1. 最近的问题

1.1. 没有Spotify搜索可用

Spotify搜索有更新。在这里阅读如何更新和配置:

1.2. 没有TuneIn菜单,TuneIn插件中的错误403

如果您安装了较旧的Software V8.x,则必须更新到版本8.78,以修复TuneIn插件中的错误。

如果您已经拥有最新的V8或V9软件,则您的系统可能已被TuneIn暂时锁定其Internet IP地址。这可能是由每天过多的网络电台请求引起的。您可以通过在Web浏览器中输入来验证这一点:+

    opml.radiotime.com/Browse.ashx

如果这也产生403错误,那么你必须等待一天,直到解除阻塞。或者,通过断开连接然后重新连接互联网(在路由器中)来更改您的Internet IP地址。如果您的IP没有更改,但您断开了互联网连接,请联系您的互联网服务提供商以获取帮助。

1.3. 无法访问TuneIn收藏夹

在12.09.18,TuneIn API发生了变化,导致TuneIn收藏夹被403错误阻止。

如果您更新到V9.37(或带有触摸板2.15.13617的V8.79),则可以再次使用收藏夹,但请注意:

  • 基于旧设备的收藏夹丢失了。但你可以创造新的。

  • 可以使用TuneIn帐户链接,但如果您没有看到收藏夹,则必须进入Streaming/TuneIn下的Web配置,然后选择“再次使用帐户加入此设备”。

2. 小组游戏中的网络故障

2.1. 问题:

某些区域没有声音,控制速度慢,在使用Installer Line产品进行小组游戏时阻塞网络,或者在InStreamer播放多播选项激活期间。

2.2. 解:

  1. 将trivum安装程序线(Reg,Flex,Audiobox)设备更新为V 8.68或更高版本的软件。 +之后,请确保这不会出现在系统状态中:组播放通知:如果组播不起作用,则在网络交换机上禁用IGMP,或者您可能必须重复更新。

  2. 如果在使用trivum InStreamer设备时出现问题,则可以在以下位置禁用Multicast选项:Hardware/Instreamers/Instreamer/Enable InStreamer Multicast。然后,您不能再在多个区域中直接使用相同的InStreamer。但您仍然可以通过创建组来在多个区域中收听相同的InStreamer。

  3. 使用V9软件提供的单播音频选项,可在以下网络配置中找到:

   系统/设置/高级/使用组播Play的单播音频

使用此选项,组播中的音频数据不再通过多播发送,而是通过UDP单播发送,UDP单播应该适用于每个网络交换机。仅当没有太多trivum设备属于组时,这才有效,因为它会在发送数据的主区域中创建更高的负载。它应该可以安全地使用3个设备,例如3x SC344。它可能仍然适用于更多设备,因此您可以尝试该选项,看看群组播放是否仍然稳定。但是,例如,对于10x AudioBox或10x RP310系统,此选项将不再起作用。在这里,您必须使用Multicast并应用Switch配置,如下面的4.所述。

  1. 使用支持IGMP的网络交换机。 +在交换机上,确保真正使用IGMP监听(通过交换机配置表面),包括活动的"Querier"(可能依赖于Switch)。

群组音频播放产生高网络流量。 IGMP协议确保此流量仅到达对该流量感兴趣的设备。但为此,交换机需要了解IGMP,而trivum设备需要上面列出的软件版本。

支持IGMP的交换机例如是HP 1920G,HP-E2620-24-PoEP,Cisco SG300-10。

此外,如果系统由iPad控制,建议使用Apple Airport Express WLAN接入点。

使用HP 1920G交换机的示例配置:

屏幕截图启用IGMP Snooping
Figure 1. 屏幕截图启用IGMP Snooping。 (使用鼠标右键,然后打开图像)

首先在全球启用IGMP。但是你必须点击下面的操作并设置:

屏幕截图启用IGMP Snooping和Querier
Figure 2. 屏幕截图启用IGMP Snooping和Querier

启用:IGMP,版本3,带有查询器。

然后选择右上角的"Save"永久存储所有设置。

如果您认为布线中可能存在网络环路,请同时启用:MSTP/Global /全局启用STP /启用

2.3. 客户可能存在网络拓扑问题:

如果使用多个交换机,则必须注意所有支持IGMP或支持IGMP的IGMP位于顶部,包含所有trivum设备。

所以网络看起来应该是这样的,例如:

拓扑
Figure 3. 拓扑

避免因不需要的音频消息而导致非trivum设备泛滥。

2.4. 配置其他开关:

使用HP-E2620-24交换机时,默认情况下只有"IGMP"选项,没有详细信息。似乎不需要额外的全局保存选项。似乎此开关默认使用查询器。通过我们的测试,IGMP过滤立即起作用。您也可以配置详细信息,但为此需要通过RS232电缆连接到该交换机。重新启动交换机时,为了再次进入交换机配置,您可能必须输入它的IP而不需要任何路径。与1920G相同,如果仍有网络问题,您可以启用:生成树/树管理/ STP

在Cisco SG300-28交换机上选择:

  Multicast
     Properties/Bridge Multicast Filter: Enable
     IGMP snooping/Status: Enable
     IGMP Table: Edit
        IGMP Snooping Status: Enable
        IGMP Querier Status: Enable
        IGMP Querier Version: IGMPV3

设置这些值后,请等待2-3分钟,然后过滤才会生效。选择顶部闪烁的"save"按钮,然后选择:source/running config,destination/startup。

在网络环路的情况下,思科还支持STP。

启用IGMP Snooping
Figure 4. 思科启用IGMP侦听

3. 触摸板网络故障与静态IP

具有软件版本2.42或更低版本的基于ARM9的触摸板和静态IP配置可能会遇到类似的网络故障

  • 在音乐中心,服务器管理工具等中不可见

  • 软件更新无法完成。

要解决此问题,请按照此过程操作:

  • 检查它是否是设置/触摸板设置/下的ARM9触摸板

  • 检查它是否具有2.42或更低版本

  • 如果配置了静态IP

然后你可能会尝试运行软件更新,但可能会失败。因此:

  • 通过以下方式将触摸板更改为DHCP:

- 设置/触摸板设置/ network
  - 启用dhcp
  - 向下滚动
  - 重启触摸板,激活dhcp设置.
  • 然后运行软件更新,这应该工作。

  • 更新完成后,切换回静态IP。 +新版本2.43或更高版本将在内部使用配置的网关写入正确的网络设置。再次选择向下滚动并重新启动。

4. V8和V9设备不兼容。

如果您有多个99014音乐服务器设备并希望将它们组合为主/从设备,那么所有设备必须是V8或V9。如果你有一个带触摸板的trivum音乐服务器,那么所有都必须有V8软件(服务器版本V8.x和Touchpads V2.13)或所有必须有V9软件(意味着服务器版本V9.x和触摸板> = V2.40)

5. 天气预报需要Touchpad V2.11。

由于天气预报提供商的更改,需要更新触摸板。为此,请选择右上角的“开发人员/键盘”,然后单击“按触摸板更新”。

6. 使用iOS 9.3.5 iPad,iPhone,Safari浏览器清空Web可视化

如果发生这种情况,请将您的trivum服务器更新为v8.75 beta build 11952或v9.05每晚构建11952.如果您的系统仍然运行软件版本6或7,请联系trivum支持。

7. InStreamer:如果数字输入失真:

将InStreamer更新为固件V1.07,可与最新的V8或V9服务器软件的Build 11532一起使用。

8. RPx执行器:如果发生意外重启:

更新到最新的Beta版本11520或更高版本。

9. InStreamer:如果更新失败

如果您选择在trivum服务器上更新InStreamer,但过了一段时间它仍然具有相同的版本,这可能是由网络交换机上的活动IGMP引起的。通常,IGMP是在群组音频播放期间保护网络的良好和必要的事情。但在InStreamer更新期间,InStreamer在非常有限的系统模式下运行,无法发送正确的IGMP通知消息。这可能导致开关阻止发送到InStreamer的重要数据。

9.1. 如何检查:

  • 使用V9 build 11577,查看:服务/日志+警告/显示日志/显示最近的更新日志。

  • 使用V8 build 11577,在浏览器地址栏中输入:trivumip/print/messages

如果您看到消息"设备未响应",则更新数据被阻止。

9.2. 怎么修:

  1. 将trivum服务器和instreamer连接到同一个交换机

  2. 在该Switch上暂时停用IGMP

  3. 重试更新

完成后,重新激活IGMP。

10. 使用AudioActuator传输音频时出现WLAN错误

10.1. 问题

trivum使用多播消息从同步到其从属的主AudioActuator发送音频。根据网络中使用的交换机,它可能会也可能无法过滤多播流量。

10.2. 解

确保使用支持选项启用IGMP侦听的交换机。使用此选项,多播消息仅发送到订阅此类流量的设备,但不发送到整个网络,如WLAN。在此处阅读有关交换机配置的所有详细信息:小组游戏中的网络故障

11. 声音扭曲,开裂或中断

11.1. 原因

声音干扰可能是由错误的DSP设置引起的剪辑。

11.2. 解

检查*区域→区域名称→DSP /声音*中的"Amount"参数。如果任何* Amount 参数> 0,则顶部的 Volume adjust *必须为0减去该值,或者更好-1减去该值。

如果Amount参数= + 5dB,则
然后音量调节= 0  -  5dB  -  1 = -6dB

此外,如果*低音增强等级*有效,*音量调整*甚至可能需要进一步减少。

一般来说,最好不要通过Amounts> 0来增加频率,而是减少那些你不希望听到负数的频率。

如果任何警告显示为红色,请严格按照说明进行操作。例如,不允许组合使用带有+ db AND BassEnhance/virtualSurround的EQ,因为后者已经提升了音量。

如果您仍然听到失真和剪辑但不知道原因是什么,请始终在顶部选择*预设→加载→预设1(平/默认)*,然后重试。

12. 声音每隔几秒就会中断

12.1. 原因

过度跟踪可能会导致系统过载。

12.2. 解

在Actuator Web GUI中,请参阅基本设置→高级选项。如果该字段包含traceplayer = 9,那么这将在内部产生大量的跟踪输出,从而导致声音中断。

只需清除该字段。

13. StreamSource卡挂起,直到重启没有音频

13.1. 问题

2014年交付的一些StreamSource卡显示以下行为:

  • 首先,一切似乎都好,它播放音频。

  • 经过一段随机时间后,有时几秒钟,有时几小时卡片会停止播放音频,但不会在任何地方显示错误信息。

  • 卡上的绿色"C" LED熄灭。

  • 此外,在卡片列表中,卡可能显示红色消息Slave无效。

尝试使用该卡时,可能会出现错误CardHost inaktiv。

完全重启trivum系统后,它应该再次工作,直到下一个错误。原因是卡上芯片的规格发生变化,导致与V1.30固件不兼容。您可以通过查看biq方形芯片"LPC2365"来识别这些卡。在最低行,如果您看到"NSD1317D",最后有"D",则可能会发生错误(使用较旧的"NSD1317B"版本不应该出现此错误)。即使数字不是1317但不同,也可能出现错误 - 最后相关的是"D"。

13.2. 解

  1. 更新工具包+如果您收到了卡更新工具包,您可以使用最新的V1.31固件刷卡来自行修复:

  2. 阅读工具包文档:

    1. 读我 - trivum toolkit DE.txt

    2. 读我 - trivum toolkit EN.txt

  3. 看一下工具包截图

  4. 按照所有说明操作

  5. 使用* latest * firmware文件:+

    • StreamSource-1.31.hex *你可以在这里找到:ftp://service.trivum.com/firmware/Karten/

不要使用包含的`StreamSource-1.30.hex`文件

13.3. 维修服务

或者您可以将卡退回给我们进行维修。

14. 某些StreamSource卡没有声音

14.1. 问题

使用3个带有许多StreamSource卡(STS)和PowerAmpConnect卡(PAC)的cardhost时,请注意以下限制:

  • STS(或任何源卡,如RDSTunerSource)只能放在cardhost的1-8槽内

  • PAC可以放置在任何插槽中,但通常它们放置在较高的插槽中,因为较低的插槽被源使用

  • STS在第一个cardhost的插槽1-8中产生的声音可以在任何cardhost中的任何PAC上播放

  • STS在第二卡主机的插槽1-8中产生的声音只能在第二卡主机内的本地PAC上播放。 +同样适用于第三个甚至更多的cardhosts:声音只能在cardhost中本地链接。

这意味着,例如,来自第二卡主机的插槽1中的STS的声音不能在第一卡主机中的PAC上播放。

在具有2个cardhosts的C4系统上,这些限制不存在,因此来自第二个cardhost中的STS的声音可以在第一个中的PAC上播放。

15. 短声音可能无法正常播放

15.1. 问题

如果您尝试播放时间少于15秒的短音乐文件,则可能只播放几秒甚至更短的音乐,然后重复或跳过该曲目。这还取决于使用的采样率(22 kHz与44 kHz)。

15.2. 解

为了实现正确播放,您可以

  • 创建一个包含相同声音多次的较长音乐文件

要么

  • 将您的音乐文件扩展至最多15秒的沉默

您可以使用免费的音频编辑器Audacity。 (http://audacityteam.org/)

16. TuneIn收藏夹的/xml/zone/runCommand.xml不起作用

16.1. 问题

从V8.53开始,有一个页面打印示例命令列出了用于外部可视化的命令ID。不幸的是,直到V8.56这个页面记录了四个内部命令作为选择TuneIn收藏夹1到4:

 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=56
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=57
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=58
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=59

从V8.57开始,这些命令不再选择TuneIn收藏夹,而是选择线路输入。

16.2. 解

如果您使用这些命令之一,请将它们替换为:

 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i1
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i2
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i3
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i4

但是," @ i"语法允许直接选择4个以上的收藏夹。

17. 4区域执行器,RP341/RP340在区域3和4中没有声音

17.1. 问题

使用RP341或RP340在3区和4区没有声音。

17.2. 解决方案

17.2.1. 电源不足。

电源可能不足。 RP341/RP340需要

  • 2x 5A电源或

  • 1x 10A电源

检查电源/电源是否正确连接
  • 2x 5A电源:

**将一个电源连接到左侧"24V DC(+)( - )" field

**将一个电源连接到右侧"24V DC(+)( - )" field

  • 1x 10A电源:

**将+电缆连接到"24V DC(+)"螺钉

**将 - 电缆连接到"24V DC( - )"螺钉

**检查电缆是否有损坏

**检查扬声器的功能

如果您有两个电源,请更换它们。 +如果系统无法启动,或者在启动输出1 + 2没有声音后,电源出现故障。

17.2.2. 有缺陷的保险丝

在极少数情况下,有缺陷的保险丝可能是故障的原因。通常,这应该在Web配置中显示错误。

18. iOS9的AirPlay需要V8.68或更高版本的软件。

由iOS9 iPhone或iPad生产的AirPlay至少需要trivum软件版本v8.68。

19. 第二,第三流源卡上C4的AirPlay问题:

除非您更新到V8.73 beta版本11441,否则该区域不会打开。

20. AirPlay声音丢失

20.1. 问题

AirPlay声音丢失,主要是由WLAN接收问题引起的。

20.2. 解

  1. 通过WLAN与LAN电缆比较AirPlay。

  2. 在PC或Mac上安装iTunes

  3. 确保PC/Mac仅通过LAN电缆连接到网络,但不是(也)通过WLAN连接到网络

  4. 选择trivum作为iTunes +中的AirPlay输出(位于iTunes顶部,靠近音量滑块)

  5. 播放.mp3音乐文件

→如果音乐通过LAN电缆从iTunes播放,而不是通过WLAN从AirPlay设备播放,则问题是由于WLAN接收不良引起的。

此外,请检查音乐文件的直接播放。如果声音因直接音乐文件播放而中断,则问题与AirPlay无关。

21. 无法在网络中找到AirPlay输入

21.1. 问题

iPhone上未列出trivum AirPlay输入。

21.2. 解

  • 在iOS 10中,Apple改变了iPad/iPhone上的用户界面。 +有两个Airplay输入选择器。 +不要使用左边的,因为它只用于屏幕镜像,并且不会列出trivum。 +从右向左滑动,然后使用右侧输入选择器,其中应出现trivum。 +此外,一旦选择trivum输入,它将跳转到列表开始。

  • 检查您的AirPlay输入名称是否包含点"."。 +如果是,请删除点,或更新到V9.39 build 13654,自动替换为":"。

  • 也许WLAN就是这个问题。 +尝试通过普通的LAN电缆使用AirPlay。 +为此,请在PC或Mac上安装iTunes,然后单击音量栏顶部右侧的蓝色扬声器选择符号。 +如果显示trivum AirPlay输入,则说明WLAN交换机,路由器或接入点存在问题。 +例如:

    • WLAN路由器可以配置为不向WLAN发送组播消息。检查路由器配置.

    • WLAN路由器可能需要更新固件。在极少数情况下,路由器会在更新前阻止多播,并在更新后通过多播.

**也许WLAN路由器需要由不同的WLAN接入点替换。我们建议使用Apple AirPort Express.

  • 使用多个子网络的网络,例如+ 子网192.168.1.x通过电缆+'子网192.168.2.x通过WLAN` +通常会阻止*所有*多播流量*默认*,不允许Airplay,trivum iphone app没有检测到任何trivum设备或ServerAdmin工具,没有KNX IP路由器流量! +在这种情况下告诉您的网络管理员进行配置

**完全发送bonjour协议消息 通过组播组224.0.0.251端口5353 双向:

***从WLAN到LAN,用于Bonjour Discovery Requests

***从局域网到WLAN,用于Bonjour Discovery Replies

**通过组播组239.255.84.83端口4002 以及至少从LAN到WLAN的组播组224.0.0.100端口4002 完全发送trivum发现消息

**完全发送KNX消息via 组播组224.0.23.12端口3671 双向9921

  • 还可以与支持AirPlay的其他(非移动)设备进行比较。例如,尝试将音乐流式传输到某些Apple AirPlay扬声器。如果他们的输入没有显示,或者在一段时间后丢失,那么就存在网络问题。

  • 当您的客户端应用程序(例如iPhone应用程序)正在运行时,打开多房间设置工具并选择管理→快速重启。服务器不会永久性地宣布其AirPlay输入,但仅限于此时间。通过重新启动,您可以强制立即发送这些公告

  • 如果您没有替代设备来测试网络中的AirPlay:

**购买Apple Airport Express Base。这是一个WLAN接入点,它还提供AirPlay输入,带有模拟输出.

**将AirPort连接到trivum服务器所连接的同一交换机。请勿将其连接到其他开关.

**通过AirPort实用工具软件配置AirPort以提供AirPlay输入

**选择iPhone中的AirPort接入点作为WLAN接入点.

**在iPhone上播放一些音乐。选择AirPlay输出.

**检查AirPort是否可供选择。
→如果*不*出现,那么您的iPhone可能需要重新配置才能显示,或者AirPort本身需要重新配置。
→如果它出现,但是,如在一个显示的小窗口中

          +-----------------------+
          |        AirPlay        |
          |-----------------------+
          |))) iPhone             |
          |[O] AirPort            |
          +-----------------------+

**然后用"AirPort"触摸该区域,保持触摸,并尝试通过向"AirPlay"方向移动手指向上滚动。
→trivum输入必须显示,如:

          +-----------------------+
          |        AirPlay        |
          |-----------------------+
          |[O] trivum: #175 Room 1|
          |[O] trivum: #175 Room 2|
          +-----------------------+

一些技术信息:AirPlay输入通过UDP多播消息在网络中公布。实际上使用Bonjour协议,它将消息发送到端口5353上的多播组224.0.0.251。

21.3. 使用sfk.exe进行分析

在iTunes正在使用时,您可以检查trivum是否实际发送了AirPlay Input公告消息。例如,您可以使用命令行工具sfk进行进一步分析。

  • 从`ftp:// service.trivum.com/Installer/freewaretools /`下载sfk.exe并将其存储在像`C:\trivum`这样的文件夹中

  • 在Windows下,打开命令行(CMD.EXE)

  • 在命令行中,键入:

      C:
      cd \trivum
      sfk udpdump -bonjour

然后你应该看到如下消息:

      [#001 received 295 bytes from 192.168.1.119]
       >00008400 ... 6976756D< ............ 94ACCA02B026@trivum 00000000
       >3A202331 ... 616C0000< : #119 Room 4._raop._tcp.local.. 00000020
       >21800100 ... 4F001C80< !.....x.........twister-8.8.O... 00000040
       >01000000 ... 01000000< ....x................. .O....... 00000060
       >780004C0 ... 20233131< x.....w 94ACCA02B023@trivum: #11 00000080
       >3920526F ... 1F393441< 9 Room 2.-.!.....x.........O.94A 000000A0
       >43434130 ... C02D0021< CCA02B021@trivum: #119 Kuche.-.! 000000C0
       >80010000 ... 30407472< .....x.........O"94ACCA02B020@tr 000000E0
       >6976756D ... 78000800< ivum: #119 Schlafen.-.!.....x... 00000100

其中包含二进制数据转储,也显示为文本。

如果您看到包含" @ trivum"的消息,则这些是trivum服务器的AirPlay输入公告。

如果您根本看不到任何消息,但网络中必须有(也可以是非空的)AirPlay设备,请以管理员身份打开CMD.EXE并检查您的Windows防火墙设置。

如果你看到太多的AirPlay消息,你可以过滤一下

     sfk udpdump -bonjour -from = 192.168.1.119

它将仅显示来自IP地址192.168.1.119的消息,或

     sfk udpdump -bonjour -data " @ trivum"

这将只显示包含文本" @ trivum"的消息。

如果trivum服务器似乎什么也没发送:
  1. 打开多房间设置工具。

  2. 单击管理→快速重启

→trivum服务器必须在重启时发送这些通知。

22. AirPlay无法在台式机Mac或PC上使用

22.1. 问题

XMBC可能会导致不兼容。

22.2. 解

检查AirPlay是否适用于任何AirPlay设备,例如AppleTV。

如果不:
  • 检查系统上是否安装了XMBC。

  • 检查XMBC是否启用了AirPlay支持。 (这可能导致不相容。)

  • 如果是这样,请卸载XMBC并重试。

23. SpotifyConnect会在下一首曲目上更改音量

23.1. 问题

SpotifyConnect播放开始,然后在trivum更改音量。 +一旦到达音轨结束,并且下一首曲目开始,音量将跳回到平板电脑之前使用的音量。

23.2. 解

如果多个区域使用相同的Streamer,请检查SC设备配置:+

  • 配置/区域/区域/基本设置

  • 看看:默认流光

通常区域1具有流光1,区域2具有流光2,依此类推。 +例如,如果第2区也使用Streamer 1,则系统拒绝将区域中的音量更改发送到SpotifyConnect,因为它是无关紧要的。

重新配置系统以专门为每个区域使用一个流转化器。

24. SpotifyConnect仅显示一个带SC的输入

24.1. 问题

通常,SC设备向网络提供4个SpotifyConnect输入,但只能看到一个。

24.2. 解

如果多个区域使用相同的Streamer,请检查SC设备配置。

  • 配置/区域/区域/基本设置

  • 看看:默认流光

例如,如果所有区域都使用Streamer 1(在大多数情况下没有意义),则只有一个SpotifyConnect输入。

重新配置系统以专门为每个区域使用一个流转化器。

25. 在触摸板上出现网络摄像头图像并冻结几秒钟

25.1. 问题

出现图像,然后触摸板冻结几秒钟,然后出现下一张图像。

25.2. 解

如果网络摄像头图像分辨率太高,则会发生这种情况。 G。 1280x480。

26. AudioActuator无法更新/无互联网或名称服务器

26.1. 问题

重新配置网络摄像头以使用较低的分辨率。

AudioActuator需要来自DHCP服务器的配置数据。 DHCP服务器为AudioActuator提供IP地址,它告诉您使用哪个名称服务器。名称服务器需要连接到Internet以允许

  • 网络电台播放

  • 软件更新

  • NTP自动时间设置。

26.2. 解

因此,请确保将本地网络连接到Internet的路由器/交换机/调制解调器提供DHCP服务,该服务还提供正确的名称服务器信息。

按着这些次序:
  1. 在Web浏览器中打开路由器的Web配置GUI

  2. 搜索以下设置:DHCP和名称服务器

  3. 确保DHCP处于活动状态

  4. 确保将名称服务器信息发送到您的网络。 +如果您看到一些名称服务器地址,如n.n.n.n,请验证此服务器是否确实存在。 +在命令行上使用+等命令

ping n.n.n.n

如果您不知道用于配置的名称服务器IP地址,请尝试8.8.8.8(Google Nameserver)

  1. 更改网络配置后,首先通过PC或笔记本电脑检查互联网访问是否仍然有效,打开一些互联网网站。

  2. 然后重新启动AudioActuator。

27. 立体声扬声器声音不好

27.1. 问题

立体声扬声器声音不佳。

27.2. 解

请检查扬声器连接的极性,如果+和 - 对于左右声道都是正确的。

例如,如果左声道正确但右声道有+和 - 交换它必须导致声音不好,因为来自左右的音频波将相互消失。

28. 小组游戏期间无法使用触摸板或iPad

28.1. 问题

在组中播放音频时,无法控制trivum系统。

28.2. 解

这与安装程序产品(如FLEX,REG,DESIGN(AudioBox))相关。

请阅读以下有关软件版本和网络交换机配置的文章:小组游戏中的网络故障

29. Coverart未在Audioplayer屏幕中显示

29.1. 问题

在系统V8(例如AudioActuator)软件升级之后,可能发生音乐在艺术家/专辑搜索中与封面艺术一起列出,但是当播放这些音轨之一时,播放器屏幕不显示封面艺术。

29.2. 解

清除整个音乐数据库(使用所有封面图片),如此处所述。

重新扫描一切。

30. 虽然布线正确,但控制器C4已关闭

30.1. 解

不仅重启本地交换机,还重启网络中的主路由器(进行互联网连接)。这可以阻止与控制器C4通信所需的多播消息。

31. Coverart未在Audioplayer屏幕中显示

31.1. 问题

在系统V8(例如AudioActuator)软件升级到V90之后,可能发生音乐在艺术家/专辑搜索中与封面艺术一起列出,但是当播放这些音轨之一时,播放器屏幕不显示封面艺术。

31.2. 解

清除整个音乐数据库(使用所有封面图片),如此处所述。重新扫描一切。

32. 一段时间后,快思聪无法向trivum发送命令

32.1. 问题

如果您将Crestron编程为向trivum发送HTTP命令,则必须在每个命令之后关闭连接。如果您配置Crestron以保持连接打开,那么它似乎适用于一些命令,但突然连接关闭(经过一段时间后被trivum服务器强行关闭)并且似乎无法进一步通信,尽管通过Web浏览器发送命令仍然有效。

33. IR/RS232适配器上的设备无反应

设备在trivum服务器上配置,并通过RS-232适配器连接。

33.1. 适配器未激活,在网络中找不到

  1. 检查适配器电源和LAN电缆。

  2. 检查Cat-5 LAN连接器+→如果LED闪烁,则表示电源和LAN连接均正常

33.2. 检测到适配器

检测到适配器,可以通过触摸板或网络键盘激活设备,但它们没有物理反应,并且错误显示如下:

  • 没有从设备获取任何数据

  • 无法从设备获取有效数据

  • 设备noanswer

    1. 进入设备概述页面。 +→适配器应以三种颜色之一显示:

    2. green +适配器处于活动状态,已向设备发送消息并从设备收到回复

    3. red +适配器根本不活动(显示"0/0")或者存在通信问题(例如,IP范围太小,或者使用IP范围内与适配器冲突的IP的触摸板等其他设备)。

    4. blue + adapter已激活,但设备从不发送回复。有一个信息(n/0)含义+ n =发送消息的数量+ 0 =接收消息的数量+→如果设备是双向的,这意味着它应该发送回复,然后物理连接不起作用。在这种情况下,请检查电缆连接。

33.3. 可能的测试

要检查适配器是否在物理上能够接收任何数据:

  1. 从目标设备拔下RS-232

  2. 连接(快捷方式)RX和TX线,因此适配器接收它自己的RS-232命令。 +→接收计数必须上升

33.4. 从RS-232适配器连接到设备

在电缆内,必须穿过TX/RX线。 TX/RX的引脚编号因设备而异。有关trivum连接器侧的电缆引脚布局,请参见http://www.trivum.de/downloads/documents/MusicCenter-V7-Setup.pdf

trivum侧RS-232连接器引脚

摘自第5页MusicCenter-V7-Setup.pdf

普通RJ-45

SUB-D9适配器i-rj45

1

TX(输出)

橙色/白色

blue

2

GND

橙色

orange

3

RX(输入)

绿/白

black

[6]

[GND]

绿色

普通RJ-45的针脚6将来不再用于适配器版本。

目标设备侧连接器引脚

连接器的类型因设备而异,即使使用SUB-D9连接器,引脚分配也可能因设备而异。因此,请参阅设备手册以获取精确的引脚分配说明。

如何连接

必须越过TX/RX线。

  • 将trivum TX连接到设备RX

  • 将trivum RX连接到设备TX

  • 将trivum GND连接到器件GND

测量TX线时,应显示-5至-9伏。

Table 1. 适配电缆可从trivum获得

部件号

type

i-loewe-c *

RJ-45 o RJ-12连接Loewe TV’s

500018

通用RJ-45到Sub-D9套件(2个部件),允许单独配置引脚分配9901

'*不再可用。

如果您可以向设备发送命令,例如: G。你按下触摸板上的音轨跳过并且DVD播放器实际上跳到了下一首曲目,但你仍然看到错误没有触摸板上的有效数据,那么从V7.76/8.17开始,高级设备设置中还有一个选项可以禁用设备回复警告。但是,只有在您完全确定设备已连接并对命令作出反应时,才应使用此选项。消息设备没有连接无法禁用。另请参阅跟踪IR/RS232适配器通信。

34. 通过iTunes购买的音乐无法与trivum系统同步

34.1. 问题

通过iTunes购买的音乐无法同步到trivum系统,显示错误文件太短,跳过。

可能的原因:如果您通过AppleTV购买了音乐,则可能它尚未同步到您的音乐库曲目正常存储的本地苹果机器。在这种情况下,您必须手动将AppleTV与Apple服务器(PC,笔记本电脑)同步,以使这些轨道完全可用于同步。

34.2. 解

检查下载的音乐曲目
  1. 打开iTunes

  2. 选择新导入或购买的音乐曲目

  3. 右键单击此轨道以打开上下文菜单

  4. 选择*获取信息*

  5. 检查大小字段

→真实,完整的音乐文件通常包含多个MB数据。

→如果您只看到一个非常小的尺寸(小于32768字节),那么这不是有效的音乐文件,而是一个损坏的文件,或某种对trivum Sync工具无法使用的曲目的引用。

在这种情况下,请尝试在iTunes中播放曲目。如果播放成功,请再次检查大小 - 如果它现在是几MB,那么iTunes会做一些内部按需下载操作。

如果以这种方式检查新文件,确保每个轨道都有合理的大小,您可以创建一个新的播放列表,将其拖动到其中,然后在trivum系统中同步并检查此播放列表。 trivum同步工具将为此播放列表创建统计信息,列出有多少曲目对同步有效。

35. NAS上的ITunes数据库不使用Library.xml

35.1. 问题

如此处所述,当直接在NAS上创建iTunes数据库时,iTunes会将所有歌曲信息存储在一个文件中:iTunes Library.xml

但是,如果NAS上不存在此类文件,请检查以下内容:

  1. 如果您在iTunes中找到.itl文件,则启用.xml格式的创建,位于:

  Preferences / Advanced / Share iTunes Library XML with other applications
  1. 如果您找到一个文件Mediathek.xml,内容看起来类似于iTunes数据库,那么这不是实时数据库!它只是一个手动导出的副本或备份,在iTunes中通过以下方式创建:文件→库→导出库。 trivum没有充分使用此文件,因为如果用户在iTunes中更改其播放列表,它将永远不会更新。

35.2. 解

  1. 在NAS上创建一个真实的iTunes资料库,如下所述:link:trivum-connect.html#nasitunes[NAS和iTunes]

  2. 删除`Library.xml`文件

36. 无法访问DHCP服务器

36.1. 问题

AudioActuator的绿色和红色LED将持续亮起,红色LED在两者之间短暂闪烁。

36.2. 解

默认情况下,设备需要具有DHCP服务器的网络才能获取其IP地址。如果无法访问DHCP服务器,则LED的行为如上所述。

在这种情况下:

  • 请您的网络管理员提供DHCP服务器

  • 确保trivum设备完全连接到LAN网络,以便它可以物理到达DHCP服务器

  • 然后按设备上的重置,或暂时断开电源以重新启动

如果DHCP至少可用一次,则可以将设备重新配置为将来使用静态IP。有关更多信息,请参阅使用静态IP。为此,请从ftp://service.trivum.com/Installer/Install-ServerAdmin.exe下载并运行trivum管理工具

37. 保险丝坏了

37.1. 问题

必须连接所有电源连接,否则会出现此错误。

37.2. 解

寻找执行器上的* Power - + *标记,并将两侧连接到电源。

38. 区域未定义

38.1. 问题

如果触摸板在安装程序主模式下使用AudioActuator,则会显示消息Zone未定义。因此,AudioActuator的模式更改为"Slave"。

无法通过TouchPad直接控制Slave AudioActuator。因此,TouchPad会丢失连接,并且AudioActuator上引用的区域将变为无效或未定义。

38.2. 解

在触摸板上…​…​

  1. 按trivum图标(右上角)打开“系统菜单”。

  2. 按“设置→触摸板设置→MusicCenter链接”。

  3. 选择另一个处于主模式的AudioActuator。

38.3. 触摸板警报图标显示没有时间

只有在接下来的24小时内发出警报时才会显示时间。

39. AirPlay启动错误

39.1. 问题

AirPlay错误:网络(旧交换机?)使用单播.local域。

这意味着有一个网络配置使用名称.local来标识本地DNS域,这与使用AirPlay所需的Bonjour协议不兼容。通常,这是由旧的路由器/交换机硬件或这种交换机中的错误配置引起的。

39.2. 解

  • 请您的网络管理员重新配置本地网络,不要使用.local作为本地单播DNS域名

  • AND/OR *

  • 更换新的或不同的路由器或交换机

39.3. Aternative

在trivum服务器上输入以下内容:

 HTTP://serverip/xml/system/fix-airplay.xml

它将纠正一些试图解决问题的系统内部文件。

40. 无法使用AudioActuator配置静态IP

40.1. 问题

完全支持静态IP仅可从软件版本8.29获得。如果更新到8.29,则可能必须运行两次更新。

40.2. 解:

要查找静态IP设置,请按照以下步骤(V 8.49或更高版本):

  1. 打开多房间设置工具。

  2. 单击系统→基本设置

  3. 激活使用专家模式进行配置+→将显示此安装的其他专家模式设置。

  4. 激活使用静态IP而不是DHCP

41. WebTouch Visu在TouchPanel PC上无法正常工作

41.1. 问题

在带有Windows的TouchPanel PC上显示的WebTouch Visu上,右下角的* Off *按钮或闹钟时间更改等功能将无法正常工作。

41.2. 解

您必须在TouchPanel PC上配置正确的指针设备*单击模式*。

41.2.1. Windows XP/Vista/7

在您的Windows系统中…​…​
  1. 单击*开始→系统设置→指针设备设置→单击模式*

  2. 选择*点击并移动*

默认情况下,选择了错误的模式"interactive touch",其中:

  • 如果在Windows桌面上按下较长时间,则会生成一个弹出菜单

  • 因此无法通过Web visu右下角的关闭按钮关闭区域

  • 由于长时间按下+/-警报不起作用,因此很难改变闹钟时间

41.2.2. Windows 8

在Windows 8上,查找类似的设置,并始终确保长按不会产生Windows弹出窗口。

42. Web Visu的安全警告

42.1. 问题

如果您修改了InternetExplorer设置以允许Flash安装,则之后运行Web Visu(以及许多其他网页)可能会显示一行:“安全设置是此计算机的风险”

42.2. 解

注册表编辑器可以禁用此功能。

  1. 运行regedit

  2. 查看`HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Security`

  3. 创建字符串条目*安全警告级别*

  4. 设置值*已停用*

43. 资源共享冲突

43.1. 问题

如果出现资源共享冲突

  1. AudioActuator B是另一个AudioActuator A的Slave

  2. 然后AudioActuator B的模式更改为"Installer Master",而不在AudioActuator A取消注册AudioActuator B.

43.2. 解

  1. 输入主要AudioActuator A的Web配置

  2. 转到*区域*

  3. 从活动的AudioActuator列表中删除AudioActuator B.

44. 切换源后出现意外的源(音乐文件/ webradio)

44.1. 问题

仅适用于C4系统!

trivum系统存在技术限制:存档(播放列表)播放和网络电台播放使用相同的源,即StreamingSource卡。

因此切换如*存档播放→本地→Webradio 意味着切换像 StreamSource卡→InputConnect→StreamSource卡*,当你回到相同的StreamSource卡时,它所做的只是继续处于最活跃的播放模式最近 - 所以如果播放列表播放活跃,它将执行此操作,但如果webradio处于活动状态,它将再次播放相同的网络电台。

只有在系统重启后第一次选择StreamSource卡时,才能在键盘按键/命令上播放当前流*或运行*作为互联网广播*。

45. 触摸板时间与trivum服务器不同

如果您希望触摸板从trivum服务器接收时间,请确保在触摸板上本地禁用NTP:

在触摸板上…​…​
  1. 按trivum图标(右上角)打开*系统菜单*。

  2. 按*信息*。

  3. 向下滚动表*信息*。

  4. 按*特殊设置*

    • 手动输入`ntp off`

如果您希望触控板使用NTP,但它始终显示GMT时间,则尚未安装时区信息。要解决此问题,请运行软件更新:

在触摸板上…​…​
  1. 按trivum图标(右上角)打开*系统菜单*。

  2. 按*设置→在线软件更新*。

45.1. InStreamer更新失败

如果您选择在trivum服务器上更新InStreamer,但过了一段时间它仍然具有相同的版本,这可能是由网络交换机上的活动IGMP引起的。通常,IGMP是在群组音频播放期间保护网络的良好和必要的事情。但在InStreamer更新期间,InStreamer在非常有限的系统模式下运行,无法发送正确的IGMP通知消息。这可能导致开关阻止发送到InStreamer的重要数据。

45.1.1. 如何检查:

  • 使用V9 build 11577,查看:服务/日志+警告/显示日志/显示最近的更新日志。

  • 使用V8 build 11577,在浏览器地址栏中输入:trivumip/print/messages

如果您看到消息"设备未响应",则更新数据被阻止。

45.1.2. 怎么修:

  • 将trivum服务器和instreamer连接到同一个交换机

  • 在该Switch上暂时停用IGMP

  • 重试更新

  • 完成后,重新激活IGMP。

46. 区域操作无法编辑

46.1. 解

  1. 您必须启用专家模式:

  2. 打开多房间设置工具

  3. 单击“系统→基本设置”

  4. 激活“使用专家模式进行配置”

47. TuneIn使用错误的城市或国家/地区

47.1. 问题

TuneIn尝试通过您的IP地址自动检测您的国家/地区。如果此操作失败,您可以手动输入trivum服务器配置中城市的纬度/经度。

47.2. 解

  1. 打开Web配置

  2. 转到*数据库和媒体→数据库→设置→webradio纬度/经度*

  3. 输入您所在城市的纬度/经度

提示:访问TuneIn设置页面的帮助部分。

示例位置:
  • 德国慕尼黑48.1,11.5

  • 51.5,0.0表示伦敦,英国

  • 48.8,2.3为法国巴黎

48. 无法通过Web浏览器打开TouchPad

48.1. 问题

无法通过Web浏览器打开trivum 4.3" TouchPad WebSetup。

48.2. 解

检查TouchPad IP:

  1. 按trivum图标(右上角)以打开系统菜单

  2. 按信息+→触摸板IP显示在左侧信息区域

  3. 将此IP与您要从中访问触摸板的计算机的IP进行比较。知识产权的前三部分应该是相同的。

 Computer-IP: 192.168.1.30
 TouchPad-IP: 192.168.5.50

示例:不好。连接可能是不可能的,因为TouchPad与计算机(.1)位于不同的子网(.5)中

 Computer-IP: 192.168.1.30
 TouchPad-IP: 192.168.1.50

示例:好。应该可以连接。

48.3. 特例

如果TouchPad的IP为169.254.231.13,则可能无法从DNS服务器获取DNS地址。

  • 检查LAN中是否存在任何DNS服务器

  • 检查TouchPad是否与该服务器连接

要么

  • 配置触摸板以使用静态IP地址。

在这种情况下,建议使用.190这样的高地址,以避免以后与通常使用低区域IP的未来DNS服务器发生冲突。

49. Coverart未在Audioplayer屏幕中显示

49.1. 问题

在系统V8(例如AudioActuator)软件升级之后,可能发生音乐在艺术家/专辑搜索中与封面艺术一起列出,但是当播放这些音轨之一时,播放器屏幕不显示封面艺术。

49.2. 解

  • 在MusicCenter的WebConfig中清除整个音乐数据库(包括所有封面图片)

  • 重新扫描一切。

50. 在AudioActuator上进行软件更新后,红色LED指示灯将永久激活

50.1. 原因1:闪烁不正确

使用巨大版本跳转更新时,e。 G。从8.16到8.47,可能会发生内部组件的闪存在第一步中没有完全成功,这可能导致红色LED永久激活,尽管配置GUI没有显示错误。

50.2. 解

重复软件更新(最多3次),直到完全重启后LED熄灭。

50.3. 原因2:卡住重置按钮

另一个原因可能是卡住的重置按钮。

50.4. 解

检查复位按钮是否以某种方式被外壳锁定。尝试按一次重置并检查系统是否正常反应。

51. 4区执行器:电压太低警报

51.1. 问题

  • 没有电源连接到AudioActuator 4x的下部+ _如果上部没有电源,系统根本无法运行…​ _。

  • 下部保险丝损坏。

  • 有电源连接,但电压实际上太低(必须是24 V)。

建议:由于技术原因,电压过低警报将出现在所有4个区域,即使2个区域的电压过低也是如此。

52. 必须调用simulateKeyPress两次

52.1. 问题

在Homeserver可视化中,命令

 /xml/keypad/simulateKeyPress.xml?id=n ...

必须调用两次才能激活源。

52.1.1. 解

53. 附加参数

 &once

否则系统等待按下然后释放事件和/或密钥重复。


== TouchPad不接受任何触摸按压
=== 问题

trivum触摸板对任何触摸按键都没有反应,但其他一切(音乐状态显示等)似乎正常。

冷启动(通过断电)也无济于事。

=== 解

可能是trivum TouchPad内部的显示器连接器松动了。

. 检查内部显示器连接器

. 取下盖子(8个螺丝)

. 检查显示器连接器(箔导体,箔片连接器)+
e. G。打开固定器,然后取下连接器,再次插入,关闭固定器

. 检查触摸板是否正常工作。

== 隐形DSP预设配置
如果软件更新后没有自动出现Stealth LR3G的DSP预设,可以手动添加这些数据:
Stealth LR3G
09B83F000F0201C8000F0201F4011AFD01E80312020170171803000000010064241F0000
Stealth LR6G
09B8760214FD01881314FD01F4011A0000E803120000701718030000000100641A340000
Stealth LR8G
09B8500022FD01F40124F801F4011A0000E8031200007017180300000001006479200000
== 触摸板上未显示RGB调光器色轮
=== 问题

RGB调光器色轮未在KNX TouchPad上显示。

=== 解

* 触摸KNX页面中的调光器对象,并保持触摸3-5秒。 +→然后应显示色轮弹出窗口。

== 使用外部音量控制的群组播放不起作用
=== 问题

如果区域的音量不受区域本身控制,例如,如果AudioBox具有带RTI控制放大器的独立线路输出,则该区域不能参与组播,即没有任何声音可以作为音量控制组播模式不可用。

== 某些StreamSource卡没有声音
=== 问题

使用3个带有许多StreamSource卡(STS)和PowerAmpConnect卡(PAC)的cardhost时,请注意以下限制:

* STS(或任何源卡,如RDSTunerSource)只能放在cardhost的1-8槽内

* PAC可以放置在任何插槽中,但通常它们放置在较高的插槽中,因为较低的插槽被源使用

* STS在第一个cardhost的插槽1-8中产生的声音可以在任何cardhost中的任何PAC上播放

* STS在第二卡主机的插槽1-8中产生的声音只能在第二卡主机内的本地PAC上播放。
  +同样适用于第三个甚至更多的cardhosts:声音只能在cardhost中本地链接。

这意味着,例如,来自第二卡主机的插槽1中的STS的声音不能在第一卡主机中的PAC上播放。

在具有2个cardhosts的C4系统上,这些限制不存在,因此来自第二个cardhost中的STS的声音可以在第一个中的PAC上播放。

== 触摸板上没有网络摄像头图像
=== 问题
如果您在触摸板的KNX页面中打开网络摄像头应用程序,则没有图像。

=== 解

* 确保TouchPad SW版本为1.69或更高版本+旧版本发送可能被网络摄像头误解的固定验证数据(user = "admin",密码= "1234")

* 检查相机是否允许匿名访问+如果没有,请在trivum网络摄像头配置中输入网络摄像头用户名和密码(设置用户名后会立即显示密码字段。)

* 检查摄像机是否允许多个客户端并行访问。也许它只允许单个客户端访问。这可能会阻止TouchPad的访问,因为图像已经在Web浏览器中显示。+在Web浏览器中创建一个空选项卡并在其中打开相机图像URL,以确保它实际上传送JPEG图像。

* 您可能必须重新启动TouchPad。但是,在大多数情况下,如果配置数据正确,则不需要这样做。


== NAS访问Windows PC共享需要用户名

=== 问题

即使您允许"Everyone"对Windows文件夹进行匿名网络访问,如果将用户名留空,也会阻止访问。

=== 解

对于Windows共享,似乎必须始终提供非空用户名。您甚至不必提供有效的用户名。只需输入任何内容,例如"anonymous",并保持工作组和密码为空。

有时甚至没有工作。您可能希望共享具有错误访问权限的文件夹,或者出于某种原因,您的Windows共享无法进行匿名访问。在这种情况下:

. 在Windows机器上创建一个新用户`username = music,password = music`

* 在硬盘上创建一个简单,简单的音乐文件夹`C:\TestMusic`

* 编辑C:\TestMusic的属性,并在网络上与用户音乐的读取权限共享

* 在trivum服务器上输入
smb://yourwindowsip/TestMusic
user: music
password: music
如果您不了解您的工作组,请尝试键入WORKGROUP,或将其留空。

== 通过定义+和 -  Actions来更改没有滑块的音量

trivum
Web可视化显示了便于使用的音量滑块,但是,在某些情况下,例如非常大的组和慢速或不稳定的WLAN网络,发送的许多音量事件可能会导致处理不便。

作为替代方案,您可以定义Volume +和 -  actions via

`Configuration/Zones/zone name/actions/change action/control a zone/Volume
+(或 - )`

然后触摸这些动作以安全地增加/减少音量一步。

此外,如果您对音量滑块过高感到不安全,请将区域的最大音量限制设置为安全值

`配置/区域/区域名称/基本设置/最大。这个区域的数量

您可能必须为可能参加小组的所有区域执行此操作。

== AudioActuator无法更新/无互联网或名称服务器
=== 问题

AudioActuator需要来自DHCP服务器的配置数据。
DHCP服务器为AudioActuator提供IP地址,它告诉您使用哪个名称服务器。名称服务器需要连接到Internet以允许

* 网络电台播放

* 软件更新

* NTP自动时间设置。

=== 解

因此,请确保将本地网络连接到Internet的路由器/交换机/调制解调器提供DHCP服务,该服务还提供正确的名称服务器信息。

.按着这些次序:

. 在Web浏览器中打开路由器的Web配置GUI

. 搜索以下设置:DHCP和名称服务器

. 确保DHCP处于活动状态

.  确保将名称服务器信息发送到您的网络。 +如果您看到一些名称服务器地址,如n.n.n.n,请验证此服务器是否确实存在。 +在命令行上输入+`ping
   n.n.n.n` +等命令如果你不知道用于配置的名称服务器IP地址,请尝试8.8.8.8(谷歌名称服务器)

. 更改网络配置后,首先通过PC或笔记本电脑检查互联网访问是否仍然有效,打开一些互联网网站。

. 然后重新启动AudioActuator。

== 在触摸板上出现网络摄像头图像并冻结几秒钟
=== 问题

出现图像,然后触摸板冻结几秒钟,然后出现下一张图像。

=== 解

如果网络摄像头图像分辨率太高,则会发生这种情况。 G。 1280x480。

* 重新配置网络摄像头以使用较低的分辨率。

== 如何通过Serialnumber识别trivum组件

* C4专业系统:

**找到C4处理器卡上的序列号。 +
此卡通常包含"Eth" LAN连接器,"Fan"连接器,右上方有一个小型序列号.

**使用软件V7,您将无法在Web配置中找到有效的序列号(只有虚拟值520或12326).

**使用软件V8,您还可以在SNR.附近的Web配置GUI中找到Serialnumber

* 音频执行器:找到序列号

**印在执行器本身上,和1990年

**在"SNR".之后的顶部的Web配置GUI中


== 可列出RS232适配器但未连接/编程

如果"IGMP Snooping"处于活动状态,请检查网络交换机。 trivum
IrTool软件使用多播消息向适配器发送命令,但到目前为止它不使用IGMP协议。在您的交换机上禁用IGMP Snooping(例如,在"L2
Features"下的D-Link DGS 1100-16内)它应该可以工作。

NOTE: 但是,如果您还使用具有同步音频回放功能的trivum执行器和WLAN,则必须激活IGMP +侦听,因此上述停用对于仅编程应该是暂时的。

== IR/RS232适配器电源连接

可能的电源选项:

* POE开关,通过CAT 5电缆提供48 V电压

*或*

* CAT 5电源注入器,本身连接到48伏电源。 +

NOTE: 切勿将此48伏电源直接连接到适配器!

*或*

* 15(!)伏电源直接连接到IR/RS232适配器。


== 如何跟踪IR/RS232适配器通信

如果通过IR/RS232适配器连接的设备没有反应,请按照以下步骤跟踪通信:

=== 在服务器端激活设备I/O跟踪

* System V7 *:选择* Addons/Devices/open device *,然后* advanced/verboseMode *

然后发送测试命令:* Addons/Devices/open device *,选择* Commands *,选择左侧的* Send *。

然后在Web浏览器中打开:

 HTTP:// {SERVERIP} /打印/控制器trace

如果您看到以下消息:

 << send:"MYCOMMAND {0D} {0A} "

这意味着命令是适配器的SENT,并且适配器尝试转发到设备。

如果您看到以下消息:

 >> recv:

这意味着从设备收到响应。

但是,如果列出了响应,则还取决于所选的设备驱动程序的类型。单向驱动程序可能永远不会列出响应。 +在这种情况下,以下内容可能有所帮助:

=== 直接在适配器上跟踪通信

为此,请找出答案

* IR/RS232适配器IP地址

* IR/RS232适配器序列号

* IR/RS232适配器固件版本

* System V7 *:IP和SNr列在Status列的* Addons/Devices *下。 +
固件版本列在*适配器* .下

然后从`ftp:// service.trivum.com/Installer/servicetools /`下载trivum跟踪工具

* Windows *:下载`trace.exe`和`libgcc_s_dw2-1.dll`

* Mac *:下载`trace-mac`

然后打开Shell或命令行窗口(例如Windows:选择Run然后键入CMD.exe)并进入下载工具的文件夹。

* RS232适配器版本1.12及更低版本:

** Windows:输入:`trace adapterip`

** Mac:输入:`chmod 777 trace-mac`,然后:`./trace-mac adapterip` +
现在你应该看到像这样的东西
Tracing: 192.168.1.133
trivum TraceMonitor V1.08 (Port=1222 Target=192.168.1.133, VMar 14 2013/11:11:41)
.你可以按

'i’为information 't’切换事件跟踪输出

* IR + RS232适配器版本1.13及更高版本:+确保使用跟踪工具1.09或更高版本,否则无法跟踪适配器。

** Windows:类型:trace ir adapterSerialNumber

** Mac:类型:chmod 777 trace-mac then:./ trace -mac ir adapterSerialNumber +
没有互动选项可用.

=== 手动控制设备

不是通过trivum向设备发送命令,而是尝试直接控制设备,例如,通过它的电源键打开DVD播放器,然后加载DVD并手动跳过曲目,以产生可能出现在如上所述的痕迹中的RS232回复。

=== 典型的RS232适配器回复
根据适配器固件,显示更多或更少的信息。

==== RS232适配器V 1.03示例:

得到了cmd#64 - >意味着适配器从trivum服务器获得了RS232命令 ,它将被转发到实际的RS232设备


发送消息到device - >通常在cmd#64之后,command 被发送到实际的RS232设备.


得到cmd#67 - >表示适配器有一个AdapterInfo request


发送设备回复到控制器{IP} - >表示适配器从实际的 RS232设备获取数据并将其发送到server

该固件允许交互式“i”命令检查某些电缆引脚状态。

== 短声音可能无法正常播放

如果您尝试播放时间少于15秒的短音乐文件,则可能只播放几秒甚至更短的音乐,然后重复或跳过该曲目。

这还取决于使用的采样率(22 kHz与44 kHz)。

为了实现正确播放,您可以

- 创建一个包含相同声音多次的较长音乐文件
- 或延长音乐文件最多15秒的时间

使用像Audacity这样的音频文件编辑器。

== 执行器LED指示灯闪烁代码或图案

.LED闪烁代码:
- 只要设备启动,黄色和红色每秒闪烁一次
- 一旦软件完全运行,黄色和绿色应该闪烁,红色关闭。

NOTE: 如果执行器闪烁红色,并按下重置,红色闪烁可能会持续一段时间+直到设备完全重启。按Reset后一分钟,直到闪烁停止。

== 执行器红色LED灯在首次使用时永久有效

启动阶段红色LED亮起。如果它永久保留,请检查以下内容:

默认情况下,设备需要具有DHCP服务器的网络才能获取其IP地址。

如果无法访问DHCP服务器,

-  绿色和红色LED将永久保持
-  红色LED在两者之间短暂闪烁

在这种情况下,

-  请您的网络管理员提供DHCP服务器
-  确保trivum设备完全连接到LAN网络,以便它可以物理到达DHCP服务器
-  然后按设备上的重置,或暂时断开电源以重新启动。

如果DHCP至少可用一次,则可以将设备重新配置为将来使用静态IP。为此,请从`ftp://
service.trivum.com/Installer/Install-ServerAdmin.exe下载并运行trivum管理工具。

== 软件更新后,执行器红色LED指示灯将永久激活

使用巨大版本跳转更新时,例如从8.16到8.47,可能会发生内部组件的闪烁在第一步中没有完全超出,这可能导致红色LED永久激活,尽管配置GUI没有显示错误。

在这种情况下,请重复软件更新(最多3次),直到完全重启后LED熄灭。

另一个原因可能是卡住的重置按钮。

检查复位按钮是否以某种方式被外壳锁定,尝试按一下复位并查看系统是否正常反应。


== KNX场景配置示例

示例:trivum执行器应由KNX场景控制。

通过GA 1/5/99选择两个不同的场景,第一个区域应该关闭,或者它应该播放FM调谐器的一个电台。

 . 系统/ KNX设置:
 * 启用使用EibNetIP进行EIB访问
 * GA场景保存/恢复:输入'1 5 99'

. 区域/第一区/ KNX设置:

* 要在场景中包含/排除的GA:输入'1 5 90'

. 场景编程:

.. 场景1:关闭状态

* 确保区域关闭。

* 告诉第一个区域它是一个场景的一部分:+通过KNX`1 Bit,Value 1发送到1/5/90` +  -
  >来验证是否接受了这个KNX命令,查看Developer/Traces/KNX
  Trace下的它应该说:'"Zone'第一区'将处理现场部分'1'电报"`

* 将当前(关闭)状态存储为场景编号1:+计算场景索引

         index =场景编号 - 1

计算命令代码
Store   = 128 plus scene index
Restore =   0 plus scene index
通过KNX发送:`1字节,值128,到1/5/99` +  - >验证KNX跟踪是否说:`"将保存场景1.场景1保存包含1个区域."`

.. 场景2:FM调谐台

* 在区域中激活FM调谐器,选择电台3。

* 将当前(on)状态存储为场景编号2:+通过KNX发送:`1字节,值129,到1/5/99` +  -
  >验证KNX跟踪是否说:`"将保存场景2.场景2保存包括1个区域."`

. 使用场景:

.. 使用"off"场景:+通过KNX发送:`1字节,值0,到1/5/99` +  - >区域应该关闭。 +  -
   >验证KNX跟踪是否说:`"将恢复场景1.包括1个区域."`

.. 使用FM调谐器场景:+通过KNX发送:`1字节,值1,到1/5/99` +  - >区域应该播放FM调谐器站3. +  -
   >验证KNX跟踪是否说:`"将恢复场景2.包括2个区域."`

NOTE:  不需要使"trace总线通信"处于活动状态以查看上面显示的KNX跟踪消息。 +始终跟踪场景处理的重要操作消息。

== 创建Web桌面快捷方式到Web可视化

如果您在控制单元下定义了Web visu,则可以创建一个Windows桌面快捷方式,如:

谷歌Chrome浏览器:

- 选择"Show"以使用Web visu打开新的浏览器窗口。 +在顶部,您会看到地址如`http://192.168.1.119/visu/iapp?id
  = 20`
- 创建一个新标签。在该标签中输入相同的地址,例如通过`http://192.168.1.119/visu/iapp ID = 20`
- 查看右侧的条纹按钮。 +选择:*工具/创建应用程序快捷方式*。 +仅选中* "Desktop" *,然后单击*创建*。

现在,您的Windows桌面上有一个快捷方式,打开时没有地址栏。


== 如何通过一个Web可视化控制多个执行器或AudioBoxes

为此,必须将它们组合为主/从设备。

- 一台设备保持主设备(默认模式)
- 在所有其他设备上:选择admin/set mode to installer slave
- 在主设备上,转到区域列表,然后等待并重新加载(通过圆形按钮),直到所有其他设备显示为绿色。
- 然后选择其他设备:使用此执行器

这样,从站作为新区域添加到主站。然后仅使用主服务器的Web可视化。在那里,进入新区域并播放音乐。

NOTE: 在组播放中使用4区执行器限制时,例如,从从属区开始组播,然后从主站添加区域可能不起作用。

== 每个设备最大可能的Streams(StreamSources)===

单个C4系统可能会播放

- 使用文件格式mp3,aac,alac,flac(16位),最多可并行6个流,采样率高达96 khz
- 与Flac 192 khz 16位并行的最多5个流,或者Flac 96 khz 24位(需要软件V 8.67)
- 最多3个流与ALAC 192 khz文件并行,或者Flac 192 khz 24位(需要软件V 9.41)

Trivum不支持.dsf文件或采样率超过192 khz的任何文件。


== 带有2个或更多Cardhosts的C4:噪音或意外声音

=== 问题
多个卡主机在大型C4系统中使用。

播放音源(如模拟输入)时,不仅可以听到声源的声音,还可以看到FM调谐器等意外声音。断开源中的模拟时,只能听到噪音。

=== 解:

. 确保使用屏蔽双绞线电缆。 +这些被标记为STP或SFTP。 +请勿使用标记为UTP的非屏蔽双绞线电缆。

. 确保使用正确的布线方案。 +例如,有一个主卡和两个从卡主机,则连接必须是

* TXA来自1st  - > RXA的第二台设备

* TXB从第一个 - >第二个设备的RXB

* TXA来自2nd  - > RXA的第3台设备

* TXB来自第二个 - >第三个设备的RXB

== 如何测试卡是否坏了

=== 问题:
像FM调谐器,Streamsource等C4卡根本不起作用。

=== 解:
分析问题是由卡本身,卡主机还是卡主机的特定插槽引起的。

. 查看同一个cardhost中是否有另一个空闲插槽。 +请注意,需要将信息源放在插槽1-8中。 +如果是这样,请将卡放入空闲插槽并重新启动系统。

* 如果它正在工作,则插槽有缺陷。

* 如果仍然无法正常工作,那么该卡有缺陷。

. 如果没有可用的空闲插槽,则将该卡与另一张相同类型的卡交换,例如另一个卡主机中的另一个FM调谐器。

* 如果该卡在另一个卡主机中工作,但交换的卡不再有效,则该插槽有缺陷。

* 如果卡仍然无法正常工作,即使在其他卡主机中,则该卡也有缺陷。

如果测试清楚地显示有缺陷的卡,那么请给我们反馈,以便我们安排更换。

== 4区域执行器:放大器通道过载

请检查设备温度

   区域/左侧设备选择:显示详细信息

如果温度线显示超过65度,则可能导致设备故障。

* 确保设备有足够的空气进行冷却。

* 仔细观察设备外壳,靠近扬声器和电源连接器,是否有没有孔(间隙)的外壳盖,以防止空气流通。 +如果是这样,您可以删除部分或全部这些上限。

== TouchPanel PC上的Chrome Web Visu卷滑块错误

在Windows 10触摸屏PC上,Google Chrome浏览器默认配置为对这些手势做出反应:

- 从右向左滑动:导航到上一页
- 从左向右滑动:导航到下一页

这样就无法正确使用trivum Web Visu中的音量滑块。

网上有一篇文章“https://
www.404techsupport.com/2014/02/disable-backforward-navigation-swiping-gestures-in-google-chrome-for-windows
/`

基本上,您必须使用参数`-overscroll-history-navigation = 0`运行Chrome浏览器。

为此,请在桌面上创建一个图标以运行Chrome浏览器,然后对其进行编辑以运行类似的操作
C:\Program Files (x86)\GoogleChromeApplication\chrome.exe -overscroll-history-navigation=0
== [229] Instreamer无法更新

对于具有IGMP侦听活动的交换机,可能会发生这种情况。

在更新期间,InStreamer必须切换到非常有限的操作模式,在该模式下,它无法正确地向交换机发布IGMP,因此Instreamer的更新数据可能会被阻止。

.因此:
- 将trivum服务器和instreamer连接到同一个交换机
- 在该Switch上暂时停用IGMP
- 重试更新
- 完成后,重新激活IGMP。


== LAN连接所需的线缆数量

* 100 mbit  - > 4

* 千兆 - > 8


== 无法用触摸板删除网络收音机

网络收音机存在问题,TuneIn不再支持,标记为"不支持"。使用触控板可能无法删除这些内容。尝试使用Web可视化,这应该始终有效。


=== 7英寸触摸板笔记 ===

POE电源开关:

.不使用:
- TP-Link TL-SF 1008P Rev. 1.6(修订版3有效)
- D-Link DGS-1008P Rev. B1(技术上与TL-SF相同)

否则电源太弱,触摸板可能只启动几秒钟,然后关闭。

.电源工作正常:
- TP-Link TL-SF 1008P Rev. 3
- 惠普1920

== 如何减少Web可视化功能

如果不是所有功能(如非所有源)都应显示在Web可视化中,则可以使用以下选项:

- 隐藏FM调谐器:+系统/设置/用户界面详细信息/显示FM调谐器作为源

- 隐藏线路输入:+配置/区域/区域/基本设置/默认线路输入

- 将visu限制到特定区域:+硬件/控制单元/ visu /基本设置/指定可能的区域

* V8:检查一下,然后点击右上角的"zonelist"

* V9:检查一下,然后点击"指定出现的可能区域"

- 隐藏Web visu中的设置:(V8.72或更高版本)+系统/设置/用户界面详细信息/隐藏WebTouch客户端中的“系统设置”

- 通过任何视觉隐藏选区:+配置/区域/区域/基本设置/区域在区域选择菜单中可用

== 使用trivum触摸板的最大网络摄像头数量

trivum A13触控板最多支持8个网络摄像头,分辨率为320x240,每5秒更新一次。

trivum ARM9触控板最多支持4个网络摄像头,分辨率为320x240,每5秒更新一次。

如果使用更高分辨率或更频繁的更新,那么较少的网络摄像头将起作用。

== 扫描音乐文件时无效的NAS回复

NAS使用旧的固件,不适合扫描音乐文件。它返回"seek"命令的错误答复,这些命令用于在文件中向前和向后跳转,这是从音乐文件扫描信息所必需的。

这意味着无法读取NAS上的大部分或全部音乐。扫描可能仍然使用简单的ID3v1标记与.mp3文件,但.m4a和其他文件将无法正常工作。

如果有更新,唯一的解决方案是更换NAS或更新固件。

== 触控板:未找到行/系统/数据错误

触摸板连接到错误的服务器时会发生此错误。如果触摸板正确连接到机器192.168.1.119,但第二天机器更改了它的IP,现在.119是一个不同的(非小型)系统,可能会导致这种情况。

*解决方法:*

.在触摸板上......

. 按trivum图标(右上角)打开*系统菜单*。

. 按*设置?触摸板设置? MusicCenter链接*。

. 再次选择trivum服务器。

== 没有声音,没有FM调谐器的无线电接收

- 尝试使用不同的天线,至少是插入天线输入端的简单导线,以进行比较。
- 尝试使用与trivum相同的天线电缆的不同(非特里)设备,以验证是否可以接收任何接收。
- 配置具有已知频率的电台,而不是仅运行电台搜索。检查它是否产生(弱)声音。

== 4区执行器电源连接

您可以使用单个10 A电源,而不是使用2 A 5 A电源,但请确保使用

- +电源线通过y并行电缆连接到"24 DC +"连接器
- - 电源线通过y并行电缆连接到两个"24 DC -"连接器。

仅连接一个DC +和一个DC连接器是不够的。