Trivum solución de problemas

Si configura conexiones de cable USBC con dispositivos SC344m y conecta todo correctamente, pero aparece un error:

"La conexión está definida, pero no hay ningún cable real conectado"

la razón puede ser el propio cable. Desconecte el cable por un extremo, gírelo 180 grados y vuelva a enchufarlo. Si el cable está parcialmente dañado, esto puede ayudar. Si no ayuda, reemplácelo por un cable diferente.

Tenga en cuenta también que los dispositivos trivum requieren cables USBC de alta calidad:

de lo contrario, es posible que también obtenga errores de conexión o que no haya sonido.

la aplicación trivum para iOS o Android no enumera los dispositivos trivum en la red.

Este es un problema de red. Los dispositivos trivum se encuentran al recibir mensajes de saludo de multidifusión. Los componentes de red como enrutadores, conmutadores o puntos de acceso WLAN pueden bloquear estos mensajes.

Las triviales entradas de AirPlay no están enumeradas en un iPhone.

subred 192.168.1.x vía cable
subred 192.168.3.x vía WLAN
normalmente bloqueará todo el tráfico de multidifusión de forma predeterminada, sin permitir Airplay ni detección de ningún dispositivo trivum por la aplicación para iPhone trivum o la herramienta ServerAdmin, ¡y sin tráfico del enrutador IP KNX!
en tales casos dígale a su administrador de red que configure

Las redes de la empresa están diseñadas para ofrecer la máxima seguridad, incluida la segmentación de la red.

Por ejemplo, las PC principales de la empresa pueden estar en una VLAN con rango de IP 192.168.1.x, los dispositivos de audio en una VLAN con rango de IP 192.168.2.x y los dispositivos móviles en una WLAN con rango de IP 192.168.3.x.

De forma predeterminada, la seguridad significa que todo el tráfico entre los segmentos de la red está bloqueado. Los dispositivos móviles no pueden ver las entradas de Airplay porque todos los mensajes UDP, incluidos los mensajes de multidifusión Bonjour, están bloqueados entre el segmento de audio y el segmento WLAN.

A modo de comparación, conecte una PC con Windows mediante un cable LAN al mismo conmutador que trivum. Asegúrese de que no haya ninguna WLAN activa y que esté en el mismo rango de IP que trivum. Luego instale iTunes en la PC. En él deben aparecer las entradas AirPlay trivum.

Es decir, las entradas de AirPlay son visibles en el mismo segmento de red, pero no en otro diferente, por ejemplo WLAN.

El administrador de red debe configurar excepciones o puentes entre los segmentos:

1) Las consultas Bonjour UDP Multicast deben pasarse del segmento WLAN al segmento de audio

2) Las respuestas de Bonjour UDP Multicast deben pasarse del segmento de audio al segmento WLAN

Dependiendo del firmware que se ejecuta en los dispositivos de red (enrutador, conmutador, controlador), esto se puede lograr mediante opciones denominadas "Bonjour" o pasando directamente mensajes UDP para el grupo de multidifusión 224.0.0.251, puerto 5353. Algunos puntos de acceso WLAN, como el controlador AP WiFi de Aruba, tienen opciones extra en su configuración para habilitar mensajes bonjour y airplay en la red.

Si solo el caso 1) está bloqueado, existe una opción alternativa en los dispositivos trivum para enviar nombres de entrada AirPlay cíclicamente, incluso sin recibir una consulta. En la configuración web del trivum, vaya a: Música/Streaming/AirPlay, y active: Enviar nombres de zonas repetidamente/enviar nombres de zonas cada minuto.

Pero si eso no ayuda, consulte al administrador de la red.

Es posible que configurar puentes Bonjour no sea suficiente. Si las entradas AirPlay se muestran y se pueden seleccionar, pero la reproducción posterior falla, entonces se debe permitir el tráfico UDP y TCP completo entre los segmentos de audio y WLAN, o la WLAN y el segmento de audio deben unirse en la misma VLAN.

Lectura adicional:
Las entradas de Spotify Connect no se encuentran en la red
La aplicación trivum no puede encontrar trivum dispositivos en la red
Análisis de mensajes AirPlay con sfk.exe

https://www.trivum-shop.de/support/docs/es/trivum-faq.html#_airplay_inputs_in_brackets_cannot_be_used

en el cliente de Spotify para teléfono móvil o tableta, no se ven entradas trivum.

En algunos casos, esto puede ser un problema de configuración, como que Spotify Connect no esté habilitado en el sistema trivum.
Pero en la mayoría de los casos, es un problema de red: la red está bloqueando los mensajes de multidifusión UDP.

subred 192.168.1.x a través de cable
subred 192.168.2.x a través de WLAN
normalmente bloqueará todo el tráfico de multidifusión de forma predeterminada, sin permitir Spotify Connect, sin detección de ningún dispositivo trivum por la aplicación de iPhone trivum o la herramienta ServerAdmin, ¡y sin tráfico de enrutador IP KNX!
en tales casos, dígale a su administrador de red que configure

Intente también reiniciar el dispositivo trivum (idealmente desde la configuración web). Si la red bloquea los mensajes de multidifusión solo de una manera, esto puede ayudar al menos a mostrar las entradas de Spotify Connect temporalmente.

Lectura adicional:
Análisis de mensajes de SpotifyConnect con sfk.exe

el servidor de música trivum no recibe ningún mensaje KNX. Un enrutador IP KNX no se muestra en la configuración web.

Después de reiniciar el dispositivo trivum, el enrutador IP KNX es visible y aparece en trivum. Puedes seleccionarlo. Recibe algunos mensajes KNX.

Pero después de un tiempo, todo el tráfico se detiene. El enrutador IP ya no aparece como visible. No se reciben más mensajes KNX, hasta el próximo reinicio de trivum.

Esto puede suceder con conmutadores de red administrados. Lo más probable, en tal swich

El sentido de IGMP Snooping es reducir el tráfico de multidifusión: los dispositivos de red que no estén interesados en los mensajes KNX no los recibirán.

¿Pero quién está interesado? Eso es detectado por el Querier. Cada pocos minutos, envía una pregunta "¿quién quiere tráfico de multidifusión UDP (KNX)?" a todos los dispositivos de red conectados al conmutador. Los dispositivos deben responder como "Quiero tráfico para la dirección 224.0.23.12". El conmutador de red recuerda eso y continúa enviando a quienes respondieron.

Resumen: si configura un conmutador de red,

Consulte también nuestro artículo ampliado sobre la configuración del conmutador de red:

https://www.trivum-shop.de/support/docs/es/trivum-troubleshooting.html#_network_failure_on_group_play

Si eso no soluciona el problema

entonces quizás tenga demasiados conmutadores de red. Por ejemplo, si su red parece

Enrutador IP KNX ⇐⇒ Switch1 ⇐⇒ Switch2 ⇐⇒ Switch3 ⇐⇒ trivum

entonces puede suceder que los mensajes de multidifusión e IGMP se pierdan en su camino desde el enrutador IP al trivum. Los conmutadores ya no pueden decidir quién solicitó qué tráfico y a quién enviarlo. Cambia tu red a:

Enrutador IP KNX ⇐⇒ Switch1 ⇐⇒ trivum

lo que significa que siempre conecte trivum exactamente al mismo conmutador de red que el enrutador IP.

Nota para el personal técnico: si está en un sistema Linux, puede escuchar los IGMP Queriers activos al

tcpdump igmp

si un buscador está activo, verá algo como

12:15:10.027907 IP 0.0.0.0 > todos los sistemas.mcast.net: consulta igmp v3

cada pocos minutos.

Al intentar integrar dispositivos esclavos en el maestro, estos son invisibles para el maestro y, por lo tanto, no se pueden seleccionar.

Esto normalmente es un problema de la red de multidifusión.

Los dispositivos esclavos envían mensajes de saludo por multidifusión a todos los dispositivos de la red. Sin embargo, si hay varios conmutadores de red, es posible que se nieguen a transmitir dichos mensajes de saludo de un conmutador a otro. Incluso un solo conmutador a veces puede bloquear mensajes de multidifusión.

Primero asegúrese de que los dispositivos esclavos estén realmente en modo Esclavo. Abra un navegador web, abra deviceip/setup por dispositivo esclavo. Vaya a: Sistema/Configuración/Configuración maestro/esclavo y asegúrese de que el dispositivo esté configurado en modo esclavo.

Asegúrese de que todos los dispositivos trivum estén conectados al mismo conmutador de red.

Conectar todo por cable LAN, nunca por WLAN.

Si hay un conmutador o enrutador de red administrado, verifique su configuración si se permite la multidifusión y si la multidifusión siempre se pasa entre todos los puertos de red.

También intente reiniciar los conmutadores de red y/o el enrutador. Si funciona (temporalmente) después de eso, considere reemplazar el conmutador de red por un modelo diferente, o conecte todos los componentes trivum a un conmutador separado en lugar de conectarlos directamente a un enrutador.

Lea también el siguiente artículo sobre la configuración de multidifusión,
No hay sonido en el juego grupal con muchos dispositivos

Tiene un sistema maestro/esclavo con 5 o más dispositivos trivum.
Al reproducir música en grupo, ocurre que no hay sonido en algunos dispositivos, ya sea de forma temporal o permanente.

Esto se debe a que los conmutadores de red bloquean el tráfico de multidifusión UDP.

Multidifusión significa: un dispositivo (con la zona maestra de reproducción en grupo) envía paquetes de audio a toda la red. Los dispositivos de destino que están interesados en reproducir estos paquetes de audio escuchan ese tráfico. La multidifusión puede generar un trabajo muy complejo en los conmutadores de la red, ya que deben decidir a dónde enviar los paquetes de audio y dónde no. Por lo general, falla tan pronto como se involucran varios conmutadores de red.

Si observa la configuración web trivum en

y ves mensajes como:

entonces esta es la confirmación de que se bloqueó el tráfico IP de multidifusión. En este ejemplo, los dispositivos con IP 192.168.1.100 ff no recibieron sus paquetes de multidifusión y, por lo tanto, no pudieron reproducir audio.

De manera predeterminada, el sistema trivum usa audio de multidifusión automáticamente tan pronto como haya 5 o más dispositivos en un sistema. Con 2 a 4 dispositivos, envía audio por UDP unicast, lo cual es muy confiable, independientemente del tipo de switch utilizado. Puede comprobar qué modo se utiliza en la configuración web en:

Si reinicia todos los conmutadores de red a los que están conectados los dispositivos trivum, es probable que el audio vuelva a reproducirse, por el momento. A veces también puede ayudar reiniciar el enrutador.
Para una solución más permanente, sigue estos pasos:

De esta manera, limita el sistema a grupos que juegan en un máximo de 4 dispositivos, solo con audio unicast. También puede intentar permitir 5 dispositivos en un grupo, esto puede funcionar o no. 6 dispositivos normalmente es demasiado, porque en este caso una zona maestra de grupo debe enviar el mismo paquete de audio 6 veces, provocando desbordamientos de cola de red en el sistema operativo.

Si estos consejos no ayudan, o si desea conectar estrictamente los dispositivos trivum a un gran conmutador administrado, continúe leyendo el siguiente artículo.

No hay sonido en algunas zonas, controles lentos, red bloqueada durante el juego grupal con productos Installer Line o durante el juego InStreamer con la opción Multicast activa.

Con esta opción, los datos de audio en reproducción grupal ya no se envían por multidifusión, sino por UDP unicast, que debería funcionar con todos los conmutadores de red. Esto funciona solo si no hay demasiados dispositivos trivum en un grupo, ya que crea una mayor carga en la zona maestra que envía los datos. Debería funcionar de forma segura con 4 dispositivos, por ejemplo 4x SC344. Es posible que aún funcione con más dispositivos, por lo que puede probar la opción y ver si la reproducción grupal aún suena estable. Pero, por ejemplo, con sistemas 10x AudioBox o 10x RP310 esta opción ya no funcionará. Aquí tendrá que usar Multicast y aplicar configuraciones Switch como se describe en 4. a continuación.

La reproducción de audio grupal produce un alto tráfico de red. El protocolo IGMP se asegura de que este tráfico llegue solo a aquellos dispositivos interesados en ese tráfico. Pero para esto, el conmutador debe comprender IGMP, y el dispositivo trivum requiere la versión de software mencionada anteriormente.

Los switches que admiten IGMP son, por ejemplo, HP 1920G, HP-E2620-24-PoEP, Cisco SG300-10.

Además, si el sistema está controlado por iPads, se recomienda un punto de acceso WLAN Apple Airport Express.

Ejemplo de configuración con el conmutador HP 1920G:

Primero habilite IGMP globalmente. Pero luego también debe hacer clic debajo de Operación y configurar:

Habilitar: IGMP, versión 3, con Querier.

Luego, seleccione "Save" en la parte superior derecha para almacenar todas las configuraciones permanentemente.

Si cree que puede haber un bucle de red en su cableado, habilite también: MSTP/Global/Habilitar STP globalmente/Habilitar

Si se utilizan varios conmutadores, se debe tener cuidado de que todos admitan IGMP o que el que admite IGMP se coloque en la parte superior, que contiene todos los dispositivos trivum.

Así que la red debería verse, por ejemplo:

Para evitar la inundación de dispositivos no trivum por mensajes de audio no deseados.

Con un conmutador HP-E2620-24 solo hay una opción "IGMP" por defecto, sin detalles. Parece que no se requiere ninguna opción de guardado global adicional. Parece que este interruptor usa Querier por defecto. Con nuestras pruebas, el filtrado IGMP funcionó de inmediato. También puede configurar los detalles, pero para eso necesita conectarse mediante un cable RS232 a ese conmutador. Al reiniciar el conmutador, para volver a la configuración del conmutador, es posible que deba ingresar su IP sin ninguna ruta detrás. Igual que con 1920G, en caso de que todavía haya problemas de red, puede habilitar: Spanning Tree/Tree Management/STP

En un switch Cisco SG300-28 seleccione:

Después de configurar estos valores, espere de 2 a 3 minutos antes de que se active el filtrado. Seleccione el botón parpadeante "save" en la parte superior y luego seleccione: origen/configuración en ejecución, destino/inicio.

Cisco también es compatible con STP en caso de bucles de red.

trivum puede usar mensajes de multidifusión para enviar audio desde un AudioActuator maestro sincronizado con sus esclavos. Dependiendo del conmutador utilizado en su red, es posible que pueda filtrar o no el tráfico de multidifusión.

Asegúrese de usar un conmutador que admita la opción Habilitar indagación IGMP. Con esta opción, los mensajes de multidifusión se envían ÚNICAMENTE a los dispositivos que están suscritos a este tipo de tráfico, pero NO a toda la red, como la WLAN. Lea todos los detalles sobre la configuración del interruptor aquí: No hay sonido en el juego grupal con muchos dispositivos

Pérdidas de sonido de AirPlay, que se deben principalmente a problemas de recepción de WLAN.

Además, verifique la reproducción directa de archivos de música en trivum. Si el sonido se interrumpe con la reproducción directa de archivos de música, entonces el problema no está relacionado con AirPlay.

1) permitiste que un invitado transmitiera Spotify a tu sistema trivum, y después de que el invitado sale de tu casa, presiona Reproducir en la aplicación de Spotify, sin saber que esto activa el juego en tu casa a través de Internet

2) le diste los datos de tu cuenta de Spotify a un familiar, que está fuera de casa, pero selecciona Play, sin saber que esto activa play en tu casa vía internet

3) en cualquier lugar de su casa hay un dispositivo (tableta, etc.) con la aplicación Spotify y los datos de su cuenta registrados, y por alguna razón el juego se activa desde allí

Para el caso 1), acceda a la configuración trivum en: Información/Inspeccionar/Registro de eventos.

Allí debería encontrar una información clara en qué momento reprodujo el usuario de Spotify en su sistema:

Si ese no es su propio usuario, vaya a:

luego seleccione "limitar spotifyconectar reproducción a nombres de usuario seleccionados" y siga las instrucciones que se muestran. De esta manera, solo su propio usuario de Spotify puede jugar en el sistema trivum.

Para el caso 2) y 3), si no puede averiguar quién está usando su cuenta

Luego ve a la aplicación de Spotify en tu móvil. Vuelva a iniciar sesión con la nueva contraseña. Vuelva a conectarse al sistema trivum. Serás el único que puede hacer eso ahora.

Tenga en cuenta: si almacenó los favoritos preestablecidos de SpotifyConnect en su dispositivo trivum, no está seguro si aún puede usarlos después de un cambio de contraseña. Tal vez tengas que volver a crearlos.

Otra solución es deshabilitar la activación de zonas a través de Spotify Connect.

En la Configuración multisala V9, vaya a:

luego seleccione: Zona para activar en entrada de red: Sin control de zona.

Con el software V10, vaya a:

y seleccione el ícono de ajustes en el transmisor para cambiar la configuración del transmisor. Allí encontrará Configure los ajustes de SpotifConnect del streamer. Allí, seleccione "Mostrar oyente de Spotify Connect". Configurar esta opción desactivará automáticamente "Show SpotifyConnect speaker 'Zonename'".

De esta forma, la entrada de SpotifyConnect ya no está vinculada a una zona y no puede encenderse.

2) crea una acción global para reproducir Spotify manualmente:

En la Configuración multisala V9, vaya a:

En la configuración multisala de V10, vaya a:

Luego crea una acción:

La reproducción de Spotify se realiza en dos pasos:

1) En la aplicación Spotify de su teléfono móvil, seleccione la entrada de red trivum, que ahora puede tener un nombre diferente, y comience a reproducir. Nada audible sucederá en trivum, ya que la zona no está encendida.

2) Vaya a la aplicación trivum, a la zona objetivo y seleccione la acción "Spotify Connect". Ahora escucharás el sonido.

Si ve un mensaje "el dispositivo no reacciona", entonces se bloquearon los datos de actualización.

Las perturbaciones de sonido pueden ser recortes causados por uno de los siguientes:

Podría ser una sobrecarga del sistema por un trazado excesivo.

En la Configuración trivum, vaya a: Sistema/Configuración/Avanzado.
Si el campo contiene traceplayer=9, esto producirá internamente una salida de seguimiento masiva, lo que generará un sonido interrumpido.

Simplemente despeje el campo.

Algunas de las tarjetas StreamSource entregadas en 2014 muestran el siguiente comportamiento:

Al intentar usar la tarjeta, puede aparecer un error CardHost inaktiv.

Después de un reinicio completo del sistema trivum, debería funcionar nuevamente, hasta el siguiente error. El motivo de esto es un cambio en las especificaciones de un chip en la tarjeta, lo que provoca incompatibilidad con el firmware V1.30. Puede identificar esas tarjetas mirando el chip cuadrado biq "LPC2365". En la línea inferior, si ve "NSD1317D", con "D" al final, entonces puede ocurrir el error (con la revisión anterior "NSD1317B" no debería ocurrir). Incluso si el número no es 1317 sino diferente, pueden ocurrir errores; relevante es el "D" al final.

O puede enviarnos la tarjeta para su reparación.

Cuando utilice 3 cardhosts con muchas tarjetas StreamSource (STS) y tarjetas PowerAmpConnect (PAC), tenga en cuenta las siguientes restricciones:

Esto significa, por ejemplo, que el sonido de STS en la ranura 1 de la segunda tarjeta host NO se puede reproducir en un PAC en la primera tarjeta host.

En un sistema C4 con 2 tarjetas anfitrionas, estas restricciones no existen, por lo que el sonido de un STS en la segunda tarjeta anfitriona se puede reproducir en un PAC en la primera.

Si intenta reproducir archivos de música cortos con menos de 15 segundos, puede suceder que solo se reproduzcan unos pocos segundos o incluso menos y luego la pista se repita o se salte. Esto también depende de la frecuencia de muestreo utilizada (22 kHz frente a 44 kHz).

Para lograr una reproducción correcta, puede

O

En la segunda zona de un dispositivo esclavo, el sonido desaparece cada 2 segundos.

Compruebe la configuración de asignaciones de salida redundantes. Por ejemplo, si tanto la primera como la segunda zona del dispositivo usan la misma salida Cinch, se genera un conflicto.

Una fuente como la TV está conectada mediante un cable de enlace TOS óptico a un dispositivo trivum como el AudioBox P150, pero solo se escucha el ruido.

Deshabilite Dolby Surround en su fuente. El dispositivo trivum solo puede procesar entradas PCM simples a través del enlace TOS, pero no datos Dolby.

Una fuente como la TV está conectada mediante un cable de enlace TOS óptico a un dispositivo trivum pero no se escucha nada.

Es posible que sea necesario restablecer el adaptador o la conexión digital.

Podría ser suficiente desconectar el adaptador del dispositivo trivum, esperar un momento y luego volver a conectarlo. Si eso no ayuda,

No hay sonido en las zonas 3 y 4 mediante el uso de un RP341 o RP340.

https://www.trivum-shop.de/support/docs/es/trivum-faq.html#_airplay_inputs_in_brackets_cannot_be_used

XMBC puede causar incompatibilidades.

Compruebe si AirPlay funciona con cualquier dispositivo AirPlay, por ejemplo, AppleTV.

La zona se enciende y juega inesperadamente.

Mire cuidadosamente qué fuente está activa y qué se reproduce.

También puede buscar en el registro de eventos del sistema, en la configuración web en:
Información/Acerca de/Mostrar registro de eventos.
Allí dice claramente qué evento provocó el encendido de qué zona.

Posibles razones de activación:

Comienza la reproducción de SpotifyConnect, luego en trivum se cambia el volumen.
Tan pronto como se llega al final de la pista y comienza la siguiente pista, el volumen vuelve al volumen utilizado antes en la tableta.

Verifique la configuración de su dispositivo SC si varias zonas usan el mismo Streamer:

normalmente la Zona 1 tiene Streamer 1, Zone2 tiene Streamer 2, y así sucesivamente.
Si, por ejemplo, la Zona 2 también usa Streamer 1, entonces el sistema se niega a enviar cambios de volumen en una zona a SpotifyConnect porque es ambiguo.

Reconfigure el sistema para usar un transmisor por zona exclusivamente.

Un invitado o familiar X reproduce SpotifyConnect desde su móvil a tu dispositivo trivum. Luego sale de la casa.

De repente, una zona se enciende y vuelve a reproducir SpotifyConnect. Esto se debe a que X olvidó anular la selección del dispositivo trivum en su aplicación móvil Spotify.

Para protegerse contra el juego no deseado, reconfigure el sistema de reproducción instantánea a reproducción en dos pasos:

A partir de ahora, seleccionar una entrada trivum en la aplicación Spotify ya no reproducirá música en una zona automáticamente.

esto hace que se muestre una acción "SpotifyConnect" en cada zona.

Para reproducir música de Spotify ahora, el usuario necesita dos pasos:

Si la entrada de red de SpotifyConnect se muestra como "Input 1" en lugar de un nombre de zona, vaya a la primera zona y luego toque SpotifyConnect allí. Si el sistema tiene una configuración predeterminada, la entrada " 2" se asignará a la segunda zona, y así sucesivamente.

Desea cambiar un poco el volumen en la interfaz de usuario de trivum, pero sube por sí solo de forma inesperada.

Este podría ser un caso raro de configuraciones especiales. Vaya a la configuración web en

y verifique cuidadosamente qué zonas de control están configuradas para qué dispositivo. La zona de control controla el volumen. Con algunos dispositivos como RP341v1, debe asignar una sola zona de ese dispositivo como zona de control. Entonces asegúrese de que - en un grupo, ninguna otra zona de ese dispositivo se convierte en la zona maestra - selecciona esa zona en su cliente de Spotify, y ninguna zona con un nombre entre () corchetes.

Es posible que otra persona haya usado Spotify con una cuenta que todavía está activa en su sistema de música. Para obtener más información al respecto, lea " Zona inesperada activada con reproducción de música inesperada " más arriba.

Normalmente, un dispositivo SC proporciona 4 entradas de SpotifyConnect a la red, pero solo se puede ver una.

Verifique la configuración de su dispositivo SC si varias zonas usan el mismo Streamer.

Si, por ejemplo, todas las zonas usan Streamer 1 (lo que no tiene sentido en la mayoría de los casos), entonces solo habrá una entrada de SpotifyConnect.

Reconfigure el sistema para usar un transmisor por zona exclusivamente.

El dispositivo trivum necesita datos de configuración de un servidor DHCP. Un servidor DHCP le da al dispositivo una dirección IP e indica qué servidor de nombres usar. Se requiere un servidor de nombres para conectarse a Internet para

Por lo tanto, asegúrese de que su enrutador/conmutador/módem que conecta su red local a Internet proporcione un servicio DHCP que también brinde la información correcta del servidor de nombres.

Un altavoz estéreo produce un sonido amortiguado o enormemente reducido. Si ajusta el balance a -15 o +15, para escuchar solo a la izquierda o a la derecha, suena normal.

Compruebe la polaridad de la conexión de los altavoces, si + y - están conectados correctamente tanto para el canal izquierdo como para el derecho.

Si, por ejemplo, el canal izquierdo es correcto pero el canal derecho tiene + y - intercambiados, debe causar un mal sonido, ya que las ondas de audio de izquierda y derecha se anularán entre sí.

El sonido es normal siempre que esté cerca de un altavoz, pero al estar parado en una habitación entre dos altavoces, el sonido parece desaparecer.

Compruebe la polaridad de las conexiones de ambos altavoces, si + y - están conectados de la misma manera para ambos altavoces.

Si, por ejemplo, el altavoz 1 está conectado correctamente, pero el altavoz 2 tiene + y - intercambiados, debe causar un mal sonido ya que las ondas de audio de los altavoces 1 y 2 se anularán entre sí.

Reinicie no solo el conmutador local, sino también el enrutador principal en la red (que realiza la conexión a Internet). Esto puede bloquear los mensajes de multidifusión necesarios para comunicarse con el controlador C4.

Si programa a Crestron para que envíe comandos HTTP al trivum, es importante que, después de cada comando, se cierre la conexión. Si configura Crestron para mantener la conexión abierta, entonces parece funcionar para algunos comandos, pero de repente la conexión se cierra (un servidor trivum cerrado forzado después de un tiempo) y no parece posible más comunicación, aunque enviar comandos por un navegador web todavía funciona.

Los LED verde y rojo del AudioActuator permanecerán encendidos permanentemente y el LED rojo parpadeará brevemente entre ellos.

De forma predeterminada, el dispositivo requiere una red con un servidor DHCP para obtener su dirección IP. Si no se puede acceder a ningún servidor DHCP, los LED se comportan como se describe anteriormente.

En ese caso:

Si DHCP está disponible al menos una vez, el dispositivo se puede reconfigurar para usar IP estática en el futuro. Consulte Uso de IP estática para obtener más información. Para hacerlo, descargue y ejecute la herramienta de administración trivum (Buscador de IP) desde http://service.trivum.com/

Todas las conexiones de alimentación deben estar conectadas; de lo contrario, aparece este error.

Busque las marcas Power - + en el actuador y conecte ambos lados a la fuente de alimentación.

Aparece el mensaje Zone is undefined, si un TouchPad está usando un AudioActuator en el modo Installer Master. Como resultado, el modo del AudioActuator cambia a "Slave".

No es posible un control directo de un Slave AudioActuator por TouchPad. En consecuencia, el TouchPad pierde la conexión y las zonas a las que se hace referencia en ese AudioActuator se vuelven inválidas o indefinidas.

En el TouchPad …​

AirPlay Error: Network (old switch?) Usa un dominio unicast .local.

Esto significa que hay una configuración de red que usa un nombre .local para identificar el dominio DNS local, que es incompatible con el protocolo Bonjour requerido para usar AirPlay. En general, esto se debe a un hardware de enrutador/conmutador antiguo o a una configuración incorrecta dentro de dicho conmutador.

Y/O

Ingrese lo siguiente en el servidor trivum:

Corregirá algunos archivos internos del sistema que intentan solucionar el problema.

Cosas como el botón Apagado en la parte inferior derecha o los cambios de hora de alarma no funcionarán correctamente en un WebTouch Visu que se muestre en una PC con panel táctil con Windows.

Debe configurar el dispositivo de puntero correcto Modo de clic en la PC con panel táctil.

El conflicto de compartir recursos aparece si

El sistema trivum tiene una limitación técnica: la reproducción de archivo (lista de reproducción) y la reproducción de radio web utilizan la misma fuente, una tarjeta StreamingSource.

Por lo tanto, cambiar como Archive Play - Local - Webradio significa cambiar como StreamSource Card - InputConnect - StreamSource Card y cuando vuelva a la misma StreamSource Card, todo lo que hace es continuar en el modo de reproducción que estaba más activo recientemente, por lo que si la reproducción de la lista de reproducción estaba activa, hará esto, pero si la radio web estaba activa, volverá a reproducir la misma radio web.

La distinción Reproducir transmisión actual o ejecutar como radio por Internet en las teclas/comandos del teclado se aplica solo cuando se selecciona la tarjeta StreamSource por primera vez después de reiniciar el sistema.

TuneIn intenta detectar automáticamente su país por su dirección IP. Si esto falla, puede ingresar la latitud/longitud de su ciudad en la configuración del servidor trivum manualmente.

Al actualizar con un gran salto de versión, p. gramo. de 8.16 a 8.47, puede suceder que el parpadeo de los componentes internos no se realice correctamente en el primer paso, y esto puede causar que el LED rojo esté activo permanentemente aunque la GUI de configuración no muestre un error.

Repita la actualización del software (hasta 3 veces) hasta que el LED se apague después de un reinicio completo.

Otra razón puede ser un botón de reinicio atascado.

Compruebe si el botón de reinicio está bloqueado de alguna manera por la carcasa. Intente presionar restablecer una vez y verifique si el sistema reacciona normalmente.

O

O

SUGERENCIA: Por motivos técnicos, la alerta de voltaje demasiado bajo aparecerá en las 4 zonas, incluso si el voltaje es demasiado bajo solo en 2 zonas.

En una visualización de Homeserver, este comando debe llamarse dos veces para activar una fuente:

Si el volumen de una zona no está controlado por la propia zona, por ejemplo en el caso de un AudioBox con Line-Out independiente con amplificador controlado por RTI, el volumen de audio de esta zona no puede ser controlado por los mecanismos regulares del grupo.

Cuando utilice 3 cardhosts con muchas tarjetas StreamSource (STS) y tarjetas PowerAmpConnect (PAC), tenga en cuenta las siguientes restricciones:

Esto significa, por ejemplo, que el sonido de STS en la ranura 1 de la segunda tarjeta host NO se puede reproducir en un PAC en la primera tarjeta host.

En un sistema C4 con 2 tarjetas anfitrionas, estas restricciones no existen, por lo que el sonido de un STS en la segunda tarjeta anfitriona se puede reproducir en un PAC en la primera.

Incluso si permitió el acceso de red anónimo por parte de "Everyone" a una carpeta de Windows, el acceso se bloquea si deja el nombre de usuario en blanco.

Si no conoce su grupo de trabajo, intente escribir GRUPO DE TRABAJO o déjelo en blanco.

Si se realizaron todos los pasos anteriores, pero aún no se puede acceder a la música compartida:

Se utilizan múltiples hosts de tarjeta dentro de un gran sistema C4.

Al reproducir una fuente, como una entrada analógica, no solo se escucha el sonido de esa fuente, sino también un sonido inesperado como el sintonizador de FM. Al desconectar la fuente de entrada analógica, solo se escucha el ruido.

Una tarjeta C4 como sintonizador de FM, Streamsource, etc. no funciona en absoluto.

Analice si el problema es causado por la propia tarjeta, o por el cardhost, o por una ranura específica del cardhost.

Si las pruebas muestran claramente una tarjeta defectuosa, envíenos sus comentarios para que podamos organizar un reemplazo.

Conecta una fuente de audio externa a la entrada de línea analógica. Al probar la detección automática, siempre hay una señal alta, aunque no hay sonido.

Compruebe si el ajuste de volumen de entrada de línea " " está configurado en más de 0 db. Si es así, redúcelo.

El televisor está conectado por audio analógico a trivum y la detección automática de entrada de línea está configurada. A veces, la entrada de línea se activa aunque el televisor esté apagado.

1) en el camino de tv a trivum puede haber interferencia eléctrica, como que algún dispositivo se encienda o se apague, induciendo señales en la línea de audio.

2) o el televisor se enciende en silencio temporalmente, p. para actualizaciones de software.

Si el televisor también tiene una salida digital, utilícela. Reemplace la línea analógica por óptica, y directamente en trivum, use un adaptador digital a analógico, que está disponible a precios muy bajos. https://www.amazon.com/s?k=d-a+audio+converter

Esto elimina la posibilidad de inducciones eléctricas y produce una señal de audio solo si el televisor envía una señal lógica "sonido está activo" a través de la línea digital.

La música estéreo se reproduce a un volumen normal, pero siempre que hay texto hablado, como noticias o anuncios de tráfico, se vuelve muy silencioso.

Compruebe si los cables + y - en uno de los altavoces se intercambiaron, es decir, "-" del altavoz se conectó a "+" en trivum y viceversa. Esto podría hacer que las señales mono centradas, como el lenguaje, sean eliminadas por ondas de sonido inversas.

Aparece una imagen, luego el TouchPad se congela durante varios segundos y luego aparece la siguiente imagen.

Esto sucede si la resolución de la imagen de la cámara web es demasiado alta, e. gramo. 1280x480.

Vuelva a configurar su cámara web para usar una resolución más baja.

No puede controlar su sistema trivum mientras reproduce audio en un grupo.

Esto es relevante con los productos de la línea Installer como FLEX, REG, DESIGN (AudioBox).

Lea el siguiente artículo sobre las versiones de software y la configuración del conmutador de red: No hay sonido en el juego grupal con muchos dispositivos

La hora se muestra solo si habrá una alarma dentro de las próximas 24 horas.

El trivum 4.3" TouchPad WebSetup no se puede abrir con un navegador web.

Compruebe la IP TouchPad:

Si el TouchPad tiene una IP 169.254.231.13, probablemente no pudo obtener una dirección DNS de un servidor DNS.

O

En tal caso, se recomiendan direcciones altas como .190 para evitar conflictos posteriores con futuros servidores DNS que normalmente usan direcciones IP de área baja.

El TouchPad trivum no reacciona a la presión táctil en algunos lugares de la pantalla.

Ejecute una prueba del sensor táctil:

Obtienes una pantalla en blanco. Dondequiera que toque, debe mostrar un punto rojo. Si hay áreas donde no se muestra un punto rojo, entonces hay un defecto en el sensor táctil y el panel táctil debe enviarse al trivum para su reparación. Para detener la prueba, tóquela con dos dedos durante cinco segundos.

El TouchPad trivum no reacciona a ninguna pulsación táctil, pero todo lo demás (visualización del estado de la música, etc.) parece normal.

A un reinicio en frío (por desconexión de la alimentación) tampoco ayuda.

Posiblemente, se soltó un conector de pantalla dentro del trivum TouchPad.

La rueda de color del dimmer RGB no se muestra en KNX TouchPad.

Si abre la aplicación de la cámara web en las páginas KNX del TouchPad, no hay imagen.

Interruptores POE para el suministro de energía:

de lo contrario, la fuente de alimentación es demasiado débil y el panel táctil puede comenzar solo unos segundos y luego apagarse.

Problema: cuando se conecta la alimentación hay un parpadeo blanco corto, luego (con una pantalla negra) la luz de fondo está activa, pero (durante más de un minuto) no se ve ninguna actividad. Los LED de la red Ethernet tampoco parpadean.

Solución: mire los LED en el conmutador de red donde está conectado el panel táctil. Al conectar la alimentación al panel táctil, el naranja debe estar encendido de forma permanente y el verde debe comenzar a parpadear después de unos segundos. Si no parpadea, es posible que la tarjeta SD del panel táctil se haya soltado durante el transporte. Abra el dispositivo (con 4 tornillos) y luego busque la tarjeta SD. Sáquelo y vuelva a empujarlo. Luego, vuelva a conectar el dispositivo a la corriente. == número máximo de webcams con trivum touchpad

El panel táctil trivum A13 admite hasta 8 cámaras web, con una resolución de 320x240, y una actualización de imagen cada 5 segundos.

El panel táctil trivum ARM9 admite hasta 4 cámaras web, con una resolución de 320x240, y una actualización de imagen cada 5 segundos.

Si se utilizan resoluciones más altas o actualizaciones más frecuentes, funcionarán menos cámaras web.

La música comprada a través de iTunes no se puede sincronizar con el Sistema trivum, mostrando un archivo de error demasiado corto, omitiendo.

Posible razón: si compró la música a través de AppleTV, es posible que aún no esté sincronizada con su máquina Apple local donde las pistas de su biblioteca de música se almacenan normalmente. En este caso, debe sincronizar AppleTV manualmente con su servidor Apple (PC, notebook) para que esas pistas estén totalmente disponibles para la sincronización.

En este caso, intente reproducir la pista en iTunes. Si la reproducción tiene éxito, verifique el tamaño nuevamente; si ahora son varios MB, entonces iTunes realizó alguna acción interna de descarga a pedido.

Si verificó sus nuevos archivos de esta manera, asegurándose de que cada pista tenga un tamaño razonable, puede crear una nueva lista de reproducción, arrastrarlos allí, luego sincronizar y verificar esta lista de reproducción en el sistema trivum. La herramienta de sincronización trivum creará una estadística para esta lista de reproducción que enumera cuántas pistas eran válidas para la sincronización.

Al crear una base de datos de iTunes directamente en el NAS como se describe aquí, iTunes almacenará toda la información de la canción en un archivo: iTunes Library.xml

Sin embargo, si tal archivo no existe en un NAS, verifique esto:

Sistema V7: seleccione Complementos/Dispositivos/dispositivo abierto, luego avanzado/verboseMode

Luego envíe comandos de prueba: Complementos/Dispositivos/abrir dispositivo, seleccione Comandos, seleccione Enviar en el lado izquierdo.

Luego abre en el navegador web:

Si ve mensajes como:

esto significa que se ENVIÓ un comando al adaptador y el adaptador intentó reenviarlo al dispositivo.

Si ve mensajes como:

esto significa que se recibió una respuesta del dispositivo.

Sin embargo, si se enumeran las respuestas, también dependerán del tipo de controlador de dispositivo elegido. Es posible que los controladores unidireccionales nunca incluyan una respuesta.
En tal caso, lo siguiente puede ayudar:

Para hacerlo, averigua

Sistema V7: IP y SNr se enumeran en Complementos/Dispositivos en la columna Estado.
La versión de firmware aparece en Adaptadores.

Luego descargue la herramienta de rastreo trivum desde https://www.trivum-shop.de/support/docs/de/tools-overview.html

Windows: descarga trace.exe Y` libgcc_s_dw2-1.dll`

Mac: descarga trace-mac

A continuación, abra una ventana de línea de comandos o de shell (p. ej., Windows: seleccione Ejecutar y, a continuación, escriba CMD.exe) y vaya a la carpeta de las herramientas descargadas.

En lugar de enviar comandos a través de trivum al dispositivo, también intente controlar el dispositivo directamente, p. encendiendo un reproductor de DVD con su tecla de encendido, luego cargando un DVD y saltando pistas manualmente, para producir posibles respuestas RS232 que pueden aparecer en los rastros como se describe anteriormente.

dependiendo del firmware del adaptador, se muestran más o menos informaciones.

Se detectan adaptadores, los dispositivos se pueden activar mediante TouchPad o teclado web, pero no reaccionan físicamente y aparecen errores como:

Para verificar si el adaptador es físicamente capaz de recibir datos:

Dentro del cable, las líneas TX/RX deben cruzarse. El número pin para TX/RX es diferente de un dispositivo a otro. Los diseños de clavijas de cable en el lado del conector trivum están documentados en http://www.trivum.de/downloads/documents/MusicCenter-V7-Setup.pdf

Extracto de la página 5 MusicCenter-V7-Setup.pdf

El pin 6 del RJ-45 simple ya no se usará en futuras versiones de adaptadores.

El tipo de conectores varía de un dispositivo a otro, e incluso cuando se usan conectores SUB-D9, las asignaciones de pines pueden cambiar de un dispositivo a otro. Por lo tanto, consulte el manual del dispositivo para obtener una descripción exacta de la asignación de pines.

Las líneas TX/RX deben cruzarse.

Al medir la línea TX, debe mostrar -5 a -9 voltios.

'* Ya no estará disponible.

Si puede enviar comandos al dispositivo, p. gramo. presiona saltar pista en el TouchPad y un reproductor de DVD realmente salta a la siguiente pista, pero aún ve el error no hay datos válidos en el TouchPad, entonces desde V7.76/8.17 también hay una opción en la configuración avanzada del dispositivo para deshabilitar advertencias de respuesta del dispositivo. Esto, sin embargo, debe usarse solo si está absolutamente seguro de que el dispositivo está conectado y reacciona a los comandos. El dispositivo de mensaje no tiene conexión no se puede deshabilitar. Consulte también Seguimiento de la comunicación del adaptador IR/RS232.

Si tiene una cuenta TIDAL configurada simplemente ingresando el nombre de usuario y la contraseña en trivum, entonces este es un método antiguo que ya no puede reproducir música a partir del 9 de noviembre de 2020.

Entonces tienes que hacer estos pasos:

Las cuentas de Spotify configuradas directamente en los dispositivos fueron oficialmente descontinuadas por la empresa Spotify el 16.05.2022. Si tenía esto configurado, el software anterior muestra un mensaje de error incorrecto "necesita una cuenta premium", aunque las cuentas son premium. Desde Software 9.73 build 16269 habrá un mensaje de error corregido: "Sin servicio. Utilice Spotify Connect."

Por lo tanto, utilice Spotify Connect en su lugar. Instale la aplicación Spotify en un dispositivo de control de música, como un dispositivo móvil o una PC, luego seleccione trivum como dispositivo de reproducción. Una vez que se selecciona la música y se inicia la reproducción, no es necesario mantener el dispositivo de control en funcionamiento. P.ej. puede cerrar Spotify en la PC, la música continuará sonando. Sin embargo, para cambiar la selección de música más tarde, debe ejecutar la aplicación Spotify nuevamente.

Si prefieres cuentas directamente en el dispositivo, una buena alternativa son TIDAL, Deezer y Qobuz.

Con TIDAL, incluso las cuentas familiares con usuario/contraseña separadas por miembro de la familia son posibles, lo que permite configurarlas todas en su dispositivo trivum.

Mientras tanto, con Deezer, esto también es posible, pero requiere un paso adicional realizado a través de la cuenta de administrador de la familia, que debe convertir las cuentas de los miembros de la familia en cuentas independientes, con contraseña separada. Leer más aquí:

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/206096901-Log-In-To-Deezer-Family

Después de una actualización del software System V8 (p. ej., AudioActuator) a V90, puede suceder que la música aparezca con la carátula en la búsqueda de artista/álbum, pero al reproducir una de estas pistas, la pantalla del reproductor no muestra la carátula.

Actualice su sistema trivum al último software V9 o V10 para corregir esto.

Si su sistema tiene software V8, se recomienda actualizar a V9.

Si no desea hacer esto, debido al control del dispositivo C4, puede

luego actualice a V8.85. Pero tenga en cuenta que las estaciones de radio web pueden volver a ser incompatibles en el futuro, y luego las correcciones pueden estar disponibles solo para V9.

AirPlay producido por iOS9 iPhones o iPads requiere al menos trivum versión de software v8.68.

La zona no se encenderá a menos que actualice a V8.73 beta build 11441.

Actualice la aplicación trivum a la versión 2.6.1.
Tenga en cuenta que, en este momento, incluso la aplicación 2.6.1 muestra una versión 2.6.0 en la parte inferior de la pantalla, así que consulte solo la versión que se muestra en la App Store. Esto se arreglará en el futuro.

Podría suceder que no haya sonido en las zonas esclavas de los grupos durante la reproducción grupal en estos dispositivos. Actualice a V9.63 compilación 15387 o superior para solucionar este problema.

Si desea buscar, por ejemplo, sintonizar estaciones, pero el campo de entrada de texto no muestra el teclado:

Esto puede suceder después de activar la aplicación desde el modo de espera. Como solución alternativa, siga estos pasos:

o actualice a V9.75 compilación 16865 o superior.

Asegúrese de tener el software 9.74 build 16584 o superior.

Si tiene un dispositivo trivum que se ejecuta con el software V9.74, compilación 16617 a 16664, y la opción " Usar el software de versión " no está configurada en el menú de actualización, ya no podrá configurarla. Intentarlo crea un error " atributo OptionAlphaSoftware no conocido ". Esto hace que sea imposible actualizar el software más reciente directamente.

Si la selección de música por tacto no funciona:

actualice su sistema al software V9.50 o superior, donde la interfaz de usuario web se modificó por completo.

Actualice la aplicación a la versión actual 2.5.1 para solucionar esto.

Si tiene un sistema trivum con el software V8.x antiguo, es posible que no funcione el control en el iPad mediante la aplicación trivum o el navegador web Safari. Como solución alternativa, instale el navegador Google Chrome en el iPad, luego ingrese la IP trivum allí.

Desde iOS 15.4 puede suceder que la WebUI muestre una barra azul permanente con falla de conexión. Actualice a V8.84 para solucionar esto.

En algunos dispositivos, es posible que las acciones de WebUI táctiles no hagan nada. Como solución alternativa, abra un navegador Chrome en su iPad, luego escriba allí trivumip/visu/iapp

Desde V8.53 hay una página de comandos de ejemplo de impresión que enumera los ID de comando para visualización externa. Desafortunadamente, hasta la versión 8.56, esta página documentaba cuatro comandos internos para seleccionar los favoritos de TuneIn del 1 al 4:

A partir de V8.57, estos comandos ya no seleccionan favoritos de TuneIn, sino entradas de línea.

Si usa uno de estos comandos, reemplácelos por:

Sin embargo, la sintaxis " @ i" permite seleccionar más de 4 favoritos directamente.

El soporte completo para IP estática está disponible solo a partir de la versión de software 8.29. Si actualiza a 8.29, es posible que deba ejecutar la actualización dos veces.

Para encontrar la configuración IP estática, siga estos pasos (V 8.49 o superior):

Encuentre más en el manual de MusicCenter aquí: https://www.trivum-shop.de/support/docs/es/mcenter-manual.html#_gira_homeserver_notes

Puede comprobar si los mensajes de anuncio de AirPlay Input son visibles en su segmento de red. Por ejemplo, puede utilizar la herramienta de línea de comandos sfk para realizar un análisis más detallado.

Entonces debería ver mensajes como:

que contienen un volcado de datos binarios, también se muestra como texto.

Tenga en cuenta: asegúrese de que los mensajes contengan "_raop" y los nombres de entrada de AirPlay esperados. De lo contrario, pueden ser simplemente mensajes MDNS, que no están relacionados con AirPlay.

Si ve mensajes que contienen "@trivum" con los nombres de entrada esperados, entonces estos son anuncios de entrada de AirPlay de un servidor trivum.

Si no ve ningún mensaje, pero debe haber (también no trivum) dispositivos AirPlay en la red, abra CMD.EXE como administrador y verifique la configuración de Firewall de Windows.

Si ve demasiados mensajes de AirPlay, puede filtrar como

que mostrará solo mensajes de la dirección IP 192.168.1.119.

Si ve mensajes bonjour de dispositivos que no son trivum, pero no trivum:
Verifique cuidadosamente si estos mensajes son realmente anuncios de entrada AirPlay, es decir, contienen "_raop" y los nombres de entrada esperados.
De lo contrario, es posible que solo sean mensajes MDNS y el otro dispositivo tampoco pueda enviar nombres de AirPlay.

Mientras la aplicación Spotify está en uso, puede comprobar si trivum envía mensajes de anuncio de Spotify Connect Input. Por ejemplo, puede utilizar la herramienta de línea de comandos sfk para un análisis más detallado.

SI su PC está conectada por cable LAN al mismo conmutador de red que trivum (e idealmente es un conmutador simple no administrado como TP-Link 1008P), verá mensajes como

En este ejemplo, si la IP 192.168.1.54 pertenece a un dispositivo trivum, verá que, de alguna manera, ese dispositivo anuncia las entradas de Spotify Connect. (Los nombres de entrada exactos no son visibles de esa manera)

Si no ve ningún mensaje, pero debe haber (también no trivum) dispositivos Spotify Connect en la red, abra CMD.EXE como administrador y/o verifique la configuración del Firewall de Windows.

Si ve demasiados mensajes del protocolo bonjour, puede filtrar como

que mostrará solo los mensajes de la dirección IP 192.168.1.54, o

que mostrará solo los mensajes que contengan el texto "@spotify".