPhone             |
          |[O] AirPort            |
          +-----------------------+
  • Raak het gebied vervolgens aan met "AirPort", houd het aangeraakt en probeer het omhoog te scrollen door de vinger in de richting van "AirPlay" te bewegen.

    • trivum-invoer moet dan verschijnen, zoals:

          +-----------------------+
          |        AirPlay        |
          |-----------------------+
          |[O] trivum: #175 Room 1|
          |[O] trivum: #175 Room 2|
          +-----------------------+

Enkele technische info: de AirPlay-ingangen worden in het netwerk aangekondigd via UDP-multicast-berichten. Eigenlijk wordt het Bonjour-protocol gebruikt, dat berichten naar een multicast-groep 224.0.0.251 op poort 5353 stuurt.

30.3. Analyse met sfk.exe

Terwijl iTunes in gebruik is, kunt u controleren of trivum daadwerkelijk aankondigingsberichten voor AirPlay Input verzendt. U kunt bijvoorbeeld het opdrachtregelprogramma sfk gebruiken voor verdere analyse.

      C:
      cd \trivum
      sfk udpdump -bonjour

Dan zou u berichten moeten zien als:

      [#001 received 295 bytes from 192.168.1.119]
       >00008400 ... 6976756D< ............ 94ACCA02B026@trivum 00000000
       >3A202331 ... 616C0000< : #119 Room 4._raop._tcp.local.. 00000020
       >21800100 ... 4F001C80< !.....x.........twister-8.8.O... 00000040
       >01000000 ... 01000000< ....x................. .O....... 00000060
       >780004C0 ... 20233131< x.....w 94ACCA02B023@trivum: #11 00000080
       >3920526F ... 1F393441< 9 Room 2.-.!.....x.........O.94A 000000A0
       >43434130 ... C02D0021< CCA02B021@trivum: #119 Kuche.-.! 000000C0
       >80010000 ... 30407472< .....x.........O"94ACCA02B020@tr 000000E0
       >6976756D ... 78000800< ivum: #119 Schlafen.-.!.....x... 00000100

die een binaire data dump bevatten, ook getoond als tekst.

Als u berichten ziet die " @ trivum" bevatten, zijn dit AirPlay-invoeraankondigingen door een trivum-server.

Als u helemaal geen berichten ziet, maar er moeten (ook niet trivum) AirPlay-apparaten in het netwerk zijn, opent u CMD.EXE als beheerder en controleert u uw Windows Firewall-instellingen.

Als u veel te veel AirPlay-berichten ziet, kunt u filteren als

     sfk udpdump -bonjour -from = 192.168.1.119

die alleen berichten van IP-adres 192.168.1.119 laat zien, of

     sfk udpdump -bonjour -data " @ trivum"

die alleen berichten toont die de tekst " @ trivum" bevatten.

Als de trivum-server niets lijkt te verzenden:
  1. Open het Multiroom Setup Tool.

  2. Klik op Beheerder - Snel opnieuw opstarten

    • De trivum-server moet deze aankondigingen verzenden bij het opnieuw opstarten.

31. AirPlay kan niet worden gebruikt vanaf een desktop-Mac of pc

31.1. Probleem

XMBC kan incompatibiliteit veroorzaken.

31.2. Oplossing

Controleer of AirPlay werkt met elk AirPlay-apparaat, bijvoorbeeld AppleTV.

Als niet:
  • Controleer of XMBC op uw systeem is geïnstalleerd.

  • Controleer of XMBC AirPlay-ondersteuning actief heeft. (Dit kan incompatibilites veroorzaken.)

  • Als dat het geval is, verwijdert u XMBC en probeert u het opnieuw.

32. KNX IP Router kan niet worden gevonden of verzendt niets

32.1. Probleem

de trivum muziekserver ontvangt geen KNX-berichten. Een KNX IP-router wordt niet weergegeven in de webconfiguratie.

32.2. Oplossing

  • zorg ervoor dat u de juiste KNX IP-router of interfacemodus gebruikt.

    • Een interface gebruikt TCP-communicatie met slechts één partner tegelijk, alleen via normale LAN-IP’s zoals 192.168.1.x.

    • Een router maakt gebruik van UDP-multicastcommunicatie, meestal via adres 224.0.23.12.

  • gebruik geen WLAN. als uw IP-router is verbonden via WLAN, is het zeer waarschijnlijk dat UDP-multicast-berichten (vereist voor al het KNX-verkeer) niet via uw lokale netwerk worden verzonden.

  • gebruik geen subnetwerken. Als uw IP-router zich bijvoorbeeld in een netwerk als 192.168.2.x bevindt maar uw trivum-systeem zich in een netwerk 192.168.1.x bevindt, worden alle soorten multicast-berichten geblokkeerd, inclusief die via 224.0.23.12.

  • zo direct mogelijk verbinden. verbind de IP-router met dezelfde netwerkswitch als trivum, althans tijdelijk om te testen. als er veel netwerkswitches zijn tussen trivum en de IP-router, weigeren sommigen mogelijk UDP-multicast-berichten door te geven.

  • vergelijk met de ETS-groepsmonitor op uw pc of notebook. Om dit te doen,

    • deactiveer WLAN op het notebook.

    • Sluit het via een kabel aan op dezelfde netwerkswitch als trivum.

    • Configureer de ETS-groepsmonitor om de IP-routermodus via multicast te gebruiken.
      OPMERKING: met ETS5 is dit misschien niet meer mogelijk, althans niet
      standalone (zonder IP-routerhardware). Probeer dan ETS4.

    • Controleer of verwachte berichten verschijnen.

  • open de webconfiguratie trivum onder: KNX/setup KNX-communicatie.

    • Schakel "trace-buscommunicatie" in.

    • Toon het KNX-logboek. Hier zie je alle inkomende berichten.

    • Druk herhaaldelijk op herladen (F5) om de updates te zien.
      Vergelijk het KNX-logboek met de invoer die wordt weergegeven in de ETS-groepsmonitor.

  • stuur een KNX-testbericht rechtstreeks vanuit de ETS-groepsmonitor.
    Dit moet altijd bij trivum aankomen als u uw notebook echt met een kabel op dezelfde switch hebt aangesloten.
    Controleer in het trivum KNX-logboek of het testbericht aankomt.

  • als het ETS-testbericht arriveert

    • druk op een echte KNX-knop in de muur

    • kijk of het input produceert in de ETS

    • vergelijk met het KNX-logboek op trivum.

  • als alleen ETS input toont, maar niet trivum,

    • filtering moet mogelijk worden gedeactiveerd op de IP-router. soms kunnen hardware-adressen van dummy-applicaties in ETS onverwacht worden gereset, waardoor een verkeersblokkering door filtering ontstaat.

    • Als u een beheerde netwerkswitch gebruikt, controleer dan ook of Multicast- of IGMP-filtering daar is geconfigureerd. Lees ook het artikel
      https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/trivum-troubleshooting.html#groupplay
      over multicast-configuratie van switches.

  • soms kan het ook helpen om netwerkschakelaars of de router opnieuw te starten.

33. Onverwachte Zone Aan met onverwacht afspelen van muziek

33.1. Probleem

Zone wordt ingeschakeld en wordt onverwachts afgespeeld

33.2. Oplossing

Kijk goed welke bron actief is en wat er wordt afgespeeld.

U kunt ook in het gebeurtenislogboek van het systeem kijken in de webconfiguratie onder:
Informatie/Over/Gebeurtenislogboek weergeven.
Daar wordt duidelijk aangegeven welke gebeurtenis het inschakelen van welke zone veroorzaakte.

Mogelijke activeringsredenen:

  • SpotifyConnect: als je in de dagen ervoor een gast had en deze toestemming gaf om SpotifyConnect op je trivum-systeem af te spelen, kan het later onverwachts spelen, zelfs als je gast het huis uit is, ver weg. Dit is een ontwerpprobleem van het SpotifyConnect-netwerk, dat niet kan worden gewijzigd.
    U kunt zich hiertegen beschermen door de volgende optie te gebruiken:
    Muziek/Streaming/SpotifyConnect/Beperk het afspelen van SpotifyConnect tot geselecteerde gebruikersnamen.

  • Het afspelen kan worden veroorzaakt door een verkeerd geconfigureerd alarm. Kijk welke zone actief is en controleer de alarminstellingen.

  • Het afspelen kan worden veroorzaakt door een KNX-automatiseringsgebeurtenis of door een HTTP API-aanvraag.

  • Als het Eventlog HTTP als de gebeurtenisbron aangeeft, kijk dan naar het gegeven IP-adresgedeelte. "HTTP .222 GET" vertelt bijvoorbeeld normaal gesproken dat IP 192.168.1.222 een verzoek heeft verzonden, als uw netwerk 192.168.1.x is. Kijk in de lijst met regeleenheden. Identificeer de oorsprong, zoals een touchpad of tablet.

34. SpotifyConnect verandert het volume op het volgende nummer

34.1. Probleem

Het afspelen van SpotifyConnect begint en bij trivum wordt het volume gewijzigd.
Zodra het einde van de track is bereikt en de volgende track begint, springt het volume terug naar het volume dat eerder op de tablet werd gebruikt.

34.2. Oplossing

Controleer de configuratie van uw SC-apparaat als meerdere zones dezelfde Streamer gebruiken:

  • Configuratie/Zones/zone/Basisinstellingen

  • kijk naar: Standaard streamer

Normaal heeft Zone 1 Streamer 1, Zone2 Streamer 2, enzovoort.
Als bijvoorbeeld Zone 2 ook Streamer 1 gebruikt, weigert het systeem volumewijzigingen in een zone naar SpotifyConnect te sturen omdat het amibigu is.

Configureer het systeem opnieuw om uitsluitend één streamer per zone te gebruiken.

35. SpotifyConnect schakelt zone onverwachts in

35.1. Probleem

Een gast of familielid X speelt SpotifyConnect vanaf zijn mobiel naar je trivum-apparaat. Dan verlaat hij het huis.

Plots gaat er een zone aan en speelt SpotifyConnect weer af. Dit wordt veroorzaakt doordat X vergat het trivum-apparaat te deselecteren in zijn mobiele Spotify-app.

35.2. Oplossing

Om te beschermen tegen ongewenst spelen, configureert u het systeem opnieuw van direct afspelen naar afspelen in twee stappen:

  • ga in de webconfiguratie naar elke zone onder

    configuratie/zones/zone/basisinstellingen
  • kijk onderaan voor "controle zoneselectie voor Spotify Connect",
    en wijzig "Zone om te activeren op netwerkingang" in "Geen zonecontrole".

Vanaf nu zal het selecteren van een trivum-ingang in de Spotify-app niet langer automatisch muziek in een zone afspelen.

  • creëer een wereldwijde actie onder

    configuratie/acties/acties definiëren altijd beschikbaar
    nieuwe actie toevoegen/een bron activeren/streaming/Spotify Connect

hierdoor wordt in elke zone een actie "SpotifyConnect" getoond.

Om nu Spotify-muziek af te spelen, heeft de gebruiker twee stappen nodig:

  1. selecteer een trivum-netwerkingang in de Spotify-app en start het afspelen.
    Er gebeurt tot nu toe niets bij trivum, er is niets hoorbaar.

  2. ga vervolgens naar de trivum-app en raak de actie "SpotifyConnect" aan.
    hierdoor wordt de inkomende muziek afgespeeld.

Als de SpotifyConnect-netwerkingang wordt weergegeven als "Input 1" in plaats van een zonenaam, ga dan naar de eerste zone en raak daar SpotifyConnect aan. Als het systeem een standaardinstelling heeft, wordt "Input 2" toegewezen aan de 2e zone, enzovoort.

36. SpotifyConnect-volume gaat onverwacht omhoog

36.1. Probleem

U wilt het volume in de gebruikersinterface van de trivum een beetje wijzigen, maar het gaat onverwachts vanzelf omhoog.

36.2. Oplossing 1

Dit kan een zeldzaam geval zijn van speciale configuraties. Ga naar de webconfiguratie onder

Muziek/Streaming/Spotify Connect

en controleer zorgvuldig welke bedieningszones voor welk apparaat zijn ingesteld. De regelzone regelt het volume. Bij sommige apparaten zoals RP341v1 moet je een enkele zone van dat apparaat toewijzen als regelzone. Zorg er dan voor dat - in een groep wordt geen enkele andere zone van dat apparaat de masterzone - u selecteert die zone in uw Spotify-client en geen zone met een naam tussen () haakjes.

36.3. Oplossing 2

Mogelijk heeft iemand anders Spotify gebruikt met een account dat nog actief is in je muzieksysteem. Lees voor meer informatie "Onverwachte zone aan met onverwachte muziekweergave" verderop.

37. SpotifyConnect toont slechts één invoer met SC

37.1. Probleem

Normaal gesproken biedt een SC-apparaat 4 SpotifyConnect-ingangen aan het netwerk, maar er is er maar één te zien.

37.2. Oplossing

Controleer de configuratie van uw SC-apparaat als meerdere zones dezelfde Streamer gebruiken.

  • Configuratie/Zones/zone/Basisinstellingen

  • kijk naar: Standaard streamer

Als bijvoorbeeld alle zones Streamer 1 gebruiken (wat in de meeste gevallen geen zin heeft), dan is er maar één SpotifyConnect-ingang.

Configureer het systeem opnieuw om uitsluitend één streamer per zone te gebruiken.

38. Een webcamafbeelding verschijnt en bevriest gedurende enkele seconden op TouchPad

38.1. Probleem

Er verschijnt een afbeelding, waarna het touchpad enkele seconden stilstaat en vervolgens de volgende afbeelding wordt weergegeven.

38.2. Oplossing

Dit gebeurt als de resolutie van de webcam veel te hoog is, e. g. 1280x480.

39. AudioActuator kan geen/geen internet- of naamserver bijwerken

39.1. Probleem

Stel uw webcam opnieuw in om een lagere resolutie te gebruiken.

De AudioActuator heeft configuratiegegevens van een DHCP-server nodig. Een DHCP-server geeft de AudioActuator een IP-adres en vertelt welke Name Server moet worden gebruikt. Een naamserver is vereist om verbinding te maken met internet om dit mogelijk te maken

  • webradio afspelen

  • software updates

  • NTP automatische tijdinstelling.

39.2. Oplossing

Zorg er daarom voor dat uw router/switch/modem die uw lokale netwerk met internet verbindt, een DHCP-service biedt die ook de juiste naamserverinformatie geeft.

Volg deze stappen:
  1. Open de webconfiguratie-GUI van uw router in een webbrowser

  2. Zoek naar instellingen zoals: DHCP en Name Server

  3. Zorg ervoor dat DHCP actief is

  4. Zorg ervoor dat de Name Server-informatie naar uw netwerk wordt gestuurd.
    Als je een naamserveradres ziet, zoals n.n.n.n, controleer dan of deze server echt bestaat.
    Op de opdrachtregel met een opdracht als

ping.n.n.n.n

En als u geen idee heeft welk IP-adres van de naamserver u moet gebruiken voor de configuratie, probeer dan 8.8.8.8 (Google Nameserver)

  1. Controleer na wijzigingen in de netwerkconfiguratie eerst met een pc of notebook of de internettoegang nog werkt, door een internetwebsite te openen.

  2. Start dan de AudioActuator opnieuw op.

40. Slecht geluid met stereoluidspreker

40.1. Probleem

Een stereoluidspreker produceert gedempt of enorm verminderd geluid. Als u de balans instelt op -15 of +15, om alleen links of rechts te horen, klinkt dit normaal.

40.2. Oplossing

Controleer de polariteit van de luidsprekeraansluiting, als + en - correct zijn aangesloten voor zowel het linker- als het rechterkanaal.

Als bijvoorbeeld het linkerkanaal correct is, maar het rechterkanaal heeft + en - verwisseld, moet dit een slecht geluid veroorzaken, aangezien audiogolven van links en rechts elkaar uitwissen.

41. Slecht geluid tussen twee luidsprekers

41.1. Probleem

Geluid is normaal zolang u zich in de buurt van één luidspreker bevindt, maar als u in een kamer tussen twee luidsprekers staat, lijkt het geluid weggevaagd te worden.

41.2. Oplossing

Controleer de polariteit van beide luidsprekeraansluitingen, als + en - voor beide luidsprekers op dezelfde manier zijn aangesloten.

Als bijvoorbeeld luidspreker 1 correct is aangesloten, maar luidspreker 2 heeft + en - verwisseld, moet dit een slecht geluid veroorzaken omdat audiogolven van luidspreker 1 en 2 elkaar uitwissen.

42. Hoe de luidspreker DB-schakelaar te configureren

trivum-luidsprekers hebben een kleine schakelaar met 0db/-3db erop geschreven.
dit is een optie voor hoogtevermindering. als je naar een roze ruissignaal luistert, hoor je dat de 0db instelling (standaard) helder klinkt, terwijl de -3db instelling wat gedempt is in de hoogtes.
normaal gesproken moet u deze schakelaar op 0 db houden, tenzij u speciale toepassingen heeft waarvoor demping nodig is.

bas/treble en DSP-aanpassingen kunnen ook worden gedaan door software:

  • in de trivum-regeleenheden, onder geluidsinstellingen

  • in de trivum-webconfiguratie, onder setup/output

  • met C4-systemen: in de webconfiguratie van de uitvoerkaarten

43. Kan tijdens het spelen van de groep Touchpad of iPad niet gebruiken

43.1. Probleem

U kunt uw trivum-systeem niet bedienen terwijl u audio in een groep afspeelt.

43.2. Oplossing

Dit is relevant voor Installer Line-producten zoals FLEX, REG, DESIGN (AudioBox).

Lees het volgende artikel over softwareversies en configuratie van netwerkswitches: Geen geluid bij groepsspelen met veel apparaten

44. Coverart wordt niet weergegeven in het Audioplayer-scherm

44.1. Probleem

Na een System V8-software-upgrade (bijv. AudioActuator) kan het gebeuren dat muziek wordt vermeld met albumhoezen in de artiest/albumzoekopdracht, maar wanneer een van deze nummers wordt afgespeeld, toont het spelerscherm geen albumhoezen.

44.2. Oplossing

Wis de hele muziek-DB (met alle hoesjes), zoals hier beschreven.

Scan alles opnieuw.

45. Controller C4 is uit, hoewel de bekabeling correct is

45.1. Oplossing

Start niet alleen de lokale switch opnieuw op, maar ook de hoofdrouter in het netwerk (die de internetverbinding tot stand brengt). Dit kan multicast-berichten blokkeren die nodig zijn om te communiceren met de controller C4.

46. Coverart wordt niet weergegeven in het Audioplayer-scherm

46.1. Probleem

Na een System V8 (bijv. AudioActuator) software-upgrade naar V90, kan het gebeuren dat muziek wordt vermeld met albumhoezen in de artiest/albumzoekopdracht, maar wanneer een van deze tracks wordt afgespeeld, toont het spelerscherm geen albumhoezen.

46.2. Oplossing

Wis de hele muziek-DB (met alle albumhoezen), zoals hier wordt beschreven. Alles opnieuw scannen.

47. Crestron verzendt na een tijdje geen opdrachten naar trivum

47.1. Probleem

Als u Crestron programmeert om HTTP-commando’s naar trivum te sturen, is het belangrijk dat na elk commando de verbinding verbroken moet worden. Als u Crestron configureert om de verbinding open te houden, lijkt het te werken voor een paar opdrachten, maar plotseling wordt de verbinding verbroken (een geforceerde sluiting door de trivum-server na enige tijd) en lijkt verdere communicatie niet mogelijk, hoewel het verzenden van opdrachten via een webbrowser werkt nog steeds.

48. Apparaten op de IR/RS232-adapter reageren niet

Apparaten worden geconfigureerd op de trivum-server en aangesloten via een RS-232-adapter.

48.1. Adapter is niet actief, niet gevonden in netwerk

  1. Controleer de adaptervoeding en LAN-bekabeling.

  2. Controleer de Cat-5 LAN-connector

    • Als LED’s knipperen, werken zowel de voeding als de LAN-verbinding

48.2. Adapters worden gedetecteerd

Adapters worden gedetecteerd, apparaten kunnen worden geactiveerd via TouchPad of webtoetsenbord, maar ze reageren niet fysiek en fouten verschijnen als:

  • krijgt geen gegevens van het apparaat

  • krijgt geen geldige gegevens van het apparaat

  • apparaat geen antwoord

    1. Ga naar de apparaatoverzichtspagina.

      • Adapters zouden in een van de volgende drie kleuren moeten verschijnen:

    2. green
      Adapter is actief, heeft berichten naar het apparaat gestuurd EN heeft antwoorden van het apparaat ontvangen

    3. red
      adapter is helemaal niet actief (toont "0/0") OF heeft communicatieproblemen (bijv. IP-bereik te klein, OF ander apparaat zoals een touchpad dat een IP gebruikt binnen het IP-bereik dat in conflict is met de adapter).

    4. blue
      -adapter is actief, maar het apparaat stuurt nooit een antwoord. Er is een info (n/0) betekenis
      n = aantal verzonden berichten
      0 = aantal ontvangen berichten

      • als het apparaat bidirectioneel is, wat betekent dat het antwoorden naar trivum moet sturen, werkt de fysieke verbinding niet. Controleer in dat geval de bekabeling.

48.3. Mogelijke test

Controleren of de adapter fysiek gegevens kan ontvangen:

  1. ontkoppel de RS-232 van het doelapparaat

  2. sluit (snelkoppeling) RX- en TX-lijnen aan, zodat de adapter zijn eigen RS-232-opdrachten ontvangt.

    • Het aantal ontvangen moet dan omhoog gaan

48.4. Verbinding van RS-232-adapter naar apparaat

Binnen de kabel moeten TX/RX-lijnen worden gekruist. De pincode voor TX/RX verschilt van apparaat tot apparaat. De lay-outs van de kabelpennen aan de trivum-connectorzijde zijn gedocumenteerd op http://www.trivum.de/downloads/documents/MusicCenter-V7-Setup.pdf

Trivum-zijde RS-232 connectorpennen

Fragment uit pagina 5 MusicCenter-V7-Setup.pdf

gewoon RJ-45

SUB-D9 adapter i-rj45

1

TX (uitvoer)

oranje/wit

blauw

2

GND

oranje

oranje

3

RX (invoer)

groen/wit

zwart

[6]

[GND]

groen

Pin 6 van gewone RJ-45 zal niet langer worden gebruikt in toekomstige adapterversies.

richt de zijplugpennen van het apparaat aan

Het soort connectoren varieert van apparaat tot apparaat, en zelfs bij gebruik van SUB-D9-connectoren kunnen de pintoewijzingen van apparaat tot apparaat verschillen. Raadpleeg daarom de handleiding van het apparaat voor een exacte beschrijving van de pintoewijzing.

hoe te verbinden

De TX/RX-lijnen moeten worden overschreden.

  • verbind trivum TX met apparaat RX

  • verbind trivum RX met apparaat TX

  • verbind trivum GND met apparaat GND

Bij het meten van de TX-lijn moet deze -5 tot -9 volt weergeven.

Table 1. Adapterkabels verkrijgbaar bij trivum

onderdeelnummer

type

i-loewe-c *

RJ-45 o RJ-12 om Loewe TV’s aan te sluiten

500018

generieke RJ-45 naar Sub-D9-set (2 delen) waarmee pintoewijzingen individueel kunnen worden geconfigureerd

'* Niet langer beschikbaar.

Als u opdrachten naar het apparaat kunt sturen, b.v. g. je drukt op track overslaan op het touchpad en een dvd-speler springt eigenlijk naar de volgende track, maar je ziet nog steeds de fout geen geldige gegevens op het touchpad, en sinds V7.76/8.17 is er ook een optie in de geavanceerde apparaatinstellingen om uit te schakelen apparaat antwoordwaarschuwingen. Gebruik deze functie echter alleen als u er absoluut zeker van bent dat het apparaat is aangesloten en reageert op opdrachten. Het berichtapparaat heeft geen verbinding kan niet worden uitgeschakeld. Zie ook IR/RS232-adaptercommunicatie traceren.

49. Muziek gekocht via iTunes kan niet worden gesynchroniseerd met het trivum-systeem

49.1. Probleem

Muziek die via iTunes is gekocht, kan niet worden gesynchroniseerd met het trivum-systeem, waarbij een foutbestand te kort is en wordt overgeslagen.

Mogelijke reden: als je de muziek via AppleTV hebt gekocht, is het mogelijk dat deze nog niet is gesynchroniseerd met je lokale Apple-machine waar de nummers in je muziekbibliotheek normaal zijn opgeslagen. In dit geval moet u AppleTV handmatig synchroniseren met uw Apple-server (pc, notebook) om die tracks volledig beschikbaar te maken voor synchronisatie.

49.2. Oplossing

Controleer de gedownloade muzieknummers
  1. Open iTunes

  2. Selecteer uw nieuw geïmporteerde of gekochte muziektrack

  3. Klik met de rechtermuisknop op deze Track om het contextmenu te openen

  4. Selecteer Info ophalen

  5. Controleer het veld grootte

    • Een echt, compleet muziekbestand bevat meestal meerdere MB aan gegevens.

    • Als je slechts een heel klein formaat ziet (kleiner dan 32768 Bytes), dan is dit geen geldig muziekbestand, maar ofwel een beschadigd bestand, of een soort verwijzing naar een track die de trivum Sync-tool niet kan gebruiken.

Probeer in dat geval de track in iTunes af te spelen. Als het afspelen lukt, controleer dan nogmaals de grootte - als het nu enkele MB is, heeft iTunes een interne downloadactie op aanvraag uitgevoerd.

Als je je nieuwe bestanden op deze manier hebt gecontroleerd en ervoor zorgt dat elke track een redelijke grootte heeft, kun je een nieuwe afspeellijst maken, ze daarnaartoe slepen, vervolgens synchroniseren en deze afspeellijst in het trivum-systeem controleren. De trivum Sync-tool maakt een statistiek voor deze afspeellijst met een opsomming van het aantal nummers dat geldig was voor synchronisatie.

50. ITunes-database op NAS gebruikt geen Library.xml

50.1. Probleem

Wanneer u een iTunes-database rechtstreeks op de NAS aanmaakt, zoals hier beschreven, zal iTunes alle nummerinformatie opslaan in een bestand: iTunes Library.xml

Als een dergelijk bestand echter niet op een NAS bestaat, controleert u dit:

  1. als u in plaats daarvan een .itl-bestand vindt, kunt u in iTunes het .xml-formaat maken onder:

  Preferences / Advanced / Share iTunes Library XML with other applications
  1. als u in plaats daarvan een bestand Mediathek.xml vindt waarvan de inhoud lijkt op een iTunes-database, dan is dit geen live-database! Het is gewoon een handmatig geëxporteerde kopie of back-up, gemaakt in iTunes door: Bestand - Bibliotheek - Bibliotheek exporteren. trivum gebruikt dit bestand om een goede reden niet, omdat het nooit zal worden bijgewerkt als de gebruiker zijn afspeellijsten in iTunes wijzigt.

50.2. Oplossing

  1. Maak een echte iTunes-bibliotheek op de NAS zoals hier beschreven: link: trivum-connect.html # nasitunes[NAS en iTunes]

  2. Verwijder het bestand Library.xml

51. DHCP-server kan niet worden bereikt

51.1. Probleem

De groene en rode LED van de AudioActuator blijven permanent branden en de rode LED knippert kort ertussen.

51.2. Oplossing

Standaard heeft het apparaat een netwerk met een DHCP-server nodig om het IP-adres op te halen. Als er geen DHCP-server kan worden bereikt, gedragen de LED’s zich zoals hierboven beschreven.

In zo’n geval:

  • vraag uw netwerkbeheerder om een DHCP-server aan te bieden

  • Zorg ervoor dat het trivum-apparaat volledig is verbonden met het LAN-netwerk, zodat het fysiek de DHCP-server kan bereiken

  • druk vervolgens op reset op het apparaat, of koppel het tijdelijk los van de voeding om het opnieuw op te starten

Als DHCP minstens één keer beschikbaar is, kan het apparaat opnieuw worden geconfigureerd om in de toekomst statische IP te gebruiken. Zie Statisch IP gebruiken voor meer informatie. Om dit te doen, downloadt u de trivum Administration Tool en voert u deze uit vanaf ftp://service.trivum.com/Installer/Install-ServerAdmin.exe

52. Fuse Broken

52.1. Probleem

Alle stroomaansluitingen moeten worden aangesloten, anders verschijnt deze foutmelding.

52.2. Oplossing

Zoek naar de Power - + markeringen op de actuator en sluit beide kanten aan op de voeding.

53. Zone is niet gedefinieerd

53.1. Probleem

Het bericht Zone is ongedefinieerd wordt weergegeven als een TouchPad een AudioActuator gebruikt in de Installateur Master-modus. Als gevolg hiervan wordt de modus van de AudioActuator gewijzigd in "Slave".

Een directe besturing van een Slave AudioActuator door TouchPad is niet mogelijk. Als gevolg hiervan verliest het touchpad de verbinding en worden de zones waarnaar wordt verwezen op die AudioActuator ongeldig of ongedefinieerd.

53.2. Oplossing

Op het touchpad …​

  1. Druk op het pictogram trivum (rechterbovenhoek) om het `Systeemmenu 'te openen.

  2. Druk op Setup - TouchPad-instellingen - MusicCenter-link.

  3. Selecteer een andere AudioActuator die zich in de Master-modus bevindt.

53.3. TouchPad-alarmpictogram toont geen tijd

De tijd wordt alleen getoond als er binnen de volgende 24 uur een alarm zal zijn.

54. AirPlay opstart-fouten

54.1. Probleem

AirPlay-fout: netwerk (oude switch?) Maakt gebruik van een unicast .local-domein.

Dit betekent dat er een netwerkconfiguratie is die de naam .local gebruikt om het lokale DNS-domein te identificeren, dat niet compatibel is met het Bonjour-protocol dat vereist is om AirPlay te gebruiken. In het algemeen wordt dit veroorzaakt door oude router/switch hardware, of een verkeerde configuratie binnen zo’n switch.

54.2. Oplossing

  • Vraag uw netwerkbeheerder om het lokale netwerk opnieuw te configureren om .local NIET te gebruiken als de lokale unicast DNS-domeinnaam

EN/OF

  • om de router te vervangen of te schakelen door een nieuwere of een andere

54.3. aternative

Voer het volgende in bij de trivum-server:

 http: //serverip/xml/system/fix-airplay.xml

Het zal enkele interne systeembestanden corrigeren die proberen het probleem te omzeilen.

55. Statische IP kan niet worden geconfigureerd met AudioActuator

55.1. Probleem

Volledige ondersteuning voor statische IP is alleen beschikbaar vanaf softwareversie 8.29. Als u update naar 8.29, moet u de update mogelijk twee keer uitvoeren.

55.2. Oplossing:

Volg deze stappen om de statische IP-instellingen te vinden (V 8.49 of hoger):

  1. Open het Multiroom Setup Tool.

  2. Klik op Systeem - Basisinstellingen

  3. Activeer Expertmodus gebruiken voor configuratie

    • Verdere instellingen voor de expertmodus voor deze installatie worden weergegeven.

  4. Activeer Gebruik statische Ip in plaats van DHCP

56. WebTouch Visu werkt niet correct op TouchPanel pc

56.1. Probleem

Dingen zoals de Uit -knop rechtsonder of de wijzigingen in de alarmtijd werken niet correct op een WebTouch Visu die wordt weergegeven op een TouchPanel-pc met Windows.

56.2. Oplossing

U moet het juiste aanwijsapparaat Klikmodus configureren op de TouchPanel-pc.

56.2.1. Windows XP/Vista/7

In uw Windows-systeem …​
  1. Klik op Start - Systeeminstellingen - Aanwijzerinstellingen - Klikmodus

  2. Selecteer Klik en verplaats

Standaard is er een verkeerde modus "interactieve touch" geselecteerd, die:

  • produceert een pop-upmenu als u langer op het Windows-bureaublad drukt

  • maakt het onmogelijk om een zone uit te schakelen met de uitknop rechtsonder in een webvisu

  • maakt het moeilijk om de alarmtijd te wijzigen, omdat het lang indrukken van +/- van het alarm niet werkt

56.2.2. Windows 8

Zoek in Windows 8 naar vergelijkbare instellingen en zorg er altijd voor dat een lange druk geen Windows Pop-up oplevert.

57. Beveiligingswaarschuwing met Web Visu

57.1. Probleem

Als u de instellingen van InternetExplorer hebt gewijzigd om Flash-installaties toe te staan, kan het achteraf draaien van Web Visu (en vele andere webpagina’s) een regel tonen: Beveiligingsinstellingen vormen een risico voor deze computer

57.2. Oplossing

Dit kan worden uitgeschakeld door de register-editor.

  1. Voer regedit uit

  2. Kijk naar HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Security

  3. Maak een string entry Veiligheidswaarschuwingsniveau

  4. Stel de waarde in Gedeactiveerd

58. Conflict over bronnen delen

58.1. Probleem

Conflict tussen bron delen wordt weergegeven als

  1. een AudioActuator B was een slaaf van een andere AudioActuator A

  2. vervolgens werd de modus van AudioActuator B gewijzigd in " Installer Master" zonder de registratie van AudioActuator B bij AudioActuator A ongedaan te maken.

58.2. Oplossing

  1. Voer de webconfiguratie van primaire AudioActuator A in

  2. Ga naar Zones

  3. Verwijder AudioActuator B uit de lijst met actieve AudioActuators.

59. Onverwachte bron (muziekbestand/webradio) verschijnt na het wisselen van bronnen

59.1. Probleem

Alleen voor C4-systemen!

Het trivum-systeem heeft een technische beperking: het afspelen van archieven (afspeellijsten) en het afspelen van webradio maken gebruik van dezelfde bron, een StreamingSource-kaart.

Schakelen als Archive Play - Local - Webradio betekent dus switchen als StreamSource Card - InputConnect - StreamSource Card en als je terug bent naar dezelfde StreamSource Card, hoef je alleen maar door te gaan in de afspeelmodus die het meest actief was onlangs - dus als Playlist play actief was, zal het dit doen, maar als webradio actief was, zal het dezelfde webradio opnieuw afspelen.

Het onderscheid Speel huidige stream of draai als internetradio op toetsenblok-toetsen/-commando’s is alleen van toepassing wanneer de StreamSource-kaart voor de eerste keer wordt geselecteerd nadat het systeem opnieuw is opgestart.

60. De TouchPad-tijd verschilt van trivum-server

Als u wilt dat het touchpad zijn tijd ontvangt van de trivum-server, zorg er dan voor dat NTP lokaal op het touchpad is uitgeschakeld:

Op het touchpad …​
  1. Druk op het pictogram trivum (rechterbovenhoek) om het Systeemmenu te openen.

  2. Druk op Info.

  3. Scroll naar beneden in de tabel Informatie.

  4. Druk op Speciale instellingen

    • Voer handmatig ntp uit in

Als u wilt dat het touchpad NTP gebruikt, maar altijd de GMT-tijd weergeeft, dan is de tijdzone-info nog niet geïnstalleerd. Voer een software-update uit om dit probleem op te lossen:

Op het touchpad …​
  1. Druk op het pictogram trivum (rechterbovenhoek) om het Systeemmenu te openen.

  2. Druk op Setup - Online software-update.

60.1. InStreamer Update mislukt

Als u ervoor kiest om InStreamer op de trivum-server bij te werken, maar na een tijdje nog steeds dezelfde versie heeft, kan dit worden veroorzaakt door actieve IGMP bij de netwerkswitch. Normaal gesproken is IGMP een goed en noodzakelijk iets om het netwerk te beschermen tijdens het afspelen van groepsaudio. Maar tijdens de InStreamer-update werkt de InStreamer in een zeer beperkte systeemmodus en kan hij geen correcte IGMP-aankondigingsberichten verzenden. Hierdoor kan de switch ervoor zorgen dat belangrijke gegevens die naar de InStreamer worden verzonden, worden geblokkeerd.

60.1.1. Hoe te controleren:

  • met V9 build 11577, kijk in: Inspecteer/Toon recent updatelogboek.

  • met V8 build 11577, typ in de adresbalk van de browser: trivumip/print/messages

Als u een bericht ziet "apparaat reageert niet ", dan zijn de updategegevens geblokkeerd.

60.1.2. Hoe te repareren:

  • verbind zowel trivum-server als instreamer met dezelfde switch

  • IGMP tijdelijk deactiveren bij die switch

  • probeer de update opnieuw

  • eenmaal voltooid, IGMP opnieuw activeren.

61. Zoneacties kunnen niet worden bewerkt

61.1. Oplossing

  1. U moet de expertmodus inschakelen:

  2. Open het Multiroom Setup Tool

  3. Klik op Systeem - Basisinstellingen

  4. Activeer 'Gebruik expertmodus voor configuratie'

62. TuneIn gebruikt de verkeerde locatie voor de stad of het land

62.1. Probleem

TuneIn probeert uw land automatisch te detecteren aan de hand van uw IP-adres. Als dit niet lukt, kunt u de lengte-/breedtegraad van uw stad handmatig invoeren in de trivum-serverconfiguratie.

62.2. Oplossing

  1. Open de webconfiguratie

  2. Ga naar Database&Media - Database - Instellingen - breedtegraad/lengtegraad webradio

  3. Voer de breedtegraad/lengtegraad van uw stad in

Ga naar het helpgedeelte van de TuneIn-instellingenpagina.
Voorbeeld locaties:
  • 48.1, 11.5 voor München, Duitsland

  • 51,5, 0,0 voor Londen, VK

  • 48.8, 2.3 voor Parijs, Frankrijk

63. TouchPad kan niet worden geopend door de webbrowser

63.1. Probleem

De trivum 4.3" TouchPad WebSetup kan niet worden geopend door een webbrowser.

63.2. Oplossing

Controleer het TouchPad IP:

  1. Druk op het pictogram trivum (rechterbovenhoek) om het systeemmenu te openen

  2. Persinfo

    • Het TouchPad IP wordt weergegeven in het linker Informatiegebied

  3. Vergelijk dit IP-adres met het IP-adres van uw computer waarmee u toegang wilt krijgen tot het touchpad. De eerste drie delen van het IP moeten identiek zijn.

 Computer-IP: 192.168.1.30
 TouchPad-IP: 192.168.5.50

Voorbeeld: slecht. Verbinding is waarschijnlijk niet mogelijk, aangezien TouchPad zich in een ander subnet (.5) bevindt dan de computer (.1)

 Computer-IP: 192.168.1.30
 TouchPad-IP: 192.168.1.50

Voorbeeld: goed. Verbinding moet mogelijk zijn.

63.3. Speciaal geval

Als het touchpad een IP 169.254.231.13 heeft, kan het waarschijnlijk geen DNS-adres van een DNS-server krijgen.

  • controleer of een willekeurige DNS-server in het LAN bestaat

  • Controleer of TouchPad verbinding heeft met die server

OF

  • Configureer TouchPad om een statisch IP-adres te gebruiken.

In dat geval worden hoge adressen zoals .190 aanbevolen om latere conflicten met toekomstige DNS-servers te vermijden die doorgaans lage IP-adressen gebruiken.

64. Coverart wordt niet weergegeven in het Audioplayer-scherm

64.1. Probleem

Na een System V8-software-upgrade (bijv. AudioActuator) kan het gebeuren dat muziek wordt vermeld met albumhoezen in de artiest/albumzoekopdracht, maar wanneer een van deze nummers wordt afgespeeld, toont het spelerscherm geen albumhoezen.

64.2. Oplossing

  • Wis de hele muziek-DB (met alle albumhoes) in WebConfig van MusicCenter

  • Scan alles opnieuw.

65. Rode LED-lamp is permanent actief na Software-update op AudioActuator

65.1. Reden 1: onjuist knipperen

Bij het updaten met een enorme versprong, b.v. g. van 8.16 tot 8.47, kan het gebeuren dat het knipperen van interne componenten niet volledig lukt in de eerste stap, en dit kan ervoor zorgen dat de rode LED permanent actief is hoewel de configuratie GUI geen fout vertoont.

65.2. Oplossing

Herhaal de software-update (tot 3 keer) totdat de LED uitgaat na volledig opnieuw opstarten.

65.3. Reden 2: Vastgelopen resetknop

Een andere reden kan een vastgelopen resetknop zijn.

65.4. Oplossing

Controleer of de resetknop op de een of andere manier is vergrendeld door de behuizing. Probeer eenmaal op reset te drukken en controleer of het systeem normaal reageert.

66. 4Zones Actuator: spanning te laag Waarschuwing

66.1. Probleem

  • Geen stroom aangesloten op het onderste deel van de AudioActuator 4x
    Als het bovenste deel geen stroom heeft, kan het systeem helemaal niet werken …​.

OR

  • Zekering gebroken voor het onderste deel.

OR

  • Er is stroom aangesloten, maar echt te laag (het moet 24 V zijn).

Om de technische reden zal de Spanning te laag-Alert op alle 4 zones verschijnen, zelfs als de spanning maar te laag is in 2 zones.

67. simulateKeyPress moet tweemaal worden aangeroepen

67.1. Probleem

In een Homeserver-visualisatie, het commando

 /xml/keypad/simulateKeyPress.xml?id=n ...

moet tweemaal worden aangeroepen om een bron te activeren.

67.1.1. Oplossing

Parameter toevoegen

 & once

anders wacht het systeem op een pers en laat dan de gebeurtenis en/of toetsherhalingen los.

68. TouchPad accepteert geen aanraakpersen

68.1. Probleem

Het trivum TouchPad reageert niet op een druk op de knop, maar al het andere (weergave van muziekstatus enz.) Lijkt normaal.

Een koude herstart (door stroomuitschakeling) helpt niet zo goed.

68.2. Oplossing

Mogelijk is een schermconnector in de trivum TouchPad losgelaten.

  1. Controleer de binnenste displayconnector

  2. Verwijder de afdekking (8 schroeven)

  3. Controleer de displayconnector (foliegeleider, folieconnector)

    1. g. door de houder te openen, verwijder vervolgens de connector, sluit deze weer aan en sluit de houder

  4. Controleer of het touchpad correct werkt.

69. Stealth DSP Preset-configuratie

Als DSP-presets voor Stealth LR3G etc. niet automatisch verschijnen na software-update, kunnen ze handmatig worden toegevoegd met deze gegevens:

 Stealth LR3G
 09B83F000F0201C8000F0201F4011AFD01E80312020170171803000000010064241F0000

 Stealth LR6G
 09B8760214FD01881314FD01F4011A0000E803120000701718030000000100641A340000

 Stealth LR8G
 09B8500022FD01F40124F801F4011A0000E8031200007017180300000001006479200000

70. RGB dimmer kleurenwiel wordt niet getoond op TouchPad

70.1. Probleem

Het RGB-dimmerkakwiel wordt niet weergegeven op KNX TouchPad.

70.2. Oplossing

  • Raak het dimmerobject op de KNX-pagina aan en houd het 3-5 seconden aangeraakt.
    -De pop-up van het kleurenwiel moet dan worden weergegeven.

71. Groepsweergave met externe volumeregeling werkt niet

71.1. Probleem

Als het volume van een zone NIET door de zone zelf wordt geregeld, bijvoorbeeld in het geval van een AudioBox met onafhankelijke Line-Out met RTI gestuurde versterker, dan kan deze zone NIET deelnemen aan groepsspel, dat wil zeggen dat er niets hoorbaar is als volumeregeling voor groep afspelen is niet beschikbaar.

72. Geen geluid van sommige StreamSource-kaarten

72.1. Probleem

Houd bij het gebruik van 3 kaarthosts met veel StreamSource-kaarten (STS) en PowerAmpConnect-kaarten (PAC) rekening met de volgende beperkingen:

  • STS (of een andere bronkaart zoals RDSTunerSource) mag alleen in slots 1-8 van een kaarthost worden geplaatst

  • PAC kunnen in elk slot worden geplaatst, maar normaal gesproken worden ze in de hogere slots geplaatst, omdat de lagere worden gebruikt door bronnen

  • geluid geproduceerd door STS in slots 1-8 van de eerste cardhost kan op elke PAC in elke cardhost worden afgespeeld

  • geluid geproduceerd door STS in slots 1-8 van de tweede cardhost kan alleen worden afgespeeld op lokale PAC binnen de tweede cardhost.
    Hetzelfde geldt voor derde of zelfs andere kaarthosts: geluid kan alleen lokaal binnen de kaarthost worden gelinkt.

Dit betekent bijvoorbeeld dat geluid van STS in slot 1 van 2e cardhost NIET kan worden afgespeeld op een PAC in de eerste cardhost.

Op een C4-systeem met 2 cardhosts bestaan deze beperkingen niet, dus geluid van een STS in de 2e cardhost kan worden afgespeeld op een PAC in de eerste.

73. Er verschijnt geen webcam op TouchPad

73.1. Probleem

Als u de webcam-app op de KNX-pagina’s van de TouchPad opent, is er geen afbeelding.

73.2. Oplossing

  • Zorg ervoor dat de TouchPad-softwareversie 1.69 of hoger is
    oudere versies sturen vaste authenticatiegegevens (gebruiker = "admin", wachtwoord = "1234") die verkeerd kunnen worden begrepen door webcams

  • Controleer of de camera anonieme toegang toestaat
    Zo niet, voer dan de gebruikersnaam en het wachtwoord van de webcam in de webcamconfiguratie van de trivum in (het wachtwoordveld verschijnt zodra de gebruikersnaam is ingesteld.)

  • Controleer of de camera parallelle toegang toestaat door meerdere clients. Misschien staat het alleen toegang voor één client toe. Dit kan de toegang van het TouchPad blokkeren, omdat de afbeelding al in een webbrowser wordt weergegeven. + Maak een leeg tabblad in uw webbrowser en open de URL van de camerabeeld daarin, om er zeker van te zijn dat deze daadwerkelijk JPEG-afbeeldingen levert.

  • Mogelijk moet u het touchpad opnieuw opstarten. In de meeste gevallen is dit echter niet nodig als de configuratiegegevens correct zijn.

74. Webcam autorisatie fout

74.1. Toegang door gebruiker/wachtwoord is niet mogelijk

  • Configureer uw webcam om HTTP-basisautorisatie te gebruiken, maar niet HTTP Digest-autorisatie.

  • de nieuwste Touchpad-software zal een fout weergeven " Webcam-digest-autorisatie niet ondersteund ", oudere software vertelt alleen " Webcam-autorisatiefout ".

75. NAS-toegang tot een Windows-pc vereist een gebruikersnaam

75.1. Probleem

Zelfs als u door "Everyone" anonieme netwerktoegang tot een Windows-map hebt toegestaan, wordt de toegang geblokkeerd als u de gebruikersnaam leeg laat.

75.2. Oplossing

Het lijkt erop dat voor Windows-shares altijd een niet-lege gebruikersnaam moet worden opgegeven. U hoeft niet eens een geldige gebruikersnaam op te geven. Typ gewoon iets, bijvoorbeeld "anonymous", en laat de werkgroep en het wachtwoord leeg.

Soms werkt zelfs dat niet. Misschien wilt u een map delen met verkeerde toegangsrechten, of om de een of andere reden is anonieme toegang tot uw Windows-shares niet mogelijk. In dit geval:

  1. Maak een nieuwe gebruiker op je Windows-machine gebruikersnaam = muziek, wachtwoord = muziek

    • Maak een eenvoudige, eenvoudige muziekmap op uw harde schijf C:\TestMusic

    • Bewerk de eigenschappen van C:\TestMusic en deel het op het netwerk met leestoegang voor gebruikersmuziek

    • Ga naar de trivum-server

 smb://yourwindowsip/TestMusic
 user: music
 password: music

Als u uw werkgroep niet kent, probeer dan WORKGROUP te typen of laat het leeg.

75.3. Firewall-problemen met Windows 10 bij gedeelde toegang

Als alle bovenstaande stappen zijn uitgevoerd, maar toegang tot de muziekshare is nog steeds niet mogelijk

  • configureer de Windows Defender Firewall. Ga naar "enable app of feature" en sta vervolgens toegang toe voor de registratiedienst ("Anmeldedienst").

  • als dat niet helpt, deactiveer dan de firewall voor openbare netwerken.

76. Wijzig het volume zonder een schuifregelaar door + en - Acties te definiëren

De trivum-webvisualisatie toont een volumeschuifregelaar die handig is in het gebruik, maar in sommige gevallen, zoals bij zeer grote groepen en een traag of instabiel WLAN-netwerk, kunnen de vele verzonden volumegebeurtenissen ongemak veroorzaken bij de verwerking.

Als alternatief kunt u Volume + en - acties via definiëren

Configuratie/Zones/zonenaam/acties/actie wijzigen/een zone bedienen/Volume + (of -)

en raak vervolgens die acties aan om het volume veilig één stap te verhogen/verlagen.

Als u zich onveilig voelt dat de volumeschuifregelaar te hoog gaat, stelt u de maximale volumelimiet van de zone in op een veilige waarde onder

`Configuratie/Zones/zonenaam/basisinstellingen/max. volume voor deze zone '

mogelijk moet u dit doen voor alle zones die deel kunnen uitmaken van een groep.

77. AudioActuator kan geen/geen internet- of naamserver bijwerken

77.1. Probleem

De AudioActuator heeft configuratiegegevens van een DHCP-server nodig. Een DHCP-server geeft de AudioActuator een IP-adres en vertelt welke Name Server moet worden gebruikt. Er is een naamserver nodig om verbinding met internet te maken

  • webradio afspelen

  • software updates

  • NTP automatische tijdinstelling.

77.2. Oplossing

Zorg er daarom voor dat uw router/switch/modem die uw lokale netwerk met internet verbindt, een DHCP-service biedt die ook de juiste naamserverinformatie geeft.

Volg deze stappen:
  1. Open de webconfiguratie-GUI van uw router in een webbrowser

  2. Zoek naar instellingen zoals: DHCP en Name Server

  3. Zorg ervoor dat DHCP actief is

  4. Zorg ervoor dat de Name Server-informatie naar uw netwerk wordt gestuurd.
    Als je een naamserveradres ziet, zoals n.n.n.n, controleer dan of deze server echt bestaat.
    Op de commandoregel met een commando als
    ping n.n.n.n
    En als je geen idee hebt welk Name Server IP-adres je moet gebruiken voor de configuratie, probeer dan 8.8.8.8 (Google Nameserver)

  5. Controleer na wijzigingen in de netwerkconfiguratie eerst met een pc of notebook of de internettoegang nog werkt, door een internetwebsite te openen.

  6. Start dan de AudioActuator opnieuw op.

78. Een webcambeeld verschijnt en bevriest gedurende enkele seconden op TouchPad

78.1. Probleem

Er verschijnt een afbeelding, waarna het touchpad enkele seconden stilstaat en vervolgens de volgende afbeelding wordt weergegeven.

78.2. Oplossing

Dit gebeurt als de resolutie van de webcam veel te hoog is, e. g. 1280x480.

  • Stel uw webcam opnieuw in om een lagere resolutie te gebruiken.

79. Hoe trivum-componenten te identificeren op serienummer

  • C4 Professional-systeem:

    • zoek het serienummer op de C4-processorkaart.
      Deze kaart bevat meestal een "Eth" LAN-connector, een "Fan"-connector en rechtsboven een klein serienummer.

    • met software V7 vindt u geen geldig serienummer in de webconfiguratie (er zijn alleen dummy-waarden 520 of 12326).

    • met software V8 kunt u het serienummer ook vinden in de webconfiguratie-GUI bovenaan bij SNR.

  • Audio-actuator: zoek het serienummer

    • gedrukt op de Actuator zelf, en

    • in de webconfiguratie-GUI bovenaan na "SNR".

80. RS232-adapter kan worden vermeld, maar niet aangesloten/geprogrammeerd

Controleer uw netwerkswitch als "IGMP Snooping" actief is. De trivum IrTool-software gebruikt multicast-berichten om opdrachten naar de adapter te sturen, maar tot dusverre maakt deze geen gebruik van het IGMP-protocol. Schakel IGMP Snooping uit op uw switch (bijv. Binnen D-Link DGS 1100-16 onder "L2 Features") en het zou moeten werken.

als u echter OOK trivum-actuators gebruikt met gesynchroniseerde audioweergave EN een WLAN, IGMP
Snooping actief moet zijn, dus de bovenstaande deactivering moet tijdelijk zijn voor alleen programmeren.

81. IR/RS232 Adapter voedingsaansluiting

Mogelijke opties voor stroomvoorziening:

  • Een POE-schakelaar die 48 V levert via CAT 5-kabel

OR

  • Een CAT 5 Power Injector, die zelf is aangesloten op een 48 Volt voeding.

Verbind deze 48 Volts voedingstoevoer nooit rechtstreeks met de adapter!

OR

  • Een 15 (!) Volt-voeding rechtstreeks aangesloten op de IR/RS232-adapter.

82. Hoe de IR/RS232-adaptercommunicatie opspoort

Als een apparaat dat is aangesloten via een IR/RS232-adapter niet reageert, volg dan deze stappen om de communicatie te traceren:

82.1. activeer device I/O tracing aan serverzijde

System V7: selecteer Addons/Devices/open device, dan advanced/verboseMode

Stuur dan testopdrachten: Addons/Devices/open device, selecteer Commands, selecteer Send aan de linkerkant.

Open vervolgens in de webbrowser:

 http: // {serverip}/afdrukken/controller-trace

Als je berichten ziet zoals:

 << verzenden: "MYCOMMAND {0D} {0A} "

dit betekent dat er een commando is VERZONDEN naar de adapter en dat de adapter heeft geprobeerd door te sturen naar het apparaat.

Als je berichten ziet zoals:

 >> recv:

dit betekent dat er een reactie is ontvangen van het apparaat.

Of repons worden vermeld, hangt echter ook af van het type apparaatstuurprogramma dat is gekozen. Unidirectionele stuurprogramma’s geven mogelijk nooit een reactie weer.
In dat geval kan het volgende helpen:

82.2. traceer de communicatie direct op de adapter

Om dit te doen, ontdek het

  • het IP-adres van de IR/RS232-adapter

  • het serienummer van de IR/RS232-adapter

  • de Firmware-versie van de IR/RS232-adapter

System V7: IP en SNr staan vermeld onder Addons/Devices in de Status-kolom.

Firmwareversie wordt vermeld onder *Adapters* .

Download vervolgens het traceertool trivum van ftp://service.trivum.com/Installer/servicetools/

Windows: download trace.exe EN` libgcc_s_dw2-1.dll`

Mac: download trace-mac

Open vervolgens een shell- of opdrachtregelvenster (bijvoorbeeld Windows: selecteer Uitvoeren en typ CMD.exe) en ga naar de map met de gedownloade tools.

  • RS232-adapterversie 1.12 en lager:

    • Windows: typ: trace adapterip

    • Mac: typ: chmod 777 trace-mac, dan: ./trace-mac adapterip

      Nu zou je iets als  moeten zien
         Tracing: 192.168.1.133
         trivum TraceMonitor V1.08 (Port=1222 Target=192.168.1.133, VMar 14 2013/11:11:41)
      en u mag op drukken
      'i' voor informatie
       't' om de uitgangen voor het traceren van gebeurtenissen in of uit te schakelen
  • IR + RS232-adapter versie 1.13 en hoger:
    Zorg ervoor dat u traceertool 1.09 of hoger gebruikt, anders kunt u de adapter niet traceren.

    • Windows: type: trace ir adapterSerialNumber

    • Mac : type: chmod 777 trace-mac dan: ./trace-mac ir adapterSerialNumber

      er zijn geen interactieve opties beschikbaar.

82.3. het apparaat handmatig bedienen

In plaats van commando’s via trivum naar het apparaat te sturen, probeer het apparaat ook direct te bedienen, bijv. door een dvd-speler aan te zetten met de aan/uit-toets, vervolgens een dvd te laden en nummers handmatig over te slaan, om mogelijke RS232-antwoorden te produceren die in sporen kunnen verschijnen, zoals hierboven beschreven.

82.4. Typische antwoorden van de RS232-adapter

afhankelijk van de firmware van de adapter, worden meer of minder informatie weergegeven.

82.4.1. RS232 Adapter V 1.03 voorbeelden:

Kreeg cmd # 64
 -> betekent dat de adapter een RS232-commando
 heeft gekregen van de trivum-server die
 zal worden doorgestuurd naar het daadwerkelijke RS232-apparaat.
Verzonden bericht naar device
 -> normaal gesproken is na cmd # 64 het commando
 naar het daadwerkelijke RS232-apparaat gestuurd.
Kreeg cmd # 67
 -> betekent dat adapter een AdapterInfo request heeft gekregen
Antwoord van apparaat verzonden naar controller {IP}
 -> betekent dat de adapter gegevens van het daadwerkelijke
 RS232-apparaat heeft ontvangen en naar de server heeft verzonden

Met deze firmware kan een interactieve 'i'-opdracht worden gebruikt om de status van een kabelpin te controleren.

83. Korte geluiden worden mogelijk niet correct afgespeeld

Als u korte muziekbestanden probeert af te spelen met minder dan 15 seconden, kan het gebeuren dat er slechts een paar seconden of zelfs minder wordt afgespeeld en dat de track wordt herhaald of overgeslagen.

Dit hangt ook af van de gebruikte samplefrequentie (22 kHz versus 44 kHz).

Om correct te kunnen afspelen, is dat mogelijk

  • maak een langer muziekbestand aan dat hetzelfde geluid vele malen bevat

  • of breid je muziekbestand uit met maximaal 15 seconden stilte

met een audiobestand-editor zoals Audacity.

84. SC LED-lampje knippert codes of patronen

Een basissysteemstatus wordt weergegeven door de groene (bovenste) en rode (onderste) status-LED direct bij de stroomconnector.
De vier zonestatus-LED’s rechts daarvan zijn niet relevant voor de systeemstatus.

  • Groene LED knippert: de MusicCenter-software reageert niet langer dan 10 seconden. Dit is normaal tijdens het opstarten, aangezien de software eerst moet starten.

  • Groene LED brandt permanent: de MusicCenter-software is volledig gestart en is operationeel. Zie je het nog steeds niet in het netwerk, controleer dan de netwerkbekabeling, netwerkswitches en poorten.

  • Rode LED knippert: de MusicCenter-software reageert niet langer dan 60 seconden.
    Als dit gebeurt na het opstarten,

    • bestanden op de SD-kaart kunnen beschadigd zijn, dus MusicCenter is niet actief

    • je ziet het MusicCenter niet in de IP-finder

    • Als u het IP-adres echter nog weet, is een ping mogelijk nog steeds mogelijk als het besturingssysteem nog werkt.
      U kunt vervolgens proberen de fabrieksinstellingen te herstellen, zoals hier wordt beschreven:
      https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/mcenter-manual.html#scfactorydefaults

85. Actuator LED-lampje knippert codes of patronen

LED knippercodes:
  • zolang het apparaat start, knipperen geel en rood synchroon één keer per seconde

  • Zodra de software volledig operationeel is, moeten geel en groen knipperen en rood is uit.

als een actuator rood knippert en u drukt op Reset, kan het rode knipperen een tijdje aanhouden
totdat het apparaat volledig opnieuw is opgestart. Wacht een minuut nadat u op Reset hebt gedrukt, totdat het knipperen stopt.

86. Actuator rode LED-lamp is permanent actief bij eerste gebruik

De rode LED brandt tijdens de startfase. Als het permanent aan blijft, controleer dan het volgende:

Standaard heeft het apparaat een netwerk met een DHCP-server nodig om het IP-adres te krijgen.

Als er geen DHCP-server kan worden bereikt,

  • groene en rode LED blijven permanent branden

  • met de rode LED kort ertussen knipperend

In zo’n geval,

  • vraag uw netwerkbeheerder om een DHCP-server aan te bieden

  • Zorg ervoor dat het trivum-apparaat volledig is verbonden met het LAN-netwerk, zodat het fysiek de DHCP-server kan bereiken

  • druk vervolgens op reset op het apparaat of koppel het tijdelijk los van de voeding om het opnieuw op te starten.

Als DHCP minstens één keer beschikbaar is, kan het apparaat opnieuw worden geconfigureerd om in de toekomst statische IP te gebruiken. Om dit te doen, downloadt en start u de trivum Administration Tool vanaf ftp: // service.trivum.com/Installer/Install-ServerAdmin.exe

87. Actuator rood LED-lampje is permanent actief na Software-update

Bij het updaten met een enorme versiesprong, bijv. van 8.16 tot 8.47, kan het gebeuren dat het knipperen van interne componenten niet volledig lukt in de eerste stap, en dit kan ervoor zorgen dat de rode LED permanent actief is, hoewel de configuratie-GUI geen fout vertoont.

Herhaal in dat geval de software-update (maximaal 3 keer) totdat de LED uitgaat na volledig opnieuw opstarten.

Een andere reden kan een vastgelopen resetknop zijn.

Controleer of de resetknop op de een of andere manier is vergrendeld door de behuizing, probeer eenmaal op reset te drukken en kijk of het systeem normaal reageert.

88. KNX Scene Configuration-voorbeeld

Voorbeeld: een trivum-actuator moet worden bestuurd door KNX-scènes.

Als u via GA 1/5/99 twee verschillende scènes selecteert, moet de eerste zone zijn uitgeschakeld of moet een station van de FM-tuner worden afgespeeld.

  1. Systeem/KNX-instelling:

    • Schakel Gebruik EibNetIP in voor EIB-toegang

    • GA scene opslaan/herstellen: voer '1 5 99' in

  2. Zones/eerste zone/KNX-instellingen:

    • GA om in scène toe te voegen/uit te sluiten: voer '1 5 90' in

  3. Scène programmeren:

    1. scène 1: uit staat

      • zorg ervoor dat de zone uit staat.

      • vertel de eerste zone dat het deel uitmaakt van een scène:
        stuur via KNX 1 Bit, Waarde 1, naar 1/5/90
        → kijk onder Developer/Traces/om te controleren of dit KNX-commando werd geaccepteerd. KNX Trace waar het moet zeggen: `" Zone 'eerste zone' zal scènedeel '1' telegram" 'afhandelen

      • sla de huidige (uit) toestand op als scènenummer één:
        bereken de scène-index

         index = scène nummer - 1

bereken de commandocode

         Store   = 128 plus scene index
         Restore =   0 plus scene index

verzenden via KNX: 1 byte, waarde 128, tot 1/5/99
→ controleer of de KNX-trace zegt:` " zal scène 1 opslaan. scène 1 zal opslaan inclusief 1 zones. "`

  1. scène 2: FM-tunerstation

    • activeer de FM-tuner in de zone, selecteer station 3.

    • sla de huidige (aan) status op als scènenummer twee:
      verzend via KNX: 1 byte, waarde 129, naar 1/5/99
      → controleer of de KNX-trace zegt:` " zal scène 2 opslaan . scene 2 save inbegrepen 1 zones."`

      1. Gebruik de scènes:

  2. gebruik de scène "off":
    stuur via KNX: 1 Byte, Waarde 0, tot 1/5/99
    → de zone moet worden uitgeschakeld.
    → controleer of de KNX-trace zegt: " herstelt scène 1. inclusief 1 zones."

  3. gebruik de FM-tunerscène:
    verzend via KNX: 1 byte, waarde 1, tot 1/5/99
    → de zone moet FM-tunerstation 3 afspelen.
    → controleer of de KNX trace zegt: " herstelt scène 2. inclusief 2 zones."

Het is niet vereist om "trace-buscommunicatie" actief te hebben om de hierboven getoonde KNX-traceerberichten te zien.
De belangrijke actieberichten voor het afhandelen van scènes worden altijd getraceerd.

89. maak Windows Desktop Shortcut to Web Visualization

Als u een webvisu hebt gedefinieerd onder controle-eenheden, kunt u een Windows-bureaubladsnelkoppeling maken zoals:

Google Chrome Browser:

  • selecteer "Show" om een nieuw browservenster te openen met een webvisu.
    Bovenaan zie je het adres zoals 'http: //192.168.1.119/visu/iapp? Id = 20'

  • maak een nieuw tabblad. voer hetzelfde adres in dat tabblad in, bijv. http: //192.168.1.119/visu/iapp? id = 20

  • kijk aan de rechterkant voor de gestreepte knoop.
    Selecteer: Tools/applicatiesnelkoppelingen maken.
    Vink alleen "Desktop" aan en klik vervolgens op create.

Nu heb je een snelkoppeling op je Windows-bureaublad die zonder adresbalk wordt geopend.

90. Hoe meerdere actuators of AudioBoxen via één webvisualisatie te besturen

Om dit mogelijk te maken, moeten ze worden gecombineerd als master/slave-apparaten.

  • één apparaat blijft master (standaardmodus)

  • op alle andere apparaten: selecteer admin/set mode to installer slave

  • ga op de master naar de zonelijst, wacht en laad opnieuw (via de cirkelknop) totdat alle andere apparaten groen worden weergegeven.

  • selecteer vervolgens op de andere apparaten: gebruik deze actuator

Op deze manier worden de slaves als nieuwe zones aan de master toegevoegd. Gebruik dan alleen de webvisualisatie van de master. Betreed daar de nieuwe zones en speel muziek.

met de 4 zone-actuator zijn beperkingen in groepsspel van toepassing, bijvoorbeeld het starten van een groepsspel vanuit een slaafzone en vervolgens
het toevoegen van zones vanaf de master werkt mogelijk niet.

91. Maximaal mogelijke streams (StreamSources) per apparaat ===

Een enkel C4-systeem kan spelen

  • tot 6 streams parallel met bemonsteringsfrequenties tot 96 khz met behulp van bestandsindelingen mp3, aac, alac, flac (16 bit)

  • tot 5 streams parallel met Flac 192 khz 16 bits, of met Flac 96 khz 24 bits (vereist software V 8.67)

  • tot 3 streams parallel met ALAC 192 khz-bestanden, of met Flac 192 khz 24 bits (vereist software V 9.41)

Trivum ondersteunt geen .dsf-bestanden of bestanden met een samplefrequentie van meer dan 192 kHz.

92. C4 met 2 of meer Cardhosts: ruis of onverwacht geluid

92.1. Probleem

Meerdere kaarthosts worden gebruikt binnen een groot C4-systeem.

Bij het afspelen van een bron, zoals analoge invoer, is niet alleen het geluid van die bron hoorbaar, maar ook onverwacht geluid zoals een FM-tuner. Bij het loskoppelen van de analoge bron is alleen de ruis hoorbaar.

92.2. Oplossing:

  1. Zorg ervoor dat u Shielded Twisted Pair-kabels gebruikt.
    Deze zijn gemarkeerd als STP of SFTP.
    Gebruik geen Unshielded Twisted Pair-kabels, gemarkeerd als UTP.

  2. Zorg ervoor dat u het juiste bekabelingsschema gebruikt.
    Bijvoorbeeld, met één master- en twee slave-kaarthosts moeten verbindingen zijn

    • TXA vanaf 1e → RXA van 2e apparaat

    • TXB vanaf 1e → RXB van 2e apparaat

    • TXA vanaf 2e → RXA van derde apparaat

    • TXB vanaf 2e → RXB van derde apparaat

93. Hoe te testen of een kaart kapot is

93.1. Probleem:

Een C4-kaart zoals FM-tuner, Streamsource, enz. Werkt helemaal niet.

93.2. Oplossing:

Analyseer of het probleem wordt veroorzaakt door de kaart zelf, of door de kaarthost, of een specifiek slot van de kaarthost.

  1. kijk of er nog een vrij slot is in dezelfde kaarthost.
    Houd er rekening mee dat bronnen in slots 1-8 moeten worden geplaatst.
    Als dit het geval is, plaatst u de kaart in de vrije sleuf en start u het systeem opnieuw op.

    • als het werkt, is het slot defect.

    • als het nog steeds niet werkt, is de kaart defect.

  2. als er geen vrije sleuf beschikbaar is, vervang de kaart dan door een andere kaart van hetzelfde type, bijvoorbeeld een andere FM-tuner in een andere kaarthost.

    • werkt de kaart in de andere cardhost, maar de uitgewisselde kaart werkt niet meer, dan is de sleuf defect.

    • werkt de kaart nog steeds niet, zelfs niet in de andere cardhost, dan is de kaart defect.

Als uit de tests duidelijk een defecte kaart blijkt, geef ons dan feedback zodat we een vervanging kunnen regelen.

94. 4 Zone-actuator: Versterking kanaalkanaal

Controleer de temperatuur van het apparaat hieronder

   Zones/links in de buurt van apparaat selecteren: details weergeven

Als de temperatuurlijn meer dan 65 graden aangeeft, kan dit een storing in het apparaat veroorzaken.

  • zorg ervoor dat het apparaat voldoende lucht krijgt om te koelen.

  • kijk goed naar de behuizing van het apparaat, in de buurt van de luidspreker- en stroomaansluitingen, of er behuizingskappen zijn zonder gaten (openingen) die luchtcirculatie verhinderen.
    Als dit het geval is, kunt u enkele of alle van deze doppen verwijderen.

95. Web Visu Volume Slider Fout met Chrome op TouchPanel pc

Op een Windows 10 Touchpanel-pc is de Google Chrome-browser standaard geconfigureerd om te reageren op deze gebaren:

  • veeg van rechts naar links: ga naar de vorige pagina

  • veeg van links naar rechts: ga naar de volgende pagina

Dit maakt een correct gebruik van de volumeschuifregelaar in de trivum Web Visu onmogelijk.

Er is een artikel op het web onder https: // www.404techsupport.com/2014/02/disable-backforward-navigation-swiping-gestures-in-google-chrome-for-windows /

In principe moet u de Chrome-browser uitvoeren met een parameter -overscroll-history-navigation = 0.

Om dit te doen, maakt u een pictogram op het bureaublad om de Chrome-browser uit te voeren en bewerkt u het om iets als

   C:\Program Files (x86)\GoogleChromeApplication\chrome.exe -overscroll-history-navigation=0

96. [229] Instreamer kan niet updaten

Dit kan gebeuren met Switches die IGMP-snooping actief hebben.

Tijdens een update moet de InStreamer overschakelen naar een zeer beperkte werkingsmodus waarin het IGMP niet correct kan aankondigen aan de switch, waardoor updategegevens voor de Instreamer kunnen worden geblokkeerd.

daarom:
  • verbind zowel trivum-server als instreamer met dezelfde switch

  • IGMP tijdelijk deactiveren bij die switch

  • probeer de update opnieuw

  • eenmaal voltooid, IGMP opnieuw activeren.

97. aantal draden vereist bij een LAN-verbinding

  • 100 mbit → 4

  • Gigabit → 8

98. kan webradiofavoriet niet verwijderen met touchpad

Er is een probleem met webradio’s die niet langer worden ondersteund door TuneIn, gemarkeerd als "Niet ondersteund". Deze kunnen mogelijk niet worden verwijderd met het touchpad. Probeer het in plaats daarvan met de webvisualisatie, dit zou altijd moeten werken.

98.1. 7 inch touchpad compatibele POE-switches

POE-schakelaars voor voeding:

gebruik niet:
  • TP-Link TL-SF 1008P Rev. 1.6 (versie 3 werkt)

  • D-Link DGS-1008P Rev. B1 (technisch hetzelfde als TL-SF hierboven)

anders is de stroomtoevoer te zwak en kan het zijn dat het touchpad maar een paar seconden start en dan uitschakelt.

Kracht werkt normaal met:
  • TP-Link TL-SF 1008P Rev. 3

  • HP 1920

  • Intellinet 524155

98.2. Startfout van 7 inch touchpad

Probleem: bij het aansluiten van de stroom is er een korte witte flits, dan is (bij een zwart scherm) achtergrondverlichting actief, maar (langer dan een minuut) is er geen activiteit zichtbaar. Ethernet-netwerk-LED’s knipperen ook niet.

Oplossing: kijk naar de LED’s bij de netwerkswitch waarop het touchpad is aangesloten. Wanneer u de stroom aansluit op het touchpad, moet oranje permanent branden en na een paar seconden groen beginnen te knipperen. Knippert er niet, dan is de SD-kaart in het touchpad mogelijk losgeraakt tijdens het transport. Open het apparaat (met 4 schroeven) en zoek naar de sd-kaart. Haal hem eruit en duw hem er weer in. Sluit het apparaat vervolgens weer aan op de stroom.

99. hoe de webvisualisatiefuncties te verminderen

Als niet alle functies, zoals niet alle bronnen, in een webvisualisatie moeten worden getoond, zijn de volgende opties beschikbaar:

  • verberg FM-tuner:
    systeem/setup/gebruikersinterface details/toon fm-tuner als bron

Let op: sinds software V9.72 is deze optie verplaatst naar:
configuratie/acties/bepalen welke standaard bronnen beschikbaar moeten zijn

  • Lijninvoer verbergen:
    configuratie/zones/zone/basisinstellingen/standaard lijninvoer

  • visu beperken tot een specifieke zone:
    hardware/regeleenheden/visu/basisinstellingen/specificeer mogelijke zones

    • V8: vink dit aan en klik vervolgens rechts bovenaan op "zonelist"

    • V9: vink dit aan en klik vervolgens op "specificeer mogelijke zones" die verschijnt

  • verberg Setup in de webvisu: (V8.72 of hoger)
    systeem/setup/gebruikersinterface details/verberg 'systeem setup' in WebTouch-clients

  • verberg een zone voor selectie door een willekeurig visu:
    configuratie/zones/zone/basisinstellingen/zone is beschikbaar in het menu zoneselectie

100. maximaal aantal webcams met trivum touchpad

Het trivum A13-touchpad ondersteunt maximaal 8 webcams, met een resolutie van 320x240, en elke 5 seconden wordt één afbeelding bijgewerkt.

Het trivum ARM9-touchpad ondersteunt maximaal 4 webcams, met een resolutie van 320x240, en elke 5 seconden wordt één afbeelding bijgewerkt.

Als hogere resoluties of frequentere updates worden gebruikt, zullen minder webcams werken.

101. Ongeldig NAS-antwoord tijdens het scannen van muziekbestanden

De NAS gebruikt een oude Firmware die niet geschikt is om muziekbestanden te scannen. Het retourneert een verkeerd antwoord op "seek"-opdrachten die worden gebruikt om vooruit en achteruit te springen in een bestand, wat nodig is om informatie van muziekbestanden te scannen.

Dit betekent dat de meeste of alle muziek op een NAS niet kan worden gelezen. Scannen werkt mogelijk nog steeds met .mp3-bestanden met behulp van eenvoudige ID3v1-tags, maar .m4a en andere bestanden zullen niet werken.

De enige oplossing is om de NAS te vervangen of de firmware bij te werken als er een update beschikbaar is.

102. Touchpad: geen rijen/systeem/gegevens gevonden fout

Deze fout treedt op als het touchpad is verbonden met een verkeerde server. Dit kan worden veroorzaakt als het touchpad correct was aangesloten op een machine 192.168.1.119, maar de volgende dag veranderde de machine zijn IP en nu is .119 een ander (niet trivum) systeem.

Oplossing:

Op het touchpad …​
  1. Druk op het pictogram trivum (rechterbovenhoek) om het Systeemmenu te openen.

  2. Druk op * Instellingen? Touchpad-instellingen? MusicCenter-link *.

  3. Selecteer de trivum-server opnieuw.

103. Geen geluid, geen radio-ontvangst met FM Tuner

  • probeer een andere antenne, tenminste een simpele draad die je in de antenne-ingang steekt, voor een vergelijking.

  • probeer een ander (niet trivum) apparaat met dezelfde antennekabel die u gebruikt met trivum, om te controleren of ontvangst mogelijk is.

  • configureer een station met een bekende frequentie, in plaats van alleen het zoeken naar stations uit te voeren. controleer of het een (zwak) geluid produceert.

104. 4 Zone Actuator Voedingaansluiting

In plaats van 2 keer een 5 A voeding te gebruiken, kunt u ook een enkele 10 A voeding gebruiken, maar let op

  • dat de + voedingskabel is aangesloten door een y-parallelle kabel op beide "24 DC +" connectoren

  • dat de - voedingskabel is aangesloten door een y-parallelle kabel op beide "24 DC-" connectoren.

Het is niet voldoende om slechts één DC + en één DC-connector aan te sluiten.

105. Line Input Auto Sensing: signaal zonder geluid te hoog

105.1. Probleem

Op de analoge lijningang sluit je een externe audiobron aan. Bij het proberen van automatische detectie is er altijd een hoog signaal, hoewel er geen geluid is.

105.2. Oplossing

Controleer of "line input volume adjust" is ingesteld op meer dan 0 db. Zo ja, verminder deze dan.

106. Line Input Auto Sensing met analoge audio: onverwachte activering

106.1. Probleem

De tv is via analoge audio verbonden met trivum en de automatische detectie van de lijningang is geconfigureerd. Soms wordt de lijningang geactiveerd, hoewel de tv is uitgeschakeld.

106.2. Reden

1) op weg van tv naar trivum kan er elektrische interferentie zijn, zoals het in- of uitschakelen van een apparaat, waardoor signalen in de audiolijn worden geïnduceerd.

2) of de tv schakelt tijdelijk stil aan, b.v. voor software-updates.

106.3. Oplossing

Als de tv ook een digitale uitgang heeft, gebruik die dan. Vervang de analoge lijn door optisch en gebruik direct bij trivum een digitaal naar analoog adapter, die tegen zeer lage prijzen verkrijgbaar is. https://www.amazon.com/s?k=d-a+audio+converter

Dit elimineert de mogelijkheid van elektrische inducties en produceert alleen een audiosignaal als de tv een logisch "geluid is actief"-signaal via de digitale lijn verzendt.

107. Gesproken tekst is erg stil, terwijl muziek normaal speelt

107.1. Probleem

Stereomuziek speelt op normaal volume, maar wanneer er gesproken tekst is, zoals nieuws of verkeersberichten, wordt het erg stil.

107.2. Oplossing

Controleer of de + en - draden bij een van de luidsprekers zijn verwisseld, d.w.z. "-" van de luidspreker was verbonden met "+" op trivum, en vice versa. Dit kan ertoe leiden dat gecentreerde monosignalen zoals taal worden weggevaagd door omgekeerde geluidsgolven.

107.3. SC344 of SC340 rood of groen knipperend bij opstarten

De SC34x heeft een hoofd-LED in de buurt van de stroomaansluiting.

Zolang dit knippert, is de hoofdsoftware niet actief. Dit zou slechts tijdelijk moeten gebeuren tijdens het opstarten.

Als de LED permanent rood knippert, is de software niet gestart.

Het kan een zeldzame koude start zijn, bevriezing van het systeem. Probeer dit: - ontkoppel de stroom - wacht 10 seconden - sluit de stroom weer aan.

Als dat niet helpt, zit de SD-kaart mogelijk los in de houder. Probeer dit: - open het apparaat (open 4 zichtbare schroeven rond het apparaat) - haal de SD-kaart eruit - plaats het er weer in en probeer opnieuw te starten.

De SC344 heeft kleine LED’s direct op de LAN-connector:

oranje moet permanent branden en groen moet snel knipperen, anders is er geen volledige netwerkverbinding.

107.4. Apparaat is niet bereikbaar via netwerk, volledig offline

Als er een master/slave-combinatie van apparaten is, zorg er dan voor dat ze allemaal via een LAN-kabel op dezelfde netwerkswitch zijn aangesloten.

Verander de LAN-verbindingskabel van het apparaat naar de netwerkswitch. Wijzig de poort die op de netwerkswitch wordt gebruikt.

Haal het apparaat uit het stopcontact, wacht even en sluit het weer aan op het stopcontact.

Controleer de LED-status van de hoofd-LED op het apparaat. Als het permanent rood is, start de software mogelijk niet meer. Meld het exacte LED-gedrag aan support.

107.5. Kan de trivum Android-app niet bellen vanuit een andere app

de URL-indelingen voor het aanroepen van de app verschillen tussen de iOS- en Android-versie van de app.

iOS: open een weblink: comtrivumcontrol: //

Android: open een weblink: trivum: // control