trivum故障排除

否则系统等待按下然后释放事件和/或按键重复。


== 使用外部音量控制的群组播放不起作用
=== 问题

如果区域的音量不受区域本身控制，例如，在具有带有 RTI 控制放大器的独立线路输出的 AudioBox 的情况下，则该区域的音频音量无法由常规组机制控制。

== 某些StreamSource卡没有声音
=== 问题

当使用带有许多 StreamSource 卡 (STS) 和 PowerAmpConnect 卡 (PAC) 的 3 个 cardhost 时，请注意以下限制：

* STS（或任何源卡，如 RDSTunerSource）必须仅放置在卡主机的插槽 1-8 中

* PAC 可以放置在任何插槽中，但通常它们放置在较高的插槽中，因为较低的插槽被源使用

* 由第一台主机的 1-8 插槽中的 STS 产生的声音可以在任何主机的任何 PAC 上播放

* 第二个卡主机的1-8槽STS发出的声音只能在第二个卡主机的本地PAC上播放。  +
这同样适用于第三个或更多的 cardhosts：声音只能在 cardhost 内本地链接。

这意味着，例如，来自第二个卡主机的插槽 1 中的 STS 的声音不能在第一个卡主机的 PAC 上播放。

在具有 2 个 cardhost 的 C4 系统上，这些限制不存在，因此来自第 2 个 cardhost 中的 STS 的声音可以在第一个 PAC 上播放。

== 网络摄像头授权错误
=== 无法通过用户/密码访问

* 将您的网络摄像头配置为使用 HTTP 基本授权，而不是 HTTP 摘要授权。

* 最新的 Touchpad 软件会报错 "Webcam digest authorization not supported"，旧的软件只会报错 "Webcam authorization error"。

== NAS访问Windows PC共享需要用户名

=== 问题

即使您允许 "Everyone" 匿名网络访问 Windows 文件夹，如果您将用户名留空，访问也会被阻止。

=== 解

. 在 Windows 计算机上创建一个新用户，例如使用“用户名=音乐，密码=音乐”

* 在硬盘上创建一个简单，简单的音乐文件夹`C：\TestMusic`

* 编辑 C:\TestMusic 的属性并在网络上共享它，对用户音乐具有读取权限

* 在trivum服务器上输入

如果您不知道您的工作组，请尝试键入 WORKGROUP，或将其留空。

=== Windows 10防火墙关于共享访问的问题

如果以上步骤都完成了，但音乐共享仍然无法访问：

- 配置 Windows Defender 防火墙。进入 "enable app or feature"，然后允许访问注册服务 ("Anmeldedienst")。
- 如果这没有帮助，请停用公共网络的防火墙。

== 通过定义“+”和“-”操作来更改音量，无需滑块

trivum Web 可视化显示了一个音量滑块，使用起来很方便，但是，在某些情况下，例如非常大的组和缓慢或不稳定的 WLAN 网络，发送的许多音量事件可能会导致处理不便。

作为替代方案，您可以定义 Volume + 和 - 操作：

`配置/区域/区域名称/操作/更改操作/控制区域/音量+（或-）`

然后触摸这些动作以安全地增加/减少音量一步。

此外，如果您对音量滑块调得太高感到不安全，请将区域的最大音量限制设置为安全值

`配置/区域/区域名称/基本设置/最大。该区域的体积`

您可能必须为可能参加小组的所有区域执行此操作。

== 如何通过Serialnumber识别trivum组件

* C4系统：

** 在 C4 处理器卡上找到序列号。  +
此卡通常包含一个 "Eth" LAN 连接器、一个 "Fan" 连接器，并在右上角包含一个小序列号。

** 使用软件 V7，您将无法在 Web 配置中找到有效的序列号（只有虚拟值 520 或 12326）。

** 对于 V8 软件，您还可以在顶部靠近 SNR 的 Web 配置 GUI 中找到序列号。

* 音频执行器和 SC：查找序列号

** 印在执行器本身上，并且

** 在 "SNR" 之后顶部的 Web 配置 GUI 中。

[[blinkcodes]]
== SC LED 灯闪烁代码或模式

电源连接器附近的绿色（上部）和红色（下部）状态 LED 显示基本系统状态。  +
右侧的四个区域状态 LED 与系统状态无关。

- 绿色 LED 闪烁：MusicCenter 软件超过 10 秒没有反应。这在启动期间是正常的，因为软件需要先启动。

- 绿色 LED 常亮：MusicCenter 软件已完全启动并运行。如果您仍然没有在网络中看到它，请检查网络布线、网络交换机和端口。

- 红色 LED 闪烁：MusicCenter 软件超过 60 秒没有反应。  +
如果在启动后发生这种情况，

* SD 卡上的文件可能已损坏，因此 MusicCenter 未运行

* 您不会在 IP 查找器中看到 MusicCenter

* 但是，如果您仍然知道 IP 地址，并且操作系统仍在运行，则可能仍然可以执行 ping 操作。  +
然后，您可以按照此处所述尝试重置为出厂默认设置： +
https://www.trivum-shop.de/support/docs/cn/mcenter-manual.html#scfactorydefaults

== 执行器 LED 灯闪烁并显示代码或图案

.LED闪烁代码：
- 只要设备启动，黄色和红色每秒同步闪烁一次
- 一旦软件完全运行，黄色和绿色应该闪烁，红色熄灭。

NOTE: 如果致动器呈红色闪烁，并且您按下 Reset，则红色闪烁可能会持续一段时间  +
，直到设备完全重启。请在按下 Reset 后等待一分钟，直到闪烁停止。

== 执行器的红色 LED 在首次使用时永久激活

红色 LED 在启动阶段亮起。如果它永久停留，请检查以下内容：

默认情况下，设备需要具有 DHCP 服务器的网络才能获取其 IP 地址。

如果无法访问DHCP服务器，

-  绿色和红色LED将永久保持
-  红色LED在两者之间短暂闪烁

在这种情况下，

-  请您的网络管理员提供DHCP服务器
-  确保 trivum 设备已完全连接到 LAN 网络，以便它可以物理访问 DHCP 服务器
-  然后按设备上的重置键，或暂时断开电源以重新启动。

如果 DHCP 至少可用一次，则设备将来可以重新配置为使用静态 IP。为此，请从 http://service.trivum.com/ 下载并运行 trivum 管理工具 (IP Finder)


== 软件更新后，执行器的红色 LED 会永久激活

使用巨大的版本跳转进行更新时，例如从 8.16 到 8.47，可能会发生内部组件的闪烁在第一步中没有完全成功，这可能导致红色 LED 永久激活，尽管配置 GUI 没有显示错误。

在这种情况下，重复软件更新（最多 3 次）直到 LED 在完全重启后熄灭。

另一个原因可能是重置按钮卡住。

检查reset键是否被外壳卡住，尝试按reset一次，看系统反应是否正常。


== 创建Web桌面快捷方式到Web可视化

如果您在控制单元下定义了一个 web visu，您可以创建一个 Windows 桌面快捷方式，例如：

谷歌Chrome浏览器：

- 选择 "Show" 以打开一个带有 Web 视觉的新浏览器窗口。  +
在顶部，您会看到类似“http://192.168.1.119/visu/iapp?id=20”的地址
- 创建一个新选项卡。在该选项卡中输入相同的地址，例如`http://192.168.1.119/visu/iapp?id=20`
- 查看右上角的三点按钮。  +
选择：*更多工具/创建快捷方式*。  +
设置选项：*在新窗口中打开*。

现在您的 Windows 桌面上有一个快捷方式，打开时没有地址栏。


== 如何通过一个Web可视化控制多个执行器或AudioBoxes

为此，必须将它们组合为主/从设备。

- 一台设备保持主设备（默认模式）
- 在所有其他设备上：选择admin/set mode to installer slave
- 在主设备上，转到区域列表，然后等待并重新加载（通过圆形按钮），直到所有其他设备都显示为绿色。
- 然后选择其他设备：使用此执行器

这样，从站将作为新区域添加到主站。然后只使用大师的网络可视化。在那里，进入新区域并播放音乐。

NOTE: 对于群组游戏中的 4 区域执行器限制，例如，从从属区域启动群组游戏，然后从主区域添加  +
区域可能不起作用。

== 每个设备的最大可能流（StreamSource）

单个C4系统可能会播放

- 多达 6 个并行流，采样率高达 96 khz，使用文件格式 mp3、aac、alac、flac（16 位）
- 最多 5 个流与 Flac 192 khz 16 位或 Flac 96 khz 24 位并行（需要软件 V 8.67）
- 最多 3 个流与 ALAC 192 khz 文件或 Flac 192 khz 24 位并行（需要软件 V 9.41）

Trivum 不支持 .dsf 文件或任何采样率超过 192 khz 的文件。


== 带有2个或更多Cardhosts的C4：噪音或意外声音

=== 问题
多个卡主机在大型C4系统中使用。

播放信号源时，如模拟输入，不仅可以听到该信号源的声音，还可以听到 FM 调谐器等意想不到的声音。断开模拟信号源时，只能听到噪音。

=== 解：

. 确保您使用的是屏蔽双绞线电缆。  +
这些标记为 STP 或 SFTP。  +
不要使用标记为 UTP 的非屏蔽双绞线电缆。

. 确保您使用的是正确的布线方案。  +
例如，对于一台主卡主机和两台从卡主机，则连接必须是

* TXA来自1st - > RXA的第二台设备

* TXB从第一个 - >第二个设备的RXB

* TXA来自2nd - > RXA的第3台设备

* TXB来自第二个 - >第三个设备的RXB

== 如何测试卡是否坏了

=== 问题：
像FM调谐器，Streamsource等C4卡根本不起作用。

=== 解：
分析是卡本身的问题，还是卡主机的问题，还是卡主机的某个槽位的问题。

. 查看同一卡主机中是否还有另一个空闲插槽。  +
请注意，源需要放置在插槽 1-8 中。  +
如果是这样，请将卡放入空闲插槽并重新启动系统。

* 如果它正在工作，则插槽有缺陷。

* 如果仍然无法正常工作，那么该卡有缺陷。

. 如果没有可用插槽，请将卡更换为另一张相同类型的卡，例如另一台 cardhost 中的另一张 FM 调谐器。

* 如果卡在另一个卡主机上工作，但更换的卡不再工作，则插槽有缺陷。

* 如果卡仍然不工作，即使在其他 cardhost 中，则卡有缺陷。

如果测试清楚地表明卡有缺陷，请向我们提供反馈，以便我们安排更换。

== 4 区执行器：放大器通道过载

请检查设备温度

如果温度线显示超过 65 度，这可能会导致设备故障。

* 确保设备有足够的空气进行冷却。

* 仔细查看扬声器和电源连接器附近的设备外壳，看是否有外壳盖没有孔（间隙）以防止空气流通。  +
如果是这样，您可以删除部分或全部这些上限。

== TouchPanel PC上的Chrome Web Visu卷滑块错误

在 Windows 10 触摸屏 PC 上，Google Chrome 浏览器默认配置为对这些手势做出反应：

- 从右向左滑动：导航到上一页
- 从左向右滑动：导航到下一页

这使得无法在 trivum Web Visu 中正确使用音量滑块。

网上有一篇文章 `https://www.404techsupport.com/2014/02/disable-backforward-navigation-swiping-gestures-in-google-chrome-for-windows/`

基本上，您必须使用参数“-overscroll-history-navigation=0”运行 Chrome 浏览器。

为此，请在桌面上创建一个图标来运行 Chrome 浏览器，然后对其进行编辑以运行类似

== LAN 连接电缆所需的电线数量

* 100 mbit - > 4

* 千兆 - > 8


== 如何减少Web UI元素

如果并非所有功能（如并非所有来源）都应显示在 Web 可视化中，则可以使用以下选项：

- 隐藏 FM 调谐器： +
`V9：配置/操作/定义哪些标准源应可用`  +
`V10：设备/播放器/调谐器/常规设置/将调谐器显示为源`

- 隐藏线路输入： +
`V9：配置/区域/区域/基本设置/默认线路输入`  +
`V10：自定义/区域/区域/定义默认源/默认线路输入`

- 将 visu 限制到特定区域： +
`V9：设备/控制单元/（选择 visu）/指定可能的区域`  +
`V10：设备/应用程序/（选择 visu）/指定可以控制的区域` { 2210231}选中此项，然后单击出现的"指定可能的区域"

- 在网络可视化中隐藏设置：（V9.72 或更高版本） +
`V9：系统/设置/用户界面详细信息`  +
`V10：设备/应用程序和触摸板/显示/隐藏菜单`  +
然后选择在 WebTouch 客户端中隐藏“系统设置”

- 通过任何视觉隐藏区域： +
`V9：配置/区域/区域/基本设置/区域在区域选择菜单中可用` +
`V10：自定义/区域/区域/更改此区域的可见性`

== 扫描音乐文件时无效的NAS回复

NAS 使用不适合扫描音乐文件的旧固件。它对用于在文件中向前和向后跳转的 "seek" 命令返回错误答复，这是从音乐文件中扫描信息所必需的。

这意味着无法读取 NAS 上的大部分或全部音乐。使用简单的 ID3v1 标签扫描 .mp3 文件可能仍然有效，但 .m4a 和其他文件将不起作用。

唯一的解决方案是更换 NAS，或更新其固件（如果有可用更新）。

== 没有声音，没有FM调谐器的无线电接收

- 尝试使用不同的天线，至少将一根简单的电线插入天线输入端，以进行比较。
- 尝试使用与 trivum 一起使用的相同天线电缆的不同（非 trivum）设备，以验证是否可以接收任何信号。
- 配置一个已知频率的电台，而不是仅仅运行电台搜索。检查它是否产生（微弱）声音。

== 4 区执行器电源连接

您也可以使用单个 7.66 A（或更多）电源，而不是使用 2 个 3.83 A（或更多）电源，但请确保

- + 电源电缆通过 y 并行电缆连接到两个 "24 DC +" 连接器
- - 电源电缆通过 y 平行电缆连接到两个 "24 DC -" 连接器。

仅连接一个DC +和一个DC连接器是不够的。

== 线路输入自动感应：信号无声音过高

=== 问题

您可以将外部音频源连接到模拟线路输入。尝试自动感应时，尽管没有声音，但始终有高信号。

=== 解

检查"line输入音量调整"是否设置为大于0分贝。如果是这样，请减少它。

== 带模拟音频的线路输入自动感应：意外激活

=== 问题

电视通过模拟音频连接到 trivum，并配置线路输入自动感应。有时，尽管电视已关闭，线路输入仍会激活。

=== 原因

1) 在从电视到 trivum 的路上可能会有电气干扰，比如一些设备打开或关闭，将信号引入音频线。

2) 或者电视暂时无声地打开，例如用于软件更新。

=== 解

如果电视也有数字输出，请使用它。用光纤代替模拟线路，直接在 trivum 上使用价格非常低的数模适配器。 https://www.amazon.com/s?k=d-a+audio+converter

这消除了电感应的可能性，并且仅当电视通过数字线路发送逻辑 "sound is active" 信号时才会产生音频信号。

== 语音非常安静，音乐播放正常

=== 问题

立体声音乐以正常音量播放，但每当有语音文本（如新闻或交通公告）时，它就会变得非常安静。

=== 解

检查其中一个扬声器的 + 和 - 线是否被交换，即扬声器的 "-" 连接到 trivum 的 "+"，反之亦然。这可能会导致像语言这样的居中单声道信号被反向声波消除。

== 启动时 SC344 或 SC340 红色或绿色闪烁

SC34x 在电源连接器附近有一个主 LED。

只要这个在闪烁，主软件就没有运行。这应该只是在启动期间暂时发生。

如果 LED 一直闪烁红色，则软件无法启动。

这可能是系统罕见的冷启动冻结。尝试这个：
-  断开电源
-  等待 10 秒
-  重新连接电源。

如果这没有帮助，则 SD 卡可能在其插槽中松动了。尝试这个：

-  打开设备（打开设备周围4个可见螺丝）
-  取出SD卡
-  将其放回  +


然后重试启动。

SC344 的 LAN 连接器上直接有小 LED：

橙色必须常亮，绿色必须快速闪烁，否则没有完整的网络连接。

== 网络无法访问设备，完全离线

如果存在主/从设备组合，请确保所有设备都通过 LAN 电缆连接到同一网络交换机。

更改从设备到网络交换机的 LAN 连接电缆。更改网络交换机上使用的端口。

将设备从电源上取下，稍等片刻，然后重新连接电源。

检查设备上主 LED 的 LED 状态。如果它一直为红色，则软件可能不再启动。报告要支持的确切 LED 行为。

== 无法从其他应用程序调用 trivum Android 应用程序

调用应用程序的 URL 格式在应用程序的 iOS 和 Android 版本之间有所不同。

iOS：打开网页链接：`comtrivumcontrol://`

Android：打开网页链接：`trivum://control`

== V10 Web 设置警报：所选线路音频输入未启用

如果您只是禁用线路音频输入，而不首先将其作为区域中的默认源删除，则会发生这种情况。

如果您想禁用线路音频输入，请始终执行以下 2 个步骤：

- 从区域中删除它们作为默认线路音频输入
- 然后禁用输入




== trivum 触摸板相关文章

== 一些触摸板在长时间运行后冻结

某些 7 英寸触摸板在运行几天后可能会冻结，需要暂时断电。

如果发生这种情况，请更新到软件 3.10 版本 16887 或更高版本。  +
进入网络配置：系统/设置/高级。  +
运行函数 "Update 系统内核"。  +
等待触摸板自行重新启动，这可能需要 5 到 10 分钟。

== 触摸板没有网络连接

尝试以下步骤：

-  更改触摸板上的网络设置。如果配置了静态 IP，则使用 DHCP，反之亦然。使用 DHCP 时，请确保您的路由器提供 DHCP。开始时，触摸板会显示它使用的 IP 地址。检查它是否具有与其他设备在同一子网中的 IP，例如192.168.178.x 或 192.168.1.x

-  使用不同的 LAN 电缆

-  在网络交换机上使用不同的端口

-  如果可能，请尝试不同的网络交换机型号。它应该始终与最新的 TP-Link 1008P 配合使用。验证连接到同一网络交换机的其他设备是否具有有效的网络连接。检查不兼容的网络交换机列表：https://www.trivum-shop.de/support/docs/cn/trivum-faq.html#_recommended_network_switches  +
 +
如果您使用托管交换机，请检查 POE 电源设置。触摸板大约需要 3.6 瓦，即 POE 类别 2。通常 POE 交换机和 TP 会自动找到正确的 POE 类别。然而，我们见过 POE 交换机被手动配置为仅使用 1 类的情况。在这种情况下，TP 将不会启动。  +
 +
尝试不同的电源，例如电源注入器与 POE 交换机。

还可以从“service.trivum.com”下载 trivum ServerAdmin Tool（IP Finder），并检查每个步骤中是否出现触摸板。

== 触摸板网络故障与静态IP

基于 ARM9 且软件版本为 2.42 或更低版本且静态 IP 配置的触摸板可能会遇到网络故障，例如：

- 在音乐中心，服务器管理工具等中不可见
- 软件更新无法完成。

要解决此问题，请按照此过程操作：

- 检查它是否是设置/触摸板设置/下的ARM9触摸板
- 检查它是否具有2.42或更低版本
- 如果配置了静态IP

然后您可以尝试运行软件更新，但可能会失败。所以：

- 通过以下方式将触摸板更改为DHCP：

- 然后运行软件更新，这应该工作。
- 更新完成后，切换回静态 IP。  +
新版本 2.43 或更高版本将在内部使用配置的网关写入正确的网络设置。再次选择向下滚动并重新启动。

== 如何通过 MusicServer 更新触摸板

- 对于 V9/V10，选择系统/软件更新。应显示触摸板列表。进入每个选项并选择：开始更新此触摸板
- 对于 V8，选择右上角的 Developer/Keypads，然后选择“按触摸板更新”。

== 在触摸板上出现网络摄像头图像并冻结几秒钟

=== 问题
出现一个图像，然后触摸板冻结几秒钟，然后出现下一个图像。

=== 解
如果网络摄像头图像分辨率太高，则会发生这种情况。 G。 1280x480。

重新配置网络摄像头以使用较低的分辨率。

== 小组游戏期间无法使用触摸板或iPad
=== 问题
在组中播放音频时，无法控制trivum系统。

=== 解
这与 FLEX、REG、DESIGN (AudioBox) 等 Installer Line 产品相关。

请阅读以下有关软件版本和网络交换机配置的文章：<<groupplay>>

=== 触摸板警报图标显示没有时间
只有在接下来的24小时内发出警报时才会显示时间。

== 触摸板时间与trivum服务器不同

如果您希望触摸板从 trivum 服务器接收时间，请确保在触摸板上本地禁用 NTP：

.在触摸板上......

. 按trivum图标（右上角）打开*系统菜单*。

. 按*信息*。

. 向下滚动表*信息*。

. 按*特殊设置*

* 手动输入`ntp off`

如果您希望触摸板使用 NTP，但它始终显示 GMT 时间，则表示时区信息尚未安装。要解决此问题，请运行软件更新：

.在触摸板上......

. 按trivum图标（右上角）打开*系统菜单*。

. 按*设置 - 在线软件更新*。

== 无法通过Web浏览器打开TouchPad
=== 问题
无法通过Web浏览器打开trivum 4.3" TouchPad WebSetup。

=== 解

检查TouchPad IP：

. 按trivum图标（右上角）以打开系统菜单

. 新闻信息  +

- TouchPad IP 显示在左侧信息区域

. 将此 IP 与您要访问触摸板的计算机的 IP 进行比较。 IP 的前三部分应该相同。

****

例：不好。可能无法连接，因为 TouchPad 与计算机 (.1) 位于不同的子网 (.5)

****

****

示例：好。应该可以连接。

****

=== 特例
如果 TouchPad 的 IP 为 169.254.231.13，那么它可能无法从 DNS 服务器获取 DNS 地址。

* 检查LAN中是否存在任何DNS服务器

* 检查TouchPad是否与该服务器连接

要么

* 配置触摸板以使用静态IP地址。

在这种情况下，建议使用像 .190 这样的高地址，以避免以后与通常使用低区域 IP 的未来 DNS 服务器发生冲突。

== TouchPad 在某些区域不接受触摸按压
=== 问题

trivum 触摸板对屏幕某些位置的触摸按压没有反应。

=== 解

运行触摸传感器测试：

 设置/触摸板设置/高级/运行触摸传感器测试

你会得到一个空白屏幕。无论你触摸哪里，它都应该显示一个红点。如果有区域没有出现红点，则说明触摸传感器有故障，需要将触摸板送至trivum维修。要停止测试，请用两根手指触摸它五秒钟。



== TouchPad 不接受任何地方的触摸按压
=== 问题

trivum TouchPad 对任何触摸都没有反应，但其他一切（音乐状态显示等）似乎都很正常。

冷启动（通过断电）也无济于事。

=== 解

可能是trivum TouchPad内部的显示器连接器松动了。

. 检查内部显示器连接器

. 取下盖子（8个螺丝）

. 检查显示连接器（箔导体、箔连接器） +

e. G。打开固定器，然后取下连接器，重新插入，关闭固定器

. 检查触摸板是否正常工作。


== 触摸板上未显示RGB调光器色轮
=== 问题

RGB调光器色轮未在KNX TouchPad上显示。

=== 解

* 触摸KNX页面中的调光对象，并保持触摸3-5秒。  +
- 然后应该显示色轮弹出窗口。

== 触摸板上没有网络摄像头图像
=== 问题
如果您在触摸板的KNX页面中打开网络摄像头应用程序，则没有图像。

=== 解

* 确保 TouchPad SW 版本为 1.69 或更高版本  +
旧版本发送固定的身份验证数据（用户="admin"，密码="1234"），网络摄像头可能会误解这些数据

* 检查摄像头是否允许匿名访问  +
如果不允许，请在 trivum 网络摄像头配置中输入网络摄像头用户名和密码（设置用户名后会立即出现密码字段。）

* 检查摄像机是否允许多个客户端并行访问。也许它只允许单个客户端访问。这可能会阻止触摸板的访问，因为图像已显示在 Web 浏览器中。  +
在网络浏览器中创建一个空标签页，然后在其中打开相机图像网址，以确保它确实提供 JPEG 图像。

* 您可能必须重新启动触摸板。但是在大多数情况下，如果配置数据正确，则不需要这样做。

== 无法用触摸板删除网络收音机

TuneIn 不再支持的网络广播存在问题，标记为 "Not supported"。这些可能无法使用触摸板删除。改用网络可视化试试吧，这应该总是有效的。


=== 7英寸触摸板兼容POE交换机

POE电源开关：

.不使用：
- TP-Link TL-SF 1008P Rev. 1.6（修订版3有效）
- D-Link DGS-1008P Rev. B1（技术上与TL-SF相同）

否则电源太弱，触摸板可能只启动几秒钟，然后关闭。

.电源工作正常：
- TP-Link TL-SF 1008P Rev. 3
- 惠普1920
- Intellinet 524155

=== 7英寸触摸板启动失败

问题：连接电源时出现短暂的白色闪光，然后（黑屏）背景灯亮起，但（持续一分钟以上）看不到任何活动。以太网 LED 也不会闪烁。

解决方案：查看连接触摸板的网络交换机上的 LED。在触摸板上连接电源时，橙色应该一直亮着，几秒钟后绿色应该开始闪烁。如果没有闪烁，则触摸板中的 SD 卡可能在运输过程中松动了。打开设备（通过 4 个螺丝），然后搜索 SD 卡。拿出来，再推进去。然后重新连接设备电源。
== 使用trivum触摸板的最大网络摄像头数量

trivum A13 Touchpad 支持多达 8 个网络摄像头，分辨率为 320x240，图像每 5 秒更新一次。

trivum ARM9 触摸板最多支持 4 个网络摄像头，分辨率为 320x240，图像每 5 秒更新一次。

如果使用更高的分辨率或更频繁的更新，那么更少的网络摄像头将起作用。

== 触控板：未找到行/系统/数据错误

当触摸板连接到错误的服务器时会发生此错误。如果触摸板正确连接到机器 192.168.1.119 但第二天机器更改了它的 IP，现在 .119 是一个不同的（非 trivum）系统，则可能会导致这种情况。

*解决方法：*

.在触摸板上......

. 按trivum图标（右上角）打开*系统菜单*。

. 按*设置/触摸板设置/音乐中心链接*。

. 再次选择trivum服务器。

== 通过iTunes购买的音乐无法与trivum系统同步
=== 问题

通过iTunes购买的音乐无法同步到trivum系统，显示错误文件太短，跳过。

可能原因：如果您是通过AppleTV购买的音乐，可能还没有同步到您正常存储曲库曲目的本地苹果机上。在这种情况下，您必须手动将 AppleTV 与您的苹果服务器（PC、笔记本电脑）同步，以使这些曲目完全可用于同步。

=== 解

.检查下载的音乐曲目

. 打开iTunes

. 选择新导入或购买的音乐曲目

. 右键单击此轨道以打开上下文菜单

. 选择*获取信息*

. 检查大小字段

- 一个真实、完整的音乐文件通常包含数 MB 的数据。

- 如果您只看到非常小的大小（小于 32768 字节），那么这不是有效的音乐文件，而是损坏的文件，或者对 trivum 无法使用的曲目的某种引用。

在这种情况下，请尝试在 iTunes 中播放曲目。如果播放成功，请再次检查大小 - 如果现在是几 MB，则 iTunes 执行了一些内部点播下载操作。

如果你这样检查你的新文件，确保每个曲目都有合理的大小，你可以创建一个新的播放列表，将它们拖入其中，然后在trivum系统中同步并检查这个播放列表。 trivum 同步工具将为该播放列表创建一个统计数据，列出有多少曲目对同步有效。

== NAS上的ITunes数据库不使用Library.xml
=== 问题
如此处所述直接在 NAS 上创建 iTunes 数据库时，iTunes 会将所有歌曲信息存储在一个文件中：iTunes Library.xml

但是，如果NAS上不存在此类文件，请检查以下内容：

. 如果您找到一个 .itl 文件，启用 .xml 格式的创建，在 iTunes 中，位于：

. 如果您找到一个 Mediathek.xml 文件，其内容看起来类似于 iTunes 数据库，那么这不是实时数据库！它只是一个手动导出的副本或备份，通过以下方式在 iTunes 中创建：文件 - 库 - 导出库。 trivum 没有使用这个文件是有充分理由的，因为如果用户在 iTunes 中更改他的播放列表，它永远不会更新。

=== 解

. 按照此处所述在 NAS 上创建一个真正的 iTunes 库：链接：trivum-connect.html#nasitunes[NAS 和 iTunes]

. 删除`Library.xml`文件



== 仅 V8/C4 系统的已知问题

== 区域操作无法编辑
=== 解

. 您必须启用专家模式：

. 打开多房间设置工具

. 单击“系统 - 基本设置”

. 激活“使用专家模式进行配置”

== 可列出RS232适配器但未连接/编程

_RS232 适配器仅适用于软件 V8._

如果 "IGMP Snooping" 处于活动状态，请检查您的网络交换机。 trivum IrTool 软件使用多播消息向适配器发送命令，但到目前为止它还没有使用 IGMP 协议。在您的交换机上禁用 IGMP 侦听（例如在 "L2 Features" 下的 D-Link DGS 1100-16 中）它应该可以工作。

NOTE: 但是，如果您还使用带有同步音频播放和 WLAN 的 trivum 执行器，则 IGMP 侦听必须处于活动状态，因此上述停用应该只是暂时用于编程。

== IR/RS232适配器电源连接

可能的电源选项：

* POE开关，通过CAT 5电缆提供48 V电压

*或*

* CAT 5 电源注入器，它本身连接到 48 伏电源。  +


NOTE: 切勿将此48伏电源直接连接到适配器！

*或*

* 15（！）伏电源直接连接到IR/RS232适配器。


== 如何跟踪IR/RS232适配器通信

如果通过 IR/RS232 适配器连接的设备没有反应，请按照以下步骤跟踪通信：

=== 在服务器端激活设备I/O跟踪

*System V7*：选择 *Addons/Devices/open device*，然后选择 *advanced/verboseMode*

然后发送测试命令：*Addons/Devices/open device*，选择*Commands*，选择左侧的*Send*。

然后在Web浏览器中打开：

如果您看到以下消息：

这意味着命令已发送到适配器，并且适配器尝试转发到设备。

如果您看到以下消息：

这意味着从设备收到响应。

然而，是否列出了响应，还取决于所选择的设备驱动程序的类型。单向驱动程序可能永远不会列出响应。  +
在这种情况下，以下内容可能会有所帮助：

=== 直接在适配器上跟踪通信

为此，请找出答案

* IR/RS232适配器IP地址

* IR/RS232适配器序列号

* IR/RS232适配器固件版本

*System V7*：IP 和 SNr 列在“状态”列的“附加组件/设备”下。  +
固件版本列在 *Adapters*. 下

然后从“https://www.trivum-shop.de/support/docs/de/tools-overview.html”下载trivum跟踪工具

*Windows*：下载`trace.exe`和`libgcc_s_dw2-1.dll`

*Mac*：下载`trace-mac`

然后打开 Shell 或命令行窗口（例如 Windows：选择运行然后键入 CMD.exe）并进入下载工具的文件夹。

* RS232适配器版本1.12及更低版本：

** Windows：类型：`trace adapterip`

** Mac：键入：`chmod 777 trace-mac`，然后：`./trace-mac adapterip`  +
   现在您应该看到类似  的内容

.你可以按

* IR+RS232 Adapter Version 1.13 and higher:  +
确保你使用的trace tool 1.09 or higher，否则你无法trace adapter。

** Windows：键入：trace ir adapterSerialNumber

** Mac：键入：chmod 777 trace-mac 然后：./trace-mac ir adapterSerialNumber  +
   没有可用的交互选项。

=== 手动控制设备

不要通过 trivum 向设备发送命令，也可以尝试直接控制设备，例如通过使用电源键打开 DVD 播放器，然后加载 DVD 并手动跳过曲目，以产生可能的 RS232 回复，这些回复可能会显示在上述痕迹中。

=== 典型的RS232适配器回复
根据适配器固件，显示更多或更少的信息。

==== RS232适配器V 1.03示例：

该固件允许交互式“i”命令检查某些电缆引脚状态。


== IR/RS232适配器上的设备无反应
设备在 trivum 服务器上配置并通过 RS-232 适配器连接。

=== 适配器未激活，在网络中找不到

. 检查适配器电源和LAN电缆。

. 检查 Cat-5 LAN 连接器  +

- 如果 LED 闪烁，则电源和 LAN 连接都在工作

=== 检测到适配器

检测到适配器，设备可以通过触摸板或网络键盘激活，但它们没有物理反应，错误显示如下：

* 没有从设备获取任何数据

* 无法从设备获取有效数据

* 设备noanswer

. 进入设备概览页面。  +

- 适配器应显示为三种颜色之一：

. _green_  +
适配器处于活动状态，已向设备发送消息并收到设备的回复

. _red_  +
适配器根本未激活（显示 "0/0"）或存在通信问题（例如 IP 范围太小，或其他设备（如触摸板）使用与适配器冲突的 IP 范围内的 IP）。

. _blue_  +
适配器处于活动状态，但设备从不发送回复。有一个信息 (n/0) 表示  +
n = 已发送消息数  +
0 = 已接收消息数  +

- 如果设备是双向的，意味着它应该向 trivum 发送回复，则物理连接不起作用。在这种情况下，请检查布线。  +


=== 可能的测试
要检查适配器是否在物理上能够接收任何数据：

. 从目标设备拔下RS-232

. 连接（快捷方式）RX 和 TX 线路，以便适配器接收它自己的 RS-232 命令。  +

- 然后接收计数必须上升

=== 从RS-232适配器连接到设备

在电缆内，TX/RX 线必须交叉。 TX/RX 的引脚号因设备而异。 trivum 连接器侧的电缆引脚布局记录在 http://www.trivum.de/downloads/documents/MusicCenter-V7-Setup.pdf

.trivum侧RS-232连接器引脚

摘自第5页MusicCenter-V7-Setup.pdf
|===
| | |普通 RJ-45 | SUB-D9 适配器 i-rj45
 | 1 | TX（输出）|橙色/白色 |蓝色
 | 2 |地 |橙色 |橙色
 | 3 | RX（输入）|绿色/白色 |黑色
 | [6] | [GND] |绿色|
|===

普通RJ-45的针脚6将来不再用于适配器版本。

.目标设备侧连接器引脚

连接器的种类因设备而异，即使使用 SUB-D9 连接器时，引脚分配也会因设备而异。因此，请查阅设备手册以获得准确的引脚分配说明。

.如何连接

必须越过TX/RX线。

* 将trivum TX连接到设备RX

* 将trivum RX连接到设备TX

* 将trivum GND连接到器件GND

测量TX线时，应显示-5至-9伏。

.适配电缆可从trivum获得
|===
|零件号|类型
 |i-loewe-c* | RJ-45 或 RJ-12 连接罗意威电视's
 |500018 |允许单独配置引脚分配的通用 RJ-45 至 Sub-D9 套件（2 个部件）
|===
'* 不再可用.

如果您可以向设备发送命令，例如。 G。你按下 TouchPad 上的曲目跳过，DVD 播放器实际上跳到下一首曲目，但你仍然在 TouchPad 上看到错误 no valid data，然后从 V7.76/8.17 开始，高级设备设置中还有一个选项可以禁用设备回复警告。但是，仅当您绝对确定设备已连接并对命令做出反应时才应使用此方法。消息设备没有连接不能被禁用。另请参阅跟踪 IR/RS232 适配器通信。



== 旧系统配置的已知问题

=== 从 2020 年 11 月 9 日起需要更新 TIDAL 帐户

如果你有一个 TIDAL 帐户，只需在 trivum 输入用户名和密码，那么这是一种旧方法，从 2020 年 11 月 9 日起将无法再播放音乐。

然后您必须执行以下步骤：

1. 更新至软件 V9.61 或更高版本。

2. 进入 trivum 设备的设置。  +
转到 "Music/Streaming"，然后进入 TIDAL 帐号设置。在那里您会找到一条消息 "Complete this account"。单击该按钮，然后按照说明将您的帐户配置升级为基于 Web 的身份验证。  +
在此过程中，您将被重定向到 TIDAL 网站，您可以在其中输入您的 TIDAL 帐户数据。然后您切换回 trivum 网页，然后单击 "complete"。

=== Spotify 访问显示错误：需要高级帐户

Spotify 公司于 2022 年 5 月 16 日正式*终止了直接在设备上配置的 Spotify 帐户*。如果您进行了此配置，较旧的软件会显示错误的错误消息 "need premium account"，尽管这些帐户是高级帐户。从 Software 9.73 build 16269 开始，将出现一条更正的错误消息："No service。请使用 Spotify Connect."

因此*改用 Spotify Connect*。在移动设备或 PC 等音乐控制设备上安装 Spotify App，然后选择 trivum 作为播放设备。选择音乐并开始播放后，无需让您的控制设备保持运行状态。例如。您可以在 PC 上关闭 Spotify，音乐将继续播放。但是，要稍后更改音乐选择，您必须再次运行 Spotify 应用程序。

如果您更喜欢直接在设备上创建帐户，TIDAL、Deezer 和 Qobuz 是一个不错的选择。

使用 TIDAL，甚至每个家庭成员都有单独的用户/密码的家庭帐户也是可能的，允许在您的 trivum 设备上配置它们。

使用 Deezer，这同时也是可能的，但它需要通过家庭管理员帐户完成额外的步骤，他必须将家庭成员帐户转换为独立帐户，并使用单独的密码。在这里阅读更多：

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/206096901-Log-In-To-Deezer-Family

== Coverart未在Audioplayer屏幕中显示
=== 问题

将系统 V8（例如 AudioActuator）软件升级到 V90 后，可能会在艺术家/专辑搜索中列出带有封面的音乐，但在播放其中一首曲目时，播放器屏幕不会显示封面。

=== 解

* 在 trivum 设置中，选择清除整个音乐数据库（包含所有封面艺术）

* 重新扫描一切。




== 旧软件版本的已知问题

=== 网络电台不播放

将您的 trivum 系统更新到最新的 V9 或 V10 软件以纠正此问题。

如果您的系统装有V8软件，则强烈建议您更新到V9。

如果由于C4设备控制而不想执行此操作，则可以

-  设置：基本设置/使用Alpha/Beta版本
-  设置：基本设置/使用每晚构建版本

然后更新到V8.85。但请注意，网络广播电台将来可能随时再次变得不兼容，然后修复可能仅适用于 V9。

=== iOS9的AirPlay需要V8.68或更高版本的软件。
iOS9 iPhone 或 iPad 产生的 AirPlay 至少需要 trivum 软件版本 v8.68。

=== 第二，第三流源卡上C4的AirPlay问题：
除非您更新到V8.73 beta版本11441，否则该区域不会打开。


=== 无法从 trivum iOS 应用程序中打开 Spotify 应用程序

将 trivum 应用程序更新到版本 2.6.1。  +
请注意，现在即使是应用程序 2.6.1 也会在屏幕底部显示版本 2.6.0，因此请仅参考 App Store 中显示的版本。这将在未来得到解决。

=== 使用 SC 和 AudioBox P150 设备进行群组播放时没有声音

在这些设备上进行群组游戏期间，群组的从属区域可能会没有声音。更新到 V9.63 build 15387 或更高版本来修复此问题。

== 天气预报需要Touchpad V2.11。
由于天气预报提供商发生变化，需要更新触摸板，如下所述：

== 使用iOS 9.3.5 iPad，iPhone，Safari浏览器清空Web可视化
如果发生这种情况，请将您的 trivum 服务器更新到 v8.75 beta build 11952 或 v9.05 nightly build 11952。如果您的系统仍在运行软件版本 6 或 7，请联系 trivum 支持。

== RPx执行器：如果发生意外重启：
更新到最新的Beta版本11520或更高版本。

=== 无法在 trivum Android 应用程序中搜索

例如，如果您想搜索调谐电台，但文本输入字段没有显示键盘：

-  长按输入字段

-  或更新到 V9.74 build 16605 或更高版本。

=== 无法访问 trivum Android 应用音量控制

从待机状态激活应用程序后可能会发生这种情况。作为解决方法，请执行以下步骤：

-  按住右上角的三条纹按钮 2 秒，直到重新加载用户界面

-  或将您的手机向右转 90 度，然后转回。

或更新到 V9.75 build 16865 或更高版本。

=== 较新的 SC344m 设备没有声音

确保您拥有软件 9.74 build 16584 或更高版本。

=== 2022 年秋季交付的某些设备无法直接更新软件

如果您的 trivum 设备运行软件 V9.74 版本 16617 至 16664，并且更新菜单中未设置选项 "Use release software"，则您将无法再进行设置。尝试这样做会产生错误 "attribute OptionAlphaSoftware notknown"。这使得无法直接更新到最新软件。

==== 解决办法：更新两次

在存档通道上运行第一个软件更新。它将安装不包含安装错误的软件 V9.77 或更高版本。

然后进入软件更新。  +
选择：*使用发布软件。*  +
选择：*使用最新软件。*  +


然后运行第二次更新。它将安装最新的软件。

=== 触摸控件在Web用户界面中不起作用

如果通过触摸选择音乐不起作用：

- 在 iPad 上的 Web UI（独立浏览器）中
- 或在触摸屏电脑上

将您的系统更新到软件 V9.50 或更高版本，其中 Web UI 已完全重新设计。

=== 适用于iOS V2.5.0的trivum App不能与旧的iOS版本一起使用

将应用程序更新到当前版本2.5.1，以解决此问题。

=== 使用旧 V8 软件和 iOS 15.4 在 iPad 上无法控制

如果您的 trivum 系统使用旧的 V8.x 软件，则可能无法通过 trivum 应用程序或 Safari 网络浏览器在 iPad 上进行控制。解决方法是在 iPad 上安装 Google Chrome 浏览器，然后在其中输入 trivum IP。

=== V8 系统 WebUI 故障

从 iOS 15.4 开始，WebUI 可能会显示一个永久的蓝色条，表示连接失败。更新到 V8.84 以修复此问题。

在某些设备上，触摸 ob WebUI 操作可能不会执行任何操作。解决方法是在 iPad 上打开 Chrome 浏览器，然后在其中键入 trivumip/visu/iapp

== TuneIn收藏夹的/xml/zone/runCommand.xml不起作用

=== 问题

从 V8.53 开始，有一个页面打印示例命令，列出了用于外部可视化的命令 ID。不幸的是，直到 V8.56 此页面记录了四个内部命令作为选择 TuneIn 收藏夹 1 到 4：

从 V8.57 开始，这些命令不再选择 TuneIn 收藏夹，而是线路输入。

=== 解

如果您使用这些命令之一，请将它们替换为：

但是，" @ i"语法允许直接选择4个以上的收藏夹。

== 无法使用AudioActuator配置静态IP
=== 问题
只有软件版本 8.29 才提供对静态 IP 的完全支持。如果您更新到 8.29，您可能需要运行两次更新。

=== 解：
要查找静态IP设置，请按照以下步骤（V 8.49或更高版本）：

. 打开多房间设置工具。

. 单击系统 - 基本设置

. 激活使用专家模式进行配置  +

- 将显示此安装的更多专家模式设置。

. 激活使用静态IP而不是DHCP


== 进一步阅读

=== Gira HomeServer 和 QuadClient 问题

在 MusicCenter 手册中查找更多信息：https://www.trivum-shop.de/support/docs/cn/mcenter-manual.html#_gira_homeserver_notes


== 附录

[[airplayanalysis]]
=== 使用 sfk.exe 分析 AirPlay 消息
您可以检查 AirPlay 输入公告消息在您的网段中是否可见。例如，您可以使用命令行工具sfk进行进一步分析。

-  从“https://www.trivum-shop.de/support/docs/de/tools-overview.html”下载 sfk.exe 并将其存储在“C:\trivum”等文件夹中
-  在Windows下，打开命令行（CMD.EXE）
-  在命令行中，键入：

然后你应该看到如下消息：

其中包含二进制数据转储，也显示为文本。

请注意：确保消息包含 "_raop" 和预期的 AirPlay 输入名称。否则它们可能只是 MDNS 消息，与 AirPlay 无关。

如果您看到包含 "@trivum" 和预期输入名称的消息，则这些是 trivum 服务器的 AirPlay 输入公告。

如果您根本看不到任何消息，但网络中必须有（也不是三者）AirPlay 设备，请以管理员身份打开 CMD.EXE 并检查您的 Windows 防火墙设置。

如果你看到太多的AirPlay消息，你可以过滤一下

它将仅显示来自 IP 地址 192.168.1.119 的消息。

.如果trivum服务器似乎什么也没发送：

. 打开多房间设置工具。

. 点击管理-快速重启

- trivum 服务器必须在重新启动时发送这些通知。

如果您看到非 trivum 设备发出的 bonjour 消息，但未看到 trivum： +
仔细检查这些消息是否确实是 AirPlay 输入公告，即它们包含 "_raop" 和预期的输入名称。  +
否则，它们可能只是 MDNS 消息，而其他设备也无法发送 AirPlay 名称。


[[spotconanalysis]]
=== 使用 sfk.exe 分析 SpotifyConnect 消息
在使用 Spotify 应用程序时，您可以检查 trivum 是否发送 Spotify Connect Input 通知消息。例如，您可以使用命令行工具 sfk 进行进一步分析。

-  从“https://www.trivum-shop.de/support/docs/de/tools-overview.html”下载 sfk.exe 并将其存储在“C:\trivum”等文件夹中
-  在Windows下，打开命令行（CMD.EXE）
-  在命令行中，键入：

如果您的 PC 通过 LAN 电缆连接到与 trivum 相同的网络交换机（理想情况下它是一个简单的非托管交换机，如 TP-Link 1008P），您将看到如下消息

      [#012 received 205 bytes from 192.168.1.54 port 5353]
       >00008400 00000002 00000003 105F7370< ............._sp 00000000
       >6F746966 792D636F 6E6E6563 74045F74< otify-connect._t 00000010
       >6370056C 6F63616C 00000C00 01000000< cp.local........ 00000020
       >3C001310 30323831 36386233 38633566< <...028168b38c5f 00000030
       >30312D30 C00C095F 73657276 69636573< 01-0..._services 00000040
       >075F646E 732D7364 045F7564 70C02200< ._dns-sd._udp.". 00000050

在此示例中，如果 IP 192.168.1.54 属于 trivum 设备，您会看到该设备以某种方式宣布了 Spotify Connect 输入。 （那样看不到确切的输入名称）

如果您根本看不到任何消息，但网络中必须有（也非琐碎的）Spotify Connect 设备，请以管理员身份打开 CMD.EXE 和/或检查您的 Windows 防火墙设置。

如果您看到太多 bonjour 协议消息，您可以像这样过滤

这将仅显示来自 IP 地址 192.168.1.54 的消息，或者

这将仅显示包含文本 "@spotify" 的消息。