1. 最新软件更改列表

如果您的trivum系统存在问题,请始终查看此处是否已解决该问题:

2. 最近的问题

2.1. 最近交付的设备无法进行软件更新

如果您的 trivum 设备运行 Software V9.74 build 16617 至 16664,然后进入软件更新下的设置,并且没有选中 "Use release software",您将无法再检查 "Use release software"。尝试这样做会产生错误 "attribute OptionAlphaSoftware not known"。这使得无法直接更新到最新软件。

2.1.1. 解决方案一:更新两次

在存档通道上运行第一个软件更新。它将安装不包含安装错误的旧版 V9.74 软件。

然后进入软件更新。
检查:使用发布软件。
检查:使用最新软件。

然后运行第二次更新。它将安装最新的软件。

2.1.2. 解决方案 2:设置高级选项

进入:系统/设置/高级设置。
查找:高级选项字符串
输入:channel v9 rc

然后返回软件更新,在 "Available" 行中,它将提供构建 16665 或更高版本的软件。更新到此版本,然后删除高级选项文本。

2.1.3. 解决方案3:通过trivum ServerAdmin工具(ip finder)更新

从 service.trivum.com 下载并安装适用于 Windows" (ServerAdmin) 的 "IP finder。它显示一个窗口,列出您的 trivum 设备。

选择:文件/设置频道。
主版本:9
子版本:最新

然后关闭 "Update Channel" 对话框,使用您的设备转到该行。 "Available" 列应提供构建 16665 或更高版本的软件。按鼠标右键,选择"启动软件更新"。

2.2. 无法在 trivum Android 应用中搜索

例如,如果您想搜索调谐电台,但文本输入字段显示没有键盘

  • 长按输入字段

  • 或更新到 V9.74 build 16605 或更高版本。

2.3. 最新的 SC344m 设备没有声音

确保您拥有软件 9.74 build 16584 或更高版本。

2.4. Spotify 访问显示错误:需要高级帐户

直接在设备上配置的 Spotify 帐户已正式*由 Spotify 公司于 2022 年 5 月 16 日停产*。如果您进行了此配置,较旧的软件会显示错误消息 " 需要高级帐户 ",尽管这些帐户是高级帐户。从软件 9.73 build 16269 开始,将出现更正的错误消息:"No service。请使用 Spotify Connect."

因此*改用 Spotify Connect*。在音乐控制设备(如移动设备或 PC)上安装 Spotify 应用程序,然后选择 trivum 作为播放设备。选择音乐并开始播放后,无需让您的控制设备保持运行。例如。您可以在 PC 上关闭 Spotify,音乐将继续播放。但是,稍后要更改音乐选择,您必须再次运行 Spotify 应用程序。

如果您更喜欢直接在设备上使用帐户,那么 TIDAL、Deezer 和 Qobuz 是一个不错的选择。

使用 TIDAL,甚至每个家庭成员都可以使用单独的用户/密码的家庭帐户,允许在您的 trivum 设备上进行全部配置。

使用 Deezer,这也是可能的,但它需要通过家庭管理员帐户完成一个额外的步骤,该帐户必须将家庭成员帐户转换为独立的帐户,并使用单独的密码。在这里阅读更多:

2.5. trivum 设备未显示在 trivum iOS 或 Android 应用程序中

这可能是由移动设备设置、WLAN 或一般网络引起的。

从技术上讲,trivum 设备发送的 UDP 多播消息不会到达 WLAN 网络中的移动设备。这可能是由阻止此类消息的 WLAN 路由器、WLAN 接入点或网络交换机引起的。

移动设备本身也尝试向 LAN 发送多播消息,请求来自 trivum 设备的回复(然后由更强大的单播 UDP 发送)。同样,WLAN 路由器或接入点可能会阻止这些消息。

你能做什么:

  • 确保您的移动设备与 trivum 在同一个子网络中。例如,如果 trivum 具有 IP 192.168.1.100,但您的移动设备具有 192.168.2.100,则它位于不同的子网络中(192.168.2 而不是 192.168.1)。通常这可以保证什么都不会起作用,因为所有多播都被阻止了。

  • 确保设备上的应用程序没有阻止网络访问。尝试卸载并重新安装 trivum 应用程序。仔细检查首次使用该应用程序时需要哪些权限。

  • 检查 WLAN 路由器配置是否允许多播消息进入 WLAN,和/或是否允许从 WLAN 到 LAN 的多播消息。

  • WLAN 路由器可能需要固件更新。在极少数情况下,路由器会在更新前阻止多播,并在更新后通过多播。

  • WLAN 路由器可能需要更换为不同的 WLAN 接入点。将备用 AP 直接连接到与 trivum 相同的交换机,然后直接在该 AP 附近尝试。

作为一种解决方法,您可能根本不使用 trivum 应用程序进行音乐控制。只需在移动设备上打开像 Chrome 这样的网络浏览器,然后输入 trivum 系统 ip。

要查找没有 trivum 应用程序的 trivum 系统 IP,您可以

  • 进入您的路由器配置,并搜索 trivum 设备

  • 从 service.trivum.com 下载适用于 Windows 的 trivum IP finder,并将其安装在通过 LAN 电缆连接的 Windows PC 上。

2.6. 在 WebUI 中无法进行搜索

尝试在 NAS 库或 TuneIn 中搜索时,没有出现键盘。
更新到软件 V9.73 build 16282 或更高版本,然后长按右上角的三条纹按钮,重新加载所有内容。
您可能还需要对搜索字段本身进行长时间的触摸。在 NAS 库搜索中,确保不要触及文本 "Any pattern"。仅触碰其右侧的空白字段。

2.7. 无法从 trivum iOS 应用程序中打开 Spotify 应用程序

将 trivum 应用程序更新到版本 2.6.1。
请注意,现在即使是 2.6.1 应用程序也会在屏幕底部显示 2.6.0 版本,因此请仅参考 App Store 中显示的版本。这将在未来得到解决。

2.8. 使用旧版 V8 软件和 iOS 15.4 无法控制 iPad

如果您的 trivum 系统带有旧的 V8.x 软件,则通过 trivum 应用程序或 Safari 网络浏览器在 iPad 上进行控制可能无法正常工作。作为一种解决方法,在 iPad 上安装 Google Chrome 浏览器,然后在其中输入 trivum IP。

2.9. 蓝牙无法与 AudioBox P150 配对/播放

  • 确保您拥有软件 V9.72 build 16033 或更高版本。

  • 在 AudioBox P150 上启用 WLAN:
    在 Web 配置中,转到“设置/网络 (WLAN)”并选择 "enable"。
    *不需要*扫描网络并连接到真实的 WLAN 网络。只需激活 "enable" 开关。
    如果您的 AudioBox 是主/从配置中的从属设备,您必须通过转到“audioboxip/setup”下的 AudioBox 设备的 Web 配置来启用 WLAN

2.10. RP341v2 永久蓝光

这说明电源电压太低,大概在18V以下。

检查电源的连接电缆。检查电源本身,测量其输出电压。检查您是否有其他耗电设备连接到同一电源,这可能会消耗过多的能量,或者同一电源板上是否有其他耗电设备,这些设备仅不时使用。如有疑问,请更换整个电源,或将其连接到不同的插座。

2.11. RP341v2 保险丝通道 2+4 损坏(代码 2000)

有两个电源连接器,每个都带有 +/-。如果右侧连接器的电压低于 13 V,或者右侧连接器根本没有电源,则会出现代码 2000。在这种情况下,LED 应闪烁蓝色。一旦连接超过 13 V,错误应自动复位(使用软件 9.73/固件 1.26),LED 应再次显示绿色。

2.12. RP341v2 输出 1 和 2 没有声音

如果您仅将*单个电源单元*连接到*第一个电源输入*,就会发生这种情况。输出 3 和 4 会有声音,但 1 和 2 没有声音。

请对您的新设备执行以下步骤:

  • 如果您只想使用一个电源,请将其连接到第一个电源输入,然后将桥线从第一个电源输入的正极连接到第二个电源输入的正极。 *在*完成此桥接后启动设备。在设备已通电的情况下实时连接桥接器仍不会产生声音。

  • 如果您有两个电源,请同时连接到电源输入 1 和 2。然后打开设备电源。

2.13. RP3xx 通道过载

这是由输出端的临时电压过载引起的,尤其是扬声器电缆的短路,例如

  • 由一根很短的细线意外连接。

  • 由于扬声器电缆有缺陷。

从 trivum 断开扬声器电缆,然后测量电阻。正常为 5-7 欧姆。如果只有 0,5 到 1 欧姆,那么它们就是缺陷。

注意:即使短路也有正常声音。一旦音量增加,您可能只会收到错误消息。

在没有连接任何扬声器的情况下进行测试。断开扬声器,重新启动设备,播放音乐。如果出现错误,则必须将设备发送给我们。

你也可以检查

  • 声音设置:如果您选择了低音或高音增强,或 DSP 预设,请在进行进一步测试之前将所有设置恢复为正常。

  • 设备温度:在设置(trivumip/setup)中,转到信息/关于。通常温度低于80摄氏度。

2.14. RP310没有声音

如果电源电压太高,就会发生这种情况。仔细检查它是否只有 24 V。使用太高的电压可能会损坏输出,因此即使降低到 24 V 后,仍可能没有声音。

2.15. DAB 无音频接收

DAB 可能会找到许多电台,但没有播放音频。

如果您的家庭拥有有线电视和收音机,请注意,在大多数有线网络中,您可能只能接收 FM 收音机,而不能接收 DAB+。这是由于 DAB 的频率范围与互联网等其他服务不兼容。

在许多情况下,DAB 可以*仅通过空气接收*。

如果您直接在 trivum 设备上使用简单的 20 厘米电线,只要您的开关柜不在地下室,这可能适用于 RP341v2、RP311v2、RP321 等设备。

使用 SC344m,如果您同时播放所有 4 个区域,则由于放大器电子设备与设备附近的电线的干扰,它将不再工作。 DAB+ 以低信号功率工作,对干扰非常敏感,与 FM 接收相反。

为了解决这个问题,

  • 获取 2m 或更长的屏蔽天线电缆和合适的适配器。将其连接到 SC344m 天线连接器。

  • 在电缆的另一端,距离 SC344m 几米远,连接简单的电线或投掷天线。这在客厅级别或更高级别应该足够了。

天线示例
  • 如果您的 SC344m 位于地下室,您必须将 SC344m 连接到外部天线,或者将一根长天线电缆连接到您家中更高的楼层,在那里您可以连接电线或投掷天线。

2.16. RP311v2 由于交换了天线线而没有 DAB 音频

2022 年 1 月交付的第一批 RP311v2 设备有一个标签,显示无线电 GND 和信号连接器顺序错误(交换)。这意味着如果您按照贴纸所示连接天线,它可能会找到 DAB 电台,但没有声音。 (FM 可能仍然有效)

以下是如何正确连接天线与不同设备的完整列表:

当前设备:

  • RP311v2:天线信号最接近以太网。 天线 GND 最靠近外壳的外缘。

  • RP321:天线信号最接近以太网. 天线 GND 最接近 "Output 2 Left -".

  • RP341v2:天线信号最接近 "Output 3 Left -"。 天线 GND 最靠近以太网。

旧设备:

  • RP311v1(直到 2021 年,仅 FM):

    天线信号最接近 "Control Out"。天线 GND 最接近 "Power 24V +"。
  • RP341v1(直到 2021 年,仅 FM):

    天线信号最接近 Sym" 中的 "Line。天线 GND 最接近 "Line In Left (wire)"。

2.17. V8 系统 WebUI 故障

从 iOS 15.4 开始,WebUI 可能会显示连接失败的永久蓝条。更新到 V8.84 以解决此问题。

在某些设备上,touch ob WebUI 操作可能不会做任何事情。作为一种解决方法,在 iPad 上打开 Chrome 浏览器,然后在其中输入 trivumip/visu/iapp

2.18. 网络电台不播放

将您的 trivum 系统更新到软件 V9.65 build 15731 或更高版本以更正此问题。最好是V9.66,或者最新版本。

如果您的系统装有V8软件,则强烈建议您更新到V9。

如果由于C4设备控制而不想执行此操作,则可以

  • 设置:基本设置/使用Alpha/Beta版本

  • 设置:基本设置/使用每晚构建版本

然后更新到V8.82。但请注意,网络广播电台将来可能会再次变得不兼容,然后修复程序可能仅适用于 V9。

2.19. 找不到隐藏默认 Stream、Tuner 或 LineIn 操作的选项

自软件 9.72 以来,这已在 Web 配置中移动到:
配置/操作/定义哪些标准源应该可用

默认 LineIn 的隐藏在每个区域下配置:
配置/区域/区域/基本设置/默认来源

2.20. 从09.11.20开始需要更新TIDAL帐户

如果您仅通过在trivum输入用户名和密码来配置TIDAL帐户,则这是一种旧方法,从2020年11月9日起将不再播放音乐。

然后,您必须

  1. 更新到软件V9.61或更高版本

  2. 进入trivum设备的设置。
    转到"Music/Streaming",然后进入TIDAl帐户设置。在那里您会看到一条消息",请完成此帐户。单击该按钮,然后按照说明将您的帐户配置升级到基于Web的身份验证。
    基本上,您必须

    • 输入与以前完全相同的用户名和密码,但是现在在tidal.com网站上输入。

    • 然后在trivum配置页面中单击"complete"。

2.21. 如果 TIDAL 不玩

如果您有 TIDAL Premium 帐户,请在 trivum Web 配置中禁用 "Use high quality streaming"。高质量流媒体需要 TIDAL Hifi 帐户。

2.22. 使用 SC 和 AudioBox P150 设备组玩时没有声音

在这些设备上进行群组播放时,可能会发生群组的从属区域没有声音的情况。

更新到 V9.63 build 15387 或更高版本以解决此问题。

2.23. 适用于iOS V2.5.0的trivum App不能与旧的iOS版本一起使用

将应用程序更新到当前版本2.5.1,以解决此问题。

2.24. 触摸控件在Web用户界面中不起作用

如果无法通过触摸选择音乐,请在iPad(独立浏览器)上的Web应用程序中或在触摸面板PC上,然后将系统更新为V9.50或更高版本的软件,其中Web Visu已被完全重做。

2.25. Divus KiBro App无法正常工作

请不再使用此应用,它不再允许连接到非Divus设备。

改用链接:https://play.google.com/store/apps/details?id = com.trivum.control[trivum Control] Android版应用程序。

2.26. 没有Spotify搜索可用

有可用的Spotify搜索更新,需要软件V9.36或更高版本。在这里阅读如何更新和配置:

2.27. 没有可用的Spotify播放列表

每晚在构建通道上更新到软件版本9.43 build 13869,以修复此问题。

2.28. 访问时出现Spotify错误400

在极少数情况下,可能会发生在trivum配置中配置的访问令牌不再有效的情况。

删除位于trivum的Spotify帐户条目,然后使用相同的登录数据再次创建。此过程将创建一个新的访问令牌。

2.29. 没有TuneIn菜单,TuneIn插件中的错误403

如果安装了较旧的软件V8.x,则必须更新至版本8.78,以修复TuneIn插件中的错误。

如果您已经拥有最新的V8或V9软件,则您的系统可能已被互联网IP地址暂时从TuneIn锁定。这可能是由于每天太多的网络广播请求引起的。您可以通过输入Web浏览器来验证这一点:

    opml.radiotime.com/Browse.ashx

如果这还会产生403错误,则您必须等待一天直到解除阻塞。或者,通过断开然后再重新连接Internet(在路由器中)来更改Internet IP地址。如果尽管断开了互联网连接,但IP仍未更改,则请与您的互联网服务提供商联系以寻求帮助。

2.30. 无法访问TuneIn收藏夹

在18年9月12日,TuneIn API发生了更改,导致403错误阻止了TuneIn收藏夹。

如果您更新到V9.37(或带触摸板2.15.13617的V8.79),则可以再次使用收藏夹,但是请注意:

  • 基于旧设备的收藏夹丢失了。但你可以创造新的。

  • 可以链接TuneIn帐户,但如果看不到收藏夹,则必须进入Web配置,在Streaming/TuneIn下,然后再次选择“使用帐户加入此设备”。

2.31. TuneIn电台无法使用V8软件播放

一个可能的原因是,越来越多的TuneIn工作站切换到SSL加密传输。
播放此类电台需要软件V9,因此您可能必须考虑V9更新。
https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/trivum-update.html

3. trivum App在网络中找不到trivum设备

3.1. 问题:

适用于iOS或Android的trivum应用未在网络中列出trivum设备。

这是网络问题。组播hello消息检测到trivum设备。路由器,交换机或WLAN接入点等网络组件可能会阻止这些消息。

3.2. 解:

3.2.1. 修复WLAN访问

  • 尝试不同的WLAN接入点。例如,如果您在一个房间和另一个房间之间使用设备,则该设备可能会在接入点之间切换,并且使用其中一个接入点它可能会起作用。

  • 确保使用直接连接到连接了trivum的交换机或集成到该交换机或路由器中的WLAN接入点。

  • 检查网络WLAN接入点,网络交换机和路由器的配置。允许从LAN到WLAN的UDP多播流量。允许一般或专门用于

    组239.255.84.83端口4002(主要发现)
    组224.0.0.100端口4002(替代发现)
  • 如果网络被划分为具有不同IP范围的子网或VLAN,例如192.168.1.x与192.168.2.x,默认情况下,所有设备发现均已中断。
    子网的意义是阻止流量,尤其是多播UDP流量。然后需要在网络交换机或路由器上添加规则(路由)以使发现流量通过。

3.2.2. 通过其他方式查找trivum IP地址,并通过浏览器使用trivum

  • 在Windows PC上,下载并安装在service.trivum.com上可用的trivum IP finder。
    通过LAN电缆(禁用WLAN)将您的PC连接到与trivum相同的交换机上。它将显示trivum设备的IP地址。

  • 您还可以查看网络路由器的Web配置,以找到trivum IP地址。

然后,在您的移动设备(例如Google Chrome)上打开普通的网络浏览器,然后键入该IP地址以使用没有移动应用程序的trivum系统。添加书签可以更轻松地重新打开它。

使用适用于Android的trivum应用程序,您也可以手动输入找到的IP。

请注意,使用DHCP时,trivum IP可能会在以后更改。如果这种情况经常发生,则可以在路由器配置中为trivum保留IP,或者考虑在trivum设置中设置固定IP。

4. 主/从不能合并

4.1. 问题:

尝试将从设备集成到主设备时,它们在主设备上不可见,因此无法选择。

这通常是多播网络问题。

从设备通过组播向网络中的所有设备发送问候消息。但是,如果有多个网络交换机,它们可能会拒绝在交换机之间传递此类问候消息。甚至单个交换机有时也可能会阻止多播消息。

4.2. 解:

首先,确保从设备确实处于从模式。打开Web浏览器,打开每个从属设备的deviceip/setup。进入:系统/设置/主/从配置,并确保设备设置为从模式。

确保所有trivum设备都连接到同一网络交换机。

通过LAN电缆(而不是WLAN)进行全部连接。

如果存在管理型网络交换机或路由器,请检查其配置是否允许多播,以及是否所有网络端口之间始终都经过多播。

另外,请尝试重新启动网络交换机和/或路由器。如果在那之后(暂时)正常工作,请考虑用其他型号替换网络交换机,或者将所有trivum组件连接到单独的交换机,而不是将它们直接连接到路由器。

另请阅读以下有关多播配置的使用许多设备进行群组游戏时没有声音文章。

5. 使用许多设备进行群组游戏时没有声音

5.1. 问题:

您有一个带有 5 或更多 trivum 设备的主/从系统。
在群组中播放音乐时,某些设备会出现暂时或永久没有声音的情况。

5.2. 技术背景:

这是由网络交换机阻止 UDP 多播流量引起的。

组播是指:一台设备(带有组播主区)向全网发送音频包。有兴趣播放这些音频数据包的目标设备会监听该流量。多播可能会在网络交换机上导致高度复杂的工作,因为它们必须决定将音频数据包发送到哪里以及不发送到哪里。一旦涉及多个网络交换机,它通常就会失败。

如果您查看下的 trivum Web 配置

信息/检查/显示事件日志/Print

你会看到如下消息:

192.168.1.100:1204 did not confirm an audio package. (54 4d 05 04)
192.168.1.101:1204 did not confirm an audio package. (54 4d 05 04)
192.168.1.102:1204 did not confirm an audio package. (54 4d 05 04)

那么这就是多播 IP 流量被阻止的确认。在此示例中,IP 为 192.168.1.100 ff 的设备没有收到其多播数据包,因此无法播放音频。

默认情况下,只要系统中有 5 个或更多设备,trivum 系统就会自动使用多播音频。对于 2 到 4 个设备,它通过 UDP 单播发送音频,非常可靠,与使用的交换机类型无关。您可以在下面检查 Web 配置中使用的模式

System/Setup/Advanced/Use Unicast Audio For Group Play

5.3. 解:

如果您重新启动连接了 trivum 设备的所有网络交换机,则音频可能会再次播放。有时它也可能有助于重新启动路由器。
要获得更持久的解决方案,请执行以下步骤:

  • 确保所有 trivum 设备*连接到同一个网络交换机*。一旦它们分布在多个交换机上,交换机本身就必须决定将什么发送到另一个交换机,这很复杂并且可能会失败。

  • 尝试使用*简单的非托管网络交换机*,例如 TP-Link 1008P,而不是托管交换机。
    使用简单的开关,您无需配置复杂的选项,而且它们的固件非常可靠。如果您的主/从系统最多有 7 个 trivum 设备,请将这些设备全部连接到 TP-Link 1008P,然后将剩余端口连接到您当前使用的网络交换机。

  • 您还可以使用*组限制解决方法*:在 Web 配置中,

    1. 设置选项 系统/设置/高级/使用单播音频进行群组播放:
      总是

    2. 在下面 配置/区域组/添加区域组
      创建预定义组,其中仅涉及*最多 4 个设备*。

    3. 在下面 配置/区域组/更多设置
      设置:用户可以只选择预定义的组

通过这种方式,您可以将系统限制为*最多在 4 个设备上播放的组*,仅使用单播音频。您也可以尝试在一个组中允许 5 个设备,这可能有效或无效。 6 个设备通常太多了,因为在这种情况下,一个组主区域必须发送相同的音频数据包 6 次,导致其本地操作系统中的网络队列溢出。

如果这些提示没有帮助,或者您非常想将 trivum 设备连接到大型托管交换机,请继续阅读以下文章。

6. 小组游戏中的网络故障

6.1. 问题:

在使用Installer Line产品进行小组播放时,或者在激活“多播”选项的情况下在InStreamer中播放时,某些区域无声音,控制缓慢,网络阻塞。

6.2. 解:

  1. 将您的 trivum 系统更新到最新的软件。
    之后,请确保系统状态中没有出现此问题: 群组播放通知:如果设备之间无法进行群组播放,请在网络交换机上禁用 IGMP,否则您可能需要重复更新。

  2. 如果在使用trivum InStreamer设备时出现问题,则可以在以下位置禁用“多播”选项:硬件/ Instreamers/Instreamer /启用InStreamer多播。然后,您将无法再在多个区域中直接使用同一InStreamer。但是,您仍然可以通过创建一个组来在多个区域中收听同一InStreamer。

  3. 如果在小组比赛中发生这种情况,则可以尝试使用V9软件提供的单播音频选项,该选项可在以下Web配置中找到:

   系统/设置/高级/使用组播Play的单播音频

使用此选项,组播放中的音频数据不再通过多播发送,而是通过UDP单播发送,它应与每个网络交换机一起使用。仅当组中没有太多的trivum设备时,此方法才有效,因为这会在发送数据的主区域中产生更高的负载。它应可与3台设备(例如3x SC344)安全地工作。它可能仍可在更多设备上使用,因此您可以尝试使用该选项,看看组播放是否仍然稳定。但是,例如,对于10x AudioBox或10x RP310系统,此选项将不再起作用。在这里,您将必须使用“多播”并按照下面的第4章中所述应用交换机配置。

  1. 使用支持IGMP的网络交换机。
    在交换机上,确保确实使用了IGMP监听(通过交换机配置表面),包括活动的"Querier"(可能与交换机相关)。

群组音频播放产生高网络流量。 IGMP协议确保此流量仅到达对该流量感兴趣的那些设备。但是为此,交换机需要了解IGMP,并且trivum设备需要上面列出的软件版本。

支持IGMP的交换机例如是HP 1920G,HP-E2620-24-PoEP,Cisco SG300-10。

此外,如果系统由iPad控制,则建议使用Apple Airport Express WLAN接入点。

使用HP 1920G交换机的示例配置:

屏幕截图启用IGMP Snooping
Figure 1. 屏幕截图启用IGMP Snooping。 (使用鼠标右键,然后打开图像)

首先全局启用IGMP。但是,还必须单击下面的“操作”并进行设置:

屏幕截图启用IGMP Snooping和Querier
Figure 2. 屏幕截图启用IGMP Snooping和Querier

启用:IGMP,版本3,带有查询器。

然后选择右上角的"Save"永久存储所有设置。

如果您认为电缆中可能存在网络环路,请同时启用:MSTP/Global/Enable STP Global/Enable

6.3. 客户可能存在网络拓扑问题:

如果使用了多个开关,则必须小心,要么全部都支持IGMP,要么将一个支持IGMP的设备放在顶部,其中包含所有trivum设备。

所以网络看起来应该是这样的,例如:

拓扑
Figure 3. 拓扑

避免因不需要的音频消息而导致非trivum设备泛滥。

6.4. 配置其他开关:

对于HP-E2620-24交换机,默认情况下只有选项"IGMP",没有详细信息。似乎不需要额外的全局保存选项。似乎此开关默认情况下使用Querier。通过我们的测试,IGMP过滤立即生效。您也可以配置详细信息,但是为此您需要通过RS232电缆连接到该交换机。重新启动交换机时,要再次进入交换机配置,您可能必须输入其IP,而后无任何路径。与1920G相同,以防万一您仍然可以启用网络问题:生成树/树管理/ STP

在Cisco SG300-28交换机上选择:

  Multicast
     Properties/Bridge Multicast Filter: Enable
     IGMP snooping/Status: Enable
     IGMP Table: Edit
        IGMP Snooping Status: Enable
        IGMP Querier Status: Enable
        IGMP Querier Version: IGMPV3

设置完这些值后,请等待2-3分钟,然后过滤器才能生效。选择顶部的闪烁的"save"按钮,然后选择:源/运行配置,目标/启动。

在网络环路的情况下,思科还支持STP。

启用IGMP Snooping
Figure 4. 思科启用IGMP侦听

7. 触摸板没有网络连接

尝试以下步骤:

  • 更改触摸板上的网络设置。如果配置了静态 IP,则使用 DHCP,反之亦然。使用 DHCP 时,请确保您的路由器提供 DHCP。启动时,触摸板会显示它使用的 IP 地址。检查它是否在与其他设备相同的子网络中具有 IP,例如192.168.178.x 或 192.168.1.x

  • 使用不同的 LAN 电缆

  • 在网络交换机上使用不同的端口

  • 如果可能,请尝试不同的网络交换机型号。它应该始终与最新的 TP-Link 1008P 一起使用。验证连接到同一网络交换机的其他设备是否具有有效的网络连接。检查不兼容的网络交换机列表:https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/trivum-faq.html#_recommended_network_switches

    如果您使用管理型交换机,请检查 POE 电源设置。
     触摸板大约需要 3.6 瓦,即 POE 等级 2.
     通常 POE 开关和 TP 会自动找到正确的 POE 等级。
     但是我们已经看到了一些 POE 的情况交换机被手动配置为仅使用 1 类。在这种情况下,TP 不会启动。
    尝试不同的电源,例如电源注入器与 POE 开关。

还可以从 service.trivum.com 下载 trivum ServerAdmin Tool (IP Finder) 并检查每个步骤中是否出现触摸板。

8. 触摸板网络故障与静态IP

具有软件版本2.42或更低版本以及静态IP配置的基于ARM9的触摸板可能会遇到网络故障,例如

  • 在音乐中心,服务器管理工具等中不可见

  • 软件更新无法完成。

要解决此问题,请按照此过程操作:

  • 检查它是否是设置/触摸板设置/下的ARM9触摸板

  • 检查它是否具有2.42或更低版本

  • 如果配置了静态IP

然后,您可以尝试运行软件更新,但可能会失败。因此:

  • 通过以下方式将触摸板更改为DHCP:

-设置/触摸板设置/网络
-启用dhcp
-向下滚动
-重新启动触摸板以激活dhcp设置。
  • 然后运行软件更新,这应该工作。

  • 更新完成后,切换回静态IP。
    新的2.43或更高版本将在内部使用配置的网关写入正确的网络设置。再次选择向下滚动并重新启动。

9. V8和V9设备不兼容。

如果您有多个trivum音乐服务器设备,并且想要将它们组合为主/从设备,则所有设备都必须为V8或V9。如果您有一台带有TouchPads的trivum音乐服务器,则要么全部都必须具有V8软件(服务器版本V8.x和Touchpads V2.13),要么都必须具有V9软件(意味着服务器版本V9.x和Touchpads> = V2.40)

10. 天气预报需要Touchpad V2.11。

由于天气预报提供者的变更,因此需要更新触摸板。为此,请选择右上方的Developer/Keypads,然后单击“每个触摸板更新”。

11. 使用iOS 9.3.5 iPad,iPhone,Safari浏览器清空Web可视化

如果发生这种情况,请将您的trivum服务器更新到v8.75 beta版本11952或v9.05每晚版本11952。如果您的系统仍运行软件版本6或7,请联系trivum支持。

12. InStreamer:如果数字输入没有声音:

如果通过模拟输入而不是数字输入获得声音,请执行以下检查:

  • 检查电缆是否显示灯。

  • 如果启用,请在音频源上禁用杜比数字模式。如果使用Dolby,则InStreamer没有Dolby解码器,并且不会产生声音。

  • 与接受数字输入的其他设备进行比较。可以用其他设备听到声音吗?

  • 确保InStreamer固件是最新的(V1.26或更高版本)

  • 仔细检查断开数字电缆时的模拟声音是否仍然可以听到(连接后优先于对讲)。确保声源永久传递声音。

  • 断开设备电源,然后重新连接。如果几天内没有输入,旧的InStreamer设备(于2015年左右交付)可能无法提供声音,然后需要重新启动。

13. InStreamer:如果数字输入失真:

将InStreamer更新为固件V1.07或更高版本,
可用于最新的V8或V9服务器软件的内部版本11532。

检查Web配置中的InStreamer的“水平调整”设置。
请将其保持在100%以下,或尝试使用较低的值,例如75或50。

如果连接了CD播放器,请注意:

  • InStreamer的模拟输入预期信号强度为2.1伏RMS。

  • 一些CD播放器提供3或4伏RMS,这太多了。
    在3伏特的情况下,可以通过减小电平调节来进行一些校正。

  • 一些CD播放机为环绕接收器
    提供了特殊的输出,其电压太高了7伏RMS。不要连接到这样的输出。

14. RPx执行器:如果发生意外重启:

更新到最新的Beta版本11520或更高版本。

15. InStreamer:如果更新失败

如果您选择在trivum服务器上更新InStreamer,但过一会儿仍具有相同版本,则可能是由于网络交换机上的IGMP活动引起的。通常,IGMP是在组音频播放过程中保护网络的好而必要的事情。但是在InStreamer更新期间,InStreamer在非常有限的系统模式下运行,无法发送正确的IGMP公告消息。这可能导致交换机阻止将重要数据发送到InStreamer。

15.1. 如何检查:

  • 使用 V9 版本 11577,查看:检查/显示最近的更新日志。

  • 对于V8版本11577,请在浏览器地址栏中键入:trivumip/print/messages

如果您看到一条消息"设备未响应",则更新数据被阻止。

15.2. 怎么修:

  1. 将trivum服务器和instreamer连接到同一个交换机

  2. 在该Switch上暂时停用IGMP

  3. 重试更新

完成后,重新激活IGMP。

16. 使用AudioActuator传输音频时出现WLAN错误

16.1. 问题

trivum使用多播消息从与它的从属设备同步的主AudioActuator发送音频。根据网络中使用的交换机,它可能无法过滤多播流量。

16.2. 解

确保使用支持选项“启用IGMP侦听”的交换机。使用此选项,仅将多播消息发送到预订了这种流量的设备,而不发送到整个网络(如WLAN)。在此处阅读有关交换机配置的所有详细信息:使用许多设备进行群组游戏时没有声音

17. 声音扭曲,开裂或中断

17.1. 原因

声音干扰可能是由错误的DSP设置引起的剪辑。

17.2. 解

检查 Zones - Zone name - DSP/Sounds 中的 "Amount" 参数。如果任何 Amount 参数 > 0,则顶部的 Volume adjust 必须是 0 减去该值,或者最好是 -1 减去该值。

如果Amount参数= + 5dB,
,则音量调整= 0-5dB-1 = -6dB

此外,如果*低音增强电平*处于活动状态,则*音量调整*甚至可能需要进一步减小。

通常,最好不要将“ Amounts”(音频)>“ 0”增加频率,而是将不希望听到的频率降低负数。

如果任何警告显示为红色,请严格按照说明进行操作。例如,不允许将带有+ db AND BassEnhance/virtualSurround的EQ组合使用,因为后者已经提高了音量。

如果您仍然听到失真和削波并且不知道原因是什么,请始终选择顶部的 Preset - Load - Preset 1 (Flat/default),然后重试。

18. 声音每隔几秒就会中断

18.1. 原因

过度跟踪可能会导致系统过载。

18.2. 解

在执行器 Web GUI 中,请参阅基本设置 - 高级选项。如果该字段包含 traceplayer=9 那么这将在内部产生大量的跟踪输出,从而导致声音中断。

只需清除该字段。

19. StreamSource卡挂起,直到重启没有音频

19.1. 问题

2014年交付的一些StreamSource卡显示以下行为:

  • 首先,一切似乎都好,它播放音频。

  • 经过一段随机的时间(有时是几秒钟,有时是几小时)后,插卡将停止播放音频,但任何地方都不会显示错误消息。

  • 卡上的绿色"C" LED熄灭。

  • 此外,在卡片列表中,卡可能显示红色消息Slave无效。

尝试使用该卡时,可能会出现错误CardHost inaktiv。

完全重新启动trivum系统后,它应该可以再次工作,直到出现下一个错误。其原因是卡上芯片规格的更改,从而导致与V1.30固件不兼容。您可以通过查看biq方形芯片"LPC2365"来识别这些卡。在最下面的行中,如果看到"NSD1317D"(末尾有"D"),则可能会发生错误(对于较旧的"NSD1317B"版本,应该不会发生)。即使数字不是1317,而是不同,也可能会发生错误-与之相关的是"D"结尾。

19.2. 解

  1. 更新工具包
    如果您收到卡更新工具包,则可以通过使用最新的V1.31固件刷新卡来自己解决此问题:

  2. 阅读工具包文档:

    1. 读我 - trivum toolkit DE.txt

    2. 读我 - trivum toolkit EN.txt

  3. 看一下工具包截图

  4. 按照所有说明操作

  5. 使用*最新*固件文件:

StreamSource-1.31.hex,您可以在这里找到:ftp://service.trivum.com/firmware/Karten/

不要使用包含的`StreamSource-1.30.hex`文件

19.3. 维修服务

或者您可以将卡退回给我们进行维修。

20. 某些StreamSource卡没有声音

20.1. 问题

将3个卡主机与许多StreamSource卡(STS)和PowerAmpConnect卡(PAC)一起使用时,请注意以下限制:

  • STS(或任何源卡,例如RDSTunerSource)必须仅放置在cardhost的插槽1-8中

  • PAC可以放置在任何插槽中,但通常它们放置在较高的插槽中,因为较低的插槽被信号源使用

  • 由STS在第一个Cardhost的插槽1-8中产生的声音可以在任何Cardhost的任何PAC上播放

  • STS在第二个Cardhost的插槽1-8中产生的声音只能在第二个Cardhost内的本地PAC上播放。
    同样适用于第三个甚至更多的Cardhost:声音只能在Cardhost内本地链接。

这意味着,例如,第二个卡主机的插槽1中来自STS的声音不能在第一个卡主机的PAC上播放。

在具有2个Cardhost的C4系统上,不存在这些限制,因此可以在第一个PAC中播放第二个Cardhost中来自STS的声音。

21. 短声音可能无法正常播放

21.1. 问题

如果尝试播放少于15秒的简短音乐文件,则可能只播放了几秒钟甚至更少的时间,然后重复播放或跳过了曲目。这也取决于所使用的采样率(22 kHz与44 kHz)。

21.2. 解

为了实现正确播放,您可以

  • 创建一个包含相同声音多次的较长音乐文件

要么

  • 将您的音乐文件扩展至最多15秒的沉默

您可以使用免费的音频编辑器Audacity。 (http://audacityteam.org/)

22. AudioBox P150声音每2秒丢失一次

22.1. 问题

在从设备的第二个区域中,声音每2秒消失一次。

22.2. 解

检查配置中是否有冗余输出映射。例如,如果设备的第一个区域和第二个区域都使用相同的Cinch输出,则会导致冲突。

23. 数字线路输入/ TOS链接没有声音或只有噪音

23.1. 问题

通过光纤TOS链接电缆将诸如TV之类的信号源连接到诸如AudioBox P150之类的trivum设备,但是只能听到噪音。

23.2. 解

从您的源禁用杜比环绕声。 trivum设备只能通过TOS链接处理普通PCM输入,而不能处理杜比数据。

23.3. 问题

像电视这样的信号源通过光学 TOS 链接电缆连接到 trivum 设备,但没有任何声音。

23.4. 解

适配器或数字连接可能需要重置。

将适配器与 trivum 设备断开连接,稍等片刻,然后重新连接它就足够了。

如果这没有帮助,

断开 trivum 设备的电源。 断开 TOS Link 电缆。 关闭 TOS Link 的信号源(电视等)。

将 trivum 设备重新连接到电源。 等到它完全启动。 然后重新连接 TOS Link 电缆。 然后打开电视。

24. TuneIn收藏夹的/xml/zone/runCommand.xml不起作用

24.1. 问题

从V8.53开始,有一个页面打印示例命令,列出了用于外部可视化的命令ID。不幸的是,直到V8.56为止,此页面记录了四个内部命令,分别是“选择TuneIn收藏夹1至4”:

 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=56
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=57
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=58
 /xml/zone/runCommand.xml?zone=@0&command=59

从V8.57的这些命令中,不再选择“ TuneIn收藏夹”,而是选择行输入。

24.2. 解

如果您使用这些命令之一,请将它们替换为:

 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i1
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i2
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i3
 /xml/zone/set.xml?zone=@0&source=@i4

但是," @ i"语法允许直接选择4个以上的收藏夹。

25. RP341/RP340电源连接如何

RP34x可以使用一个或两个电源。有关详细信息,请阅读以下文章。

26. 4区域执行器,RP341/RP340在区域3和4中没有声音

26.1. 问题

使用RP341或RP340在3区和4区没有声音。

26.2. 解决方案

26.2.1. 电源不足。

电源可能不足。 RP341/RP340需要

  • 2x 5A电源或

  • 1x 10A电源

检查电源/电源是否正确连接
  • 2x 5A电源:

    • 将一个电源连接到左侧 "24V DC (+) (-)" 字段

    • 将一个电源连接到右侧 "24V DC (+) (-)" 场

  • 1x 10A电源:

    • 将 + 电缆连接到两个 "24V DC (+)" 螺钉

    • 将 - 电缆连接到两个 "24V DC (-)" 螺钉

    • 检查电缆是否损坏

    • 检查扬声器的功能

如果您有两个电源,请交换它们。
如果系统无法启动,或者启动后输出1 + 2没有声音,则表明电源设备有故障。

26.2.2. 有缺陷的保险丝

在极少数情况下,保险丝损坏可能是导致故障的原因。通常,这应该在Web配置中显示错误。

27. iOS9的AirPlay需要V8.68或更高版本的软件。

由iOS9 iPhone或iPad生产的AirPlay至少需要trivum软件版本v8.68。

28. 第二,第三流源卡上C4的AirPlay问题:

除非您更新到V8.73 beta版本11441,否则该区域不会打开。

29. AirPlay声音丢失

29.1. 问题

AirPlay声音丢失,主要原因是WLAN接收问题。

29.2. 解

  1. 通过WLAN与LAN电缆比较AirPlay。

  2. 在PC或Mac上安装iTunes

  3. 确保PC/Mac仅通过LAN电缆连接到网络,而不(也)通过WLAN连接到网络

  4. 在iTunes
    中将trivum选择为AirPlay输出(在iTunes顶部,靠近音量滑块)

  5. 播放.mp3音乐文件

    • 如果通过 LAN 电缆从 iTunes 中播放音乐很好,但通过 WLAN 从 AirPlay 设备播放的音乐不正常,则问题是由 WLAN 接收不良引起的。

此外,在trivum检查音乐文件的直接播放。如果直接播放音乐文件中断了声音,则问题与AirPlay不相关。

30. 无法在网络中找到AirPlay输入

30.1. 问题

iPhone上未列出trivum AirPlay输入。

30.2. 解

  • WLAN 网络可能是问题所在。
    尝试通过普通 LAN 电缆使用 AirPlay。
    为此,请在 PC 或 Mac 上安装 iTunes,然后点击音量栏右侧顶部的蓝色扬声器选择符号。
    如果那里显示 trivum AirPlay 输入,则说明您的 WLAN 交换机、路由器或接入点有问题。
    例如:

    • WLAN 路由器可以配置为不向 WLAN 发送多播消息。检查您的路由器配置。

    • WLAN 路由器可能需要固件更新。在极少数情况下,路由器会在更新前阻止多播,并在更新后通过多播。

    • 一些 WLAN 接入点(如 Aruba WiFi AP 控制器)在其配置中具有额外选项,可在网络中启用 bonjour 和 airplay 消息。

    • 可能需要将 WLAN 路由器更换为不同的 WLAN 接入点。我们推荐 Apple AirPort Express。

  • 使用多个子网的网络,例如

“通过电缆的子网192.168.1.x”
“通过WLAN的子网192.168.2.x”
通常会*默认情况下*阻止*所有*多播流量,不允许进行Airplay播放,也不能检测到任何trivum设备trivum iphone应用程序或ServerAdmin工具,并且没有KNX IP路由器流量!
在这种情况下,请告诉您的网络管理员进行配置

  • bonjour 协议消息的完整发送 通过多播组 224.0.0.251 端口 5353 双向:

    • 从 WLAN 到 LAN 的 Bonjour 发现请求

    • 从 LAN 到 WLAN 以获取 Bonjour 发现回复

  • 通过多播组 239.255.84.83 端口 4002 和通过多播组 224.0.0.100 端口 4002 至少从 LAN 到 WLAN 完整发送 trivum 条发现消息

  • 通过多播组 224.0.23.12 端口 3671 双向完整发送 KNX 消息

    • 还要与其他支持AirPlay的(非琐事)设备进行比较。例如,尝试将音乐流传输到某些Apple AirPlay扬声器。如果它们的输入没有显示出来,或在一段时间后丢失,则说明存在网络问题。

    • 当您的客户端应用程序(例如 iPhone 应用程序)正在运行时,打开多房间设置工具并选择管理 - 快速重启。服务器不会永久宣布其 AirPlay 输入,而只是不时宣布。通过重新启动,您强制立即发送这些公告

    • 如果您没有替代设备来测试网络中的AirPlay:

  • 购买 Apple 机场快线基地。这是一个 WLAN 接入点,还提供带模拟输出的 AirPlay 输入。

  • 将 AirPort 连接到连接 trivum 服务器的同一交换机。请勿将其连接到其他交换机。

  • 通过 AirPort Utility 软件配置您的 AirPort 以提供 AirPlay 输入

  • 选择 iPhone 中的 AirPort 接入点作为 WLAN 接入点。

  • 在 iPhone 上播放一些音乐。选择 AirPlay 输出。

  • 检查 AirPort 是否出现以供选择。

    • 如果它*不*出现,那么你的 iPhone 可能需要重新配置才能让它出现,或者 AirPort 本身需要重新配置。

    • 但是,如果它出现在一个小窗口中

          +-----------------------+
          |        AirPlay        |
          |-----------------------+
          |))) iPhone             |
          |[O] AirPort            |
          +-----------------------+
  • 然后触摸 "AirPort" 的区域,保持触摸状态,并尝试通过向 "AirPlay" 的方向移动手指来向上滚动。

    • 然后必须显示 trivum 输入,例如:

          +-----------------------+
          |        AirPlay        |
          |-----------------------+
          |[O] trivum: #175 Room 1|
          |[O] trivum: #175 Room 2|
          +-----------------------+

一些技术信息:AirPlay输入是通过UDP多播消息在网络中宣布的。实际上使用的是Bonjour协议,该协议将消息发送到端口5353上的多播组224.0.0.251。

30.3. 使用sfk.exe进行分析

在使用iTunes时,您可以检查trivum是否实际发送了AirPlay Input公告消息。例如,您可以使用命令行工具sfk进行进一步分析。

  • 从ftp://service.trivum.com/Installer/freewaretools/下载sfk.exe并将其存储在像C:\trivum这样的文件夹中

  • 在Windows下,打开命令行(CMD.EXE)

  • 在命令行中,键入:

      C:
      cd \trivum
      sfk udpdump -bonjour

然后你应该看到如下消息:

      [#001 received 295 bytes from 192.168.1.119]
       >00008400 ... 6976756D< ............ 94ACCA02B026@trivum 00000000
       >3A202331 ... 616C0000< : #119 Room 4._raop._tcp.local.. 00000020
       >21800100 ... 4F001C80< !.....x.........twister-8.8.O... 00000040
       >01000000 ... 01000000< ....x................. .O....... 00000060
       >780004C0 ... 20233131< x.....w 94ACCA02B023@trivum: #11 00000080
       >3920526F ... 1F393441< 9 Room 2.-.!.....x.........O.94A 000000A0
       >43434130 ... C02D0021< CCA02B021@trivum: #119 Kuche.-.! 000000C0
       >80010000 ... 30407472< .....x.........O"94ACCA02B020@tr 000000E0
       >6976756D ... 78000800< ivum: #119 Schlafen.-.!.....x... 00000100

其中包含二进制数据转储,也显示为文本。

如果您看到包含" @ trivum"的消息,则这些是trivum服务器的AirPlay输入公告。

如果您根本看不到任何消息,但是网络中必须有(也很简单)AirPlay设备,请以管理员身份打开CMD.EXE并检查Windows防火墙设置。

如果你看到太多的AirPlay消息,你可以过滤一下

     sfk udpdump -bonjour -from = 192.168.1.119

它将仅显示来自IP地址192.168.1.119的消息,或

     sfk udpdump -bonjour -data " @ trivum"

这将只显示包含文本" @ trivum"的消息。

如果trivum服务器似乎什么也没发送:
  1. 打开多房间设置工具。

  2. 单击管理员 - 快速重启

    • trivum 服务器必须在重新启动时发送这些通知。

31. AirPlay无法在台式机Mac或PC上使用

31.1. 问题

XMBC可能会导致不兼容。

31.2. 解

检查AirPlay是否适用于任何AirPlay设备,例如AppleTV。

如果不:
  • 检查系统上是否安装了XMBC。

  • 检查XMBC是否启用了AirPlay支持。 (这可能导致不相容。)

  • 如果是这样,请卸载XMBC并重试。

32. 找不到KNX IP路由器或什么都不发送

32.1. 问题

trivum音乐服务器未收到任何KNX消息。 Web配置中未显示KNX IP路由器。

32.2. 解

  • 确保使用正确的KNX IP路由器或接口模式。

    • 一个接口一次只与一个伙伴使用 TCP 通信,只能通过普通的 LAN IP,如 192.168.1.x。

    • 路由器使用 UDP 多播通信,通常通过地址 224.0.23.12。

  • 不要使用WLAN。如果您的IP路由器是通过WLAN连接的,则很有可能未通过本地网络传递UDP多点广播消息(所有KNX流量都需要)。

  • 不要使用子网。例如,如果您的IP路由器位于192.168.2.x之类的网络中,但您的trivum系统位于192.168.1.x的网络中,则所有类型的多播消息都将被阻止,包括通过224.0.23.12发出的多播消息。

  • 尽可能直接连接。将IP路由器连接到Trivum所在的同一网络交换机上,至少是临时进行测试。如果在trivum和IP路由器之间有许多网络交换机,则某些交换机可能会拒绝传递UDP多播消息。

  • 与PC或笔记本电脑上的ETS组显示器进行比较。为此,

    • 在笔记本电脑上停用 WLAN。

    • 通过电缆将其连接到与 trivum 相同的网络交换机。

    • 将 ETS 组监视器配置为通过多播使用 IP 路由器模式。
      注意:对于 ETS5,这可能不再可能,至少不是
      独立(没有 IP 路由器硬件)。那就试试 ETS4。

    • 检查是否出现预期的消息。

  • 在以下位置打开trivum Web配置:KNX /设置KNX通信。

    • 启用 "trace 总线通信 "。

    • 显示 KNX 日志。在这里您可以看到所有传入的消息。

    • 反复按重新加载 (F5) 以查看更新。
      将 KNX 日志与 ETS 组监视器中显示的输入进行比较。

  • 直接从ETS组监视器发送KNX测试消息。
    如果您确实通过电缆将笔记本电脑连接到同一交换机,则必须总是轻而易举。
    在trivum KNX日志中验证测试消息是否到达。

  • 如果ETS测试消息到达

    • 按下墙上真正的 KNX 按钮

    • 看看它是否在 ETS 中产生输入

    • 与 trivum 上的 KNX 日志进行比较。

  • 如果只有ETS显示输入,但不是trivum,

  • 有时它也可能有助于重启网络交换机或路由器。

33. 意外区域开启意外音乐播放

33.1. 问题

区域打开并意外播放

33.2. 解

仔细查看哪个源处于活动状态,播放什么。

您还可以在以下Web配置中查看系统的事件日志:
信息/关于/显示事件日志。
在那里清楚地表明是什么事件导致了哪个区域的接通。

可能的激活原因:

  • SpotifyConnect:如果您在前几天有一个客人,并且允许他们在您的trivum系统上播放SpotifyConnect,那么即使您的客人不在家里,它在以后的任何时候都可能会意外播放。这是SpotifyConnect网络的设计问题,无法更改。
    您可以通过以下选项来防止这种情况:
    音乐/流/ SpotifyConnect /将SpotifyConnect播放限制为选定的用户名。

  • 错误的警报可能导致播放。查看哪个区域处于活动状态,并检查其警报设置。

  • 播放可能是由KNX自动化事件或HTTP API请求引起的。

  • 如果事件日志告诉HTTP作为事件源,请查看给定的IP地址部分。例如,如果您的网络是192.168.1.x,则"HTTP .222 GET"通常会告诉IP 192.168.1.222发送了一个请求。查看控制单元列表。确定来源,例如触摸板或平板电脑。

34. SpotifyConnect会在下一首曲目上更改音量

34.1. 问题

开始播放SpotifyConnect,然后在trivum更改音量。
一旦到达曲目结尾,并且下一曲目开始,音量就会跳回到平板电脑上以前使用的音量。

34.2. 解

如果多个区域使用同一流光,请检查您的SC设备配置:

  • 配置/区域/区域/基本设置

  • 看看:默认流光

通常,区域1具有流光1,区域2具有流光2,依此类推。
例如,如果区域2也使用Streamer 1,则系统拒绝将区域中的音量更改发送到SpotifyConnect,因为它模棱两可。

重新配置系统以专门为每个区域使用一个流转化器。

35. SpotifyConnect 意外打开区域

35.1. 问题

客人或家庭成员 X 从他的手机播放 SpotifyConnect 到您的 trivum 设备。然后他离开了房子。

突然一个区域打开并再次播放 SpotifyConnect。这是因为 X 忘记在他的 Spotify 移动应用程序中取消选择 trivum 设备。

35.2. 解

为防止不必要的播放,请将系统从即时播放重新配置为两步播放:

  • 在 web 配置中,进入下的每个区域

    配置/区域/区域/基本设置
  • 查看 Spotify Connect" 的 " 控制区域选择底部,
    并将 "Zone 更改为在网络输入 " 上激活到 "No zone control"。

从现在开始,在 Spotify 应用程序中选择 trivum 输入将不再自动在区域中播放音乐。

  • 创建一个全球行动

    配置/操作/定义操作始终可用
    添加新操作/激活源/流媒体/Spotify Connect

这会导致在每个区域中显示操作 "SpotifyConnect"。

现在要播放 Spotify 音乐,用户需要两个步骤:

  1. 在 Spotify 应用程序中选择 trivum 网络输入,然后开始播放。
    到目前为止,trivum 不会发生任何事情,听不到任何声音。

  2. 然后进入 trivum 应用程序,并触摸 "SpotifyConnect" 操作。
    这将开始播放传入的音乐。

如果 SpotifyConnect 网络输入显示为 "Input 1" 而不是区域名称,请进入第一个区域,然后在此处触摸 SpotifyConnect。如果系统有默认设置,"Input 2" 将映射到第二个区域,依此类推。

36. SpotifyConnect 音量意外上升

36.1. 问题

您想稍微更改 trivum 用户界面中的音量,但它意外地自行升高。

36.2. 解决方案1

这可能是特殊配置的罕见情况。进入 web 配置下

音乐/流媒体/Spotify Connect

并仔细检查为哪些设备设置了哪些控制区。控制区控制音量。对于某些设备(如 RP341v1),您必须将该设备的单个区域分配为控制区域。然后确保 - 在一个组中,该设备的其他区域没有成为主区域 - 您在 Spotify 客户端中选择该区域,并且没有在 () 括号中带有名称的区域。

36.3. 解决方案2

其他人可能使用 Spotify 的帐户在您的音乐系统中仍处于活动状态。有关更多信息,请阅读 "Unexpected Zone On 和上面的意外音乐 play"。

37. SpotifyConnect仅显示一个带SC的输入

37.1. 问题

通常,一台SC设备向网络提供4个SpotifyConnect输入,但是只能看到一个。

37.2. 解

如果多个区域使用相同的Streamer,请检查SC设备配置。

  • 配置/区域/区域/基本设置

  • 看看:默认流光

例如,如果所有区域都使用Streamer 1(在大多数情况下没有意义),那么将只有一个SpotifyConnect输入。

重新配置系统以专门为每个区域使用一个流转化器。

38. 在触摸板上出现网络摄像头图像并冻结几秒钟

38.1. 问题

出现图像,然后触摸板冻结几秒钟,然后出现下一张图像。

38.2. 解

如果网络摄像头图像分辨率太高,则会发生这种情况。 G。 1280x480。

39. AudioActuator无法更新/无互联网或名称服务器

39.1. 问题

重新配置网络摄像头以使用较低的分辨率。

AudioActuator需要来自DHCP服务器的配置数据。 DHCP服务器为AudioActuator提供IP地址,并告知要使用的名称服务器。需要名称服务器才能连接到互联网以允许

  • 网络电台播放

  • 软件更新

  • NTP自动时间设置。

39.2. 解

因此,请确保将本地网络连接到Internet的路由器/交换机/调制解调器提供了DHCP服务,该服务还提供了正确的名称服务器信息。

按着这些次序:
  1. 在Web浏览器中打开路由器的Web配置GUI

  2. 搜索以下设置:DHCP和名称服务器

  3. 确保DHCP处于活动状态

  4. 确保将名称服务器信息发送到您的网络中。
    如果您看到诸如n.n.n.n之类的名称服务器地址,请确认该服务器确实存在。
    在命令行上输入类似
    的命令

ping n.n.n.n

而且,如果您不知道要使用哪个名称服务器IP地址进行配置,请尝试8.8.8.8(Google名称服务器)

  1. 更改网络配置后,请先通过打开某些互联网网站,用PC或笔记本电脑检查互联网访问是否仍然有效。

  2. 然后重新启动AudioActuator。

40. 立体声扬声器声音不好

40.1. 问题

立体声扬声器产生衰减的声音或大大减弱的声音。如果将平衡调整为-15或+15,则只能听到左右声音,这听起来很正常。

40.2. 解

如果左右声道都正确连接了+和-,请检查扬声器连接的极性。

例如,如果左声道正确,但右声道具有+和-交换,则必定会产生不良声音,因为来自左和右的音频波会互相擦掉。

41. 站在两个扬声器之间时声音较差

41.1. 问题

只要您靠近一个扬声器,声音是正常的,但是站在两个扬声器之间的房间中,声音似乎会消失。

41.2. 解

如果两个扬声器的连接方式相同,则检查两个扬声器连接的极性。

例如,如果扬声器1正确连接,但扬声器2的+和-互换了,则必然会产生不良声音,因为来自扬声器1和2的音频波会相互擦掉。

42. 如何配置扬声器分贝开关

trivum扬声器有一个写有0db/-3db的小开关。
这是减少高度的选项。如果您听到粉红色的噪音信号,您会听到0db设置(默认)听起来很清晰,而-3db设置的高度有些衰减。
通常,除非您有需要阻尼的特殊应用,否则通常应将此开关保持在0 db。

低音/高音和DSP调整也可以通过软件完成:

  • 在trivum控制单元的声音设置下

  • 在trivum Web配置中的设置/输出下

  • 对于C4系统:在输出卡的Web配置中

43. 小组游戏期间无法使用触摸板或iPad

43.1. 问题

在组中播放音频时,无法控制trivum系统。

43.2. 解

这与Installer Line产品(例如FLEX,REG,DESIGN(音频盒))有关。

请阅读以下有关软件版本和网络交换机配置的文章:使用许多设备进行群组游戏时没有声音

44. Coverart未在Audioplayer屏幕中显示

44.1. 问题

在System V8(例如,AudioActuator)软件升级之后,可能会在艺术家/专辑搜索中将音乐与封面一起列出,但是当播放这些曲目之一时,播放器屏幕上不会显示封面。

44.2. 解

清除整个音乐数据库(使用所有封面图片),如此处所述。

重新扫描一切。

45. 虽然布线正确,但控制器C4已关闭

45.1. 解

不仅重新启动本地交换机,而且还要重新启动网络中的主路由器(这将建立Internet连接)。这可能会阻止与控制器C4通信所需的多播消息。

46. Coverart未在Audioplayer屏幕中显示

46.1. 问题

将System V8(例如AudioActuator)软件升级到V90后,可能会在艺术家/专辑搜索中将音乐与封面一起列出,但是播放这些曲目之一时,播放器屏幕上不会显示封面。

46.2. 解

清除整个音乐数据库(包括所有封面),如此处所述。重新扫描所有内容。

47. 一段时间后,快思聪无法向trivum发送命令

47.1. 问题

如果您对Crestron进行编程以将HTTP命令发送到trivum,则在每个命令之后必须关闭连接很重要。如果将Crestron配置为保持连接打开,那么似乎可以使用一些命令,但是突然关闭了连接(一段时间后被trivum服务器强制关闭),尽管通过Web浏览器发送命令,但似乎无法进行进一步的通信。仍然有效。

48. IR/RS232适配器上的设备无反应

设备在trivum服务器上配置,并通过RS-232适配器连接。

48.1. 适配器未激活,在网络中找不到

  1. 检查适配器电源和LAN电缆。

  2. 检查 Cat-5 LAN 连接器

    • 如果 LED 闪烁,则电源和 LAN 连接都在工作

48.2. 检测到适配器

检测到适配器,可以通过TouchPad或Web键盘激活设备,但它们没有物理反应,并且显示错误,如下所示:

  • 没有从设备获取任何数据

  • 无法从设备获取有效数据

  • 设备noanswer

    1. 进入设备概览页面。

      • 适配器应显示为以下三种颜色之一:

    2. green
      适配器处于活动状态,已向设备发送消息并收到设备的回复

    3. red
      适配器完全不活动(显示"0/0")或发生通信问题(例如IP范围太小,或其他设备,例如使用与适配器冲突的IP范围内的IP的TouchPad)。

    4. blue
      适配器处于活动状态,但设备从不发送回复。有一个信息 (n/0) 表示
      n = 已发送消息的数量
      0 = 已接收消息的数量

      • 如果设备是双向的,这意味着它应该向 trivum 发送回复,则物理连接不起作用。在这种情况下,请检查布线。

48.3. 可能的测试

要检查适配器是否在物理上能够接收任何数据:

  1. 从目标设备拔下RS-232

  2. 连接(快捷方式)RX 和 TX 线,以便适配器接收它自己的 RS-232 命令。

    • 然后接收计数必须上升

48.4. 从RS-232适配器连接到设备

trivum侧RS-232连接器引脚

摘自第5页MusicCenter-V7-Setup.pdf

普通RJ-45

SUB-D9适配器i-rj45

1

TX(输出)

橙色/白色

蓝色

2

GND

橙色

橙色的3

RX(输入)

绿色/白色

黑色

[6]

普通RJ-45的针脚6将来不再用于适配器版本。

目标设备侧连接器引脚

连接器的类型因设备而异,即使使用SUB-D9连接器,引脚分配也可能因设备而异。因此,请查阅设备手册以获取准确的引脚分配说明。

如何连接

必须越过TX/RX线。

  • 将trivum TX连接到设备RX

  • 将trivum RX连接到设备TX

  • 将trivum GND连接到器件GND

测量TX线时,应显示-5至-9伏。

Table 1. 适配电缆可从trivum获得

零件号

type

i-loewe-c *

RJ-45 o RJ-12连接Loewe TV的

500018

通用RJ-45到Sub-D9套件(2个部分),允许单独配置引脚分配

'* 不再可用。

如果可以将命令发送到设备,则e。 G。您在TouchPad上按了“跳过曲目”,而DVD播放器实际上跳到了下一首曲目,但是您仍然看到错误,但在TouchPad上没有有效的数据,因此自V7.76/8.17起,高级设备设置中还有一个选项可以禁用设备回复警告。但是,仅在绝对确定设备已连接并且对命令做出反应时,才应使用此功能。消息设备没有连接,无法禁用。另请参阅跟踪IR/RS232适配器通信。

49. 通过iTunes购买的音乐无法与trivum系统同步

49.1. 问题

通过iTunes购买的音乐无法同步到trivum系统,显示错误文件太短,正在跳过。

可能的原因:如果您通过AppleTV购买了音乐,则可能尚未将其同步到正常存储音乐库音轨的本地Apple机器上。在这种情况下,您必须手动将AppleTV与Apple服务器(PC,笔记本电脑)同步,以使这些曲目完全可用于同步。

49.2. 解

检查下载的音乐曲目
  1. 打开iTunes

  2. 选择新导入或购买的音乐曲目

  3. 右键单击此轨道以打开上下文菜单

  4. 选择*获取信息*

  5. 检查大小字段

    • 一个真实完整的音乐文件通常包含数 MB 的数据。

    • 如果您只看到一个非常小的大小(小于 32768 字节),那么这不是有效的音乐文件,而是损坏的文件,或者是对 trivum 同步工具无法使用的曲目的某种引用。

在这种情况下,请尝试在iTunes中播放曲目。如果播放成功,请再次检查大小-如果现在为数MB,则iTunes会执行一些内部按需下载操作。

如果您以此方式检查新文件,并确保每个音轨都具有合理的大小,则可以创建一个新的播放列表,将其拖到其中,然后在trivum系统中进行同步并检查该播放列表。 trivum同步工具将为此播放列表创建一个统计信息,列出可用于同步的曲目数量。

50. NAS上的ITunes数据库不使用Library.xml

50.1. 问题

如此处所述,当直接在NAS上创建iTunes数据库时,iTunes会将所有歌曲信息存储在以下文件中:iTunes Library.xml

但是,如果NAS上不存在此类文件,请检查以下内容:

  1. 如果您找到.itl文件,则可以在iTunes中的以下位置启用.xml格式的创建:

  Preferences / Advanced / Share iTunes Library XML with other applications
  1. 如果您发现一个文件 Mediathek.xml 的内容看起来类似于 iTunes 数据库,那么这不是实时数据库!它只是手动导出的副本或备份,在 iTunes 中通过以下方式创建:文件 - 库 - 导出库。 trivum 不使用此文件是有充分理由的,因为如果用户在 iTunes 中更改其播放列表,它将永远不会更新。

50.2. 解

  1. 如以下所述,在NAS上创建真实的iTunes库:link:trivum-connect.html#nasitunes[NAS和iTunes]

  2. 删除`Library.xml`文件

51. 无法访问DHCP服务器

51.1. 问题

AudioActuator的绿色和红色LED指示灯将永久保持点亮状态,而红色LED指示灯将在它们之间短暂闪烁。

51.2. 解

默认情况下,设备需要带有DHCP服务器的网络才能获取其IP地址。如果无法访问DHCP服务器,则LED的行为如上所述。

在这种情况下:

  • 请您的网络管理员提供DHCP服务器

  • 确保trivum设备已完全连接到LAN网络,以便它可以物理到达DHCP服务器

  • 然后按设备上的Reset(重置)按钮,或暂时将其断开电源以重新启动

如果DHCP至少可用一次,则将来可以将设备重新配置为使用静态IP。有关更多信息,请参见使用静态IP。为此,请从ftp://service.trivum.com/Installer/Install-ServerAdmin.exe下载并运行trivum管理工具。

52. 保险丝坏了

52.1. 问题

必须连接所有电源连接,否则会出现此错误。

52.2. 解

在执行器上寻找* Power-+ *标记,并将两侧都连接到电源。

53. 区域未定义

53.1. 问题

如果TouchPad在Installer Master模式下使用AudioActuator,则会显示“消息区域未定义”消息。结果,AudioActuator的模式更改为"Slave"。

无法通过TouchPad直接控制从属音频执行器。结果,TouchPad失去连接,并且在该AudioActuator上引用的区域变为无效或未定义。

53.2. 解

在触摸板上…​…​

  1. 按trivum图标(右上角)打开“系统菜单”。

  2. 按“设置 - 触摸板设置 - 音乐中心链接”。

  3. 选择另一个处于主模式的AudioActuator。

53.3. 触摸板警报图标显示没有时间

只有在接下来的24小时内发出警报时才会显示时间。

54. AirPlay启动错误

54.1. 问题

AirPlay错误:网络(旧交换机?)使用单播.local域。

这意味着存在一个使用名称.local的网络配置来标识本地DNS域,该域与使用AirPlay所需的Bonjour协议不兼容。通常,这是由旧的路由器/交换机硬件或此类交换机中的错误配置引起的。

54.2. 解

  • 请您的网络管理员重新配置本地网络,不要将.local用作本地单播DNS域名

AND/OR

  • 更换新的或不同的路由器或交换机

54.3. Aternative

在trivum服务器上输入以下内容:

 HTTP://serverip/xml/system/fix-airplay.xml

它将纠正一些系统内部文件,以解决此问题。

55. 无法使用AudioActuator配置静态IP

55.1. 问题

仅软件版本8.29提供对静态IP的完全支持。如果更新为8.29,则可能必须运行两次更新。

55.2. 解:

要查找静态IP设置,请按照以下步骤(V 8.49或更高版本):

  1. 打开多房间设置工具。

  2. 单击系统 - 基本设置

  3. 激活使用专家模式进行配置

    • 将显示此安装的更多专家模式设置。

  4. 激活使用静态IP而不是DHCP

56. WebTouch Visu在TouchPanel PC上无法正常工作

56.1. 问题

在带有Windows的TouchPanel PC上显示的WebTouch Visu上,诸如右下角的* Off *按钮或“警报时间”更改之类的操作将无法正常工作。

56.2. 解

您必须在TouchPanel PC上配置正确的指针设备*单击模式*。

56.2.1. Windows XP/Vista/7

在您的Windows系统中…​…​
  1. 点击*开始-系统设置-指针设备设置-点击模式*

  2. 选择*点击并移动*

默认情况下,选择了错误的模式"interactive touch",其中:

  • 如果在Windows桌面上按下较长时间,则会生成一个弹出菜单

  • 使得无法通过Web Visu右下角的关闭按钮关闭区域

  • 由于长按+/-警报不起作用,因此很难更改警报时间

56.2.2. Windows 8

在Windows 8上,查找相似的设置,并始终确保长按不会产生Windows弹出窗口。

57. Web Visu的安全警告

57.1. 问题

如果您修改了InternetExplorer设置以允许安装Flash,则随后运行Web Visu(和许多其他网页)时可能会显示一行:“安全设置对此计算机有风险”

57.2. 解

注册表编辑器可以禁用此功能。

  1. 运行regedit

  2. 查看“ HKEY_CURRENT_USER\软件\Microsoft\Internet Explorer\Security”

  3. 创建字符串条目*安全警告级别*

  4. 设置值*已停用*

58. 资源共享冲突

58.1. 问题

如果出现资源共享冲突

  1. AudioActuator B是另一个AudioActuator A的Slave

  2. 然后将AudioActuator B的模式更改为"Installer Master",而无需在AudioActuator A上注销AudioActuatorB。

58.2. 解

  1. 输入主要AudioActuator A的Web配置

  2. 转到*区域*

  3. 从活动的AudioActuator列表中删除AudioActuator B.

59. 切换源后出现意外的源(音乐文件/ webradio)

59.1. 问题

仅适用于C4系统!

trivum系统有一个技术限制:存档(播放列表)播放和网络广播播放使用同一源,即StreamingSource卡。

因此,像 Archive Play - Local - Webradio 这样切换意味着像 StreamSource Card - InputConnect - StreamSource Card 那样切换,当您回到同一个 StreamSource Card 时,它所做的就是继续以最活跃的播放模式最近 - 因此,如果播放列表播放处于活动状态,它将执行此操作,但如果 webradio 处于活动状态,它将再次播放相同的网络广播。

仅在系统重新启动后首次选择StreamSource卡时,才可以区分“播放当前流”或“以互联网广播方式运行”。

60. 触摸板时间与trivum服务器不同

如果您希望触摸板从trivum服务器接收时间,请确保在触摸板上本地禁用了NTP:

在触摸板上…​…​
  1. 按trivum图标(右上角)打开*系统菜单*。

  2. 按*信息*。

  3. 向下滚动表*信息*。

  4. 按*特殊设置*

    • 手动输入`ntp off`

如果您希望触摸板使用NTP,但它始终显示GMT时间,则时区信息尚未安装。要解决此问题,请运行软件更新:

在触摸板上…​…​
  1. 按trivum图标(右上角)打开*系统菜单*。

  2. 按*设置 - 在线软件更新*。

60.1. InStreamer更新失败

如果您选择在trivum服务器上更新InStreamer,但过一会儿仍具有相同版本,则可能是由于网络交换机上的IGMP活动引起的。通常,IGMP是在组音频播放过程中保护网络的好而必要的事情。但是在InStreamer更新期间,InStreamer在非常有限的系统模式下运行,无法发送正确的IGMP公告消息。这可能导致交换机阻止将重要数据发送到InStreamer。

60.1.1. 如何检查:

  • 使用 V9 版本 11577,查看:检查/显示最近的更新日志。

  • 对于V8版本11577,请在浏览器地址栏中键入:trivumip/print/messages

如果您看到一条消息"设备未响应",则更新数据被阻止。

60.1.2. 怎么修:

  • 将trivum服务器和instreamer连接到同一个交换机

  • 在该Switch上暂时停用IGMP

  • 重试更新

  • 完成后,重新激活IGMP。

61. 区域操作无法编辑

61.1. 解

  1. 您必须启用专家模式:

  2. 打开多房间设置工具

  3. 单击“系统 - 基本设置”

  4. 激活“使用专家模式进行配置”

62. TuneIn使用错误的城市或国家/地区

62.1. 问题

TuneIn尝试通过您的IP地址自动检测您的国家。如果失败,则可以在trivum服务器配置中手动输入城市的纬度/经度。

62.2. 解

  1. 打开Web配置

  2. 转到 Database&Media - Database - Settings - webradio 纬度/经度

  3. 输入您所在城市的纬度/经度

提示:访问TuneIn设置页面的帮助部分。

示例位置:
  • 德国慕尼黑48.1,11.5

  • 51.5,0.0表示伦敦,英国

  • 48.8,2.3为法国巴黎

63. 无法通过Web浏览器打开TouchPad

63.1. 问题

无法通过Web浏览器打开trivum 4.3" TouchPad WebSetup。

63.2. 解

检查TouchPad IP:

  1. 按trivum图标(右上角)以打开系统菜单

  2. 新闻资讯

    • 触摸板 IP 显示在左侧信息区域

  3. 将此IP地址与要从其访问TouchPad的计算机的IP地址进行比较。 IP的前三个部分应该相同。

 Computer-IP: 192.168.1.30
 TouchPad-IP: 192.168.5.50

示例:不好。可能无法连接,因为TouchPad与计算机(.1)位于不同的子网(.5)中。

 Computer-IP: 192.168.1.30
 TouchPad-IP: 192.168.1.50

示例:好。应该可以连接。

63.3. 特例

如果触摸板的IP为169.254.231.13,则可能无法从DNS服务器获取DNS地址。

  • 检查LAN中是否存在任何DNS服务器

  • 检查TouchPad是否与该服务器连接

要么

  • 配置触摸板以使用静态IP地址。

在这种情况下,建议使用高位地址(例如.190),以避免以后与通常使用低区域IP的将来的DNS服务器冲突。

64. Coverart未在Audioplayer屏幕中显示

64.1. 问题

在System V8(例如,AudioActuator)软件升级之后,可能会在艺术家/专辑搜索中将音乐与封面一起列出,但是当播放这些曲目之一时,播放器屏幕上不会显示封面。

64.2. 解

  • 在MusicCenter的WebConfig中清除整个音乐数据库(包括所有封面图片)

  • 重新扫描一切。

65. 在AudioActuator上进行软件更新后,红色LED指示灯将永久激活

65.1. 原因1:闪烁不正确

使用巨大的版本跳转进行更新时,e。 G。从8.16到8.47,第一步可能会发生内部组件的闪烁未完全成功的情况,这可能会导致红色LED永久点亮,尽管配置GUI没有显示错误。

65.2. 解

重复软件更新(最多3次),直到完全重启后LED熄灭。

65.3. 原因2:卡住重置按钮

另一个原因可能是卡住的重置按钮。

65.4. 解

检查复位按钮是否被外壳锁定。尝试按一次reset键,然后检查系统是否正常反应。

66. 4区执行器:电压太低警报

66.1. 问题

  • 无电源连接到AudioActuator 4x的下部
    如果上部没有电,则系统根本无法运行…​

  • 下部保险丝损坏。

  • 有电源连接,但电压实际上太低(必须是24 V)。

提示:由于技术原因,即使两个区域中的电压过低,电压过低警报也会出现在所有四个区域中。

67. 必须调用simulateKeyPress两次

67.1. 问题

在Homeserver可视化中,命令

 /xml/keypad/simulateKeyPress.xml?id=n ...

必须调用两次才能激活源。

67.1.1. 解

68. 附加参数

 &once

否则,系统等待按下,然后释放事件和/或重复按键。


== TouchPad不接受任何触摸按压
=== 问题

trivum TouchPad对任何触摸按键均无反应,但其他所有内容(音乐状态显示等)似乎正常。

冷启动(通过断电)也无济于事。

=== 解

可能是trivum TouchPad内部的显示器连接器松动了。

. 检查内部显示器连接器

. 取下盖子(8个螺丝)

. 检查显示连接器(箔导体,箔连接器) +

e. G。通过打开固定器,然后卸下连接器,再次将其插入,然后关闭固定器

. 检查触摸板是否正常工作。

== 隐形DSP预设配置
如果软件更新后Stealth LR3G等的DSP预设未自动出现,则可以使用以下数据手动添加它们:
Stealth LR3G
09B83F000F0201C8000F0201F4011AFD01E80312020170171803000000010064241F0000
Stealth LR6G
09B8760214FD01881314FD01F4011A0000E803120000701718030000000100641A340000
Stealth LR8G
09B8500022FD01F40124F801F4011A0000E8031200007017180300000001006479200000
== 触摸板上未显示RGB调光器色轮
=== 问题

RGB调光器色轮未在KNX TouchPad上显示。

=== 解

* 触摸 KNX 页面中的调光器对象,并保持触摸 3-5 秒。  +
 - 然后应显示色轮弹出窗口。

== 使用外部音量控制的群组播放不起作用
=== 问题

如果某个区域的音量不是由该区域本身控制的,例如,在具有带有RTI控制放大器的独立Line-Out的AudioBox的情况下,则该区域将无法参与小组演奏,即,没有声音可以作为音量控制分组播放模式不可用。

== 某些StreamSource卡没有声音
=== 问题

将3个卡主机与许多StreamSource卡(STS)和PowerAmpConnect卡(PAC)一起使用时,请注意以下限制:

* STS(或任何源卡,例如RDSTunerSource)必须仅放置在cardhost的插槽1-8中

* PAC可以放置在任何插槽中,但通常它们放置在较高的插槽中,因为较低的插槽被信号源使用

* 由STS在第一个Cardhost的插槽1-8中产生的声音可以在任何Cardhost的任何PAC上播放

* STS在第二个Cardhost的插槽1-8中产生的声音只能在第二个Cardhost内的本地PAC上播放。  +
同样适用于第三个甚至更多的Cardhost:声音只能在Cardhost内本地链接。

这意味着,例如,第二个卡主机的插槽1中来自STS的声音不能在第一个卡主机的PAC上播放。

在具有2个Cardhost的C4系统上,不存在这些限制,因此可以在第一个PAC中播放第二个Cardhost中来自STS的声音。

== 触摸板上没有网络摄像头图像
=== 问题
如果您在触摸板的KNX页面中打开网络摄像头应用程序,则没有图像。

=== 解

* 确保TouchPad SW版本为1.69或更高版本 +
较旧的版本会发送固定的身份验证数据(用户= "admin",密码= "1234"),可能会被网络摄像头误解

* 检查摄像头是否允许匿名访问 +
否,请在trivum网络摄像头配置中输入网络摄像头用户名和密码(设置用户名后立即显示密码字段。)

* 检查摄像机是否允许多个客户端并行访问。也许它仅允许单个客户端访问。因为图像已经显示在Web浏览器中,所以这可能会阻止对TouchPad的访问。+在Web浏览器中创建一个空选项卡,然后在其中打开相机图像URL,以确保它实际传递JPEG图像。

* 您可能必须重新启动触摸板。但是,在大多数情况下,如果配置数据正确,则不需要这样做。

== 网络摄像头授权错误
=== 无法通过用户/密码访问

* 将您的网络摄像头配置为使用HTTP基本授权,而不使用HTTP摘要授权。

* 最新的触摸板软件将显示不支持"Webcam摘要授权的错误",较旧的软件将仅指示"Webcam授权错误"。

== NAS访问Windows PC共享需要用户名

=== 问题

即使您通过"Everyone"允许对Windows文件夹的匿名网络访问,如果将用户名保留为空白,访问也会被阻止。

=== 解

对于Windows共享,似乎必须始终提供一个非空的用户名。您甚至不必提供有效的用户名。只需键入任何内容,例如"anonymous",然后将工作组和密码保留为空。

有时甚至没有用。也许您想共享访问权限错误的文件夹,或者由于某种原因无法对Windows共享进行匿名访问。在这种情况下:

. 在Windows机器上创建一个新用户`username = music,password = music`

* 在硬盘上创建一个简单,简单的音乐文件夹`C:\TestMusic`

* 编辑C:\TestMusic的属性,并在具有用户音乐读取访问权限的网络上共享它

* 在trivum服务器上输入
smb://yourwindowsip/TestMusic
user: music
password: music
如果您不知道您的工作组,请尝试键入WORKGROUP或将其留空。

=== Windows 10防火墙关于共享访问的问题

如果以上所有步骤均已完成,但仍无法访问音乐共享

- 配置Windows Defender防火墙。进入"enable app或feature",然后允许访问注册服务("Anmeldedienst")。
- 如果这样做没有帮助,请停用公用网络的防火墙。

== 通过定义+和 -  Actions来更改没有滑块的音量

trivum Web可视化显示了一个方便使用的音量滑块,但是,在某些情况下(例如,非常大的组和WLAN网络缓慢或不稳定),发送的许多音量事件可能会造成处理上的不便。

作为替代方案,您可以定义Volume +和 - actions via

`配置/区域/区域名称/动作/更改动作/控制区域/音量+(或-)`

然后触摸这些动作以安全地增加/减少音量一步。

此外,如果您对音量滑块过高感到不安全,请将区域的最大音量限制设置为低于

`配置/区域/区域名称/基本设置/最大该区域的音量

您可能必须为可能参加小组的所有区域执行此操作。

== AudioActuator无法更新/无互联网或名称服务器
=== 问题

AudioActuator需要来自DHCP服务器的配置数据。 DHCP服务器为AudioActuator提供IP地址,并告知要使用的名称服务器。需要名称服务器才能连接到互联网以允许

* 网络电台播放

* 软件更新

* NTP自动时间设置。

=== 解

因此,请确保将本地网络连接到Internet的路由器/交换机/调制解调器提供了DHCP服务,该服务还提供了正确的名称服务器信息。

.按着这些次序:

. 在Web浏览器中打开路由器的Web配置GUI

. 搜索以下设置:DHCP和名称服务器

. 确保DHCP处于活动状态

.  确保将名称服务器信息发送到您的网络中。  +
如果您看到诸如n.n.n.n之类的名称服务器地址,请确认该服务器确实存在。  +
在命令行上使用诸如 +
`ping n.n.n`  +
之类的命令,如果您不知道要使用哪个名称服务器IP地址进行配置,请尝试使用8.8.8.8(Google名称服务器)

. 更改网络配置后,请先通过打开某些互联网网站,用PC或笔记本电脑检查互联网访问是否仍然有效。

. 然后重新启动AudioActuator。

== 在触摸板上出现网络摄像头图像并冻结几秒钟
=== 问题

出现图像,然后触摸板冻结几秒钟,然后出现下一张图像。

=== 解

如果网络摄像头图像分辨率太高,则会发生这种情况。 G。 1280x480。

* 重新配置网络摄像头以使用较低的分辨率。

== 如何通过Serialnumber识别trivum组件

* C4专业系统:

** 在 C4 处理器卡上找到序列号。  +
 此卡通常包含一个 "Eth" LAN 连接器、一个 "Fan" 连接器,并在右上方有一个小序列号。

** 使用软件 V7,您将无法在 Web 配置中找到有效的序列号(只有虚拟值 520 或 12326)。

** 使用软件 V8,您还可以在靠近 SNR 的顶部的 Web 配置 GUI 中找到序列号。

* 音频执行器:找到序列号

** 印在执行器本身上,并且

** 在 "SNR" 之后顶部的 Web 配置 GUI 中。


== 可列出RS232适配器但未连接/编程

检查您的网络交换机是否激活了"IGMP Snooping"。 trivum IrTool软件使用多播消息将命令发送到适配器,但是到目前为止,它尚未使用IGMP协议。在交换机上禁用IGMP侦听(例如在"L2功能"下的D-Link DGS 1100-16中),它应该可以工作。

NOTE: 但是,如果您还使用带有同步音频播放的trivum执行器和WLAN,则IGMP  +
监听必须处于活动状态,因此上述停用应仅用于编程。

== IR/RS232适配器电源连接

可能的电源选项:

* POE开关,通过CAT 5电缆提供48 V电压

*或*

* CAT 5电力注入器,其本身已连接至48伏电源。  +


NOTE: 切勿将此48伏电源直接连接到适配器!

*或*

* 15(!)伏电源直接连接到IR/RS232适配器。


== 如何跟踪IR/RS232适配器通信

如果通过IR/RS232适配器连接的设备没有反应,请按照以下步骤跟踪通信:

=== 在服务器端激活设备I/O跟踪

*系统V7 *:选择*附件/设备/打开设备*,然后*高级/详细模式*

然后发送测试命令:*附件/设备/打开设备*,选择*命令*,然后选择左侧的*发送*。

然后在Web浏览器中打开:

 HTTP:// {SERVERIP} /打印/控制器trace

如果您看到以下消息:

 << send:"MYCOMMAND {0D} {0A} "

这意味着命令已发送到适配器,并且适配器尝试转发到设备。

如果您看到以下消息:

 >> recv:

这意味着从设备收到响应。

但是,如果列出了响应,则还取决于所选的设备驱动程序的类型。单向驱动程序可能永远不会列出响应。  +
在这种情况下,以下方法可能会有所帮助:

=== 直接在适配器上跟踪通信

为此,请找出答案

* IR/RS232适配器IP地址

* IR/RS232适配器序列号

* IR/RS232适配器固件版本

*系统V7 *:IP和SNr在“状态”列的“附件/设备”下列出。  +

固件版本列在*适配器* .下

然后从`ftp:// service.trivum.com/Installer/servicetools /`下载trivum跟踪工具。

*Windows*:下载`trace.exe`和`libgcc_s_dw2-1.dll`

*Mac*:下载`trace-mac`

然后打开命令行管理程序或命令行窗口(例如Windows:选择“运行”,然后键入CMD.exe),然后进入下载工具的文件夹。

* RS232适配器版本1.12及更低版本:

** Windows:输入:`trace adapterip`

** Mac:输入:`chmod 777 trace-mac`,然后:`./trace-mac adapterip`  +

    现在您应该会看到类似  的内容
Tracing: 192.168.1.133
trivum TraceMonitor V1.08 (Port=1222 Target=192.168.1.133, VMar 14 2013/11:11:41)
.你可以按

信息的’i' 't’切换事件跟踪输出

* IR + RS232适配器版本1.13和更高版本: +
确保使用的跟踪工具为1.09或更高版本,否则无法跟踪适配器。

** Windows:类型:trace ir adapterSerialNumber

** Mac:输入:chmod 777 trace-mac 然后:./trace-mac ir adapterSerialNumber  +

    没有可用的交互选项。

=== 手动控制设备

除了尝试通过trivum向设备发送命令外,还应尝试直接控制设备,例如通过按电源键打开DVD播放器,然后手动加载DVD并跳过曲目,以产生可能出现在上述轨迹中的可能的RS232答复。

=== 典型的RS232适配器回复
根据适配器固件,显示更多或更少的信息。

==== RS232适配器V 1.03示例:

获得cmd#64 →表示适配器从trivum服务器收到了RS232命令 ,它将 转发到实际的RS232设备.


发送消息到device →通常在cmd#64之后,命令 已发送到实际的RS232设备.


获得cmd#67 →表示适配器收到AdapterInfo request


发送设备对控制器{IP} 的答复→表示适配器从实际的 RS232设备获取了数据并将其发送到服务器

该固件允许交互式“i”命令检查某些电缆引脚状态。

== 短声音可能无法正常播放

如果尝试播放少于15秒的简短音乐文件,则可能只播放了几秒钟甚至更少的时间,然后重复播放或跳过了曲目。

这还取决于使用的采样率(22 kHz与44 kHz)。

为了实现正确播放,您可以

- 创建一个包含相同声音多次的较长音乐文件
- 或延长音乐文件最多15秒的时间

使用像Audacity这样的音频文件编辑器。

[[blinkcodes]]
== SC LED指示灯闪烁代码或模式

基本系统状态由电源连接器附近的绿色(上部)和红色(下部)LED显示。  +
右侧的四个区域状态LED与系统状态无关。

- 绿色LED闪烁:MusicCenter软件没有反应超过10秒钟。这是启动过程中的正常现象,因为软件需要先启动。

- 绿色LED永久亮起:MusicCenter软件已完全启动并可以运行。如果仍然在网络中看不到它,请检查网络电缆,网络交换机和端口。

- 红色LED闪烁:MusicCenter软件的响应时间超过60秒。  +
如果在启动后发生这种情况,

* SD卡上的文件可能已损坏,因此MusicCenter无法运行

* 您将不会在IP查找器中看到MusicCenter

* 但是,如果您仍然知道IP地址,并且操作系统仍在运行,则仍然可以ping通。  +
然后,您可以按照以下说明尝试将其重置为出厂默认设置: +
 https://www.trivum-shop.de/support/docs/en/mcenter-manual.html#scfactorydefaults

== 执行器LED指示灯闪烁代码或图案

.LED闪烁代码:
- 只要设备启动,每秒黄色和红色同步闪烁一次
- 软件完全正常运行后,黄色和绿色应闪烁,红色熄灭。

NOTE: 如果执行器呈红色闪烁,然后按复位,则红色闪烁可能会持续一段时间 +
,直到设备完全重新启动为止。请按“重设”一分钟,直到闪烁停止。

== 执行器红色LED灯在首次使用时永久有效

在启动阶段,红色指示灯点亮。如果它永久亮着,请检查以下内容:

默认情况下,设备需要带有DHCP服务器的网络才能获取其IP地址。

如果无法访问DHCP服务器,

-  绿色和红色LED将永久保持
-  红色LED在两者之间短暂闪烁

在这种情况下,

-  请您的网络管理员提供DHCP服务器
-  确保trivum设备已完全连接到LAN网络,以便它可以物理到达DHCP服务器
-  然后按设备上的Reset(重置),或暂时将其断开电源以重新启动。

如果DHCP至少可用一次,则将来可以将设备重新配置为使用静态IP。为此,请从ftp://service.trivum.com/Installer/Install-ServerAdmin.exe下载并运行trivum管理工具。

== 软件更新后,执行器红色LED指示灯将永久激活

当使用巨大的版本跳转进行更新时,例如从8.16到8.47,第一步可能无法完全消除内部组件的闪烁,尽管配置GUI不会显示错误,但这可能导致红色LED永久点亮。

在这种情况下,重复软件更新(最多3次),直到完全重新引导后LED熄灭。

另一个原因可能是卡住的重置按钮。

检查重置按钮是否被外壳锁定,尝试按一次重置按钮,以查看系统是否正常反应。


== KNX场景配置示例

示例:trivum执行器应由KNX场景控制。

通过GA 1/5/99选择两个不同的场景,第一个区域应该关闭,或者应该播放FM调谐器的电台。

 . 系统/ KNX设置:
 * 启用使用EibNetIP进行EIB访问
 * GA场景保存/恢复:输入'1 5 99'

. 区域/第一区/ KNX设置:

* 要在场景中包含/排除的GA:输入'1 5 90'

. 场景编程:

.. 场景1:关闭状态

* 确保区域关闭。

* 告诉第一个区域它是场景的一部分: +
通过KNX`1位,值1,发送到1/5/90`  +
->验证是否已接受此KNX命令,请查看Developer/Traces/KNX Trace应该在其中说:`"Zone'first zone'将处理场景部分'1'telegram"`

* 将当前(关闭)状态存储为场景编号一: +
计算场景索引

         index =场景编号 - 1

计算命令代码
Store   = 128 plus scene index
Restore =   0 plus scene index
通过KNX发送:“ 1字节,值128,至1/5/99”  +
->验证KNX跟踪是否显示:“ "将保存场景1。场景1保存包括1个区域。"”

.. 场景2:FM调谐台

* 在区域中激活FM调谐器,选择电台3。

* 将当前状态(打开状态)存储为第二个场景: +
通过KNX发送:将1字节,值129发送到1/5/99。 +
->验证KNX跟踪是否显示:`"将保存场景2场景2保存包括1个区域。

. 使用场景:

.. 请使用"off"场景: +
通过KNX发送:将“ 1字节,值0,发送到1/5/99”  +
->区域应关闭。  +
->验证KNX跟踪是否显示:“ "将还原场景1。包括1个区域。"”

.. 使用FM调谐器场景: +
通过KNX发送:“ 1字节,值1,到1/5/99`  +
->该区域应播放FM调谐器电台3。 +
->验证KNX是否跟踪说:“ "将还原场景2。包括2个zone."”。

NOTE:  不需要激活"trace总线通信"即可看到上面显示的KNX跟踪消息。  +
始终跟踪用于场景处理的重要动作消息。

== 创建Web桌面快捷方式到Web可视化

如果在控制单元下定义了Web Visu,则可以创建Windows桌面快捷方式,如下所示:

谷歌Chrome浏览器:

- 选择"Show",以使用web visu打开新的浏览器窗口。  +
在顶部,您看到的地址类似于`http://192.168.1.119/visu/iapp?id = 20`。
- 创建一个新的标签。在该标签中输入相同的地址,例如`http://192.168.1.119/visu/iapp?id = 20`
- 请查看右上角的条纹按钮。  +
选择:*工具/创建应用程序快捷方式*。  +
仅检查* "Desktop" *,然后单击* create *。

现在,您在Windows桌面上有了一个快捷方式,该快捷方式在没有地址栏的情况下打开。


== 如何通过一个Web可视化控制多个执行器或AudioBoxes

为此,必须将它们组合为主/从设备。

- 一台设备保持主设备(默认模式)
- 在所有其他设备上:选择admin/set mode to installer slave
- 在主机上,转到区域列表,然后等待并重新加载(通过圆圈按钮),直到所有其他设备显示为绿色。
- 然后选择其他设备:使用此执行器

这样,从站将作为新区域添加到主站。然后仅使用母版的Web可视化。在此进入新区域并播放音乐。

NOTE: 在小组比赛中有4个区域执行器限制的情况下,例如,从从属区域开始小组比赛,然后 +
从主区域添加区域可能不起作用。

== 每个设备最大可能的Streams(StreamSources)===

单个C4系统可能会播放

- 使用mp3,aac,alac,flac(16位)文件格式,最多并行并行处理6个流,采样率高达96 khz
- Flac 192 khz 16位或Flac 96 khz 24位并行最多5个流(需要软件V 8.67)
- 与ALAC 192 khz文件或Flac 192 khz 24位并行最多3个流(需要Software V 9.41)

Trivum不支持.dsf文件或任何采样率超过192 khz的文件。


== 带有2个或更多Cardhosts的C4:噪音或意外声音

=== 问题
多个卡主机在大型C4系统中使用。

播放模拟输入之类的音源时,不仅可以听到该音源的声音,而且还可以听到FM调谐器之类的意外声音。断开模拟输入源的连接时,只能听到噪音。

=== 解:

. 确保您使用的是屏蔽双绞线电缆。  +
这些被标记为STP或SFTP。  +
请勿使用标记为UTP的非屏蔽双绞线电缆。

. 确保使用正确的布线方案。  +
例如,如果有一台主卡和两台从卡主机,则必须建立连接

* TXA来自1st - > RXA的第二台设备

* TXB从第一个 - >第二个设备的RXB

* TXA来自2nd - > RXA的第3台设备

* TXB来自第二个 - >第三个设备的RXB

== 如何测试卡是否坏了

=== 问题:
像FM调谐器,Streamsource等C4卡根本不起作用。

=== 解:
分析问题是由卡本身,由cardhost还是cardhost的特定插槽引起的。

. 查看同一cardhost中是否还有另一个空闲插槽。  +
请注意,信号源需要放置在插槽1-8中。  +
如果是,请将卡放入空闲插槽中,然后重新启动系统。

* 如果它正在工作,则插槽有缺陷。

* 如果仍然无法正常工作,那么该卡有缺陷。

. 如果没有可用的空闲插槽,请与另一张相同类型的卡(例如,另一台卡主机中的另一台FM调谐器)交换卡。

* 如果该卡在另一个卡主机中工作,但是交换的卡不再起作用,则插槽有故障。

* 如果该卡仍然不工作(即使在其他卡主机中),则该卡有故障。

如果测试明确显示卡有问题,请给我们反馈,以便我们安排更换。

== 4区域执行器:放大器通道过载

请检查设备温度

   区域/左侧设备选择:显示详细信息

如果温度线显示的温度超过65度,则可能导致设备故障。

* 确保设备有足够的空气进行冷却。

* 仔细查看设备外壳,在扬声器和电源连接器附近,如果外壳盖上没有防止空气流通的孔(间隙)。  +
如果是这样,您可以取下部分或全部这些盖子。

== TouchPanel PC上的Chrome Web Visu卷滑块错误

在Windows 10触摸屏PC上,默认情况下Google Chrome浏览器已配置为对以下手势做出反应:

- 从右向左滑动:导航到上一页
- 从左向右滑动:导航到下一页

这样就无法正确使用trivum Web Visu中的“音量”滑块。

网路上的https://www.404techsupport.com/2014/02/disable-backforward-navigation-swiping-gestures-in-google-chrome-for-windows/下有一篇文章。

基本上,您必须使用参数-overscroll-history-navigation = 0来运行Chrome浏览器。

为此,请在桌面上创建一个图标以运行Chrome浏览器,然后对其进行编辑以运行类似
C:\Program Files (x86)\GoogleChromeApplication\chrome.exe -overscroll-history-navigation=0
== [229] Instreamer无法更新

对于具有IGMP侦听活动的交换机,可能会发生这种情况。

在更新期间,InStreamer必须切换到非常有限的操作模式,在该模式下它无法正确向交换机通告IGMP,因此可能会阻止Instreamer的更新数据。

.因此:
- 将trivum服务器和instreamer连接到同一个交换机
- 在该Switch上暂时停用IGMP
- 重试更新
- 完成后,重新激活IGMP。


== LAN连接所需的线缆数量

* 100 mbit - > 4

* 千兆 - > 8


== 无法用触摸板删除网络收音机

TuneIn不再支持的网络收音机出现问题,标记为"不支持。这些可能无法通过触摸板删除。尝试通过Web可视化来尝试它,这应该总是可行的。


=== 7英寸触摸板兼容POE交换机

POE电源开关:

.不使用:
- TP-Link TL-SF 1008P Rev. 1.6(修订版3有效)
- D-Link DGS-1008P Rev. B1(技术上与TL-SF相同)

否则电源太弱,触摸板可能仅启动几秒钟,然后关闭。

.电源工作正常:
- TP-Link TL-SF 1008P Rev. 3
- 惠普1920
- Intellinet 524155

=== 7英寸触摸板启动失败

问题:连接电源时,白色短促闪烁,然后(黑屏)背景灯处于活动状态,但是(持续一分钟以上)看不到任何激活信息。以太网网络指示灯也不会闪烁。

解决方案:查看连接触摸板的网络交换机上的LED。在触摸板上接通电源时,橙色指示灯应永久亮起,几秒钟后绿色指示灯应开始闪烁。如果没有闪烁,则说明在运输过程中触摸板中的SD卡可能已松动。打开设备(通过4颗螺钉),然后搜索sd卡。取出并再次推入。然后重新连接设备电源。

== 如何减少Web可视化功能

如果不是所有功能(不是所有来源)都应该在网络可视化中显示,则可以使用以下选项:

- 隐藏FM调谐器: +
系统/设置/用户界面详细信息/将FM调谐器显示为源

注意:自软件 V9.72 起,此选项已移至: +
 配置/操作/定义哪些标准源应该可用

- 隐藏线路输入: +
配置/区域/区域/基本设置/默认线路输入

- 将visu限制在特定区域: +
硬件/控制单元/ visu /基本设置/指定可能的区域

* V8:检查一下,然后点击右上角的"zonelist"

* V9:检查一下,然后点击"指定出现的可能区域"

- 在Web visu中隐藏安装程序:(V8.72或更高版本) +
系统/设置/用户界面详细信息/在WebTouch客户端中隐藏“系统设置”

- 通过任何可视化功能从选择中隐藏区域: +
配置/区域/区域/基本设置/区域在区域选择菜单中可用

== 使用trivum触摸板的最大网络摄像头数量

trivum A13触摸板最多支持8个网络摄像头,分辨率为320x240,每5秒更新一张图像。

trivum ARM9触摸板最多支持4个网络摄像头,分辨率为320x240,每5秒更新一张图像。

如果使用更高的分辨率或更频繁的更新,则更少的网络摄像头将起作用。

== 扫描音乐文件时无效的NAS回复

NAS使用的旧固件不适合扫描音乐文件。它将对用于在文件中向前和向后跳转的"seek"命令返回错误的答复,这是扫描音乐文件中的信息所必需的。

这意味着无法读取NAS上的大部分或全部音乐。使用简单的ID3v1标签对.mp3文件仍然可以进行扫描,但是.m4a和其他文件将不起作用。

唯一的解决方案是更换NAS或更新其固件(如果有更新)。

== 触控板:未找到行/系统/数据错误

当TouchPad连接到错误的服务器时,会发生此错误。如果TouchPad正确连接到机器192.168.1.119,但是第二天机器更改了IP,现在.119是一个不同的(非琐事)系统,则可能导致此问题。

*解决方法:*

.在触摸板上......

. 按trivum图标(右上角)打开*系统菜单*。

. 按*设置?触摸板设置? MusicCenter链接*。

. 再次选择trivum服务器。

== 没有声音,没有FM调谐器的无线电接收

- 请尝试使用其他天线,至少将一根简单的电线插入天线输入,以进行比较。
- 请尝试使用与Trivum相同的天线电缆使用其他(非Trivum)设备,以验证是否可以接收信号。
- 配置具有已知频率的电台,而不是仅运行电台搜索。检查是否产生(微弱)声音。

== 4区执行器电源连接

除了使用2倍的5 A电源之外,您还可以使用一个10 A的电源,但是请确保

- +电源电缆通过y并行电缆连接到两个"24 DC +"连接器
- -电源电缆通过y并行电缆连接到两个"24 DC -"连接器。

仅连接一个DC +和一个DC连接器是不够的。

== 线路输入自动感应:信号无声音太高

=== 问题

您将外部音频源连接到模拟线路输入。尝试自动感应时,尽管没有声音,但始终有高信号。

=== 解

检查 " 线路输入音量调整 " 是否设置为大于 0 分贝。如果是这样,减少它。

== 带模拟音频的线路输入自动感应:意外激活

=== 问题

TV通过模拟音频连接到trivum,并配置了线路输入自动感应。有时,虽然电视已关闭,但线路输入仍会激活。

=== 原因

1) 在从 tv 到 trivum 的途中可能会出现电气干扰,例如某些设备的开关,从而将信号引入音频线。

2) 或者电视正在以静默方式暂时打开,例如用于软件更新。

=== 解

如果电视也有数字输出,请使用它。用光纤替换模拟线路,直接在 trivum 使用数字到模拟适配器,价格非常低廉。 https://www.amazon.com/s?k=d-a+audio+converter

这消除了电感应的可能性,并且仅当电视通过数字线路发送逻辑 "sound is active" 信号时才会产生音频信号。

== 语音文本非常安静,而音乐播放正常

=== 问题

立体声音乐以正常音量播放,但只要有语音文本,如新闻或交通公告,它就会变得非常安静。

=== 解

检查其中一个扬声器的+和-线是否互换,即扬声器的"-"连接到trivum的"+",反之亦然。这可能会导致居中的单声道信号(如语言)被反向声波消除。

=== SC344 或 SC340 启动时红色或绿色闪烁

SC34x 在电源连接器附近有一个主 LED。

只要这个闪烁,主软件就没有运行。这应该只在启动期间临时发生。

如果 LED 持续闪烁红色,则软件无法启动。

这可能是系统罕见的冷启动冻结。尝试这个:
-  断开电源
-  等待 10 秒
-  重新连接电源。

如果这没有帮助,则 SD 卡可能在其插槽中松动。尝试这个:
-  打开设备(打开设备周围的 4 个可见螺钉)
-  取出 SD 卡
-  把它放回去,然后重试开始。

SC344 的 LAN 连接器直接有小 LED:

橙色必须常亮,绿色必须快速闪烁,否则没有完整的网络连接。

=== 设备无法通过网络访问,完全离线

如果有设备的主/从组合,请确保所有设备都通过 LAN 电缆连接到同一网络交换机。

将 LAN 连接电缆从设备更改为网络交换机。更改网络交换机上使用的端口。

将设备从电源上取下,稍等片刻,重新连接电源。

检查设备主 LED 的 LED 状态。如果它是永久红色,则软件可能不再启动。报告要支持的确切 LED 行为。

=== 无法从其他应用调用 trivum Android 应用

调用应用程序的 URL 格式在应用程序的 iOS 和 Android 版本之间有所不同。

iOS:打开Web链接:comtrivumcontrol://

Android:打开Web链接:trivum:// control