trivum troubleshooting

Als u USBC-kabelverbindingen configureert met SC344m-apparaten en alles correct aansluit, maar er verschijnt een foutmelding:

"Verbinding is gedefinieerd, maar er is geen echte draad aangesloten"

de reden kan de kabel zelf zijn. Steek de kabel er aan een kant uit, draai hem 180 graden en steek hem er weer in. Als de kabel slechts gedeeltelijk beschadigd is, kan dit helpen. Als het niet helpt, vervang hem dan door een andere kabel.

Houd er ook rekening mee dat trivum-apparaten USBC-kabels van hoge kwaliteit vereisen:

anders kunt u ook verbindingsfouten krijgen of is er geen geluid.

Als u een trivum-apparaat hebt met software V9.74 build 16617 tot 16664 en optie "Use release software" niet is ingesteld in het updatemenu, kunt u dat niet meer instellen. Als je dit probeert, ontstaat er een fout "attribuut OptionAlphaSoftware niet bekend". Dit maakt het onmogelijk om direct naar de nieuwste software te updaten.

Als u bijvoorbeeld wilt zoeken naar zenders, maar het tekstinvoerveld geen toetsenbord weergeeft:

Dit kan gebeuren nadat de app vanuit stand-by is geactiveerd. Voer als tijdelijke oplossing deze stappen uit:

of update naar V9.75 build 16865 of hoger.

Zorg ervoor dat je software 9.74 build 16584 of hoger hebt.

Spotify-accounts die rechtstreeks op apparaten zijn geconfigureerd, zijn officieel stopgezet door het bedrijf Spotify op 16.05.2022. Als je dit had geconfigureerd, geeft oudere software een verkeerde foutmelding "need premium account", hoewel de accounts premium zijn. Vanaf Software 9.73 build 16269 komt er een gecorrigeerde foutmelding: "No service. Gebruik Spotify Connect."

Gebruik daarom in plaats daarvan Spotify Connect. Installeer de Spotify-app op een muziekbedieningsapparaat, zoals een mobiel apparaat of pc, en selecteer vervolgens trivum als afspeelapparaat. Zodra de muziek is geselecteerd en het afspelen is gestart, hoeft u uw bedieningsapparaat niet meer aan te laten staan. Bijv. je kunt Spotify op de pc afsluiten, de muziek blijft spelen. Om de muziekselectie later te wijzigen, moet u de Spotify-app echter opnieuw uitvoeren.

Als je de voorkeur geeft aan accounts rechtstreeks op het apparaat, zijn TIDAL, Deezer en Qobuz een goed alternatief.

Met TIDAL zijn zelfs gezinsaccounts met een aparte gebruiker/wachtwoord per gezinslid mogelijk, waardoor je ze allemaal op je trivum-apparaat kunt configureren.

Met Deezer is dit ondertussen ook mogelijk, maar het vereist een extra stap via het gezinsbeheerdersaccount, die de gezinslidaccounts moet omzetten in onafhankelijke accounts, met een apart wachtwoord. Lees hier meer:

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/206096901-Log-In-To-Deezer-Family

Dit kan worden veroorzaakt door de instellingen van het mobiele apparaat, het WLAN of het algemene netwerk.

Technische reden: UDP-multicast-berichten die door trivum-apparaten worden verzonden, bereiken geen mobiele apparaten in het WLAN-netwerk. Dit kan worden veroorzaakt door een WLAN-router, WLAN-toegangspunt of een netwerkswitch die dit soort berichten blokkeert.

Het mobiele apparaat probeert zelf ook multicast-berichten naar het LAN te sturen en vraagt om antwoorden van trivum-apparaten (die vervolgens worden verzonden door een robuustere unicast UDP). Ook hier kan het gebeuren dat een WLAN-router of toegangspunt deze berichten blokkeert.

Wat kan je doen:

Als tijdelijke oplossing mag u de trivum-app helemaal niet gebruiken voor muziekbediening. Open gewoon een webbrowser zoals Chrome op het mobiele apparaat en typ het IP-adres van uw trivum-apparaat.

Om de trivum-IP te vinden zonder de trivum-app, kan dat

Wanneer u probeert te zoeken in de NAS-bibliotheek of TuneIn, verschijnt er geen toetsenbord.
Update naar software V9.73 build 16282 of hoger, druk vervolgens lang op de knop met de drie strepen rechtsboven om alle inhoud opnieuw te laden.
Mogelijk moet u ook lang in het zoekveld zelf tikken. Zorg ervoor dat u bij het zoeken in de NAS-bibliotheek de tekst "Any pattern" niet aanraakt. Raak alleen het lege veld aan.

Update de trivum-app naar versie 2.6.1.
Houd er rekening mee dat op dit moment zelfs app 2.6.1 versie 2.6.0 onderaan het scherm weergeeft, dus verwijs alleen naar de versie die wordt weergegeven in de App Store. Dit wordt in de toekomst opgelost.

Probleem: zones worden onverwachts ingeschakeld door Spotify Connect.

Als u een trivum-systeem met oude V8.x-software hebt, werkt de bediening op de iPad via de trivum-app of de Safari-webbrowser mogelijk niet. Installeer als tijdelijke oplossing de Google Chrome-browser op de iPad en voer daar het IP-adres trivum in.

Dit geeft aan dat de voedingsspanning te laag is, waarschijnlijk lager dan 18 V.

Controleer de aansluitkabels naar de voeding. Controleer de voeding zelf, meet de uitgangsspanning. Controleer of u andere stroomverbruikers op dezelfde voeding hebt aangesloten die mogelijk te veel energie verbruiken, of dat er andere verbruikers op dezelfde stekkerdoos zijn aangesloten die slechts af en toe worden gebruikt. Vervang bij twijfel de hele voeding of sluit hem aan op een ander stopcontact.

Er zijn twee stroomaansluitingen met +/- elk. Code 2000 treedt op als de juiste connector minder dan 13 V spanning krijgt, of als er helemaal geen stroom is op de rechterconnector. De LED moet in dit geval blauw knipperen. Zodra er meer dan 13 V is aangesloten, moet de fout automatisch worden gereset (met software 9.73/firmware 1.26) en moet de LED weer groen branden.

Dit gebeurt als u een enkele voedingseenheid alleen aansluit op de eerste voedingsingang. Op uitgang 3 en 4 is wel geluid, maar niet op uitgang 1 en 2.

Volg deze stappen met uw nieuwe apparaat:

Zorg ervoor dat u minimaal software V9.78 (of 10.03) build 17126 of hoger hebt geïnstalleerd. Build 17126 bevat belangrijke oplossingen voor RP-apparaten bij het hanteren van een hoog geluidsvolume.

Als u over de nieuwste software beschikt, maar de waarschuwing nog steeds verschijnt, kan dit de volgende oorzaken hebben:

1) Er kan een tijdelijke spanningsoverbelasting aan de uitgang optreden, met name een kortsluiting bij bijvoorbeeld de luidsprekerkabels

Koppel de luidsprekerkabel los van trivum en meet vervolgens de weerstand. normaal zijn 5-8 Ohm. als er maar 0,5 tot 1 Ohm is dan zijn ze defect.

Let op: ook bij kortsluiting is er normaal geluid. Mogelijk krijgt u pas een foutmelding zodra het volume wordt verhoogd.

2) Als u het volume erg hoog zet terwijl de luidsprekers losgekoppeld zijn, kan de versterkerchip de uitvoerbelasting niet correct meten en geeft deze ten onrechte een overbelastingswaarschuwing. Voer uw tests alleen uit met verbonden luidsprekers.

3) Als u een zeer hoog luidsprekervolume gebruikt in combinatie met ongebruikelijke omgevingsomstandigheden, zoals een hoge luchttemperatuur en slechte ventilatie van de schakelkast.
Controleer de temperatuur van het apparaat: ga in de setup (trivumip/setup) naar information/about.
Normaal gesproken is de temperatuur lager dan 80 graden Celsius.

4) Door extreme geluidsinstellingen: als u bas- of treble-verbeteringen of een DSP-preset hebt geselecteerd, zet u alles terug op de standaardinstellingen voordat u verdere tests uitvoert.

Voor de zekerheid, bijvoorbeeld bij wisselende omgevingscondities, kunt u het maximale volume van de zone in de instellingen beperken tot 90%.

Als je al deze punten hebt gecontroleerd, maar "channel overload" verschijnt nog steeds met aangesloten 8 Ohm speakers, neem dan contact op met trivum support.

Dit kan gebeuren als de voedingsspanning te hoog is. Controleer zorgvuldig of deze slechts 24 V heeft. Het gebruik van een te hoge spanning kan de uitgangen beschadigen, dus zelfs na verlaging tot 24 V kan er nog steeds geen geluid zijn.

DAB kan veel zenders vinden, maar er wordt geen audio afgespeeld.

Als je een huishouden hebt met kabel-tv en radio, houd er dan rekening mee dat je in de meeste kabelnetwerken alleen FM-radio kunt ontvangen, maar geen DAB+. Dit komt door incompatibiliteit van frequentiebereiken van DAB met andere diensten, zoals internet.

In veel gevallen kan DAB alleen via de ether worden ontvangen.

Als u een eenvoudige draad van 20 cm rechtstreeks op het trivum-apparaat gebruikt, kan dit werken met apparaten zoals RP341v2, RP311v2, RP321, zolang uw schakelkast niet in de kelder staat.

Bij een SC344m werkt het niet meer als je alle 4 de zones laat spelen, door interferentie van de elektronica van de versterker met de draad direct bij het apparaat. DAB+ werkt met een laag signaalvermogen en is zeer storingsgevoelig, in tegenstelling tot FM-ontvangst.

Om dit op te lossen,

De allereerste RP311v2-apparaten die in januari 2022 zijn geleverd, hebben een sticker waarop de GND- en signaalconnectoren van de radio in de verkeerde volgorde staan (verwisseld). Dat betekent dat als je de antenne aansluit zoals aangegeven op de sticker, hij wel DAB-zenders kan vinden, maar er geen geluid is. (FM werkt mogelijk nog)

Hier is de volledige lijst hoe u de antenne correct kunt aansluiten op verschillende apparaten:

Huidige apparaten:

Oudere apparaten:

Sinds iOS 15.4 kan het voorkomen dat de WebUI een permanente blauwe balk toont met een verbindingsfout. Update naar V8.84 om dit op te lossen.

Op sommige apparaten kan een aanraking met WebUI-acties niets doen. Als tijdelijke oplossing opent u een Chrome-browser op uw iPad en typt u daarin trivumip/visu/iapp

Update uw trivum-systeem naar software V9.71 of hoger om dit te corrigeren.

Als uw systeem V8-software heeft, wordt het ten zeerste aanbevolen om te updaten naar V9.

Als u dit niet wilt doen, vanwege de C4-apparaatbesturing, kunt u dat doen

update vervolgens naar V8.85. Houd er echter rekening mee dat webradiostations op elk moment in de toekomst weer incompatibel kunnen worden en dat er mogelijk alleen voor V9 fixes beschikbaar zijn.

Sinds software 9.72 zijn deze instellingen verplaatst in de webconfiguratie.

Kijk met Software V9 onder:

Kijk bij Software V10 onder:

Het verbergen van de standaard LineIn wordt per zone geconfigureerd onder:

Als u een TIDAL-account probeert te configureren, maar deze niet voltooit, met een eindeloze hoeveelheid info "Nog geen antwoord", controleer dan uw netwerkconfiguratie. We hebben één geval gezien waarbij statisch IP werd geconfigureerd met de google nameserver 8.8.8.8. Blijkbaar heeft die naamserver andere getijdenserveradressen opgegeven dan normaal, waardoor de accountconfiguratie mislukte. De oplossing was om het apparaat over te schakelen naar DHCP, althans voor de tijd van de accountconfiguratie.

Als je een TIDAL-account hebt geconfigureerd door gewoon gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren bij trivum, dan is dit een oude methode die vanaf 9 november 2020 geen muziek meer kan afspelen.

Je moet dan deze stappen uitvoeren:

Als je een TIDAL Premium-account hebt, schakel dan "Use streaming van hoge kwaliteit" uit in de trivum-Setup. Streaming van hoge kwaliteit vereist een TIDAL Hifi-account.

Het kan gebeuren dat er geen geluid is in slave-zones van groepen tijdens groepsspel op deze apparaten. Update naar V9.63 build 15387 of hoger om dit op te lossen.

Update de app naar de huidige versie 2.5.1 om dit op te lossen.

Als muziekselectie door aanraking niet werkt:

update uw systeem naar softwareversie 9.50 of hoger, waarbij de webinterface volledig is herwerkt.

Gebruik deze app niet langer, er zijn geen verbindingen meer mogelijk met niet-Divus-apparaten. Gebruik in plaats daarvan de

trivum Control App for Android

Als je oudere software V8.x hebt geïnstalleerd, moet je updaten naar versie 8.78 om een fout in de TuneIn-plug-in te verhelpen.

Als je al de nieuwste V8- of V9-software hebt, is je systeem mogelijk tijdelijk uitgesloten van TuneIn vanwege het internet-IP-adres. Dit kan worden veroorzaakt door te veel webradioverzoeken per dag. U kunt dit verifiëren door in uw webbrowser te typen:

    opml.radiotime.com/Browse.ashx

Als dit ook een 403-fout oplevert, moet u een dag wachten tot de blokkering is opgeheven. U kunt ook uw internet-IP-adres wijzigen door de verbinding met internet te verbreken en vervolgens opnieuw te verbinden (in uw router). Als uw IP niet verandert hoewel u de internetverbinding hebt verbroken, neem dan contact op met uw internetprovider voor hulp daarbij.

Op 12.09.18 was er een wijziging in de TuneIn API waardoor TuneIn-favorieten werden geblokkeerd door een 403-fout.

Als u bijwerkt naar V9.37 (of V8.79 met touchpad 2.15.13617) is het weer mogelijk om favorieten te gebruiken, maar let op:

Een mogelijke reden is dat steeds meer TuneIn-zenders overstappen op versleutelde overdracht via SSL.
Voor het afspelen van dergelijke stations is software V9 vereist, dus u moet mogelijk een V9-update overwegen.
https://www.trivum-shop.de/support/docs/nl/trivum-update.html

de trivum-app voor iOS of Android vermeldt geen trivum-apparaten in het netwerk.

Dit is een netwerkprobleem. Er zijn trivum apparaten gevonden door multicast-hallo-berichten te ontvangen. Netwerkcomponenten zoals routers, switches of WLAN-toegangspunten kunnen deze berichten blokkeren.

Wanneer u slave-apparaten probeert te integreren in de master, zijn ze onzichtbaar bij de master en kunnen daarom niet worden geselecteerd.

Dit is normaal gesproken een multicast-netwerkprobleem.

De slave-apparaten sturen hallo-berichten via multicast naar alle apparaten in het netwerk. Als er echter meerdere netwerkswitches zijn, kunnen ze weigeren dergelijke hallo-berichten van switch naar switch door te geven. Zelfs een enkele switch kan soms multicast-berichten blokkeren.

Zorg er eerst voor dat het slave-apparaat echt in de slave-modus staat. Open een webbrowser, open deviceip/setup per slave-apparaat. Ga naar: Systeem/Instellingen/Master/Slave-configuratie en zorg ervoor dat het apparaat in de slave-modus staat.

Zorg ervoor dat alle trivum-apparaten op dezelfde netwerkswitch zijn aangesloten.

Sluit alles aan via een LAN-kabel, nooit via WLAN.

Als er een beheerde netwerkswitch of router is, controleer dan de configuratie of multicast is toegestaan en of multicast altijd wordt doorgegeven tussen alle netwerkpoorten.

Probeer ook de netwerkswitch(es) en/of de router opnieuw op te starten. Als het daarna (tijdelijk) werkt, overweeg dan om de netwerkswitch te vervangen door een ander model, of sluit alle trivum componenten aan op een aparte switch in plaats van ze direct op een router aan te sluiten.

Lees ook het volgende artikel over multicast-configuratie,
Geen geluid bij groepsweergave met veel apparaten

U heeft een master/slave-systeem met 5 of meer trivum apparaten.
Bij het afspelen van muziek in een groep komt het voor dat er tijdelijk of permanent geen geluid is op sommige apparaten.

Dit wordt veroorzaakt doordat UDP-multicastverkeer wordt geblokkeerd door netwerkswitches.

Multicast betekent: één apparaat (met de group play master zone) stuurt audiopakketten naar het hele netwerk. De doelapparaten die geïnteresseerd zijn in het afspelen van deze audiopakketten luisteren naar dat verkeer. Multicast kan zeer complex werk veroorzaken bij de netwerkswitches, aangezien zij moeten beslissen waar ze de audiopakketten naartoe willen sturen en waar niet. Het mislukt meestal zodra er meerdere netwerkswitches bij betrokken zijn.

Als je kijkt naar de trivum webconfiguratie onder

en je ziet berichten als:

dan is dit de bevestiging dat multicast IP-verkeer is geblokkeerd. In dit voorbeeld kregen apparaten met IP 192.168.1.100 ff hun multicast-pakketten niet en konden daarom geen audio afspelen.

Het trivum-systeem gebruikt standaard automatisch multicast-audio zodra er 5 of meer apparaten in een systeem zitten. Met 2 tot 4 apparaten verzendt het audio via UDP unicast, wat zeer betrouwbaar is, onafhankelijk van het gebruikte switchtype. U kunt controleren welke modus wordt gebruikt in de webconfiguratie onder:

Als u alle netwerkswitches herstart waarop trivum-apparaten zijn aangesloten, is het waarschijnlijk dat de audio voorlopig weer wordt afgespeeld. Soms kan het ook helpen om de router opnieuw op te starten.
Volg deze stappen voor een meer permanente oplossing:

Op deze manier beperk je het systeem tot groepen die spelen op maximaal 4 apparaten, met alleen unicast-audio. U kunt ook proberen om 5 apparaten in een groep toe te staan, dit kan werken of niet. 6 apparaten is normaal gesproken te veel, omdat in dit geval een groepsmasterzone 6 keer hetzelfde audiopakket moet verzenden, waardoor de netwerkwachtrij overloopt in het besturingssysteem.

Als deze tips niet helpen, of als je strikt genomen trivum-apparaten wilt aansluiten op een grote beheerde switch, lees dan het volgende artikel verder.

Geen geluid in sommige zones, trage bediening, geblokkeerd netwerk tijdens groepsweergave met Installer Line-producten of tijdens InStreamer-weergave met de Multicast-optie actief.

Met deze optie worden audiogegevens bij groepsweergave niet langer via multicast verzonden, maar via UDP unicast, wat met elke netwerkswitch zou moeten werken. Dit werkt alleen als er niet te veel trivum-apparaten deel uitmaken van een groep, omdat het een hogere belasting veroorzaakt in de masterzone die de gegevens verzendt. Het zou veilig moeten werken met 4 apparaten, bijvoorbeeld 4x SC344. Het werkt mogelijk nog steeds met meer apparaten, dus u kunt de optie gewoon proberen en kijken of groepsweergave nog steeds stabiel klinkt. Maar bij bijvoorbeeld 10x AudioBox of 10x RP310 systemen werkt deze optie niet meer. Hier zult u Multicast moeten gebruiken en Switch-configuraties moeten toepassen zoals beschreven onder 4. hieronder.

Het afspelen van groepsaudio produceert veel netwerkverkeer. Het IGMP-protocol zorgt ervoor dat dit verkeer alleen die apparaten bereikt die geïnteresseerd zijn in dat verkeer. Maar hiervoor moet de switch IGMP begrijpen en het trivum-apparaat vereist de hierboven vermelde softwareversie.

Switches die IGMP ondersteunen zijn bijvoorbeeld HP 1920G, HP-E2620-24-PoEP, Cisco SG300-10.

Als het systeem wordt bestuurd door iPads, wordt bovendien een Apple Airport Express WLAN-toegangspunt aanbevolen.

Voorbeeldconfiguratie met HP 1920G-switch:

Schakel eerst IGMP wereldwijd in. Maar dan moet je ook hieronder Bediening aanklikken en instellen:

Inschakelen: IGMP, versie 3, met Querier.

Selecteer vervolgens "Save" rechts bovenaan om alle instellingen permanent op te slaan.

Als u denkt dat er een netwerklus in uw bekabeling zit, schakel dan ook in: MSTP/Global/Enable STP Globally/Enable

Als er meerdere schakelaars worden gebruikt, moet ervoor worden gezorgd dat ofwel allemaal IGMP ondersteunen, ofwel dat degene die IGMP ondersteunt bovenaan wordt geplaatst, met alle trivum-apparaten.

Het netwerk zou er dus uit moeten zien, bijvoorbeeld:

Om overstroming van niet-trivum-apparaten door ongewenste audioberichten te voorkomen.

Bij een HP-E2620-24 switch is er standaard alleen een optie "IGMP", zonder details. Het lijkt erop dat er geen extra globale opslagoptie nodig is. Het lijkt erop dat deze switch standaard Querier gebruikt. Bij onze tests werkte de IGMP-filtering direct. U kunt ook details configureren, maar daarvoor moet u via een RS232-kabel verbinding maken met die switch. Wanneer u de switch opnieuw opstart, moet u mogelijk het IP-adres invoeren zonder een pad erachter om weer naar de configuratie van de switch te gaan. Hetzelfde als bij 1920G, voor het geval er nog steeds netwerkproblemen zijn, kunt u het volgende inschakelen: Spanning Tree/Tree Management/STP

Selecteer op een Cisco SG300-28-switch:

Wacht na het instellen van deze waarden 2-3 minuten voordat het filteren actief wordt. Selecteer de knipperende knop "save" bovenaan en selecteer vervolgens: source/running config, destination/startup.

Cisco ondersteunt ook STP in het geval van netwerklussen.

Als u een bericht ziet "apparaat reageert niet", dan zijn de updategegevens geblokkeerd.

Eenmaal voltooid, IGMP opnieuw activeren.

trivum gebruikt multicast-berichten om audio te verzenden van een master AudioActuator die is gesynchroniseerd met zijn slaves. Afhankelijk van de switch die in uw netwerk wordt gebruikt, kan deze al dan niet multicast-verkeer filteren.

Zorg ervoor dat u een schakelaar gebruikt die de optie IGMP Snooping inschakelen ondersteunt. Met deze optie worden de multicast-berichten ALLEEN verzonden naar apparaten die zich op dit soort verkeer hebben geabonneerd, maar NIET naar het hele netwerk, zoals het WLAN. Lees hier alle details over switchconfiguratie: Geen geluid bij groepsweergave met veel apparaten

De geluidsstoringen kunnen clippings zijn die worden veroorzaakt door een van de volgende zaken:

Het kan systeemoverbelasting zijn door overmatig traceren.

Ga in de trivum Setup naar: Systeem/Setup/Geavanceerd.
Als het veld traceplayer=9 bevat, zal dit intern enorme trace-uitvoer produceren, wat leidt tot onderbroken geluid.

Wis gewoon het veld.

Sommige StreamSource-kaarten die in 2014 zijn geleverd, vertonen het volgende gedrag:

Bij het proberen om de kaart te gebruiken, kan er een fout CardHost inaktiv verschijnen.

Na een volledige herstart van het trivum-systeem zou het weer moeten werken, tot de volgende fout. De reden hiervoor is een wijziging in de specificaties van een chip op de kaart, waardoor incompatibiliteit met firmware V1.30 ontstaat. U kunt deze kaarten identificeren door te kijken op de biq vierkante chip "LPC2365". Als u in de onderste regel "NSD1317D" ziet, met een "D" aan het einde, kan de fout optreden (met de oudere "NSD1317B"-revisie zou deze niet moeten optreden). Zelfs als het nummer niet 1317 is maar anders, kunnen er fouten optreden - relevant is de "D" aan het einde.

Of u kunt ons de kaart terugsturen voor reparatie.

Houd bij gebruik van 3 cardhosts met veel StreamSource-kaarten (STS) en PowerAmpConnect-kaarten (PAC) rekening met de volgende beperkingen:

Dit betekent bijvoorbeeld dat geluid van STS in slot 1 van 2e cardhost NIET kan worden afgespeeld op een PAC in de eerste cardhost.

Op een C4-systeem met 2 cardhosts bestaan deze beperkingen niet, dus geluid van een STS in de 2e cardhost kan worden afgespeeld op een PAC in de eerste.

Als je korte muziekbestanden van minder dan 15 seconden probeert af te spelen, kan het gebeuren dat er maar een paar seconden of zelfs minder worden afgespeeld en dat de track vervolgens wordt herhaald of overgeslagen. Dit hangt ook af van de gebruikte samplefrequentie (22 kHz versus 44 kHz).

Om correct te kunnen afspelen, is dat mogelijk

OF

In de tweede zone van een slave-apparaat valt het geluid elke 2 seconden weg.

Controleer de configuratie op redundante uitvoertoewijzingen. Als bijvoorbeeld zowel de eerste als de tweede zone van het apparaat dezelfde Cinch-uitgang gebruiken, veroorzaakt dit een conflict.

Een bron zoals een tv is via een optische TOS-linkkabel aangesloten op een trivum-apparaat zoals de AudioBox P150, maar er is alleen ruis hoorbaar.

Schakel Dolby Surround uit bij uw bron. Het trivum-apparaat kan alleen gewone PCM-invoer via TOS-link verwerken, maar geen dolby-gegevens.

Een bron zoals een tv is via een optische TOS-linkkabel aangesloten op een trivum-apparaat, maar er is niets hoorbaar.

De adapter of digitale verbinding moet mogelijk worden gereset.

Het kan voldoende zijn om de adapter los te koppelen van het trivum-apparaat, even te wachten en dan weer aan te sluiten. Als dat niet helpt,

Sinds V8.53 is er een voorbeeldopdracht voor het afdrukken van pagina’s met opdracht-ID’s voor externe visualisatie. Helaas documenteerde deze pagina tot V8.56 vier interne commando’s als geselecteerde TuneIn-favorieten 1 tot 4:

Vanaf V8.57 selecteert u met deze commando’s niet langer TuneIn-favorieten, maar lijningangen.

Als u een van deze opdrachten gebruikt, vervangt u deze door:

De syntaxis " @ i" maakt het echter mogelijk om rechtstreeks meer dan 4 favorieten te selecteren.

Geen geluid in zones 3 en 4 door een RP341 of RP340 te gebruiken.

trivum AirPlay-ingangen worden niet vermeld op een iPhone.

subnet 192.168.1.x via kabel
subnet 192.168.3.x via WLAN
blokkeert normaal gesproken al het multicastverkeer standaard, waardoor er geen Airplay en geen detectie van enig trivum-apparaat door de trivum iphone-app of ServerAdmin-tool, en geen KNX IP-routerverkeer!
vraag in dergelijke gevallen uw netwerkbeheerder om configuratie

Bedrijfsnetwerken zijn ontworpen voor maximale beveiliging, inclusief netwerksegmentatie

De hoofdcomputers van het bedrijf kunnen zich bijvoorbeeld in een VLAN met IP-bereik 192.168.1.x bevinden, audioapparaten in een VLAN met IP-bereik 192.168.2.x en mobiele apparaten in een WLAN met IP-bereik 192.168.3.x.

Beveiliging betekent standaard dat elk verkeer tussen de netwerksegmenten wordt geblokkeerd. De mobiele apparaten kunnen Airplay-invoer niet zien omdat elk UDP-bericht, inclusief Bonjour multicast-berichten, wordt geblokkeerd tussen het audiosegment en het WLAN-segment.

Ter vergelijking: sluit een Windows-pc via een LAN-kabel aan op dezelfde switch als trivum. Zorg ervoor dat er geen WLAN actief is en dat dit zich in hetzelfde IP-bereik bevindt als trivum. Installeer vervolgens iTunes op de pc. Daarin moeten de trivum AirPlay-ingangen verschijnen.

Dat betekent dat AirPlay-ingangen zichtbaar zijn in hetzelfde netwerksegment, maar niet in een ander segment, bijvoorbeeld WLAN.

De netwerkbeheerder moet uitzonderingen, of bruggen, tussen de segmenten configureren:

1) Bonjour UDP Multicast-query’s moeten worden doorgegeven van het WLAN-segment naar het audiosegment 2) Bonjour UDP Multicast-antwoorden moeten worden doorgegeven van het audiosegment naar het WLAN-segment

afhankelijk van de firmware die op de netwerkapparaten (router, switch, controller) draait, kan dit worden bereikt door opties met de naam "Bonjour", of door direct UDP-berichten door te geven voor multicastgroep 224.0.0.251 poort 5353. Sommige WLAN-toegangspunten zoals de Aruba WiFi AP-controller hebben extra opties in hun configuratie om bonjour- en airplay-berichten in het netwerk mogelijk te maken.

Als alleen geval 1) wordt geblokkeerd, is er een oplossingsoptie op trivum-apparaten om AirPlay-invoernamen cyclisch te verzenden, zelfs zonder een vraag te krijgen. Ga in de trivum websetup naar: Muziek/Streaming/AirPlay en activeer: Zonenamen herhaaldelijk verzenden/elke minuut zonenamen verzenden.

Maar als dat niet helpt, raadpleeg dan de netwerkbeheerder.

Het configureren van Bonjour-bridges is mogelijk niet voldoende. Als de AirPlay-ingangen worden weergegeven en kunnen worden geselecteerd, maar het daaropvolgende afspelen mislukt, moet ofwel volledig UDP- en TCP-verkeer tussen audio- en WLAN-segmenten worden toegestaan, ofwel moeten het WLAN- en audiosegment in hetzelfde VLAN worden samengevoegd.

Gerelateerde artikelen:
Spotify Connect-ingangen kunnen niet worden gevonden in het netwerk
trivum-apparaten worden niet weergegeven in de trivum iOS- of Android-app

U kunt controleren of AirPlay Input-aankondigingsberichten zichtbaar zijn in uw netwerksegment. U kunt bijvoorbeeld het opdrachtregelprogramma sfk gebruiken voor verdere analyse.

Dan zou u berichten moeten zien als:

die een binaire data dump bevatten, ook getoond als tekst.

Let op: zorg ervoor dat de berichten "_raop" en de verwachte AirPlay-invoernamen bevatten. Anders kunnen het gewoon MDNS-berichten zijn, die geen verband houden met AirPlay.

Als u berichten ziet met daarin "@trivum" met de verwachte invoernamen, dan zijn dit AirPlay-invoeraankondigingen van een trivum-server.

Als u helemaal geen berichten ziet, maar er moeten (ook niet trivum) AirPlay-apparaten in het netwerk zijn, opent u CMD.EXE als beheerder en controleert u uw Windows Firewall-instellingen.

Als u veel te veel AirPlay-berichten ziet, kunt u filteren als

die alleen berichten van IP-adres 192.168.1.119 toont.

Als u bonjour-berichten ziet van niet-trivum-apparaten, maar niet van trivum:
Controleer zorgvuldig of deze berichten werkelijk AirPlay-invoeraankondigingen zijn, d.w.z. dat ze "_raop" en de verwachte invoernamen bevatten.
Anders zijn het misschien alleen maar MDNS-berichten en kan het andere apparaat ook geen AirPlay-namen verzenden.

AirPlay geproduceerd door iOS9 iPhones of iPads vereist minimaal trivum softwareversie v8.68.

De zone wordt pas ingeschakeld als je een update uitvoert naar V8.73 beta build 11441.

https://www.trivum-shop.de/support/docs/nl/trivum-faq.html#_airplay_inputs_in_brackets_cannot_be_used

AirPlay-geluidsuitval, die voornamelijk wordt veroorzaakt door WLAN-ontvangstproblemen.

Controleer bovendien het direct afspelen van muziekbestanden op trivum. Als het geluid wordt onderbroken bij het rechtstreeks afspelen van muziekbestanden, is het probleem niet AirPlay-gerelateerd.

XMBC kan incompatibiliteit veroorzaken.

Controleer of AirPlay werkt met elk AirPlay-apparaat, bijvoorbeeld AppleTV.

in de Spotify-client voor mobiele telefoon of tablet zijn geen trivum-ingangen zichtbaar.

In enkele gevallen kan dit een configuratieprobleem zijn, bijvoorbeeld dat Spotify Connect niet is ingeschakeld op het trivum-systeem.
Maar in de meeste gevallen is het een netwerkprobleem: het netwerk blokkeert UDP-multicast-berichten.

subnet 192.168.1.x via kabel
subnet 192.168.2.x via WLAN
blokkeert normaal al multicastverkeer standaard, waardoor geen Spotify Connect mogelijk is, geen detectie van een trivum-apparaat door de trivum iphone-app of ServerAdmin-tool, en geen KNX IP-routerverkeer!
vertel in dergelijke gevallen uw netwerkbeheerder om te configureren

Probeer ook een herstart van het trivum-apparaat (idealiter via de webconfiguratie). Als het netwerk multicast-berichten slechts op één manier blokkeert, kan dit in ieder geval helpen om de Spotify Connect-ingangen tijdelijk weer te geven.

Terwijl de Spotify-app in gebruik is, kunt u controleren of trivum Spotify Connect Input-aankondigingen verzendt. U kunt bijvoorbeeld het opdrachtregelprogramma sfk gebruiken voor verdere analyse.

ALS uw pc via een LAN-kabel is aangesloten op dezelfde netwerkswitch als trivum (en idealiter is het een eenvoudige onbeheerde switch zoals TP-Link 1008P), ziet u berichten als

Als IP 192.168.1.54 in dit voorbeeld bij een trivum-apparaat hoort, ziet u dat op de een of andere manier Spotify Connect-ingangen door dat apparaat worden aangekondigd. (Exacte invoernamen zijn op die manier niet zichtbaar)

Als u helemaal geen berichten ziet, maar er moeten (ook niet-trivum) Spotify Connect-apparaten in het netwerk zijn, open dan CMD.EXE als beheerder en/of controleer uw Windows Firewall-instellingen.

Als u veel te veel Bonjour-protocolberichten ziet, kunt u filteren zoals

die alleen berichten toont van IP-adres 192.168.1.54, of

die alleen berichten toont met de tekst "@spotify".

de muziekserver trivum ontvangt geen KNX-berichten. Een KNX IP-router wordt niet weergegeven in de webconfiguratie.

Na een herstart van het trivum-apparaat is de KNX IP-router zichtbaar en vermeld op trivum. U kunt het selecteren. U ontvangt enkele KNX-berichten.

Maar na een tijdje stopt al het verkeer. De IP-router wordt niet meer weergegeven als zichtbaar. Er worden geen KNX-berichten meer ontvangen, tot de volgende herstart van trivum.

Dit kan gebeuren met beheerde netwerkswitches. Hoogstwaarschijnlijk op zo’n schakelaar

De betekenis van IGMP Snooping is om multicast-verkeer te verminderen: netwerkapparaten die niet geïnteresseerd zijn in de KNX-berichten zullen deze niet ontvangen.

Maar wie is geïnteresseerd? Dat wordt gedetecteerd door de Querier. Om de paar minuten stuurt het een vraag "wie wil UDP (KNX) multicast-verkeer?" naar alle netwerkapparaten die op de switch zijn aangesloten. De apparaten moeten antwoorden als "I want traffic for address 224.0.23.12". De netwerkswitch onthoudt dat en gaat door met verzenden naar degenen die hebben geantwoord.

Samenvatting: als u een netwerkswitch configureert,

Zie ook ons uitgebreide artikel over de configuratie van netwerkswitches:

https://www.trivum-shop.de/support/docs/nl/trivum-troubleshooting.html#_network_failure_on_group_play

Als dat het probleem niet oplost

dan heb je misschien te veel netwerkswitches. Als uw netwerk er bijvoorbeeld uitziet

KNX IP-router ⇐⇒ Switch1 ⇐⇒ Switch2 ⇐⇒ Switch3 ⇐⇒ trivum

dan kan het gebeuren dat multicast- en IGMP-berichten verdwalen op weg van de IP-router naar trivum. De switches kunnen niet meer beslissen wie om welk verkeer heeft gevraagd en naar wie ze het moeten sturen. Wijzig uw netwerk in:

KNX IP-router ⇐⇒ Switch1 ⇐⇒ trivum

wat betekent dat u de trivum altijd moet aansluiten op exact dezelfde netwerkswitch als de IP-router.

Opmerking voor technisch personeel: als u op een linux-systeem werkt, kunt u luisteren naar actieve IGMP Queriers door

tcpdump igmp

als een querier actief is, ziet u zoiets als

12:15:10.027907 IP 0.0.0.0 > all-systems.mcast.net: igmp query v3

om de paar minuten.

Zone wordt ingeschakeld en wordt onverwachts afgespeeld

Kijk goed welke bron actief is en wat er wordt afgespeeld.

U kunt ook de Eventlog van het systeem bekijken in de webconfiguratie onder:
Information/About/Show Event Log.
Daar staat duidelijk welke gebeurtenis de inschakeling van welke zone heeft veroorzaakt.

Mogelijke activeringsredenen:

Het afspelen van SpotifyConnect start, vervolgens wordt bij trivum het volume gewijzigd.
Zodra het einde van de track is bereikt en de volgende track begint, springt het volume terug naar het volume dat eerder op de tablet werd gebruikt.

Controleer de configuratie van uw SC-apparaat als meerdere zones dezelfde Streamer gebruiken:

normaal gesproken heeft Zone 1 Streamer 1, Zone2 heeft Streamer 2, enzovoort.
Als Zone 2 bijvoorbeeld ook Streamer 1 gebruikt, weigert het systeem volumewijzigingen in een zone naar SpotifyConnect te sturen omdat dit dubbelzinnig is.

Configureer het systeem opnieuw om uitsluitend één streamer per zone te gebruiken.

Een gast of familielid X speelt SpotifyConnect vanaf zijn mobiel naar jouw trivum-apparaat. Dan verlaat hij het huis.

Opeens gaat er een zone aan en speelt SpotifyConnect weer af. Dit wordt veroorzaakt doordat X vergat het trivum-apparaat te deselecteren in zijn mobiele Spotify-app.

Om te beschermen tegen ongewenst afspelen, herconfigureert u het systeem van direct afspelen naar afspelen in twee stappen:

Vanaf nu zal het selecteren van een trivum-ingang in de Spotify-app niet langer automatisch muziek in een zone afspelen.

hierdoor wordt in elke zone een actie "SpotifyConnect" getoond.

Om nu Spotify-muziek af te spelen, heeft de gebruiker twee stappen nodig:

Als de SpotifyConnect-netwerkingang wordt weergegeven als "Input 1" in plaats van een zonenaam, ga dan naar de eerste zone en raak daar SpotifyConnect aan. Als het systeem een standaardinstelling heeft, wordt "Input 2" toegewezen aan de 2e zone, enzovoort.

U wilt het volume in de trivum-gebruikersinterface een klein beetje wijzigen, maar het gaat onverwachts vanzelf omhoog.

Dit kan een zeldzaam geval van speciale configuraties zijn. Ga naar de webconfiguratie hieronder

en controleer goed welke regelzones voor welk apparaat zijn ingesteld. De regelzone regelt het volume. Bij sommige apparaten, zoals RP341v1, moet u een enkele zone van dat apparaat toewijzen als controlezone. Zorg dan dat - in een groep wordt geen enkele andere zone van dat apparaat de masterzone - je selecteert die zone in je Spotify-client en geen zone met een naam tussen () haakjes.

Mogelijk heeft iemand anders Spotify gebruikt met een account dat nog actief is in je muzieksysteem. Lees voor meer informatie "Onverwachte zone aan met onverwachte muziekweergave" hierboven.

Normaal gesproken levert een SC-apparaat 4 SpotifyConnect-ingangen aan het netwerk, maar er is er maar één zichtbaar.

Controleer de configuratie van uw SC-apparaat als meerdere zones dezelfde Streamer gebruiken.

Als bijvoorbeeld alle zones gebruik maken van Streamer 1 (wat in de meeste gevallen geen zin heeft) dan is er maar één SpotifyConnect ingang.

Configureer het systeem opnieuw om uitsluitend één streamer per zone te gebruiken.

De Actuator heeft configuratiegegevens nodig van een DHCP-server. Een DHCP-server geeft de AudioActuator een IP-adres en vertelt welke naamserver moet worden gebruikt. Voor verbinding met internet is een naamserver vereist

Zorg er daarom voor dat uw Router/Switch/Modem die uw lokale netwerk met internet verbindt, een DHCP-service levert die ook correcte Nameserver-informatie geeft.

En als je geen idee hebt welk IP-adres van de naamserver je moet gebruiken voor de configuratie, probeer dan 8.8.8.8 (Google Nameserver)

Een stereoluidspreker produceert gedempt of sterk gereduceerd geluid. Als je de balans aanpast naar -15 of +15, om alleen links of rechts te horen, klinkt het normaal.

Controleer de polariteit van de luidsprekeraansluiting, als + en - correct zijn aangesloten voor zowel het linker als het rechter kanaal.

Als bijvoorbeeld het linkerkanaal correct is, maar het rechterkanaal heeft + en - verwisseld, moet dit een slecht geluid veroorzaken, omdat audiogolven van links en rechts elkaar wegvagen.

Geluid is normaal zolang je in de buurt van één luidspreker bent, maar als je in een kamer tussen twee luidsprekers staat, lijkt het geluid te worden weggevaagd.

Controleer de polariteit van beide luidsprekeraansluitingen, als + en - voor beide luidsprekers op dezelfde manier zijn aangesloten.

Als bijvoorbeeld luidspreker 1 correct is aangesloten, maar de + en - van luidspreker 2 zijn verwisseld, moet dit een slecht geluid veroorzaken, aangezien audiogolven van luidspreker 1 en 2 elkaar wegvagen.

Na een software-upgrade van System V8 (bijv. AudioActuator), kan het gebeuren dat muziek wordt weergegeven met hoesafbeeldingen in de artiest/albumzoekopdracht, maar bij het afspelen van een van deze nummers toont het spelerscherm geen hoesafbeeldingen.

Wis de hele muziek-DB (met alle hoesjes), zoals hier beschreven.

Scan alles opnieuw.

Start niet alleen de lokale switch opnieuw op, maar ook de hoofdrouter in het netwerk (die de internetverbinding maakt). Dit kan multicast-berichten blokkeren die nodig zijn om te communiceren met de controller C4.

Na een software-upgrade van System V8 (bijv. AudioActuator) naar V90, kan het gebeuren dat muziek wordt weergegeven met hoesafbeeldingen in de artiest/albumzoekopdracht, maar bij het afspelen van een van deze nummers toont het spelerscherm geen hoesafbeeldingen.

Wis de hele muziek-DB (met alle albumhoezen), zoals hier beschreven. Alles opnieuw scannen.

Als u Crestron programmeert om HTTP-commando’s naar trivum te sturen, is het belangrijk dat na elk commando de verbinding wordt verbroken. Als u Crestron configureert om de verbinding open te houden, lijkt het te werken voor een paar opdrachten, maar plotseling wordt de verbinding verbroken (na enige tijd geforceerd sluiten door de trivum-server) en lijkt er geen verdere communicatie mogelijk, hoewel het verzenden van opdrachten via een webbrowser werkt nog steeds.

Adapters worden gedetecteerd, apparaten kunnen worden geactiveerd met het touchpad of webtoetsenbord, maar ze reageren niet fysiek en er verschijnen fouten zoals:

Controleren of de adapter fysiek gegevens kan ontvangen:

Binnen de kabel moeten TX/RX-lijnen worden gekruist. Het pincode voor TX/RX verschilt van apparaat tot apparaat. Kabelpin-layouts aan de trivum-connectorzijde zijn gedocumenteerd in http://www.trivum.de/downloads/documents/MusicCenter-V7-Setup.pdf

Fragment uit pagina 5 MusicCenter-V7-Setup.pdf

Pin 6 van gewone RJ-45 zal niet langer worden gebruikt in toekomstige adapterversies.

Het soort connectoren varieert van apparaat tot apparaat, en zelfs bij gebruik van SUB-D9-connectoren kunnen pintoewijzingen van apparaat tot apparaat verschillen. Raadpleeg daarom de handleiding van het apparaat voor een exacte omschrijving van de pintoewijzing.

De TX/RX-lijnen moeten worden overschreden.

Bij het meten van de TX-lijn moet deze -5 tot -9 volt weergeven.

'* Niet langer beschikbaar.

Als u opdrachten naar het apparaat kunt sturen, b.v. G. je drukt track skip op het touchpad en een dvd-speler springt daadwerkelijk naar het volgende nummer, maar je ziet nog steeds de fout geen geldige gegevens op het touchpad, dan is er sinds V7.76/8.17 ook een optie in de geavanceerde apparaatinstellingen om uit te schakelen apparaatantwoordwaarschuwingen. Dit mag echter alleen worden gebruikt als u er absoluut zeker van bent dat het apparaat is aangesloten en reageert op opdrachten. Het berichtapparaat heeft geen verbinding kan niet worden uitgeschakeld. Zie ook IR/RS232-adaptercommunicatie traceren.

Muziek gekocht via iTunes kan niet worden gesynchroniseerd met het trivum-systeem, geeft een foutbestand weer dat te kort is, wordt overgeslagen.

Mogelijke reden: als je de muziek via AppleTV hebt gekocht, is het mogelijk dat deze nog niet is gesynchroniseerd met je lokale Apple-machine waar je muziekbibliotheeknummers normaal worden opgeslagen. In dit geval moet u AppleTV handmatig synchroniseren met uw Apple-server (pc, notebook) om die nummers volledig beschikbaar te maken voor synchronisatie.

Probeer in dit geval het nummer in iTunes af te spelen. Als het afspelen lukt, controleer dan opnieuw de grootte - als het nu enkele MB’s is, heeft iTunes een interne downloadactie op aanvraag uitgevoerd.

Als je je nieuwe bestanden op deze manier hebt gecontroleerd en er zeker van bent dat elke track een redelijke grootte heeft, kun je een nieuwe afspeellijst maken, ze daarin slepen, vervolgens synchroniseren en deze afspeellijst controleren in het trivum-systeem. De Sync-tool trivum maakt een statistiek voor deze afspeellijst met een lijst van hoeveel nummers geldig waren voor synchronisatie.

Wanneer u een iTunes-database rechtstreeks op de NAS aanmaakt, zoals hier beschreven, slaat iTunes alle informatie over het nummer op in een bestand: iTunes Library.xml

Als een dergelijk bestand echter niet op een NAS bestaat, controleert u dit:

De groene en rode LED van de AudioActuator blijven permanent branden en de rode LED knippert kort tussendoor.

Het apparaat heeft standaard een netwerk met een DHCP-server nodig om zijn IP-adres te krijgen. Als er geen DHCP-server kan worden bereikt, gedragen de LED’s zich zoals hierboven beschreven.

In zo’n geval:

Als DHCP minstens één keer beschikbaar is, kan het apparaat opnieuw worden geconfigureerd om in de toekomst een statisch IP-adres te gebruiken. Zie Statische IP gebruiken voor meer informatie. Om dit te doen, downloadt en voert u de trivum Administration Tool (IP Finder) uit http://service.trivum.com/

Alle stroomaansluitingen moeten worden aangesloten, anders verschijnt deze foutmelding.

Zoek naar de Power - + markeringen op de actuator en sluit beide zijden aan op de voeding.

Het bericht Zone is ongedefinieerd verschijnt als een TouchPad een AudioActuator gebruikt in de Installer Master-modus. Als gevolg hiervan wordt de modus van de AudioActuator gewijzigd in "Slave".

Een directe aansturing van een Slave AudioActuator door TouchPad is niet mogelijk. Bijgevolg verliest het TouchPad de verbinding en worden zones waarnaar op die AudioActuator wordt verwezen, ongeldig of ongedefinieerd.

Op het touchpad …​

AirPlay-fout: netwerk (oude switch?) Maakt gebruik van een unicast .local-domein.

Dit betekent dat er een netwerkconfiguratie is die de naam .local gebruikt om het lokale DNS-domein te identificeren, wat niet compatibel is met het Bonjour-protocol dat vereist is om AirPlay te gebruiken. Over het algemeen wordt dit veroorzaakt door oude router/switch hardware, of verkeerde configuratie binnen zo’n switch.

EN/OF

Voer het volgende in bij de trivum-server:

Het zal enkele interne systeembestanden corrigeren die proberen het probleem te omzeilen.

Volledige ondersteuning voor statische IP is alleen beschikbaar vanaf softwareversie 8.29. Als u bijwerkt naar 8.29, moet u de update mogelijk twee keer uitvoeren.

Volg deze stappen om de statische IP-instellingen te vinden (V 8.49 of hoger):

Dingen zoals de Uit-knop rechtsonder, of wijzigingen in de alarmtijd werken niet correct op een WebTouch Visu die wordt weergegeven op een TouchPanel-pc met Windows.

U moet het juiste aanwijsapparaat Klikmodus configureren op de TouchPanel-pc.

Conflict tussen bron delen wordt weergegeven als

Het trivum-systeem heeft een technische beperking: afspelen van archief (playlist) en afspelen van webradio gebruiken dezelfde bron, een StreamingSource Card.

Daarom betekent schakelen zoals Archive Play - Local - Webradio schakelen zoals StreamSource Card - InputConnect - StreamSource Card en als je weer terug bent bij dezelfde StreamSource Card, hoef je alleen maar door te gaan in de afspeelmodus die het meest actief was. recent - dus als Playlist play actief was, zal het dit doen, maar als webradio actief was, zal het dezelfde webradio opnieuw afspelen.

Het onderscheid Play current stream of run as internet radio on Keypad Keys/Commands is alleen van toepassing wanneer de StreamSource Card voor de eerste keer wordt geselecteerd nadat het systeem opnieuw is opgestart.

Als u ervoor kiest om InStreamer bij te werken op de trivum-server, maar na een tijdje heeft deze nog steeds dezelfde versie, kan dit worden veroorzaakt door actieve IGMP op de netwerkswitch. Normaal gesproken is IGMP een goed en noodzakelijk iets om het netwerk te beschermen tijdens het afspelen van groepsaudio. Maar tijdens de InStreamer-update werkt de InStreamer in een zeer beperkte systeemmodus en kan hij geen correcte IGMP-aankondigingsberichten verzenden. Dit kan ertoe leiden dat de switch belangrijke gegevens blokkeert die naar de InStreamer worden verzonden.

TuneIn probeert uw land automatisch te detecteren aan de hand van uw IP-adres. Als dit niet lukt, kunt u de breedtegraad/lengtegraad van uw stad handmatig invoeren in de trivum-serverconfiguratie.

Na een software-upgrade van System V8 (bijv. AudioActuator), kan het gebeuren dat muziek wordt weergegeven met hoesafbeeldingen in de artiest/albumzoekopdracht, maar bij het afspelen van een van deze nummers toont het spelerscherm geen hoesafbeeldingen.

Bij het updaten met een enorme versiesprong, b.v. G. van 8.16 tot 8.47 kan het gebeuren dat het knipperen van interne componenten niet volledig lukt in de eerste stap, en dit kan ertoe leiden dat de rode LED permanent actief is hoewel de configuratie-GUI geen fout vertoont.

Herhaal de software-update (maximaal 3 keer) totdat de LED uitgaat na volledig opnieuw opstarten.

Een andere reden kan een vastgelopen resetknop zijn.

Controleer of de resetknop op de een of andere manier is vergrendeld door de behuizing. Probeer een keer op reset te drukken en controleer of het systeem normaal reageert.

OR

OR

In een Homeserver-visualisatie moet dit commando twee keer worden aangeroepen om een bron te activeren:

Als het volume van een zone niet wordt geregeld door de zone zelf, bijvoorbeeld in het geval van een AudioBox met onafhankelijke Line-Out met RTI-gestuurde versterker, kan het audiovolume van deze zone niet worden geregeld door de reguliere groepsmechanismen.

Houd bij gebruik van 3 cardhosts met veel StreamSource-kaarten (STS) en PowerAmpConnect-kaarten (PAC) rekening met de volgende beperkingen:

Dit betekent bijvoorbeeld dat geluid van STS in slot 1 van 2e cardhost NIET kan worden afgespeeld op een PAC in de eerste cardhost.

Op een C4-systeem met 2 cardhosts bestaan deze beperkingen niet, dus geluid van een STS in de 2e cardhost kan worden afgespeeld op een PAC in de eerste.

Zelfs als u anonieme netwerktoegang door "Everyone" tot een Windows-map hebt toegestaan, wordt de toegang geblokkeerd als u de gebruikersnaam leeg laat.

Als u uw werkgroep niet kent, probeer dan WORKGROUP te typen of laat het leeg.

Als alle bovenstaande stappen zijn uitgevoerd, maar de muziekshare nog steeds niet toegankelijk is:

De AudioActuator heeft configuratiegegevens nodig van een DHCP-server. Een DHCP-server geeft de AudioActuator een IP-adres en vertelt welke naamserver moet worden gebruikt. Voor verbinding met internet is een naamserver vereist

Zorg er daarom voor dat uw Router/Switch/Modem die uw lokale netwerk met internet verbindt, een DHCP-service levert die ook correcte Nameserver-informatie geeft.

System V7: selecteer Addons/Devices/open device, dan advanced/verboseMode

Stuur dan testcommando’s: Addons/Devices/open device, selecteer Commands, selecteer Send aan de linkerkant.

Open vervolgens in de webbrowser:

Als je berichten ziet zoals:

dit betekent dat er een opdracht naar de adapter is VERZONDEN en dat de adapter heeft geprobeerd door te sturen naar het apparaat.

Als je berichten ziet zoals:

dit betekent dat er een reactie is ontvangen van het apparaat.

Of er reacties worden weergegeven, hangt echter ook af van het type apparaatstuurprogramma dat is gekozen. Unidirectionele stuurprogramma’s geven mogelijk nooit een antwoord.
In dat geval kan het volgende helpen:

Om dit te doen, ontdek het

Systeem V7: IP en SNr staan vermeld onder Addons/Apparaten in de kolom Status.
Firmwareversie staat vermeld onder Adapters.

Download dan de traceertool trivum van https://www.trivum-shop.de/support/docs/de/tools-overview.html

Windows: download trace.exe EN` libgcc_s_dw2-1.dll`

Mac: download trace-mac

Open vervolgens een Shell- of opdrachtregelvenster (bijv. Windows: selecteer Uitvoeren en typ vervolgens CMD.exe) en ga naar de map met de gedownloade tools.

Probeer in plaats van commando’s via trivum naar het apparaat te sturen, het apparaat ook direct te bedienen, b.v. door een dvd-speler in te schakelen met de aan/uit-toets, vervolgens een dvd te laden en tracks handmatig over te slaan, om mogelijke RS232-antwoorden te produceren die in sporen kunnen verschijnen, zoals hierboven beschreven.

afhankelijk van de firmware van de adapter, worden meer of minder informatie weergegeven.

Meerdere kaarthosts worden gebruikt binnen een groot C4-systeem.

Bij het afspelen van een bron, zoals analoge ingang, is niet alleen het geluid van die bron hoorbaar, maar ook onverwacht geluid zoals FM-tuner. Bij het loskoppelen van de analoge ingangsbron is alleen de ruis hoorbaar.

Een C4-kaart zoals FM-tuner, Streamsource, enz. Werkt helemaal niet.

Analyseer of het probleem wordt veroorzaakt door de kaart zelf, of door de cardhost, of een specifiek slot van de cardhost.

Als de tests duidelijk een defecte kaart laten zien, geef ons dan feedback zodat we een vervanging kunnen regelen.

Op de analoge lijningang sluit je een externe audiobron aan. Wanneer u autodetectie probeert, is er altijd een hoog signaal, hoewel er geen geluid is.

Controleer of "line input volume adjust" is ingesteld op meer dan 0 db. Zo ja, verminder het.

TV is via analoge audio verbonden met trivum en automatische detectie van lijningang is geconfigureerd. Soms wordt de lijninvoer geactiveerd terwijl de tv is uitgeschakeld.

1) op weg van tv naar trivum kan er elektrische interferentie zijn, zoals het in- of uitschakelen van een apparaat, waardoor signalen in de audiolijn terechtkomen.

2) of de tv gaat tijdelijk stil aan, b.v. voor software-updates.

Als de tv ook een digitale uitgang heeft, gebruik die dan. Vervang de analoge lijn door optische, en gebruik direct bij trivum een digitaal naar analoog adapter, die tegen zeer lage prijzen verkrijgbaar is. https://www.amazon.com/s?k=d-a+audio+converter

Dit elimineert de mogelijkheid van elektrische inducties en produceert alleen een audiosignaal als de tv een logisch "geluid is actief"-signaal via de digitale lijn verzendt.

Stereomuziek speelt op normaal volume, maar wanneer er gesproken tekst is, zoals nieuws of verkeersberichten, wordt het erg stil.

Controleer of de + en - draden bij een van de luidsprekers zijn verwisseld, d.w.z. "-" van de luidspreker was aangesloten op "+" bij trivum, en vice versa. Hierdoor kunnen gecentreerde monosignalen zoals taal worden weggevaagd door omgekeerde geluidsgolven.

Er verschijnt een afbeelding, vervolgens bevriest het touchpad enkele seconden en vervolgens verschijnt de volgende afbeelding.

Dit gebeurt als de resolutie van de webcam veel te hoog is, e. g. 1280x480.

Stel uw webcam opnieuw in om een lagere resolutie te gebruiken.

U kunt uw trivum-systeem niet bedienen terwijl u audio in een groep afspeelt.

Dit is relevant voor Installer Line-producten zoals FLEX, REG, DESIGN (AudioBox).

Lees het volgende artikel over softwareversies en netwerkswitchconfiguratie: Geen geluid bij groepsweergave met veel apparaten

De tijd wordt alleen getoond als er binnen de volgende 24 uur een alarm zal zijn.

De trivum 4.3" TouchPad WebSetup kan niet worden geopend door een webbrowser.

Controleer het TouchPad IP:

Als het touchpad een IP 169.254.231.13 heeft, is het waarschijnlijk niet gelukt om een DNS-adres van een DNS-server te krijgen.

OF

In zo’n geval worden high-adressen zoals .190 aanbevolen om latere conflicten met toekomstige DNS-servers te voorkomen die doorgaans low-area IP’s gebruiken.

Het trivum TouchPad reageert niet op aanraakdruk op sommige plaatsen van het scherm.

Voer een aanraaksensortest uit:

Je krijgt een leeg scherm. Waar u ook aanraakt, er moet een rode stip zichtbaar zijn. Als er gebieden zijn waar geen rode stip wordt weergegeven, is er een defect aan de aanraaksensor en moet het touchpad ter reparatie naar trivum worden gestuurd. Om de test te stoppen, raakt u deze gedurende vijf seconden met twee vingers aan.

Het trivum TouchPad reageert op geen enkele aanraking, maar al het andere (weergave van de muziekstatus enz.) lijkt normaal.

Een koude herstart (door stroomuitschakeling) helpt niet zo goed.

Mogelijk is een schermconnector in de trivum TouchPad losgelaten.

Het RGB-dimmerkakwiel wordt niet weergegeven op KNX TouchPad.

Als u de webcam-app op de KNX-pagina’s van de TouchPad opent, is er geen afbeelding.

POE-schakelaars voor voeding:

anders is de voeding te zwak en kan het zijn dat het touchpad slechts een paar seconden start en vervolgens uitschakelt.

Probleem: bij het aansluiten van stroom is er een korte witte flits, dan is (bij een zwart scherm) achtergrondverlichting actief, maar (langer dan een minuut) is er geen activiteit zichtbaar. Ethernet-netwerk-LED’s knipperen ook niet.

Oplossing: kijk naar de leds bij de netwerkswitch waar het touchpad op is aangesloten. Bij het aansluiten van stroom op het touchpad, zou oranje permanent moeten branden en groen zou na een paar seconden moeten beginnen te knipperen. Als er niet knippert, is de SD-kaart in het touchpad mogelijk losgeraakt tijdens het transport. Open het apparaat (met 4 schroeven) en zoek vervolgens naar de SD-kaart. Haal het eruit en duw het er weer in. Sluit het apparaat vervolgens weer aan op de voeding. == maximaal aantal webcams met trivum touchpad

Het trivum A13 Touchpad ondersteunt maximaal 8 webcams, met een resolutie van 320x240, en één beeldupdate om de 5 seconden.

De trivum ARM9 Touchpad ondersteunt maximaal 4 webcams, met een resolutie van 320x240, en één beeldupdate om de 5 seconden.

Als hogere resoluties of frequentere updates worden gebruikt, werken minder webcams.

Meer informatie vindt u hier in de MusicCenter-handleiding: https://www.trivum-shop.de/support/docs/nl/mcenter-manual.html#_gira_homeserver_notes